Приложение 13. Рекомендации по формированию имиджа клубного учреждения муниципального образования

Приложение 13

к Модельному стандарту деятельности

муниципальных учреждений культуры

клубного типа Красноярского края

Рекомендации
по формированию имиджа клубного учреждения муниципального образования

В условиях обострения конкуренции на рынке культурных услуг клубному учреждению необходимо заботиться о формировании собственного положительного имиджа - привлекательного образа для населения.

Основными компонентами формирования положительного имиджа клубного учреждения являются:

1. Содержательный - оказание услуг клубного учреждения на высоком профессиональном уровне.

2. Информационный - включает в себя выработку знаков (символов) учреждения - фирменного стиля:

название и аббревиатура названия (желательны их краткость и благозвучие);

эмблема или специально выполненное написание аббревиатуры (или их комбинация);

лозунги (слоганы) - фразы, в которых кратко выражена миссия клубного учреждения, его назначение в обществе, смысл существования;

логотип - особое написание названия клубного учреждения и его юридического адреса, которое используется в бланках документов.

3. Архитектурный - включает в себя:

размещение (месторасположение);

внешний вид здания (архитектурная эстетика, дизайн);

видимое и легко узнаваемое название и грамотная визуальная реклама (баннеры, растяжки, афиши и т. д.);

свободные подходы, чистота и благоустройство прилегающей к зданию территории (парк, садик, цветники, аллеи, места для детских игр);

наличие автомобильной стоянки или навеса для велосипедов;

инженерные конструкции, создающие условия инвалидам для успешного пользования зданием.

4. Оформительский - предполагает хорошо продуманное оформление внутренних помещений (дизайн интерьера): приемных, репетиционных, публичных и др., современное оснащение рабочих мест, санитарное состояние помещений общего пользования.

5. Культура внутриорганизационных отношений, или корпоративная культура - включает ценности, нормы, образы (модели) поведения, принятые в учреждении:

стиль управления (соблюдение служебного этикета, следование правилам субординации, отношение к персоналу, система поощрений и наказаний, предоставление возможностей профессионального роста, повышения квалификации, продвижение по службе);

стиль деловых отношений (обязательность, личная заинтересованность и ответственность, точность, оперативность, профессионализм руководителя и сотрудников);

личная культура руководителя клубного учреждения и его сотрудников (требования к внешнему виду, образованию, особенностям личности, нравственной культуре и т. д.);

традиции (обряды, ритуалы, церемонии, общие празднования, принятые в коллективе).

Клубное учреждение формирует свой положительный образ, привлекая на свою сторону общественное мнение. Прежде всего, этому способствует пиар-деятельность, состоящая из следующих направлений:

систематическое взаимодействие со СМИ (газеты, журналы, ТВ и РВ, интернет-издания);

разработка и проведение специальных пиар-акций, направленных на общественность;

установление партнерских отношений с иными организациями;

создание собственного сайта при наличии соответствующих возможностей или присутствие на сайте администрации муниципального образования.

Формированию положительного имиджа клубного учреждения способствует также учреждение премий и призов для организаций и граждан, поддерживающих клубное учреждение.