Приложение N 1. Стандарт N 1 "Предоставление социального обслуживания в форме на дому" (предоставление социально-бытовых услуг)

Приложение N 1
к Порядку предоставления социальных услуг
в форме социального обслуживания на дому
гражданам, частично утратившим способность
либо возможность осуществлять самообслуживание,
самостоятельно передвигаться, обеспечивать
основные жизненные потребности в силу заболевания,
травмы, возраста или наличия инвалидности

Стандарт N 1
"Предоставление социального обслуживания в форме на дому" (предоставление социально-бытовых услуг)

1. Подушевой норматив финансирования:

устанавливается постановлением Правительства Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг (для государственных организаций социального обслуживания Калининградской области - Министерством социальной политики Калининградской области).

2. Объем социальной услуги: численность граждан, получивших социальную услугу, (человек).

3. Показатели качества:

1) доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (процент);

2) удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (процент);

3) укомплектование организации специалистами, оказывающими социальные услуги (процент);

4) повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (процент)

4. Оценка результатов предоставления социальной услуги:

4.1. Удельный вес получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации, (отчеты);

4.2. Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей социальной услуги, обслуженных в учреждении, (анкетирование, опрос);

4.3. Удельный вес работающих специалистов, оказывающих социальные услуги, от общего числа штатных должностей специалистов, оказывающих социальные услуги, (отчеты);

4.4. Удельных вес проведенных мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания, от общего числа запланированных мероприятий (отчеты).

5. Основное условие предоставления социальной услуги: очно.

