Приложение N 2. Стандарт "Предоставление социального обслуживания в стационарной форме включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально - правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов"

Приложение N 2
к Порядку предоставления социальной услуги
"Предоставление социального обслуживания
в стационарной форме, включая оказание социально-
бытовых услуг, социально-медицинских услуг,
социально-психологических услуг, социально-
педагогических услуг, социально-трудовых услуг,
социально-правовых услуг, услуг в целях повышения
коммуникативного потенциала получателей
социальных услуг, имеющих ограничения
жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов"

Стандарт

"Предоставление социального обслуживания в стационарной форме, включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов"

(категория получателей услуги - граждане при наличии внутрисемейного конфликта)

Социально-бытовая услуга: Срок предоставления услуги - до 12 месяцев

Наименование социальных услуг	Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Периодичность услуги в месяц	Продолжительность оказания услуги в минутах	Подушевой норматив финансирования социальной услуги; (Отдел планово-экономической работы)	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Иные необходимые для предоставления социальной услуги положения
Социально-бытовая услуга	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги: Жилая площадь, предоставляемая в социальных учреждениях по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность) соответствует санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивает удобство проживания несовершеннолетних. При размещении детей в жилых помещениях (комнатах) учитывается их возрастные особенности. Помещения, предоставляемые для организации реабилитационных мероприятий, социально-психологической, социально-трудовой и социально-педагогической деятельности по размерам, расположению и конфигурации обеспечивают проведение в них мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента. Условия предоставления социальной услуги: Социальные учреждения (отделения) обеспечивают доступность услуги, осуществляя меры по снятию ограничений территориально-транспортного, кадрового и временного характера. Каждый член семьи, в том числе несовершеннолетний, а также заинтересованные организации имеют доступ к администрации учреждения, специалисту (группе специалистов). Организация досуга в учреждениях социального обслуживания удовлетворяет социокультурным и духовным запросам обслуживаемых (как взрослых, так и детей), способствует расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, развитию внутреннего потенциала, привлечению их к участию в семейных и детских праздниках, проведению других культурно-досуговых мероприятий.
предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам	Предоставление отдельного койко-места, предоставление комплекта постельных принадлежностей	30	1440		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Специалист по социальной работе
обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам	Приобретение, доставка горячих блюд	30	90		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	специалист по социальной работе

Социально-медицинская услуга:

Наименование социальных услуг	Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Периодичность услуги в месяц	Продолжительность оказания услуги в минутах	Подушевой норматив финансирования социальной услуги; (Отдел планово-экономической работы)	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Иные необходимые для предоставления социальной услуги положения
Социально-медицинская услуга	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги: проведение мероприятий по консультированию получателей социальных услуг по социально-медицинским вопросам, которые должны обеспечить оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных проблем, связанных с сохранением здоровья. Условия предоставления социальной услуги: Социальные учреждения (отделения) обеспечивают доступность услуги, осуществляя меры по снятию ограничений территориально-транспортного, кадрового и временного характера. Каждый член семьи, в том числе несовершеннолетний, а также заинтересованные организации имеют доступ к администрации учреждения, специалисту (группе специалистов). Привлечение обслуживаемых к участию в мероприятиях, направленных на формирование здорового образа жизни.
консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья) Проведение оздоровительных мероприятий	Подготовка, изготовление и размещение наглядных информационных материалов, чтение лекций, овладение клиентами доступным и безопасным комплексом упражнений	8	30		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	специалист по социальной работе
проведение мероприятий, направленных на пропаганду здорового образа жизни	проведение бесед на темы: о гигиене питания и жилища, избавление от вредных привычек, об инфекционных заболеваниях и путях их передачи	1	30		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	директор, заместитель директора, специалист по социальной работе

Социально-психологическая услуга:

