Раздел I. Общие положения

Раздел I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Заключение договора аренды на нежилые здания, помещения муниципальной собственности без проведения торгов (аукциона)" (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги (далее - муниципальная услуга).

Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги и создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги.

1.2. Круг заявителей

Получателями муниципальной услуги (далее - заявители) являются:

- граждане Российской Федерации, иностранные граждане (зарегистрированные в Российской Федерации в установленном законодательством порядке) - физические лица;

- российские и иностранные юридические лица (зарегистрированные в Российской Федерации в установленном законодательством порядке);

- индивидуальные предприниматели;

- представители заявителей по доверенности в надлежаще оформленном виде (для физических и юридических лиц - нотариально заверенная доверенность).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.3.1. Информация о местонахождении и графике работы

Адреса местонахождения уполномоченных органов:

- Муниципальное учреждение "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" города Гурьевска (далее - МФЦ) - 238300, Калининградская область, г. Гурьевск, ул. Лесная, 3А.

Электронный адрес	gurievsk@mfc39.ru
Официальный сайт	mfc39.ru
Телефон	8 (40151)3-02-38
Факс

График приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги в МФЦ:

День недели	Время приема	Время выдачи запрашиваемых документов (мотивированных отказов) заявителям	Время обработки и учета обращений заявителей	Перерыв
Понедельник	С 8-00 до 18-00	С 8-00 до 18-00	С 8-00 до 18-00	Время предоставления отдыха и питания специалистов устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка с соблюдением графика (режима) работы с заявителями
Вторник	С 8-00 до 18-00	С 8-00 до 18-00	С 8-00 до 18-00
Среда	С 8-00 до 20-00	С 8-00 до 20-00	С 8-00 до 20-00
Четверг	С 8-00 до 18-00	С 8-00 до 18-00	С 8-00 до 18-00
Пятница	С 8-00 до 18-00	С 8-00 до 18-00	С 8-00 до 18-00
Суббота	С 9-00 до 14-00	С 9-00 до 14-00	С 9-00 до 14-00
Воскресенье	Выходной день

Адрес местонахождения органов, непосредственно предоставляющих муниципальную услугу:

отдел муниципального имущества управления имущественных и земельных отношений администрации Гурьевского городского округа (далее - отдел)

238300, Калининградская область, г. Гурьевск, ул. Лесная, 3А, каб. 11.

Электронный адрес	adm_UMI@mail.ru
Телефон приемной	8-40-151-30-229
Факс приемной	8-40-151-30-230

График работы структурного подразделения администрации Гурьевского городского округа:

Понедельник	8.00-17.00 (перерыв 13.00-14.00)
Вторник	8.00-17.00 (перерыв 13.00-14.00)
Среда	8.00-17.00 (перерыв 13.00-14.00)
Четверг	8.00-17.00 (перерыв 13.00-14.00)
Пятница	8.00-17.00 (перерыв 13.00-14.00)
Суббота, воскресенье	Выходной

1.3.2. Порядок получения информации заявителями

Получение информации о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:

- в отделе, а в части порядка приема заявлений и выдачи готовых результатов в МФЦ;

- с использованием средств телефонной связи;

- посредством письменных обращений в отдел;

- на информационных стендах; Администрации, МФЦ.

1.3.3. Порядок, форма и место размещения информации

Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций) отдела и МФЦ, а также размещается в сети Интернет.

Рассмотрение индивидуального обращения физического лица о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется отделом. Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в отдел осуществляется путем простых почтовых отправлений в течение тридцати календарных дней с даты регистрации таких обращений.

Информация об исполнении муниципальной услуги (по вопросам регистрации и исполнения обращений граждан) предоставляется специалистами отдела бесплатно по телефону: 8-40-151-30-229.

Информирование заявителей организуется индивидуально или публично. Форма информирования может быть устной или письменной в зависимости от формы обращения заинтересованных лиц и их представителей.

Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации.

1.3.4. Обязанности сотрудников отдела при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан по оказанию муниципальной услуги и сотрудников МФЦ в части приема заявлений, пакета документов и получении готового результата:

- при ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать десяти минут;

- сотрудник не вправе осуществлять информирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления муниципальной услуги;

- сотрудник, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением компетентных специалистов. Время ожидания заинтересованных лиц при индивидуальном устном информировании не может превышать пятнадцати минут. Индивидуальное устное информирование заинтересованных лиц работник осуществляет не более пятнадцати минут;

- в случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать с ними другое время для устного информирования;

- при устном обращении заинтересованных лиц работник, осуществляющий прием и информирование, дает ответ самостоятельно. Если сотрудник не может ответить на вопрос самостоятельно, он может предложить переадресовать заявителя на специалистов соответствующего органа, предоставляющего муниципальную услугу с предоставлением адреса и номера телефона соответствующего органа, а также обратиться с вопросом в письменной форме, либо согласовать с заявителем другое время для получения консультации.

Сотрудник, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.

Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в уполномоченный орган оказывающий муниципальную услугу отдел или в МФЦ осуществляется путем простых почтовых отправлений уполномоченным органом отделом, оказывающим муниципальную услугу в течение тридцати календарных дней с даты регистрации обращения в отделе или в МФЦ.