Распоряжение администрации г.Красноярска от 5 декабря 2016 г. N 356-Р "О внесении изменений в распоряжение администрации города от 11.08.2011 N 906-ж"

В целях приведения правовых актов города в соответствие с Федеральными законами от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", от 01.12.2014 N 419-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов", руководствуясь постановлением администрации города от 05.09.2011 N 359 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией города Красноярска и внесении изменений в постановление Главы города от 25.02.2009 N 57", статьями 41, 58, 59 Устава города Красноярска:

1. Внести в приложение к распоряжению администрации города от 11.08.2011 N 906-ж "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" следующие изменения:

1) абзац первый пункта 1.1 изложить в следующей редакции:

"1.1. Настоящий Административный регламент (далее - Регламент) определяет порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации заинтересованным лицам о действующих нормативных правовых актах, устанавливающих порядок и условия предоставления жилищно-коммунальных услуг, и о юридических лицах, индивидуальных предпринимателях, осуществляющих предоставление жилищно-коммунальных услуг в г.Красноярске (далее - Информация).";

2) пункт 1.3 изложить в следующей редакции:

"1.3. Для получения муниципальной услуги Заявитель вправе подать заявление о предоставлении муниципальной услуги:

лично (через уполномоченного представителя) в департамент городского хозяйства администрации города (далее - Департамент);

по почте путем его отправки по адресу: 660049, г.Красноярск, ул. Парижской коммуны, 25;

в электронном форме через официальный сайт администрации города (далее - Сайт) по адресу: www.admkrsk.ru, раздел "Администрация/Муниципальные услуги/Реестр муниципальных услуг/06/01/006, с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг на сайте www.gosuslugi.ru.";

3) пункт 1.7 изложить в следующей редакции:

"1.7. Информация, указанная в пунктах 1.3-1.6 настоящего Регламента, размещается на Сайте в разделе "Администрация/ Муниципальные услуги/ Реестр муниципальных услуг/ 06/01/006" и информационных стендах, расположенных по адресу: 660049, г.Красноярск, ул. Парижской коммуны, 25.";

4) пункт 1.8 признать утратившим силу;

5) пункты 2.3, 2.4 изложить в следующей редакции:

"2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление Информации либо отказ в предоставлении Информации.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 дней со дня регистрации заявления.";

6) пункт 2.9 признать утратившим силу;

7) пункт 2.11 изложить в следующей редакции:

"2.11. В предоставлении муниципальной услуги отказывается в случае если запрашиваемая Заявителем информация не относится к информации о действующих нормативных правовых актах, устанавливающих порядок и условия предоставления жилищно-коммунальных услуг, и о юридических лицах, индивидуальных предпринимателях, осуществляющих предоставление жилищно-коммунальных услуг в г.Красноярске.";

8) в пункте 2.12 слова "30 минут" заменить словами "15 минут";

9) дополнить пунктом 2.12.1 следующего содержания:

"2.12.1. Срок регистрации Заявления:

при подаче лично сотруднику Департамента - в течение 15 минут;

при получении посредством почтовой связи или в форме электронного документа - не позднее окончания рабочего дня, в течение которого Заявление было получено.";

10) пункт 2.13 изложить в следующей редакции:

"2.13. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, размещаются преимущественно на нижних этажах зданий и должны содержать места для ожидания приема граждан, которые должны быть оборудованы местами для сидения.

Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами, обеспечиваются бланками заявлений, раздаточными информационными материалами, письменными принадлежностями.

Для инвалидов должны обеспечиваться:

условия для беспрепятственного доступа в помещение Департамента;

возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположено помещение Департамента, а также входа в помещение и выхода из него, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

сопровождение по Департаменту инвалидов, имеющих стойкие нарушения функций зрения и самостоятельного передвижения.

Специалисты Департамента, на которых решением руководителя Департамента возложена обязанность по предоставлению муниципальной услуги, оказывают инвалидам помощь в преодолении барьеров, мешающих получению ими информации о муниципальной услуге наравне с другими лицами.

При наличии на территории, прилегающей к местонахождению Департамента, мест для парковки автотранспортных средств выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов.

В Департаменте обеспечиваются:

допуск на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения;

допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, установленным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

предоставление инвалидам по слуху услуги с использованием русского жестового языка, в том числе специалистами диспетчерской службы - видеотелефонной связи для инвалидов по слуху Красноярского края.

Услуги диспетчерской службы для инвалидов по слуху предоставляет оператор-сурдопереводчик Красноярского регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов "Всероссийское общество глухих", которое располагается по адресу: г.Красноярск, ул. Карла Маркса, д.40 (второй этаж).

Режим работы: ежедневно с 09:00 до 18:00 (кроме выходных и праздничных дней).

Телефон/факс: 8 (391) 227-55-44.

Мобильный телефон (SMS): 8-965-900-57-26.

E-mail: kraivog@mail.ru.

Skype: kraivog.

ooVoo: kraivog.

Рабочие места специалистов Департамента, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, оснащаются настольными табличками с указанием их фамилии, имени, отчества и должности. Указатели должны быть четкими, заметными и понятными с дублированием необходимой для инвалидов звуковой либо зрительной информации или предоставлением текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.