Наименование социальных услуг	Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Периодичность услуги в месяц	Продолжительность оказания услуги в минутах	Подушевой норматив финансирования социальной услуги; (Отдел планово-экономической работы)	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Иные необходимые для предоставления социальной услуги положения
Социально-психологическая услуга	Оценка качества социально-психологических услуг включает в себя оценку: социально-психологического консультирования, которое должно обеспечить оказание получателям услуг квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений, в том числе для предупреждения и преодоления семейных конфликтов; психологической помощи, оказание которой должно помочь получателю социальных услуг раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы, решить возникшие социально-психологические проблемы Условия предоставления социальной услуги: Социальные учреждения (отделения) обеспечивают доступность услуги, осуществляя меры по снятию ограничений территориально-транспортного, кадрового и временного характера. Каждый член семьи, в том числе несовершеннолетний, а также заинтересованные организации имеют доступ к администрации учреждения, специалисту (группе специалистов).
социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений	выявление запросов и потребностей клиента. Обеспечение квалифицированной помощи в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов для решения клиентом заявленной проблемы	4	30		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос) Доля решенных проблем клиентов от общего количества выявленных проблем	психолог
социально-психологический патронаж	- оформление личной карты, где учитывает обращения клиента за психологической помощью; - занесение в личную карту данных наблюдений за реабилитационным процессом либо пребыванием клиента в учреждении; - рекомендации специалистам учреждения по работе и проведению реабилитационных мероприятий с данным клиентом с учетом его личностных, поведенческих особенностей - сопровождение клиента при выполнении им индивидуальной программы реабилитации	8	60		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	психолог
психологическая помощь и поддержка	беседы, общение, мотивация на дальнейшее самостоятельное жизнеобеспечение	4	30		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	психолог

Социально-педагогическая услуга:

Наименование социальных услуг	Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Периодичность услуги в месяц	Продолжительность оказания услуги в минутах	Подушевой норматив финансирования социальной услуги; (Отдел планово-экономической работы)	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Иные необходимые для предоставления социальной услуги положения
Социально-педагогическая услуга	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги: включает в себя оценку качества социально-педагогической коррекции, осуществление которой должно обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи в форме бесед, разъяснений, рекомендаций; формирования позитивных интересов получателей социальных услуг, организацию их досуга, расширение кругозора, сферы общения, творческой активности Условия предоставления социальной услуги: Социальные учреждения (отделения) обеспечивают доступность услуги, осуществляя меры по снятию ограничений территориально-транспортного, кадрового и временного характера. Каждый член семьи, в том числе несовершеннолетний, а также заинтересованные организации имеют доступ к администрации учреждения, специалисту (группе специалистов).
социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование	Проведение реабилитационных мероприятий, направленных на снятие ограничений жизнедеятельности, снятие неврологических расстройств, препятствующих проведению реабилитационных мероприятий; - индивидуально развитие универсальных адаптических навыков: коммуникативности, самоконтроля, саморегуляции, стрессоустойчивости.	4	60		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	директор, психолог, специалист по социальной работе
формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга)	Организация работы клубов по интересам, творческих мастерских	2	120		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	специалист по социальной работе
организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия)	обеспечение условий и проведение культурно-досуговых мероприятий	2	120		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	специалист по социальной работе
социально-педагогический патронаж семей с детьми	Услуга включает в себя педагогическое сопровождение клиентов, выполнение мероприятий личной карты, занесение в личную карту данных наблюдений за реабилитационным процессом либо пребыванием клиента в учреждении; - сопровождение клиента при выполнении им индивидуальной программы реабилитации	8	60		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	специалист по социальной работе, психолог

Социально-трудовая услуга:

Наименование социальных услуг	Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Периодичность услуги в месяц	Продолжительность оказания услуги в минутах	Подушевой норматив финансирования социальной услуги; (Отдел планово-экономической работы)	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности)	Иные необходимые для предоставления социальной услуги положения
Социально-трудовая услуга	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги включает в себя оценку проводимых мероприятий по использованию трудовых возможностей получателя социальных услуг и обучению их доступным профессиональным навыкам, их достаточность и своевременность; проводимых мероприятий по оказанию помощи в трудоустройстве. Условия предоставления социальной услуги: социально-трудовые услуги должны быть направлены на обеспечение дальнейшего самостоятельного жизнеустройства получателей социальных услуг
оказание помощи в трудоустройстве	Осуществление посреднических действий между клиентом и руководителями учреждений, предприятий, организаций, центров занятости населения (телефонные переговоры, личные встречи, письменное ходатайство) по вопросу трудоустройства клиентов	1	180		Число клиентов, трудоустроенных при содействии учреждения, от общего числа клиентов, нуждавшихся в данной услуге	директор, юрист, специалист по социальной работе

