Постановление администрации городского округа "Город Калининград" от 27 июня 2017 г. N 952 "Об утверждении Административного регламента администрации городского округа "Город Калининград" предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсах данных мероприятий" (с изменениями и дополнениями) (документ не действует)

Постановление администрации городского округа "Город Калининград" от 27 июня 2017 г. N 952
"Об утверждении Административного регламента администрации городского округа "Город Калининград" предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсах данных мероприятий"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", распоряжением администрации городского округа "Город Калининград" от 11.07.2011 N 343-р "О методических рекомендациях по порядку разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций, разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, проведения экспертизы административных регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг", руководствуясь распоряжением администрации городского округа "Город Калининград" от 17.02.2016 N 75-р "Об организации работы по приему и выдаче документов в МКУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (в редакции распоряжения от 24.01.2017 N 31-р), постановляю:

1. Утвердить Административный регламент администрации городского округа "Город Калининград" предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсах данных мероприятий (далее - Административный регламент) (приложение).

2. Считать утратившими силу:

- постановление администрации городского округа "Город Калининград" от 29.06.2012 N 1184 "Об утверждении Административного регламента администрации городского округа "Город Калининград" предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсах данных мероприятий";

- п. 1.2.55 постановления администрации городского округа "Город Калининград" от 30.05.2014 N 802 "О внесении изменений в нормативные правовые акты, устанавливающие порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги";

- п. 67 Приложения N 1 к постановлению администрации городского округа "Город Калининград" от 12.02.2016 N 170 "О внесении изменений в нормативные правовые акты, устанавливающие порядок предоставления муниципальных услуг и стандарт предоставления муниципальных услуг".

3. Комитету по социальной политике администрации городского округа "Город Калининград" (А.А. Апполонова) обеспечить исполнение Административного регламента.

4. Общему отделу администрации городского округа "Город Калининград" (В.М. Горбань) обеспечить опубликование настоящего постановления в газете "Гражданин" и на официальном сайте администрации городского округа "Город Калининград" в сети Интернет, направление копии постановления в Правовое управление Правительства Калининградской области для внесения в региональный регистр муниципальных нормативных правовых актов.

5. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы администрации, председателя комитета по социальной политике администрации городского округа "Город Калининград" А.А. Апполонову.

И.о. главы городского округа

Н.А. Дмитриева

Приложение
к постановлению администрации
городского округа "Город Калининград"
от "27" июня 2017 г. N 952

Административный регламент

администрации городского округа "Город Калининград" предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсах данных мероприятий

Раздел 1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования Административного регламента.

Административный регламент регулирует порядок предоставления администрацией городского округа "Город Калининград" (далее - Администрация) муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсах данных мероприятий, определяет последовательность административных процедур должностных лиц комитета по социальной политике Администрации.

1.2. Круг заявителей.

В качестве заявителей на получение муниципальной услуги могут выступать физические либо юридические лица или их представители (далее - заявители).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.3.1. Информация о местонахождении и графиках работы структурных подразделений Администрации, предоставляющих муниципальную услугу, способы получения информации о местонахождении и графиках работы органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги.

Местонахождение отдела культурно-массовой работы и охраны культурного наследия управления культуры комитета по социальной политике Администрации (далее - Отдел, Управление, Комитет):

236022, г. Калининград, улица Карла Маркса, 43.

Местонахождение муниципального казенного учреждения городского округа "Город Калининград" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ):

236040, г. Калининград, площадь Победы, 1.

Сведения о номерах кабинетов, в которых осуществляется прием заявителей, указаны на информационном стенде, размещенном в помещении МФЦ.

График работы Отдела:

- понедельник-пятница с 09:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00;

- предпраздничные дни с 09:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00;

- суббота, воскресенье, праздничные дни - выходные дни.

Приемные дни для разъяснения специалистами Отдела порядка и положений действующего законодательства Российской Федерации по предоставлению муниципальной услуги:

- понедельник, среда с 10:00 до 13:00.

График работы МФЦ:

- понедельник-пятница с 08:00 до 20:00 (предпраздничные дни с 08:00 до 19:00);

- суббота с 08:00 до 17:00 (предпраздничные дни с 08:00 до 16:00);

- воскресенье, праздничные дни - выходные дни.

Информация о местонахождении и графиках работы органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги, получается на официальном сайте Администрации, сайтах организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") или по справочным телефонам, указанным в п. 1.3.2 настоящего Административного регламента.

1.3.2. Справочные телефоны структурных подразделений Администрации, предоставляющих муниципальную услугу, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:

- телефон для справок о поступлении запросов: 31-10-31;

- телефоны для справок о рассмотрении запросов и по вопросам предоставления муниципальной услуги: 92-36-21, 92-36-46.

1.3.3. Адрес официального сайта Администрации в сети "Интернет", содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги, адреса электронной почты МФЦ, Управления.

Адрес официального сайта Администрации в сети "Интернет", содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги: klgd.ru, раздел "Услуги".

Адрес электронной почты МФЦ: mfc@klgd.ru.

Адрес электронной почты Управления для направления электронных обращений по вопросам предоставления муниципальной услуги: kultura@klgd.ru.

1.3.4. Порядок получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги.

1.3.4.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги доводится до заявителей следующими способами:

- непосредственно при личном обращении к специалистам МФЦ, специалистам Отдела;

- при обращении к специалистам МФЦ, специалистам Отдела с использованием средств телефонной связи по указанным в п. 1.3.2 настоящего Административного регламента справочным телефонам;

- при обращении в Управление путем использования услуг почтовой связи;

- при обращении в Управление посредством электронной почты;

- посредством размещения в сети "Интернет" на официальном сайте Администрации klgd.ru в разделе "Услуги".

1.3.4.2. Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги сообщаются специалистом МФЦ посредством телефонной связи, также информация получается заявителями через официальный сайт Администрации в сети "Интернет" klgd.ru в разделе "Услуги".

1.3.5. Порядок, форма и место размещения информации, необходимой для предоставления муниципальной услуги, в том числе на стенде в месте предоставления муниципальной услуги, а также на официальном сайте Администрации в сети "Интернет".

