Постановление Правительства Республики Башкортостан от 29 мая 2018 г. N 235 "О Единой диспетчерской службе государственных органов Республики Башкортостан по приему и обработке заявок" (с изменениями и дополнениями)

Постановление Правительства Республики Башкортостан
от 29 мая 2018 г. N 235
"О Единой диспетчерской службе государственных органов Республики Башкортостан по приему и обработке заявок"

Правительство Республики Башкортостан постановляет:

1. Создать Единую диспетчерскую службу государственных органов Республики Башкортостан по приему и обработке заявок (далее - ЕДС ГО РБ).

2. Установить, что ЕДС ГО РБ принимает:

заявки, связанные с осуществлением государственным казенным учреждением Республики Башкортостан "Информационные технологии" функций в сфере информационных технологий в соответствии с нормативными правовыми актами;

заявки на техническую поддержку пользователей, поступающие из государственных органов и организаций, обеспечение деятельности которых возложено на Управление делами Главы Республики Башкортостан;

заявки на автотранспортное обслуживание дежурными автомобилями государственных органов и организаций, обеспечение деятельности которых возложено на Управление делами Главы Республики Башкортостан.

3. Государственному казенному учреждению Республики Башкортостан "Информационные технологии" в соответствии с порядком приема заявок, утверждаемым Государственным комитетом Республики Башкортостан по информатизации и вопросам функционирования системы "Открытая Республика" по согласованию с Управлением делами Главы Республики Башкортостан, обеспечить:

прием заявок, поступающих в ЕДС ГО РБ по единому телефонному номеру, единому адресу электронной почты, через портал самообслуживания пользователей, а также с использованием чат-бота в мессенджере;

предварительную обработку и перенаправление заявок исполнителям.

4. Установить, что ввод, предварительная обработка информации и перенаправление исполнителем заявок о состоянии объектов критической информационной инфраструктуры, а также информации о состоянии объектов, предназначенных для обработки (обсуждения) информации, содержащей сведения, составляющие государственную тайну, посредством ЕДС ГО РБ не допускается.

5. Государственному комитету Республики Башкортостан по информатизации и вопросам функционирования системы "Открытая Республика" в течение двух месяцев со дня вступления в силу настоящего постановления:

разработать и представить на согласование в Управление делами Главы Республики Башкортостан проект порядка приема заявок, указанного в абзаце первом пункта 3 настоящего постановления;

внести предложения по приведению актов Правительства Республики Башкортостан в соответствие с настоящим постановлением.

6. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Премьер-министра Правительства Республики Башкортостан Самедова Ф.А.

Премьер-министр Правительства Республики Башкортостан

Р.Х. Марданов