Места предоставления муниципальной услуги оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Помещения, выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим требованиям.";

11) пункты 2.14, 2.15 признать утратившими силу;

12) пункт 2.16 изложить в следующей редакции:

"2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

Показателями качества муниципальной услуги являются:

актуальность размещаемой информации о порядке предоставления муниципальной услуги;

соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

доля обращений за предоставлением муниципальной услуги, в отношении которых осуществлено досудебное обжалование действий Департамента и должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги, в общем количестве обращений за услугой;

доля обращений за предоставлением муниципальной услуги, в отношении которых судом принято решение о неправомерности действий Департамента и должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги, в общем количестве обращений за услугой;

соблюдение сроков регистрации заявлений на предоставление муниципальной услуги.

Методика расчета и критерии оценки показателей качества предоставления муниципальной услуги представлены в приложении 3 к настоящему Регламенту.

Показателями доступности муниципальной услуги являются:

создание условий для беспрепятственного доступа в помещение Департамента для маломобильных групп населения;

возможность подачи заявления в электронной форме и получение сведений о ходе рассмотрения заявления с использованием Сайта.";

13) дополнить пунктами 2.17, 2.18 следующего содержания:

"2.17. Предоставление муниципальной услуги на базе краевого государственного бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" не предусмотрено.

2.18. Особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме.

Подача Заявителем заявления и документов в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (далее - Портал) осуществляется путем заполнения интерактивных форм заявления с прикреплением документов, необходимых для предоставления услуги, на сайте www.gosuslugi.ru.

Направление принятых на Портале заявлений и документов в информационные системы органа местного самоуправления, предоставляющего услуги, осуществляется с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия.

Заявление в электронной форме через Сайт подается путем заполнения в электронном виде полей экранной Web-формы, размещенной в разделе "Администрация/Муниципальные услуги/Реестр муниципальных услуг/реестровый номер услуги 06/01/006", присоединения электронных образов необходимых документов, активирования кнопки Web-формы "отправить".

Получить сведения о ходе предоставления муниципальной услуги и сроках ее исполнения можно на Сайте по регистрационному номеру заявления в разделе "Муниципальные услуги/ Контроль предоставления муниципальной услуги".

В случае подачи заявления в электронной форме сведения о ходе предоставления муниципальной услуги направляются в личный кабинет ресурса, с которого подано заявление (Портал или Сайт).";

14) раздел III изложить в следующей редакции:

"III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их выполнения,
в том числе особенности выполнения административных процедур
в электронной форме, а также особенности выполнения
административных процедур в многофункциональных центрах

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает следующие административные процедуры:

прием и регистрация заявления;

рассмотрение заявления, подготовка и выдача результата предоставления услуги.

3.2. Прием и регистрация заявления:

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Департамент Заявления.

3.2.2. Ответственным за выполнение административной процедуры по приему и регистрации заявления является главный специалист отдела по организационной и кадровой работе Департамента (далее - главный специалист).

3.2.3 Главный специалист осуществляет:

а) в случае подачи документов лично (через уполномоченного представителя) или посредством почтовой связи - прием, регистрацию Заявления в информационной системе с присвоением входящего номера в течение 15 минут;

б) в случае подачи документов посредством почтовой связи - прием, регистрацию Заявления в информационной системе с присвоением входящего номера в день его поступления;

в) в случае подачи в электронной форме - прием, регистрацию Заявления в информационной системе и направление Заявителю в Личный кабинет на Сайте информации о дате регистрации и присвоенном регистрационном номере не позднее окончания рабочего дня, в течение которого Заявление было получено;

г) передачу зарегистрированного Заявления и документов, прилагаемых к Заявлению, в жилищный отдел Департамента.

3.2.4. Продолжительность выполнения административной процедуры составляет 1 день.

3.2.5. Результатом выполнения административной процедуры является регистрация поступившего в Департамент Заявления и передача его в жилищный отдел Департамента.

3.3. Рассмотрение заявления, подготовка и выдача результата предоставления муниципальной услуги:

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в жилищный отдел Департамента Заявления.

3.3.2. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является главный специалист жилищного отдела Департамента (далее - главный специалист).

3.3.3. Главный специалист Департамента выполняет следующие административные действия:

проверяет Заявление и приложенные к нему документы на наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.11 настоящего Регламента, в течение 1 рабочего дня с момента регистрации Заявления.

В случае наличия оснований готовит проект письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа, подписывает его у уполномоченного лица и выдает (направляет) его Заявителю.

В случае отсутствия оснований готовит проект письма, содержащего информацию о действующих нормативных правовых актах, устанавливающих порядок и условия предоставления жилищно-коммунальных услуг, о юридических лицах, осуществляющих предоставление жилищно-коммунальных услуг в г.Красноярске, подписывает его у уполномоченного лица и выдает (направляет) Заявителю.

3.3.4. Срок выполнения административной процедуры составляет не более 29 дней.

3.3.5. Результатом административной процедуры является направление (выдача) Заявителю письма, содержащего информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, либо письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа.";

15) в наименовании раздела IV слово "административного" исключить;

16) наименование раздела V перед словами "муниципального служащего" дополнить словом "либо";

17) дополнить Административный регламент приложением 3 в редакции согласно приложению к настоящему распоряжению.

2. Настоящее распоряжение опубликовать в газете "Городские новости" и разместить на официальном сайте администрации города.

Глава города

Э.Ш.Акбулатов