Приложение N 3. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение N 3

к Административному регламенту

         Показатели доступности и качества муниципальной услуги

Наименование показателей доступности и качества	Нормативное значение показателя (%)	Фактическое значение показателя в отчетном году (%)
1. Доступность
1.1. Количество заявителей, удовлетворенных информацией о порядке предоставления муниципальной услуги и способами ее получения	100
1.2. Количество повторных обращений по поводу предоставления одной муниципальной услуги	100
1.3. Количество случаев предоставления муниципальной услуги в установленный срок с момента сдачи документов заявителем	100
1.4. Количество случаев предоставления муниципальной услуги с нарушением установленного срока	0
2. Качество
2.1. Количество заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	100
2.2. Количество правильно оформленных документов сотрудником в процессе оказания муниципальной услуги	100
2.3. Количество обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных заявителей	0
2.4. Количество обоснованных жалоб, рассмотренных в установленный срок	100