1.3.5.1. На информационном стенде, размещаемом в МФЦ, содержится следующая информация:

- местонахождение и графики работы МФЦ и Отдела;

- перечень иных МФЦ, в которых предоставляется муниципальная услуга, адреса их местонахождения, телефоны таких МФЦ;

- адрес официального сайта Администрации в сети "Интернет", содержащего информацию о порядке предоставления муниципальной услуги;

- адрес электронной почты Управления;

- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- образец заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;

- порядок получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе сведений о ходе предоставления муниципальной услуги;

- описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;

- выдержка из текста Административного регламента.

1.3.5.2. На официальном сайте Администрации в сети "Интернет" klgd.ru в разделе "Услуги" размещается следующая информация:

- местонахождение и графики работы МФЦ и Отдела;

- перечень МФЦ, в которых предоставляется муниципальная услуга, адреса их местонахождения, телефоны;

- номера телефонов для справок Отдела;

- адрес официального сайта Администрации в сети "Интернет", содержащего информацию о порядке предоставления муниципальной услуги;

- адрес электронной почты Управления;

- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- образец заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;

- порядок получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе сведений о ходе предоставления муниципальной услуги;

- описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;

- полный текст Административного регламента.

Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсах данных мероприятий".

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу. Органы и организации, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги.

2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется администрацией городского округа "Город Калининград", организуется отделом культурно- массовой работы и охраны культурного наследия управления культуры комитета по социальной политике администрации городского округа "Город Калининград".

При предоставлении муниципальной услуги Отдел взаимодействует с:

- муниципальным автономным учреждением культуры Концертно-театральным комплексом "Дом искусств";

- муниципальным предприятием "Центральный парк культуры и отдыха";

- муниципальным автономным учреждением города Калининграда Дворцом культуры "Машиностроитель";

- государственным автономным учреждением культуры Калининградской области "Симфонический оркестр";

- муниципальным автономным учреждением культуры городского округа "Город Калининград" "Музей "Фридландские ворота";

- государственным автономным учреждением культуры Калининградской области "Симфонический оркестр";

- муниципальным автономным учреждением культуры "Зоопарк";

- государственным автономным учреждением Калининградской области "Калининградский областной драматический театр";

- государственным бюджетным учреждением культуры "Калининградский областной театр кукол";

- государственным автономным учреждением Калининградской области "Калининградский областной музыкальный театр";

- государственным бюджетным учреждением культуры "Калининградский областной оркестр русских народных инструментов";

- государственным бюджетным учреждением культуры "Калининградская областная филармония имени Е.Ф. Светланова";

- государственным бюджетным учреждением культуры "Областной дом народного творчества";

- государственным бюджетным учреждением культуры "Калининградский областной историко-художественный музей";

- государственным бюджетным учреждением культуры "Калининградский областной музей "Художественная галерея";

- государственным автономным учреждением Калининградской области "Кафедральный собор";

- государственным бюджетным учреждением культуры "Калининградский областной музей янтаря";

- государственным бюджетным учреждением культуры "Областной центр культуры молодежи";

- государственным автономным учреждением культуры Калининградской области "Симфонический оркестр";

- федеральным государственным бюджетным учреждением культуры "Музей Мирового океана";

- Дворцом культуры железнодорожников Калининградской железной дороги филиала ОАО РЖД;

- иными юридическими лицами, осуществляющими деятельность в сфере культуры.

2.2.2. При предоставлении муниципальной услуги от заявителя не требуется обращения в иные органы и организации.

В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ) органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ.

2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача заявителю информационного письма с данными (сведениями) о времени и месте проведения организациями различных форм собственности и индивидуальными предпринимателями мероприятий в сфере культуры на территории муниципального образования "Городской округ "Город Калининград" (далее - информационное письмо) (примерный образец информационного письма приведен в приложении N 7 к настоящему Административному регламенту).

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, срок приостановления предоставления муниципальной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, срок выдачи (направления) документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.

Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 5 рабочих дней со дня регистрации запроса.

Приостановление срока предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

Документ, являющийся результатом предоставления муниципальной услуги:

- выдается в течение рабочего дня, указанного в расписке в графе "дата получения результата";

- направляется (в случае избрания заявителем способа получения результата по почте) в течение рабочего дня, указанного в расписке в графе "дата получения результата";

- направляется (в случае неявки заявителя за результатом предоставления услуги) на 11 рабочий день после наступления даты выдачи результата, указанной в расписке.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:

- Закон Российской Федерации от 09.10.1992 N 3612-1 (в действующей редакции) "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", первоначальный текст опубликован в изданиях "Российская газета", 17.11.1992, N 248, "Ведомости СНД и ВС Российской Федерации", 19.11.1992, N 46, ст. 2615;

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ (в действующей редакции) "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", первоначальный текст опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", 06.10.2003, N 40, ст. 3822, "Парламентская газета", 08.10.2003, N 186, "Российская газета", 08.10.2003, N 202;

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ (в действующей редакции) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", первоначальный текст опубликован в изданиях "Российская газета", 30.07.2010, N 168, "Собрание законодательства Российской Федерации", 02.08.2010, N 31, ст. 4179.

2.6. Исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления.

Для получения муниципальной услуги заявитель представляет письменный запрос о предоставлении муниципальной услуги.

В запросе указываются:

- наименование управления, в который направляется запрос (Управление культуры);

- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) физического лица либо полное наименование юридического лица - заявителя;

- адрес регистрации по месту жительства (для физического лица);

- юридический/почтовый адрес (для юридического лица);

- перечень запрашиваемой информации;

- номер контактного телефона;

- способ получения результата предоставления муниципальной услуги.

Запрос о предоставлении муниципальной услуги составляется от руки (чернилами или пастой) или машинописным текстом, примерный образец заполнения запроса приводится в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту, примерный бланк запроса приводится в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.

Представление иных документов не предусмотрено.

Заявитель получает примерный бланк запроса у специалиста МФЦ, ответственного за прием и выдачу документов, при личном обращении либо в электронном виде на официальном сайте Администрации в сети "Интернет" klgd.ru в разделе "Услуги".

Запрос о предоставлении муниципальной услуги заявитель представляет:

- при личном обращении к специалисту МФЦ, ответственному за прием и выдачу документов;

- по почте в адрес Управления;

- по электронной почте в форме электронного документа по адресу: uslugi@klgd.ru;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (далее - Портал).

