Раздел I. Общие положения

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

1. Настоящий административный регламент (далее - Административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ), постановлением Правительства Калининградской области от 24 июня 2011 года N 462 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнительными органами государственной власти Калининградской области" в целях повышения качества исполнения и доступности предоставления государственной услуги по включению в список детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которые подлежат обеспечению жилыми помещениями специализированного жилищного фонда Калининградской области (далее - Государственная услуга), и определяет стандарт предоставления Государственной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, формы контроля за предоставлением Государственной услуги, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц, государственных служащих.

Заявители и лица, имеющие полномочия вступать во взаимодействие с соответствующими органами

2. Заявителями являются:

1) законные представители детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, достигших возраста 14 лет;

2) дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, объявленные полностью дееспособными (эмансипированными);

3) лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

4) лица, которые относились к категории детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, достигшие возраста 23 лет и ранее состоявшие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, не реализовавшие принадлежащее им право на обеспечение жилыми помещениями до 1 января 2013 года;

5) иные лица, действующие на основании доверенности, оформленной в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в интересах граждан, указанных в абзацах 3-5 настоящего пункта.

Использование по тексту понятия "Заявитель" не исключает действия от его лица представителей, указанных в абзацах втором и шестом настоящего пункта Административного регламента.

3. Получателями Государственной услуги являются:

1) дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, достигшие возраста 14 лет, дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, объявленные полностью дееспособными (эмансипированными), лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лица, которые относились к категории детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, достигшие возраста 23 лет и ранее состоявшие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, не реализовавшие принадлежащее им право на обеспечение жилыми помещениями до 1 января 2013 года, не являющиеся собственниками жилых помещений или нанимателями либо членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма, имеющие гражданство Российской Федерации, место жительства которых находится на территории Калининградской области;

2) дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, достигшие возраста 14 лет, дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, объявленные полностью дееспособными (эмансипированными), лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лица, являющиеся собственниками жилых помещений или нанимателями либо членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма, имеющие гражданство Российской Федерации, место жительства которых находится на территории Калининградской области, если их проживание в ранее занимаемых жилых помещениях признается невозможным в соответствии со ст. 43-5 Закона Калининградской области от 03 июля 2007 года N 151 "О специализированном жилищном фонде Калининградской области" (далее - Закон) и в порядке, установленном Правительством Калининградской области.

Информирование о порядке предоставления Государственной услуги

4. Место нахождения и почтовый адрес Министерства социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) для направления в Министерство документов и заявлений по вопросам порядка предоставления Государственной услуги: 236016, г. Калининград, ул. Клиническая, 63.

Структурное подразделение Министерства, участвующее в предоставлении Государственной услуги, - департамент семейной политики (далее - Департамент).

Структурное подразделение Департамента - отдел организации опеки и попечительства несовершеннолетних (далее - Уполномоченный отдел), непосредственно ответственное за рассмотрение заявлений и документов, направленных в Министерство для предоставления Государственной услуги, подготовку документов для предоставления Государственной услуги или отказа в ее предоставлении.

Место нахождения уполномоченного отдела: 236016, г. Калининград, ул. Клиническая, 63, 4 этаж, каб. 403, 404.

График работы Министерства, уполномоченного отдела: понедельник-пятница с 09.00 ч. до 18.00 ч., перерыв с 13.00 ч. до 14.00 ч., выходные дни - суббота, воскресенье.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы сокращается на один час.

График приема заявителей:

- в Министерстве: понедельник-четверг с 09.00 ч. до 18.00 ч., перерыв с 13.00 ч. до 14.00 ч.;

- в Уполномоченном отделе: понедельник-пятница с 09.00 ч. до 18.00 ч., перерыв с 13.00 ч. до 14.00 ч.;

Телефоны для справок:

приемная Министерства: (4012) 599-609, факс (4012) 599-600;

Уполномоченный отдел: (4012) 599-665, 599-660, 599-671.

Адрес официального сайта Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - официальный сайт), на котором осуществляется размещение информации по вопросам включения в список детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которые подлежат обеспечению жилыми помещениями специализированного жилищного фонда Калининградской области, - www.social.gov39.ru.

