Приложение N 1. Стандарт социальной услуги "Социальное обслуживание в стационарной форме инвалидов с полной утратой способности осуществлять самообслуживание в реабилитационном учреждении"

Приложение N 1
к Порядку предоставления социальной
услуги "Социальное обслуживание в
стационарной форме инвалидов
с полной утратой способности
осуществлять самообслуживание
в реабилитационном учреждении"

Стандарт
социальной услуги "Социальное обслуживание в стационарной форме инвалидов с полной утратой способности осуществлять самообслуживание в реабилитационном учреждении"

Настоящий стандарт распространяется на услуги, предоставляемые в государственных, являющихся собственностью Калининградской области, и негосударственных, относящихся к иным формам собственности, реабилитационных учреждениях для инвалидов (далее по тексту - "социальные учреждения"), и устанавливает сроки предоставления социальной услуги, подушевой норматив финансирования социальной услуги, показатели качества предоставления социальной услуги, условия предоставления социальной услуги и иные необходимые для предоставления социальной услуги положения.

Объем социальных услуг определяется исходя из требований действующего законодательства, с учетом индивидуальных потребностей клиентов.

Социальные услуги инвалидам предоставляются в следующих объемах и видах:

Наименование социальных услуг	Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Периодичность услуги	Продолжительность оказания услуги в минутах	Подушевой норматив финансирования соцуслуги	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальных услуг	Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности)
1. Социально-бытовые:	Подушевой норматив финансирования социальной услуги: устанавливается приказом Министерства социальной политики Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг. Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги: Помещения, предоставляемые для организации реабилитационных мероприятий, социально-психологической, социально-трудовой и социально-педагогической деятельности по размерам, расположению и конфигурации обеспечивают проведение в них мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента. Все жилые, служебные и производственные помещения отвечают санитарным нормам и правилам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, оснащаются телефонной связью и обеспечиваются всеми коммунально-бытовыми средствами. Они защищают от воздействия различных факторов (повышенных температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, вибрации и т.д.), отрицательно влияющих на здоровье персонала, воспитанников и на качество предоставляемых услуг. Предоставляемые клиентам мебель и постельные принадлежностей, удобные в пользовании, отвечают требованиям современного дизайна. Горячее питание, предоставляемое в социальных учреждениях, готовится из доброкачественных продуктов, удовлетворяет потребности клиентов по калорийности, соответствует установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и предоставляется с учетом возраста, состояния здоровья клиентов. Организация досуга в учреждениях социального обслуживания удовлетворяет социокультурным и духовным запросам клиентов. Организация досуга способствует расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов, привлечению их к участию в праздниках, соревнованиях, к занятию спортом, к проведению других культурно-досуговых мероприятий. Условия предоставления социальной услуги: Социальные учреждения (отделения) обеспечивают доступность услуги, осуществляя меры по снятию ограничений территориально-транспортного, кадрового и временного характера. Каждый клиент, а также заинтересованные организации и лица имеют доступ к администрации учреждения, специалисту (группе специалистов). Организация досуга в учреждениях социального обслуживания удовлетворяет социокультурным и духовным запросам обслуживаемых, способствует расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, развитию внутреннего потенциала, привлечению их к участию в праздниках, проведению других культурно-досуговых мероприятий.
1.1. Обеспечение площадью жилых помещений согласно утвержденным нормативам	Согласно утвержденным нормам и нормативам	На период нахождения в учреждении	На период нахождения в учреждении		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется сестрой-хозяйкой
1.2. Обеспечение питанием согласно нормативам.	Согласно утвержденным нормам и нормативам	Ежедневно, 4-разовое питание	На период нахождения в учреждении		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется поваром, кухонным рабочим
1.3. Обеспечение мягким инвентарем (мебелью, постельными принадлежностями согласно утвержденным нормативам.	Согласно утвержденным нормам и нормативам.		На период нахождения в учреждении		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется сестрой хозяйкой
1.4 Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход	Предоставление гигиенических услуг	До 20	До 60		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется медсестрой