Запросы, направленные по электронной почте, должны представляться в виде файлов в форматах DOC, DOCX, TXT, XLS, XLSX, RTF.

Запрос, подаваемый в электронной форме через Портал, направляется в Администрацию в виде файла в формате XML (далее - XML-документ), созданного с использованием XML-схем и обеспечивающего считывание и контроль представленных данных.

2.7. Исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления.

Для предоставления муниципальной услуги не требуется обращения заявителя в государственные органы, органы местного самоуправления и иные органы.

Запрещается требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, и (или) подведомственных органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, иных государственных органов и (или) подведомственных государственным органам организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- отсутствие в запросе информации о заявителе (фамилии, имени, отчества (последнего - при наличии)), почтового адреса, подписи заявителя;

- наличие в запросе неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать его содержание, подчисток либо приписок, зачеркнутых слов;

- запрос исполнен карандашом;

- запрос не поддается прочтению или из его содержания невозможно установить, какая именно информация запрашивается.

Отказ в приеме запроса оформляется в письменном виде (образец в приложении N 6 к Административному регламенту) и выдается (направляется) заявителю в течение 3 рабочих дней.

2.9. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги и отказа в предоставлении муниципальной услуги не предусмотрены.

2.10. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, отсутствуют.

2.11. Государственная пошлина либо иная плата за предоставление муниципальной услуги не взимается.

2.12. Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе, получения дополнительных услуг для ее предоставления не требуется.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут.

2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.

Срок регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги:

- при личном обращении заявителя не должен превышать 30 минут;

- при направлении документов по почте, электронной почте, посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Портала не должен превышать 1 рабочего дня.

Запрос регистрируется специалистом МФЦ, ответственным за прием и выдачу документов, в автоматизированной информационной системе (далее - АИС) с проставлением на запросе оттиска штампа входящей корреспонденции, присвоением номера и даты в соответствии с записью в АИС.

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной и текстовой информации о порядке предоставления муниципальной услуги с учетом требований к обеспечению доступности указанных объектов для инвалидов.

2.15.1. Помещения МФЦ и Отдела должны соответствовать санитарно- эпидемиологическим правилам и нормативам, требованиям действующего законодательства в части доступности для инвалидов, их беспрепятственного доступа к вышеуказанным помещениям, обеспечивать комфортное пребывание заявителей и исполнителей.

В помещениях для предоставления муниципальной услуги на видном месте должны располагаться схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и сотрудников.

2.15.2. Места ожидания приема заявителями должны быть оборудованы стульями (не менее трех), столами (стойками) для возможности оформления запросов, обеспечены местами общественного пользования (туалетами) и хранения верхней одежды заявителей.

2.15.3. Прием заявителей осуществляется непосредственно у рабочего места специалиста МФЦ, ответственного за прием и выдачу документов.

Каждое рабочее место специалиста МФЦ, ответственного за прием и выдачу документов, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим, сканирующим устройством, стулом для приема заявителя.

Кабинеты приема заявителей оснащаются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета.

Специалисты МФЦ, ответственные за прием и выдачу документов, обеспечиваются личными нагрудными идентификационными карточками (бэйджами) и (или) настольными табличками с указанием их фамилии, имени, отчества и должности.

2.15.4. Визуальная и текстовая информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде МФЦ.

2.15.5. Требования к обеспечению доступности для инвалидов муниципальной услуги:

- возможность беспрепятственного входа в здание МФЦ и выхода из него;

- при необходимости содействие со стороны специалистов МФЦ инвалиду при входе в здание МФЦ и выходе из него;

- оборудование на прилегающих к зданию МФЦ территориях мест для парковки автотранспортных средств инвалидов;

- возможность самостоятельного передвижения в помещении МФЦ в целях доступа к местам приема и регистрации документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также выдачи результата предоставления муниципальной услуги, в том числе с помощью специалистов МФЦ;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, в помещении МФЦ;

- проведение инструктажа должностных лиц МФЦ, осуществляющих первичный контакт с получателями муниципальной услуги, по вопросам работы с инвалидами;

- обеспечение допуска в помещение МФЦ собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, которые утверждены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 N 386н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 21.07.2015, регистрационный N 38115), при соблюдении требований правил благоустройства территории городского округа "Город Калининград", утвержденных решением городского Совета депутатов Калининграда от 20.05.2015 N 161;

- оказание специалистами МФЦ инвалидам необходимой помощи, связанной с разъяснением в доступной для них форме порядка предоставления муниципальной услуги, оформлением необходимых для ее предоставления документов, последовательностью действий, необходимых для получения муниципальной услуги;

- возможность участия сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика, а также иного лица, владеющего жестовым языком, пришедшего совместно с инвалидом, при консультировании инвалидов, приеме от них документов для предоставления муниципальной услуги и выдаче результатов ее предоставления.

2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

2.16.1. Показатели доступности муниципальной услуги:

1) месторасположение МФЦ, в котором осуществляются прием запроса и выдача результата предоставления муниципальной услуги, с учетом транспортной доступности (возможности добраться до подразделения в пределах 90 минут);

2) возможность получения заявителем информации о порядке предоставления муниципальной услуги:

- по телефону;

- непосредственно у специалиста МФЦ, который осуществляет прием документов и выдает результат (на информационном стенде, при личном консультировании);

- на официальном сайте Администрации в сети "Интернет";

- через Портал;

3) возможность выбора заявителем порядка подачи запроса для предоставления муниципальной услуги:

- путем личного обращения;

- посредством почтовой связи;

- путем направления документов по электронной почте;

- посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Портала;

4) возможность получения заявителем примерного бланка запроса:

- у специалиста МФЦ, осуществляющего прием документов для предоставления муниципальной услуги;

- на Портале;

- на официальном сайте Администрации в сети "Интернет";

5) обеспечение беспрепятственного доступа к помещениям, в которых осуществляются прием документов и выдача результата предоставления муниципальной услуги.