N п/п	Наименование социальных услуг	Описание социальной услуги	Периодичность услуги	Продолжительность оказания услуги в минутах	Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
Социально-бытовые услуги:
1.	Покупка за счет средств Получателя услуги и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов, медицинских изделий, лекарственных препаратов при наличии назначения врача	Услуга включает в себя: - приобретение указанных товаров на основании предварительного заказа Получателя социальных услуг общим весом до 7 кг за одно посещение. Приобретение осуществляется в ближайшем магазине, аптечном пункте. При наличии рецепта на медицинские изделия, лекарственные препараты; - доставка указанных видов товара на дом к Получателю социальных услуг и раскладка в места хранения; - отчет о расходовании денежных средств. При наличии транспорта рекомендуется централизованная доставка товара.	до 8 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 1) до 12 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 2)	25-35 минут	Приобретаемые продукты питания, лекарственные препараты должны соответствовать установленным срокам годности. По приобретенным товарам получателям социальной услуги предоставляются чеки. В случае проживания получателя социальной услуги в семье, принимающей участие в обеспечении ухода, данная услуга предоставляется только в части покупки и доставки на дом медицинских изделий, лекарственных препаратов. Услуга предоставляется социальным работником.
2.	Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход	Услуга включает в себя: - оказание санитарно-гигиенических услуг (смена нательного белья; смена постельного белья; стрижка ногтей на руках и ногах, причесывание, бритье); - загрузка белья в стиральную машину установка режима стирки и запуск (при наличии стиральной машины в жилом помещении получателя социальных услуг), развешивание белья; подачу заявки на посещение получателя социальных услуг на дому парикмахером и определение даты и времени посещения (оплата услуг производится за счет получателя социальных услуг); - смена памперсов, абсорбирующего белья, пользование судном, умывание, обтирание, обмывание; - вынос использованных памперсов, абсорбирующего белья, обмывание судна.	до 8 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 1) до 12 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 2)	25-35 минут	Услуга предоставляется с максимальной аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда получателю социальных услуг и учитывая его физическое и психическое состояние. Должна способствовать улучшению самочувствия получателя социальных услуг, устранять неприятные ощущения дискомфорта. Развешивание белья не предоставляется получателям социальных услуг, проживающим в семьях. Услуга предоставляется социальным работником. Развешивание белья не предоставляется гражданам, проживающим в семьях.
3.	Помощь в приготовлении пищи	Услуга включает в себя: 1) выполнение 1 (одной) услуги по индивидуальному выбору Получателя социальных услуг: - подготовка мяса, овощей, фруктов, ягод (мытье, чистка, нарезка); - приготовление путем разогрева не более 2-х блюд из полуфабрикатов; - приготовление одного первого блюда (быстрого приготовления: молочный суп, вермишелевый суп и др.) и второго блюда (быстрого приготовления: каша, омлет, пюре и др.); 2) мытье посуды, использованной в ходе подготовки и приготовления; 3) доставка горячих обедов на дом	до 8 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 1) до 12 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 2)	30-40 минут	Оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил. При оказании социальной услуги используются продукты и кухонные принадлежности получателя социальных услуг. Услуга предоставляется социальным работником.
4.	Оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи	Услуга включает в себя расчет платы, заполнение квитанций, оплату услуг за счет средств получателя социальных услуг через кредитные организации, организации ЖКХ, расчетно-кассовые центры. Возможна централизованная оплата жилищно-коммунальных услуг и услуг связи через сеть "Интернет".	до 1 услуга в месяц	30-40 минут	Услуга должна обеспечивать своевременность оплаты жилищно-коммунальных услуг и услуг связи. После осуществления оплаты жилищно-коммунальных услуг и услуг связи получателю социальных услуг предоставляется квитанция об оплате указанных услуг. В случае проживания получателя социальной услуги в семье, принимающей участие в обеспечении ухода, данная услуга не предоставляется. Услуга предоставляется социальным работником, может быть возложена на специалиста по социальной работе (заведующего отделением).
5.	Сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка	Услуга включает в себя упаковку и доставку вещей в прачечную, мастерскую по ремонту, химчистку, а также доставку вещей обратно с последующей раскладкой в места хранения (общий вес сухого белья - не более 6 кг за 1 услугу)	до 2 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 1) до 8 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 2)	25-35 минут	Услуга предоставляется в случае наличия на территории проживания получателя социальной услуги организаций бытового обслуживания и за счет средств получателя социальных услуг. Получателю социальных услуг предоставляется квитанция об оплате указанных услуг. Услуга предоставляется социальным работником.
6.	Покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива, топка печей, обеспечение водой	Услуга включает в себя следующие услуги: 1. Оформление заказа на обеспечение получателя социальных услуг топливом в соответствующих организациях, оплата за счет средств получателя социальных услуг, контроль за выполнением заказа;	до 2 услуг в год	25-35 минут	Услуга предоставляется в случае, если получатель социальных услуг проживает в жилье без центрального отопления и (или) без центрального водоснабжения. Топка печей осуществляется до первой закладки дров в печь после растопки. При доставке воды из источника централизованного водоснабжения или колодца (скважины) используется тара получателя социальных услуг. В случае проживания получателя социальной услуги в семье, принимающей участие в обеспечении ухода, данная услуга предоставляется в части топки печей. Услуга выполняется социальным работником. Действия по оформлению заказа на обеспечение получателя социальных услуг топливом и контроль за выполнением могут быть возложены на специалиста по социальной работе (заведующего отделением).
		2. Доставка топлива от места хранения к печи (не более 10 кг за 1 услугу)	до 8 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 1) до 12 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 2)	25-35 минут
		3. Топка печи (закладка, розжиг, вынос золы из квартиры, колка щепы не более чем на 2 растопки)	до 8 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 1) до 12 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 2)	25-35 минут
		4. Доставку воды из близлежащего источника (не более 10 литров за 1 услугу)	до 8 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 1) до 12 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 2)	25-35 минут
7.	Организация помощи в проведении ремонта жилых помещений	Услуга включает в себя осуществление поиска исполнителей, содействие в заключении получателем социальных услуг договора подряда или по выбору получателя социальных услуг вызов на дом сантехника, электрика и других необходимых специалистов.	1 услуга в год	5-15 минут	Время на сопровождение не учтено в указанной продолжительности оказания услуги. В случае проживания получателя социальной услуги в семье, принимающей участие в обеспечении ухода, данная услуга не предоставляется (за исключением оплаты социального обслуживания). Услуга предоставляется социальным работником, может быть возложена на специалиста по социальной работе (заведующего отделением).
8.	Уборка жилых помещений	Услуга включает в себя: 1. Влажная уборка, протирка горизонтальных поверхностей кухни, сбор, формирование и вынос бытового мусора из квартиры производится в установленные места для пищевых и бытовых отходов (не более 7 кг за 1 услугу)	до 8 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 1) до 12 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 2)	25 минут	При оказании услуги должны соблюдаться техника безопасности, санитарно-гигиенические требования, правила противопожарной безопасности. Необходимые для проведения уборки чистящие средства и ветошь предоставляется получателем социальных услуг. В случае проживания получателя социальной услуги в семье, принимающей участие в обеспечении ухода, данная услуга не предоставляется. В случае проживания получателя социальной услуги в семье, не принимающей участие в обеспечении ухода, уборка проводится только в комнате, в которой находится спальня получателя социальной услуги. В случае совместного проживания получателя социальной услуги в одной комнате с другими членами семьи (не состоящими на социальном обслуживании на дому) уборка проводится вокруг кровати получателя услуг. При проживании получателя социальной услуги в коммунальной квартире осуществляется уборка только комнаты, в которой проживает получатель социальной услуги. Услуга предоставляется социальным работником.
		2. Подметание пола веником либо чистка пылесосом, мытье пола в месте по выбору получателя социальной услуги (1 услуга - 1 место по выбору): - кухня; - комната; - коридор и санузел.	до 4 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 1) до 8 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 2)	25 минут
		3. Влажную уборку и протирку мебели, подоконников от пыли в комнате, в которой находится спальня получателя социальных услуг	до 4 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 1) до 8 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 2)	25 минут
		4. Влажная уборка, протирка горизонтальных поверхностей коридора, санузла, ванны у одиноких и одиноко проживающих получателей социальной услуги	до 4 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 1) до 8 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 2)	25 минут
9.	Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции	Услуга включает в себя отправку почтовой корреспонденции через сеть Интернет или путем приобретения и заполнение конверта, отправку через установленные пункты приема почтовой корреспонденции.	до 6 услуг в год с учетом индивидуальной потребности получателя услуги	8-15 минут	Услуга предоставляется социальным работником.
10.	Помощь в приеме пищи (кормление)	Услуга включает в себя: - разогрев и подачу пищи к месту нахождения получателя социальных услуг; помощь в приеме пищи, с последующим удалением упавшей пищи; мытьем использованной при кормлении посуды.	до 8 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 1) до 12 услуг в месяц с учетом индивидуальной потребности получателя услуги (группа N 2)	25-35 минут	Услуга предоставляется с максимальной аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда получателю социальных услуг и учитывая его физическое и психическое состояние. Услуга предоставляется социальным работником.