Социально-правовая услуга:

Наименование социальных услуг	Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Периодичность услуги в месяц	Продолжительность оказания услуги в минутах	Подушевой норматив финансирования социальной услуги; (Отдел планово-экономической работы)	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Иные необходимые для предоставления социальной услуги положения
Социально-правовая услуга:	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги включает в себя оценку оказания помощи в оформлении документов, которая должна обеспечивать разъяснение получателям социальных услуг содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение фирменных бланков, написание сопроводительных писем; эффективности оказания юридической помощи получателям социальных услуг, которая должна обеспечить своевременное и объективное решение стоящих перед получателем социальных услуг правовых проблем. Условия предоставления социальной услуги: Социальные учреждения (отделения) обеспечивают доступность услуги, осуществляя меры по снятию ограничений территориально-транспортного, кадрового и временного характера. Каждый член семьи, в том числе несовершеннолетний, а также заинтересованные организации имеют доступ к администрации учреждения, специалисту (группе специалистов). В ходе консультирования населения всех категорий и групп по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и др.) обслуживаемым дается полное представление об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах, оказывается клиентам необходимая помощь в подготовке и направлении соответствующим адресатам документов (заявлений, жалоб, справок и др.), необходимых для практического решения этих вопросов. Содействие в получении помощи адвоката в порядке, установленном законодательством, или обеспечение представительствования (в установленном порядке) в суде для защиты прав и интересов гарантирует клиенту квалифицированную юридическую защиту законных прав и помощь в целях принятия объективного решения по его вопросу.
оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг	Разъяснение клиенту типов и содержания документов, необходимых для оформления. Составление запросов, ходатайств. Содействие в оформлении необходимых документов. Подготовка сопроводительных писем.	1	540			специалист по социальной работе, юрист
оказание помощи в получении юридических услуг	помощь специалиста в получении бесплатной помощи в юридической консультации для клиента, в целях принятия объективного решения по его вопросу	1	210			директор, специалист по социальной работе
услуги по защите прав и законных интересов получателей социальных услуг в установленном законодательством порядке	Разъяснения специалиста по вопросам привлечения к ответственности лица, виновного в нарушении прав клиентов. Подготовка и направление необходимых документов для привлечения к ответственности виновных. Участие в судебных процессах в целях защиты прав потерпевших.	1	360			юрист, специалист по социальной работе, директор

Социальная услуга в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальной услуги, имеющих ограничения жизнедеятельности (детей-инвалидов):

Наименование социальных услуг	Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Периодичность услуги в месяц	Продолжительность оказания услуги в минутах	Подушевой норматив финансирования социальной услуги; (Отдел планово-экономической работы)	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Иные необходимые для предоставления социальной услуги положения
Услуга в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальной услуги, имеющих ограничение в жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов:	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги: Помещения, предоставляемые для организации реабилитационных мероприятий, социально-психологической, социально-трудовой и социально-педагогической деятельности по размерам, расположению и конфигурации обеспечивают проведение в них мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента. Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос). Доля решенных проблем клиентов от общего количества выявленных проблем. Условия предоставления социальной услуги: Социальные учреждения (отделения) обеспечивают доступность услуги, осуществляя меры по снятию ограничений территориально-транспортного, кадрового и временного характера. Каждый член семьи, в том числе несовершеннолетний, а также заинтересованные организации имеют доступ к администрации учреждения, специалисту (группе специалистов).
обучение детей-инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации	Подготовка, изготовление и размещение наглядных информационных материалов, чтение лекций консультирование, разъяснение, выслушивание	1	30			Специалист по социальной работе, социальный педагог, начальник отделения, заместитель директора
проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания	Проведение мероприятий, направленных на устранение или более полную компенсацию ограничений жизнедеятельности с целью восстановления социального статуса инвалида и поддержания семьи, имеющей в своём составе ребенка-инвалида	1	60			Специалист по социальной работе, социальный педагог, начальник отделения, заместитель директора
обучение навыкам поведения в быту и общественных местах	Подготовка и проведение мероприятий, обучающих занятий по привитию навыков поведения в быту и общественных местах	1	30			Специалист по социальной работе, социальный педагог, начальник отделения, заместитель директора