2.16.2. Показатели качества муниципальной услуги:

1) снижение числа обращений получателей муниципальной услуги с жалобой на действия (бездействие) должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги;

2) полнота и актуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги:

- на информационном стенде МФЦ;

- на официальном сайте Администрации в сети "Интернет";

3) соответствие помещений, в которых осуществляются прием запроса и выдача результата, и мест ожидания приема санитарно-эпидемиологическим нормам, требованиям действующего законодательства в части доступности для инвалидов, их беспрепятственного доступа к вышеуказанным помещениям, а также требованиям, установленным настоящим Административным регламентом в части комфортности;

4) удовлетворенность получателей муниципальной услуги ее качеством и доступностью (определяется в ходе проведения мониторинга качества и доступности муниципальной услуги);

5) соблюдение должностными лицами МФЦ и Управления, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, установленного нормативными правовыми актами порядка предоставления муниципальной услуги (в части срока предоставления, порядка информирования, оснований для отказа в предоставлении услуги);

6) компетентность, вежливость и корректность должностных лиц МФЦ и Управления, осуществляющих непосредственное взаимодействие с заявителями;

7) отсутствие фактов более 4 переадресаций звонков, поступивших от заявителей, обратившихся за консультацией.

2.16.3. При личном обращении за предоставлением муниципальной услуги и избрании заявителем способа получения результата в виде бумажного документа при личном обращении заявитель взаимодействует со специалистом МФЦ, ответственным за прием и выдачу документов, два раза: при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.

При обращении за предоставлением муниципальной услуги по почте, электронной почте или с использованием Портала и при избрании заявителем способа получения результата при личном обращении заявитель взаимодействует со специалистом МФЦ, ответственным за прием и выдачу документов, один раз: при получении результата предоставления муниципальной услуги.

Продолжительность каждого взаимодействия составляет не более 30 минут.

При обращении за получением муниципальной услуги по почте, электронной почте или с использованием Портала и при избрании заявителем способа получения результата в виде бумажного документа почтовым отправлением либо в виде электронного документа заявитель со специалистом МФЦ, ответственным за прием и выдачу документов, не взаимодействует.

Заявитель может получить информацию о ходе предоставления муниципальной услуги, используя входящий номер своего запроса:

- непосредственно у специалиста МФЦ, ответственного за прием и выдачу документов;

- с использованием средств телефонной связи у специалиста кол-центра МФЦ;

- с использованием официального сайта Администрации в сети "Интернет" klgd.ru в разделе "Услуги".

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

2.17.1. Специалистом МФЦ, ответственным за прием и выдачу документов, предоставляются консультации по следующим вопросам:

- порядок заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;

- срок рассмотрения запроса;

- способ получения примерного бланка запроса;

- время приема на консультацию или подачи запроса;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

Максимальное время устной консультации о процедуре предоставления муниципальной услуги не должно превышать 20 минут.

2.17.2. Информация о сроке предоставления муниципальной услуги сообщается заявителю специалистом МФЦ при приеме запроса.

2.17.3. Специалист Отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги, предоставляет консультации по вопросу порядка заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.

Специалист Отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги, при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги обязан:

- при консультировании по телефону назвать свою фамилию, должность, а также наименование отдела, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам. При невозможности специалиста Отдела, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Не допускается переадресация обратившегося более 4 раз. Во время ответа по телефону не допускается ведение параллельных разговоров с окружающими людьми;

- при консультировании посредством индивидуального устного информирования дать обратившемуся полный, точный и оперативный ответ на поставленные вопросы;

- при консультировании по письменным обращениям дать четкий и лаконичный ответ на поставленные вопросы с указанием фамилии, инициалов и номера телефона исполнителя. Ответ выдается под подпись или направляется по почте (по электронной почте) на адрес, указанный обратившимся, в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента поступления письменного обращения.

По желанию гражданина специалист Отдела выдает заявителю бланк запроса и образец его заполнения.

2.17.4. Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- прием, проверка и регистрация запроса - административная процедура осуществляется в первый рабочий день с момента поступления запроса. В случае принятия решения об отказе в приеме запроса административная процедура заканчивается административным действием - выдачей (направлением) уведомления об отказе в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги. Данная процедура должна быть завершена не позднее трех рабочих дней с момента подачи запроса;

- передача запроса начальнику Отдела (лицу, его замещающему) - административная процедура осуществляется в первый рабочий день с момента регистрации запроса или не позднее 10 часов второго рабочего дня с момента поступления запроса, если запрос поступил после 17 часов;

- рассмотрение запроса начальником Отдела (лицом, его замещающим) и назначение ответственного исполнителя - административная процедура осуществляется в первой половине второго рабочего дня с момента регистрации запроса;

- передача запроса ответственному исполнителю, изучение запроса ответственным исполнителем, подготовка проекта информационного письма - административная процедура осуществляется во второй половине второго рабочего дня с момента регистрации запроса;

- подписание проекта информационного письма начальником Управления (лицом, его замещающим) - административная процедура осуществляется на третий рабочий день с момента регистрации запроса;

- регистрация и выдача (направление) информационного письма - административная процедура осуществляется с четвертого по пятый рабочий день с момента регистрации запроса.

2.17.5. Специалист Отдела в срок до 28 числа каждого месяца размещает информацию о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий на следующий месяц на официальном сайте Администрации в сети Интернет klgd.ru в разделе "Социальная сфера", подразделе "Культура".

2.17.6. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

Заявитель имеет возможность получения примерного бланка запроса в электронном виде.

Заявитель имеет возможность подать запрос в форме электронного документа:

- по электронной почте по адресу: mfc@klgd.ru;

- посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Портала.

2.17.7. Особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах.

Прием запросов о предоставлении муниципальной услуги от заявителей (далее - прием заявителей) осуществляется в многофункциональных центрах в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Администрацией с Государственным казенным учреждением Калининградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - соглашение о взаимодействии).

В случае приема заявителей специалисты таких многофункциональных центров выполняют действия, предусмотренные пунктами 3.6, 3.7, 3.11, в последовательности и сроки, установленные настоящим Административным регламентом и соглашением о взаимодействии, с учетом требований к порядку выполнения процедур.

Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур при предоставлении муниципальной услуги:

- прием, проверка и регистрация запроса;

- передача запроса начальнику Отдела (лицу, его замещающему);

- рассмотрение запроса начальником Отдела (лицом, его замещающим) и назначение ответственного исполнителя;

- передача запроса ответственному исполнителю, изучение запроса ответственным исполнителем, подготовка проекта информационного письма;

- подписание проекта информационного письма начальником Управления (лицом, его замещающим);

- регистрация и выдача (направление) информационного письма.

3.2. Состав документов и информации, которые необходимы Отделу, предоставляющему муниципальную услугу.

3.2.1. В распоряжении Отдела находится информация о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсах данных мероприятий, проводимых муниципальными учреждениями культуры городского округа "Город Калининград".

3.2.2. Состав документов, которые необходимы Отделу, предоставляющему муниципальную услугу, но находятся в иных учреждениях, осуществляющих свою деятельность в сфере культуры:

- сведения о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсах данных мероприятий, проводимых учреждениями, не являющимися муниципальными учреждениями городского округа "Город Калининград".

3.3. Порядок осуществления в электронной форме следующих административных процедур.

3.3.1. Заявителю предоставляется информация и обеспечивается доступ к сведениям о муниципальной услуге через официальный сайт Администрации в сети "Интернет" klgd.ru в разделе "Услуги".

3.3.2. Заявитель вправе подать запрос о предоставлении муниципальной услуги посредством электронной почты или посредством заполнения интерактивной формы на Портале.

При поступлении в МФЦ запроса посредством электронной почты специалист МФЦ, получивший запрос с комплектом документов, не позднее рабочего дня, следующего за днем получения запроса, оформляет и направляет расписку в приеме документов по адресу электронной почты, указанному заявителем.

При поступлении в МФЦ запроса, направленного через Портал, специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов, не позднее рабочего дня, следующего за днем получения запроса, делает соответствующую отметку в информационной системе для последующего уведомления заявителя о приеме запроса (в том числе путем размещения информации на Портале и отправки информации электронным сообщением) с указанием номера и даты получения запроса.

При нарушении требований, установленных к заполнению, оформлению и представлению запроса, представленный запрос не рассматривается. Не позднее третьего рабочего дня со дня представления такого запроса специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов, направляет заявителю по указанному в запросе адресу электронной почты (при наличии) или иным указанным в запросе способом уведомление с указанием допущенных нарушений установленных требований.

3.3.3. Заявитель вправе получить сведения о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги с использованием запросной системы официального сайта Администрации в сети "Интернет" klgd.ru в разделе "Услуги".

3.3.4. Заявитель вправе получить результат предоставления муниципальной услуги в электронном виде в виде электронного документа, который направляется заявителю посредством электронной почты.

3.3.5. Иные действия, необходимые для предоставления муниципальной услуги, в электронной форме не предусмотрены.

3.4. Специалист Отдела при необходимости направляет запросы:

- в государственное автономное учреждение Калининградской области "Калининградский областной драматический театр";

- в государственное бюджетное учреждение культуры "Калининградский областной театр кукол";

- в государственное автономное учреждение Калининградской области "Калининградский областной музыкальный театр";

- в государственное бюджетное учреждение культуры "Калининградский областной оркестр русских народных инструментов";

- в государственное бюджетное учреждение культуры "Калининградская областная филармония имени Е.Ф. Светланова";

- в государственное бюджетное учреждение культуры "Областной дом народного творчества";

- государственное бюджетное учреждение культуры "Калининградский областной историко-художественный музей";

- в государственное бюджетное учреждение культуры "Калининградский областной музей "Художественная галерея";

- в государственное автономное учреждение Калининградской области "Кафедральный собор";

- в государственное бюджетное учреждение культуры "Калининградский областной музей янтаря";

- в государственное бюджетное учреждение культуры "Областной центр культуры молодежи";

- государственным автономным учреждением культуры Калининградской области "Симфонический оркестр";

- в федеральное государственное бюджетное учреждение культуры "Музей Мирового океана";

- во Дворец культуры железнодорожников Калининградской железной дороги филиала ОАО РЖД;

- в иные организации, осуществляющие деятельность в сфере культуры.

Взаимодействие с учреждениями в целях предоставления муниципальных услуг осуществляется на основе прямого сотрудничества без заключения договоров.

3.5. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении N 4 к настоящему Административному регламенту. Порядок прохождения документов при предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсах данных мероприятий приводится в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.

3.6. Прием, проверка и регистрация запроса.

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является поступивший от заявителя запрос в МФЦ (при личном обращении, посредством почтовой связи, по электронной почте, через Портал).

3.6.2. Специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов:

- устанавливает предмет запроса, проверяет соответствие запроса установленным требованиям, удостоверяясь, что:

1) текст запроса написан разборчиво;

2) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес регистрации по месту жительства (для физических лиц), полное наименование и местонахождение (для юридического лица), номер контактного телефона написаны полностью;

3) запрос не имеет серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать его содержание;

- проверяет запрос на соответствие требованиям п. 2.6 настоящего Административного регламента;

- регистрирует поступивший запрос в день его получения в АИС;

- проставляет на запросе оттиск штампа входящей корреспонденции МФЦ и вписывает номер и дату входящего документа в соответствии с записью в АИС;

- на основании порядка прохождения документов при предоставлении муниципальной услуги (технологической карты) рассчитывает дату выдачи готового результата, указывает ее в электронной регистрационной карточке (далее - регистрационная карточка) в АИС;

- оформляет расписку в приеме запроса, проставляет на расписке входящий номер, дату приема запроса, код услуги, дату выдачи расписки, дату получения результата предоставления муниципальной услуги, заверяет личной подписью с указанием должности, фамилии, инициалов (бланк расписки представлен в приложении N 5 к настоящему Административному регламенту);

- передает заявителю на подпись расписку в приеме запроса (только при личном обращении заявителя);

- информирует заявителя о сроке и способах получения результата предоставления муниципальной услуги (только при личном обращении заявителя);

- сканирует запрос, расписку в приеме запроса и прикрепляет электронные образы файлов к регистрационной карточке в АИС;

- выдает (направляет) заявителю расписку в приеме документов.

