Приложение N 1. Порядок рассмотрения прямых обращений инвесторов в электронной форме

Приложение N 1
к приказу Министерства
экономического развития и туризма
Республики Алтай
от "07" сентября 2017 года N 206-ОД

Порядок

рассмотрения прямых обращений инвесторов в электронной форме

1. Общие положения

1. Настоящий Порядок разработан в целях обеспечения оперативного решения вопросов, возникающих в процессе инвестиционной деятельности на территории Республики Алтай, и устанавливает последовательность действий и требований к организации работы при рассмотрении поступающих в электронной форме посредством каналов прямой связи обращений инвесторов.

2. Каналы прямой связи с инвесторами представляют собой электронные средства коммуникации для приема прямых обращений инвесторов через специальные формы, размещенные:

на инвестиционном портале Республики Алтай в сети "Интернет": www:altayinvest.ru;

на официальном сайте Министерства экономического развития и туризма Республики Алтай в сети "Интернет": www.mineco04.ru.

3. Принципами рассмотрения прямых обращений инвесторов являются:

1) равный доступ инвесторов к информации, связанной с осуществлением инвестиционной деятельности на территории Республики Алтай;

2) объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений инвесторов по существу поставленных вопросов и принятие мер, направленных на защиту нарушенных прав и законных интересов инвесторов.

4. К обращениям инвесторов относятся: заявление, предложение, жалоба, касающиеся реализации инвестиционных проектов, осуществления инвестиционной деятельности на территории Республики Алтай, в том числе по вопросам:

1) наличия административных барьеров при осуществлении инвестиционной деятельности;

2) нарушения законодательства исполнительными органами государственной власти Республики Алтай, органами местного самоуправления в Республике Алтай в работе с инвесторами;

3) пробелов в законодательстве Республики Алтай в сфере инвестиционной деятельности;

4) предоставления государственной поддержки инвесторам в Республике Алтай;

5) иным вопросам, касающимся реализации инвестиционных проектов в Республике Алтай.

2. Прием, учет и первичная обработка обращений

5. Обращения, поступившие по каналам прямой связи с инвесторами, подлежат регистрации в течение 1 (одного) рабочего дня специалистом, осуществляющим делопроизводство в Министерстве экономического развития и туризма Республики Алтай (далее - Министерство), в случае его поступления в адрес Министерства, и специалистом Бюджетного учреждения Республики Алтай "Агентство сопровождения инвестиционных проектов в муниципальных образованиях в Республике Алтай" (далее - Агентство), в случае его поступления в адрес Агентства.

6. Обращение должно содержать следующую информацию:

1) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина либо полное наименование юридического лица;

2) фамилию, имя, отчество представителя юридического лица;

3) контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты (если ответ должен быть направлен в форме электронного документа), почтовый адрес (если ответ должен быть направлен в письменной форме);

4) текст обращения.

7. Обращение может содержать следующую информацию:

1) способ получения ответа (консультация по телефону, ответ в форме электронного документа или в письменной форме);

2) вид осуществляемой либо планируемой деятельности.

8. Зарегистрированное обращение поступает на визирование министру экономического развития и туризма Республики Алтай (далее - Министр). После визирования обращение передается в течение 1 (одного) рабочего дня с момента регистрации в отдел стратегического развития и проектного управления Министерства (далее - отдел) для рассмотрения.

Обращение, поступившее в адрес Агентства, после его регистрации в установленном порядке, согласно пункту 5 настоящего Порядка, направляется Министру для визирования в течение 1 (одного) рабочего дня.

ГАРАНТ:

Нумерация разделов приводится в соответствии с источником

III. Сроки и порядок рассмотрения обращений

9. В течение 2 (двух) рабочих дней с даты поступления обращения в отдел, начальник отдела:

1) заносит обращение в журнал обращений инвесторов в соответствии с формой, согласно приложению к настоящему Порядку;

2) определяет ответственное должностное лицо из числа сотрудников отдела (далее - ответственное должностное лицо), которым производится оценка содержания обращения и при необходимости уточняется суть обращения у инвестора по телефону или электронной почте;

3) принимает решение о направлении дополнительных запросов или организации специальных совещаний при подготовке ответственным должностным лицом ответа на обращение инвестора и согласовывает с Министром.

10. В случае, если инвестор не сообщил, либо сообщил не в полном объеме информацию, указанную в подпунктах 1-3 пункта 6 настоящего Порядка, Министерство оставляет обращение без ответа.

11. Ответственное должностное лицо принимает решение о прекращении переписки с инвестором по вопросу, на который ему многократно (более 2 раз) направлялись письменные ответы по существу, при условии, что в повторных обращениях не приводятся новые доводы или обстоятельства рассмотрения вопроса.

О принятом решении ответственное должностное лицо уведомляет инвестора в течение 3 (трех) рабочих дней с даты поступления обращения в отдел.

12. В случае, если обращение содержит вопросы, указанные в подпунктах 1-4 пункта 4 настоящего Порядка, обращение рассматривается в соответствии с Порядком оперативного устранения нарушений законодательства, выявленных по результатам работы каналов прямой связи участников инвестиционной деятельности и руководства Республики Алтай, утвержденным приказом Министерства от 30 июня 2017 года N 152-ОД "Об утверждении Порядка оперативного устранения нарушений законодательства Республики Алтай, выявленных по результатам работы каналов прямой связи субъектов инвестиционной и предпринимательской деятельности".

13. Если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции нескольких исполнительных органов государственной власти Республики Алтай, органов местного самоуправления в Республике Алтай или должностных лиц, копия обращения в течение 3 (трех) рабочих дней с даты поступления обращения в отдел направляется ответственным должностным лицом в соответствующие исполнительные органы государственной власти Республики Алтай, органы местного самоуправления в Республике Алтай или соответствующим должностным лицам.

14. Ответственное должностное лицо в течение рабочего дня, следующего за днем, установленным в пункте 9 настоящего Порядка, уведомляет инвестора о принятии его обращения к рассмотрению.

15. В случае, установленном пунктом 13 настоящего Порядка, ответственное должностное лицо в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления запроса в исполнительные органы государственной власти Республики Алтай, органы местного самоуправления в Республике Алтай или должностным лицам, уведомляет инвестора о направлении его обращения на рассмотрение в исполнительные органы государственной власти Республики Алтай, органы местного самоуправления в Республике Алтай или должностным лицам.

16. Ответ на обращение направляется ответственным должностным лицом инвестору в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня регистрации обращения, если обращение не требует осуществления дополнительных запросов, проведения специальных совещаний.

17. В случае, если обращение требует направления дополнительных запросов, ответ на обращение направляется инвестору в течение 30 (тридцати) дней со дня регистрации обращения.

18. В случае, если обращение требует проведения специальных совещаний, инвестор уведомляется ответственным должностным лицом о продлении рассмотрения его обращения на срок не более 30 (тридцати) дней. Информация об итогах проведенного совещания направляется инвестору в течение 3 (трёх) рабочих дней со дня подписания протокола совещания.

19. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений осуществляет начальник отдела.