2. Социально-медицинские услуги	Подушевой норматив финансирования социальной услуги: устанавливается приказом Министерства социальной политики Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг. Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги: предоставляемые помещения по размерам, расположению и конфигурации обеспечивают проведение в них мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента, отвечают санитарным нормам и правилам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, оснащаются телефонной связью и обеспечиваются всеми коммунально-бытовыми средствами. Условия предоставления социальной услуги: Социальные учреждения обеспечивают доступность услуги, осуществляя меры по снятию ограничений территориально-транспортного, кадрового и временного характера. Каждый клиент, а также заинтересованные организации и лица имеют доступ к администрации учреждения, специалисту (группе специалистов).
2.1. Консультирование по социально-медицинским, медицинским вопросам.	Консультирование пациентов и (или) их родственников, законных представителей по социальным вопросам. Проведение санитарно-просветительной работы	1	До 90		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется врачом, специалистом по социальной работе
2.2. Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни.	Консультирование, проведение занятий, бесед	1	До 60 мин		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется психологом, врачом. медсестрой, специалистом по социальной работе
2.3. выполнение процедур, связанных с поддержанием и сохранением здоровья получателей услуги	Измерение температуры Контроль за приемом лекарств Прием пациентов врачом, медицинской сестрой, осмотр на педикулез и кожных покровов, измерение давления (АД) перед началом процедур. Выполнение подкожных и внутримышечных инъекций, перевязок Наблюдение за пациентом после оказания неотложной помощи Массаж дифференцированный ЛФК индивидуально ЛФК групповая Механотерапия (в структуре ЛФК) Электрофорез ДДТ Магнитотерапия Миостимуляция УЗТ и ФФ Дарсонвализация Электросон, Бассейн Гидромассаж Парафино-озокеритные аппликации Кровать-массажер Оказание пациентам первой доврачебной помощи	До 10	До 23		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется врачом, медсестрой
2.4. систематическое наблюдение за получателями услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья	При обходе, посещении клиентов специалистами	До 20	До 5		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос	Услуга предоставляется врачом, медсестрой
2.5 проведение занятий по адаптивной физкультуре	Проведение индивидуальных и групповых занятий	До 8	До 30		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос	Услуга предоставляется инструктором ЛФК
2.6 Содействие в проведении реабилитационно-оздоровительных мероприятий в соответствии с ИПР	Содействие в проведении мероприятий	До 15	До 120		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется врачом, медсестрой, инструктором ЛФК
2.7 Организация оздоровительных мероприятий	Проведение оздоровительных мероприятий	До 15	До 25		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется врачом, медсестрой, инструктором ЛФК
3 Социально-правовые	Подушевой норматив финансирования социальной услуги: устанавливается приказом Министерства социальной политики Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг. Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги: предоставляемые помещения по размерам, расположению и конфигурации обеспечивают проведение в них мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента, отвечают санитарным нормам и правилам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, оснащаются телефонной связью и обеспечиваются всеми коммунально-бытовыми средствами. Условия предоставления социальной услуги: Социальные учреждения (отделения) обеспечивают доступность услуги, осуществляя меры по снятию ограничений территориально-транспортного, кадрового и временного характера. Каждый клиент, а также заинтересованные организации и лица имеют доступ к администрации учреждения, специалисту (группе специалистов).
3.1. Оказание помощи в получении юридических услуг.	Консультирование по социально-правовым вопросам	0,5	До 60		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется руководителем учреждения, его заместителем, юристом
3.2. Оказание помощи в оформлении документов.	Оказание помощи в составлении заявлений, писем, запросов Оказание помощи в оформлении договоров на обслуживание в центре и на санаторное лечение	0,5	До 90		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется юристом
4.Социально-педагогические	Подушевой норматив финансирования социальной услуги: устанавливается приказом Министерства социальной политики Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг. Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги: предоставляемые помещения по размерам, расположению и конфигурации обеспечивают проведение в них мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента, отвечают санитарным нормам и правилам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, оснащаются телефонной связью и обеспечиваются всеми коммунально-бытовыми средствами. Условия предоставления социальной услуги: Социальные учреждения (отделения) обеспечивают доступность услуги, осуществляя меры по снятию ограничений территориально-транспортного, кадрового и временного характера. Каждый клиент, а также заинтересованные организации и лица имеют доступ к администрации учреждения, специалисту (группе специалистов).
4.1. Организация досуга	Экскурсии, посещение театров, выезды на море и др.	До 6	До 120		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется специалистом по социальной работе, культурологом
4.2. Организация помощи родителям пациентов в обучении их навыкам самообслуживания, общения и контроля	Консультирование, практические занятия	1	До 20		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется психологом, медсестрой