В случае наличия оснований, указанных в п. 2.8 настоящего Административного регламента:

- в устной форме уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков, предлагает принять меры по их устранению (только при личном обращении заявителя);

- извещает о выявленном факте ведущего юрисконсульта МФЦ;

- после подписания уведомления об отказе в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги директором МФЦ (лицом, его замещающим) вносит запись о выдаче (направлении) уведомления об отказе в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги в АИС, сканирует и заносит электронный образ документа в учетную карточку обращения в АИС;

- передает заявителю под подпись (направляет по почте) уведомление об отказе в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги.

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

3.6.3. Ведущий юрисконсульт МФЦ:

- оформляет уведомление об отказе в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги (бланк уведомления представлен в приложении N 6 к настоящему Административному регламенту);

- передает уведомление об отказе в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги директору МФЦ (лицу, его замещающему);

- после подписания директором МФЦ (лицом, его замещающим) уведомления об отказе в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги передает документ специалисту МФЦ, ответственному за прием и выдачу документов.

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

Директор МФЦ (лицо, его замещающее):

- рассматривает уведомление об отказе в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги;

- проверяет обоснованность отказа в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги в соответствии с основаниями, указанными в п. 2.8 настоящего Административного регламента;

- подписывает уведомление об отказе в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги и возвращает его ведущему юрисконсульту МФЦ.

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

3.6.4. Должностные лица, ответственные за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов (п. 3.6.2), ведущий юрисконсульт и директор МФЦ (лицо, его замещающее) (п. 3.6.3).

3.6.5. Критерии принятия решения:

- соответствие запроса требованиям п. 2.6 настоящего Административного регламента;

- наличие оснований для отказа заявителю в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных п. 2.8 настоящего Административного регламента.

3.6.6. Результатом административной процедуры является:

- выдача (направление) заявителю расписки в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги либо

- выдача (направление) заявителю уведомления об отказе в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги.

3.6.7. Способами фиксации результата выполнения административной процедуры являются:

- присвоение запросу либо уведомлению об отказе в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги регистрационного номера в АИС;

- выдача (направление) заявителю расписки в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги (уведомления об отказе в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги);

- прикрепление файлов со сканированными образами запроса, уведомления об отказе в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги либо расписки в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги к регистрационной карточке в АИС.

3.7. Передача запроса начальнику Отдела (лицу, его замещающему).

3.7.1. Основанием для начала административной процедуры является зарегистрированный запрос.

3.7.2. Специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов:

- направляет регистрационную карточку в АИС начальнику Отдела (лицу, его замещающему);

- передает в тот же рабочий день запрос с комплектом документов начальнику Отдела (лицу, его замещающему).

Максимальный срок выполнения административных действий не должен превышать 10 минут.

3.7.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов.

3.7.4. Критерием принятия решения является зарегистрированный запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

3.7.5. Результатом административной процедуры является получение начальником Отдела (лицом, его замещающим):

- запроса заявителя;

- регистрационной карточки в системе электронного документооборота (далее - СЭД) с файлом запроса о предоставлении муниципальной услуги.

3.7.6. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

- проставление даты и времени направления регистрационной карточки начальнику Отдела (лицу, его замещающему) в журнале передачи в СЭД.

3.8. Рассмотрение запроса начальником Отдела (лицом, его замещающим) и назначение ответственного исполнителя.

3.8.1. Основанием для начала административной процедуры является полученный зарегистрированный запрос.

3.8.2. Начальник Отдела (лицо, его замещающее):

- рассматривает поступивший запрос, назначает специалиста Отдела, ответственного за предоставление муниципальной услуги (далее - специалист Отдела);

- вносит резолюцию и фамилию специалиста Отдела в регистрационную карточку в СЭД;

- направляет регистрационную карточку в СЭД специалисту Отдела;

- передает специалисту Отдела запрос.

Максимальный срок выполнения административных действий - 15 минут.

3.8.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - начальник Отдела (лицо, его замещающее).

3.8.4. Критерием принятия решения является анализ содержания поступившего запроса о предоставлении муниципальной услуги.

3.8.5. Результатом административной процедуры является получение запроса и регистрационной карточки в СЭД специалистом Отдела.

3.8.6. Способами фиксации результата выполнения административной процедуры являются:

- резолюция и фамилия специалиста Отдела на запросе заявителя и в регистрационной карточке в СЭД;

- дата и время направления регистрационной карточки специалисту Отдела и электронная запись в журнале действий программного обеспечения в СЭД.

3.9. Передача запроса специалисту Отдела, изучение запроса и подготовка проекта информационного письма специалистом Отдела.

3.9.1. Основанием для начала административной процедуры является поступивший к специалисту Отдела запрос с резолюцией начальника Отдела (лица, его замещающего).

3.9.2. Специалист Отдела:

- в случае необходимости готовит запросы в организации, указанные в п. 3.4;

- при наличии необходимой информации готовит проект информационного письма;

- передает на визирование начальнику Отдела (лицу, его замещающему) проект информационного письма;

- вносит в регистрационную карточку в СЭД отчет о подготовке и передаче начальнику Отдела (лицу, его замещающему) проекта информационного письма.

Максимальный срок выполнения административных действий - 2 часа.

3.9.3. Начальник Отдела:

- рассматривает проект информационного письма;

- при отсутствии замечаний визирует проект информационного письма;

- передает проект информационного письма начальнику Управления (лицу, его замещающему);

- вносит в регистрационную карточку в СЭД отчет о передаче начальнику Управления (лицу, его замещающему) проекта информационного письма.

Максимальный срок выполнения административных действий - 15 минут.

3.9.4. Должностные лица, ответственные за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - специалист Отдела (п. 3.9.2), начальник Отдела (лицо, его замещающее) (п. 3.9.3).

3.9.5. Критериями принятия решения являются:

- наличие информации для подготовки информационного письма;

- наличие оснований для подписания проекта информационного письма.

3.9.6. Результатом административной процедуры является проект информационного письма, завизированный начальником Отдела (лицом, его замещающим).

3.9.7. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

- отчет специалиста Отдела в регистрационной карточке в СЭД о подготовке проекта информационного письма;

- отчет начальника Отдела (лица, его замещающего) в регистрационной карточке в СЭД о передаче проекта информационного письма начальнику Управления (лицу, его замещающему).

3.10. Подписание проекта информационного письма начальником Управления (лицом, его замещающим).