Адрес электронной почты Министерства: social@gov39.ru.

5. Сведения о месте нахождения и графике работы Министерства предоставляются:

1) непосредственно работниками Министерства;

2) с использованием средств телефонной связи;

3) по электронной почте;

4) посредством размещения на официальном сайте Министерства;

5) в средствах массовой информации.

6. Сведения о местонахождении и контактных телефонах территориальных учреждений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, созданных на территории Калининградской области (далее - учреждения МФЦ), осуществляющих прием от граждан заявлений и документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, содержатся на официальном портале в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: www.mfc39.ru.

7. Сведения о графике (режиме) работы учреждений МФЦ сообщаются Заявителям по телефонам, указанным в пункте 4 Административного регламента, по телефонам справочно-информационной службы МФЦ, размещаются на вывеске перед входом в помещения учреждений МФЦ.

8. Информация о процедуре предоставления Государственной услуги предоставляется бесплатно.

9. Получение Заявителями информации о процедуре предоставления Государственной услуги осуществляется путем индивидуального и публичного информирования.

10. Индивидуальное информирование о предоставлении Государственной услуги государственными гражданскими служащими Уполномоченного отдела и (или) специалистами учреждений МФЦ осуществляется:

1) непосредственно при личном обращении Заявителей к специалистам учреждений МФЦ и (или) государственным гражданским служащим Уполномоченного отдела;

2) при обращении Заявителей к государственным гражданским служащим Уполномоченного отдела и (или) специалистам учреждений МФЦ с использованием средств телефонной связи;

3) при обращении Заявителей в Министерство путем использования услуг почтовой связи;

4) при обращении в Министерство на адрес электронной почты, указанный в пункте 4 Административного регламента.

11. При общении с гражданами (по телефону или лично) государственные гражданские служащие Уполномоченного отдела и (или) специалисты учреждений МФЦ должны корректно и внимательно относиться к гражданам. Устное информирование граждан о порядке предоставления Государственной услуги проводится с использованием официально-делового стиля речи.

12. При консультировании по телефону государственный гражданский служащий Уполномоченного отдела и (или) специалист учреждений МФЦ должен назвать свою фамилию, имя, отчество (при наличии), должность, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим вопросам. Если государственный гражданский служащий Уполномоченного отдела и (или) специалист учреждений МФЦ не может ответить на вопрос самостоятельно, то он должен сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

13. Продолжительность индивидуального устного информирования каждого обратившегося составляет не более 10 (десяти) минут. Время ожидания обратившегося в очереди не должно превышать 15 (пятнадцати) минут.

14. Публичное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, на официальном сайте Министерства, а также оформления информационных стендов либо информационных папок, находящихся в Уполномоченном отделе Министерства и в учреждениях МФЦ.

15. На информационных стендах в местах предоставления Государственной услуги (в информационных папках, находящихся в Уполномоченном отделе) размещаются следующие материалы:

1) описание процедуры предоставления Государственной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы, включая порядок обжалования действий (бездействия) и решений должностных лиц Министерства в рамках предоставления Государственной услуги;

2) номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности государственных гражданских служащих Уполномоченного отдела, осуществляющих прием и информирование заинтересованных лиц;

3) перечень лиц, имеющих право на получение Государственной услуги, и требования, предъявляемые к ним;

4) перечень, формы документов для заполнения, образцы и рекомендации по заполнению (при необходимости) документов, необходимых для предоставления Государственной услуги;

5) извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление Государственной услуги.

16. Единый портал государственных и муниципальных услуг и официальный портал Правительства Калининградской области содержат:

1) адрес, номера телефонов, адрес электронной почты Министерства;

2) перечень документов, необходимых для предоставления Заявителям Государственной услуги;

3) Административный регламент предоставления Государственной услуги.

17. При предоставлении Государственной услуги не допускается проявление дискриминации по признаку инвалидности в соответствии со статьей 3.1 Федерального закона от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации".