Приложение 9. Инструкция по организации обслуживания и ремонта технических средств в информационных системах Министерства здравоохранения Алтайского края

Приложение 9

Утверждена
приказом Министерства здравоохранения
Алтайского края
от 18.09.2018 N 288

Инструкция

по организации обслуживания и ремонта технических средств в информационных системах Министерства здравоохранения Алтайского края

1. Общие положения

Данная инструкция определяет общие принципы организации технического обслуживания и ремонта технических средств в информационных системах (далее - ИС) Министерства здравоохранения Алтайского края.

Инструкция регламентирует процесс технического обслуживания и ремонта оборудования, сопровождения программного обеспечения, устранения неисправностей программного обеспечения и технических средств в ИС.

2. Обслуживание и ремонт технических средств в ИС

Обслуживание технических средств в ИС предназначено для обеспечения работы ИС и предотвращения их неисправностей.

При проведении технического обслуживания (далее - ТО) и ремонта необходимо руководствоваться следующими принципами:

технические средства ИС обслуживаются в соответствии с технической документацией производителя;

ТО и ремонт проводятся только сотрудниками отдела программного обеспечения и защиты информации Министерства здравоохранения Алтайского края (далее - "Отдел") или сторонними специалистами (при гарантийном обслуживании);

на период выполнения ТО и ремонта технических средств ИС выполняются меры по защите персональных данных и иной информации конфиденциального характера. В случае выполнения работ сторонней организацией за пределами контролируемой зоны защищаемая информация удаляется с технического средства;

соблюдаются требования поставщика технических средств для выполнения гарантийных обязательств.

Ответственность за своевременное проведение ТО и ремонта возлагается на Отдел.

3. Сопровождение программного обеспечения

При сопровождении программного обеспечения (далее - ПО) необходимо руководствоваться следующими принципами:

работы по сопровождению ПО проводятся администратором безопасности ИС или сторонними специалистами в присутствии администратора безопасности ИС;

выполняются требования лицензионного соглашения на использование ПО в соответствии с законодательством Российской Федерации;

специалисты руководствуются технической документацией производителя при сопровождении ПО;

при использовании сертифицированного по требованиям безопасности информации ПО его настройка осуществляется и поддерживается в соответствии с технической документацией;

при сопровождении ПО сторонними организациями принимаются меры по исключению несанкционированного доступа к защищаемой информации;

исключается возможность изменения пользователем состава ПО.

4. Устранение неисправностей технических средств и ПО

Отдел обеспечивает анализ и устранение неисправностей технических средств и ПО, в кратчайшие сроки предпринимает необходимые действия по их предупреждению.

После выявления неисправности сотрудниками Отдела или сторонними специалистами (при гарантийном обслуживании) выполняются необходимые работы по восстановлению работоспособности технических средств и ПО.