3.10.1. Основанием для начала административной процедуры является подготовленный специалистом Отдела проект информационного письма.

3.10.2. Начальник Управления (лицо, его замещающее):

- рассматривает, подписывает проект информационного письма;

- передает специалисту МФЦ, ответственному за прием и выдачу документов, подписанное информационное письмо;

- вносит в регистрационную карточку в СЭД отчет о передаче информационного письма специалисту МФЦ, ответственному за прием и выдачу документов.

Максимальный срок выполнения административных действий не должен превышать 15 минут.

3.10.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - начальник Управления (лицо, его замещающее).

3.10.4. Критерием принятия решения является наличие либо отсутствие оснований для внесения изменений в проект информационного письма.

3.10.5. Результатом административной процедуры является передача специалисту МФЦ, ответственному за прием и выдачу документов, подписанного информационного письма.

3.10.6. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

- проставление начальником Управления (лицом, его замещающим) подписи на информационном письме.

3.11. Регистрация и выдача (направление) информационного письма.

3.11.1. Основанием для начала административной процедуры является полученное специалистом МФЦ информационное письмо, подписанное начальником Управления.

3.11.2. Специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов:

- регистрирует информационное письмо в АИС;

- проставляет дату и номер регистрации в соответствии с записью в АИС;

- сканирует информационное письмо и прикрепляет электронный образ файла к регистрационной карточке в АИС.

3.11.2.1. При избрании заявителем способа получения результата предоставления муниципальной услуги посредством почтового отправления:

- направляет информационное письмо заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в запросе;

- делает в регистрационной карточке в АИС отметку о дате предоставления заявителю муниципальной услуги и снятии документа с контроля;

- после получения почтового уведомления о вручении делает в АИС отметку. Почтовое уведомление с отметкой о вручении (либо о возврате с конвертом) передает в Отдел для подшивки в дело.

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

3.11.2.2. При избрании заявителем способа получения результата предоставления муниципальной услуги в виде электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования:

- направляет заявителю информационное письмо в виде электронного документа по адресу электронной почты, указанному в запросе;

- оригинал информационного письма передает в Отдел для подшивки в дело;

- делает в регистрационной карточке в АИС отметку о дате предоставления заявителю муниципальной услуги и снятии документа с контроля.

Максимальный срок выполнения административных действий не должен превышать 30 минут.

3.11.2.3. Специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов, в срок не позднее 10 часов рабочего дня, предшествующего времени выдачи заявителю готового результата, указанному в расписке (дате окончания срока предоставления муниципальной услуги):

- проверяет наличие в МФЦ результата предоставления муниципальной услуги. В случае отсутствия принимает меры для выдачи (направления) результата предоставления муниципальной услуги заявителю в установленный срок;

- при отсутствии результата предоставления муниципальной услуги за 8 рабочих часов до времени выдачи заявителю готового результата, указанного в расписке, о данном факте докладывает начальнику отдела приема и выдачи документов МФЦ (лицу, его замещающему).

Максимальный срок выполнения административных действий - 10 минут.

3.11.2.4. Начальник отдела приема и выдачи документов МФЦ (лицо, его замещающее) о факте отсутствия в МФЦ результата предоставления муниципальной услуги докладывает служебной запиской директору МФЦ.

Директор МФЦ предпринимает меры для своевременного предоставления начальником Отдела (лицом, его замещающим) результата предоставления муниципальной услуги, о факте отсутствия в МФЦ результата предоставления муниципальной услуги докладывает служебной запиской управляющему делами Администрации.

Максимальный срок выполнения административных действий - 2 часа.

3.11.2.5. При обращении заявителя за получением результата предоставления муниципальной услуги:

- устанавливает личность и правомочность заявителя (его представителя);

- выдает заявителю (его представителю) информационное письмо под подпись на экземпляре расписки, распечатанном из регистрационной карточки в АИС;

- в случае неприбытия заявителя в срок, указанный в расписке, направляет результат предоставления муниципальной услуги по адресу заявителя, указанному в запросе, на 11 рабочий день после наступления даты получения результата, указанной в расписке;

- делает в регистрационной карточке в АИС отметку о предоставлении заявителю муниципальной услуги и снятии документа с контроля.

Максимальный срок выполнения административных действий - 10 минут.

3.11.3. Должностные лица, ответственные за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - начальник отдела приема и выдачи документов МФЦ (лицо, его замещающее) (п. 3.11.2.4), специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов (п. 3.11.2).

3.11.4. Критериями принятия решения являются поступление результата предоставления муниципальной услуги, прибытие (неприбытие) заявителя и способ получения результата предоставления муниципальной услуги, указанный в запросе.

3.11.5. Результатами административной процедуры являются:

- регистрация информационного письма в АИС;

- вручение (направление) заявителю информационного письма;

- снятие документа с контроля в АИС.

3.11.6. Способами фиксации результата выполнения административной процедуры являются:

- номер и дата регистрации информационного письма в АИС;

- подпись заявителя на распечатанном из АИС бланке расписки, либо

- почтовое уведомление с отметкой о вручении информационного письма заявителю (либо о возврате с конвертом), либо

- отметка в регистрационной карточке в АИС о направлении заявителю информационного письма в виде электронного документа.

Раздел 4. Порядок и формы контроля исполнения административного регламента предоставления муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль соблюдения и исполнения должностными лицами (специалистами) МФЦ и Управления положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятия ими решений осуществляется директором МФЦ и начальником Управления, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

4.2. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании соответствующих документов Администрации, управляющего делами Администрации.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых, квартальных, ежемесячных планов Администрации либо Управления) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или порядок выполнения отдельных административных процедур (тематические проверки).

4.3. Специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов, несет персональную ответственность за:

- соблюдение сроков и порядка приема запроса о предоставлении муниципальной услуги;

- регистрацию запроса о предоставлении муниципальной услуги в АИС, постановку на контроль;

- правильность записи на запросе о предоставлении муниципальной услуги номера и даты регистрации;

- выдачу (направление) заявителю расписки в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги (уведомления об отказе в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги);

- своевременную передачу запроса о предоставлении муниципальной услуги начальнику Отдела (лицу, его замещающему);

- проведение проверки наличия в МФЦ результата предоставления муниципальной услуги не позднее 10 часов рабочего дня, предшествующего дню выдачи заявителю готового результата;

- соблюдение сроков и порядка регистрации информационного письма;

- правильность внесения записи о регистрации информационного письма в АИС;

- соблюдение сроков и порядка выдачи (направления) заявителю информационного письма, снятие документа с контроля в АИС.