4.3. Обучение практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями соцуслуг, имеющими ограничения жизнедеятельности	Практические занятия	1	До 20		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется психологом, медсестрой
5 Социально-психологические	Подушевой норматив финансирования социальной услуги: устанавливается приказом Министерства социальной политики Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг. Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги: предоставляемые помещения по размерам, расположению и конфигурации обеспечивают проведение в них мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента, отвечают санитарным нормам и правилам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, оснащаются телефонной связью и обеспечиваются всеми коммунально-бытовыми средствами. Условия предоставления социальной услуги: Социальные учреждения (отделения) обеспечивают доступность услуги, осуществляя меры по снятию ограничений территориально-транспортного, кадрового и временного характера. Каждый клиент, а также заинтересованные организации и лица имеют доступ к администрации учреждения, специалисту (группе специалистов). Привлечение клиентов к участию в групповых и индивидуальных занятиях, оказание им помощи в выходе из состояния дискомфорта (если оно есть), поддержание и укрепление психического здоровья, повышение стрессоустойчивости, уровня психологической культуры, в первую очередь в сфере межличностных отношений и общения.
5.1. Социально-психологическое консультирование.	Первичное консультирование с целью выявления проблем, определения объема и видов предлагаемой помощи в условиях учреждения, направления на получение иной помощи, не входящей в компетенцию учреждения.	1	До 35		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется психологом
5.2. Социально-психологический патронаж	Проведение психодиагностики и обследование личности. Осуществление психологической коррекции: Психологические тренинги	До 8	До 30		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется психологом
6. Социально-трудовые	Подушевой норматив финансирования социальной услуги: устанавливается приказом Министерства социальной политики Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг. Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги: предоставляемые помещения по размерам, расположению и конфигурации обеспечивают проведение в них мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента, отвечают санитарным нормам и правилам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, оснащаются телефонной связью и обеспечиваются всеми коммунально-бытовыми средствами. Условия предоставления социальной услуги: Социальные учреждения (отделения) обеспечивают доступность услуги, осуществляя меры по снятию ограничений территориально-транспортного, кадрового и временного характера. Каждый клиент, а также заинтересованные организации и лица имеют доступ к администрации учреждения, специалисту (группе специалистов).
6.1.проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам	Проведение занятий в столярной мастерской Проведение занятий по декоративно-прикладному искусству Проведение занятий в швейной мастерской	До 4	До 30		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется инструктором по трудовой терапии
7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности	Подушевой норматив финансирования социальной услуги: устанавливается приказом Министерства социальной политики Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг. Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги: предоставляемые помещения по размерам, расположению и конфигурации обеспечивают проведение в них мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента, отвечают санитарным нормам и правилам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, оснащаются телефонной связью и обеспечиваются всеми коммунально-бытовыми средствами. Условия предоставления социальной услуги: Социальные учреждения (отделения) обеспечивают доступность услуги, осуществляя меры по снятию ограничений территориально-транспортного, кадрового и временного характера. Каждый клиент, а также заинтересованные организации и лица имеют доступ к администрации учреждения, специалисту (группе специалистов). Привлечение клиентов к участию в групповых и индивидуальных занятиях, оказание им помощи в выходе из состояния дискомфорта (если оно есть), поддержание и укрепление психического здоровья, повышение стрессоустойчивости, уровня психологической культуры, в первую очередь в сфере межличностных отношений и общения.
7.1.обучение инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации	Поведение индивидуальных занятий	0,5	До 15		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется социальным работником
7.2. обучение навыкам поведения в быту и общественных местах	Поведение индивидуальных занятий	0,5	До 15		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется социальным работником
7.3.оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности	Проведение занятий	До 6	До 30		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется специалистам по защите информации
7.4. проведение социально-реабилитационных мероприятий	Проведение занятий	0,51	До 480		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется врачом, медсестрой педагогом. психологом, специалистам по социальной работе