4.4. Начальник отдела приема и выдачи документов МФЦ несет персональную ответственность за:

- осуществление контроля срока предоставления муниципальной услуги.

4.5. Ведущий юрисконсульт МФЦ несет персональную ответственность за:

- соблюдение срока и порядка подготовки проекта уведомления об отказе в приеме запроса и передачу его директору МФЦ (лицу, его замещающему);

- соблюдение срока и порядка передачи специалисту МФЦ, ответственному за прием и выдачу документов, подписанного уведомления об отказе в приеме запроса.

4.6. Директор МФЦ (лицо, его замещающее) несет персональную ответственность за правомерность подписания уведомления об отказе в приеме запроса.

4.7. Специалист Отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за:

- соблюдение сроков подготовки и предоставления начальнику Отдела (лицу, его замещающему) на подпись проекта информационного письма.

4.8. Начальник Отдела несет персональную ответственность за:

- соблюдение сроков назначения специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги, и передачу ему запроса;

- правомерность принятия решения о визировании проекта информационного письма;

- соблюдение срока и порядка передачи проекта информационного письма начальнику Управления;

- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги.

4.9. Начальник Управления несет персональную ответственность за:

- правомерность принятия решения о подписании проекта информационного письма;

- соблюдение срока и порядка подписания проекта информационного письма.

4.10. Персональная ответственность должностных лиц (специалистов) МФЦ и Управления закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.11. Директором МФЦ и начальником Управления определяются периодичность, порядок и формы контроля предоставления муниципальной услуги.

По результатам контроля в случае выявления нарушений положений Административного регламента осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Граждане (заинтересованные лица), их объединения и организации осуществляют контроль хода предоставления муниципальной услуги через официальный сайт Администрации в сети "Интернет" kigd.ru в разделе "Услуги".

Раздел 5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) администрации, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица администрации, предоставляющей муниципальную услугу, либо муниципального служащего

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц, специалистов (Комитета, Управления, МФЦ) в досудебном и судебном порядке.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) Администрации, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица Администрации, предоставляющей муниципальную услугу, либо муниципального служащего.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами;

6) требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе в МФЦ, по адресу электронной почты Администрации cityhall@klgd.ru, в электронной форме в Администрацию, предоставляющую муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые главой городского округа "Город Калининград", подаются главе городского округа "Город Калининград".

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием официального сайта Администрации, Портала или его регионального сегмента, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениями и действиями (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5 Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы) в досудебном или судебном порядке, если это не влечет разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

5.6. Заявители могут обжаловать в следующем порядке действия или бездействие должностных лиц (специалистов):

- специалиста МФЦ, осуществляющего прием и выдачу документов, - начальнику отдела приема и выдачи документов МФЦ (лицу, его замещающему);

- специалиста Отдела - начальнику Отдела (лицу, его замещающему);

- начальника Отдела (лица, его замещающего) - начальнику Управления (лицу, его замещающему);

- начальника отдела приема и выдачи документов МФЦ (лица, его замещающего), ведущего юрисконсульта МФЦ - директору МФЦ (лицу, его замещающему);

- директора МФЦ (лица, его замещающего) - управляющему делами Администрации (лицу, его замещающему);

- начальника Управления (лица, его замещающего) - заместителю главы администрации, председателю Комитета (лицу, его замещающему);

- заместителя главы администрации, председателя Комитета, управляющего делами Администрации (лиц, их замещающих) - первому заместителю главы Администрации (лицу, его замещающему);

- первого заместителя главы Администрации (лица, его замещающего) - главе городского округа "Город Калининград" (лицу, его замещающему);

- главы городского округа "Город Калининград" (лица, его замещающего) - главе городского округа "Город Калининград" (лицу, его замещающему).

Заявители также вправе обратиться с жалобой на действия или бездействие должностных лиц, специалистов к любому из вышеуказанных должностных лиц, в подчинении которого находится ответственное за предоставление муниципальной услуги лицо (специалист).

5.7. Заместитель главы администрации, председатель Комитета проводит личный прием заявителей, на котором жалоба может быть подана в письменной форме.

При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема заявителя.

В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

5.8. Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации, должностного лица Администрации в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

5.9. По результатам рассмотрения жалобы Администрация, предоставляющая муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Администрацией, предоставляющей муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.9 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение N 1
к Административному регламенту

Примерный образец заполнения запроса

Запрос

о предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсах данных мероприятий

Код услуги 900-6/у

                                     Начальнику управления  культуры

                                     комитета по социальной политике

                                     администрации городского округа

                                     "Город Калининград"

Запрос

Я, ____________________Петров Иван Васильевич,______________________

   (полностью Ф.И.О. заявителя, последнее указывается при наличии)

проживающий(ая) по адресу г. Калининград, ул. Пушкарёва, д.239, кв.59

            (полностью адрес регистрации по месту жительства)

________________________________, контактный телефон 8-(4012)-123456

действующий(ая) по доверенности от "___" ___________ 20___ г. ______

____________________________________________________________________

     (указываются реквизиты доверенности, совершенной в простой

  письменной форме. В случаях, когда в соответствии с требованиями

____________________________________________________________________

      закона необходимо предъявить доверенность, удостоверенную

 нотариально, или в случаях, при которых стороны сделки соглашением

____________________________________________________________________

сторон  решили облечь доверенность в нотариальную форму, указываются

                       Ф.И.О. нотариуса, округ)

от имени ___________________________________________________________,

            (полностью Ф.И.О., последнее указывается при наличии)

проживающего(ей) по адресу _________________________________________

            (полностью адрес регистрации по месту жительства)

____________________________________________________________________,

  (полное наименование юридического лица, Ф.И.О. (последнее - при

               наличии) индивидуального предпринимателя)

ОГРН __________________________ ОГРНИП _____________ ИНН ___________,

(указывается юридическим лицом)      (указывается индивидуальным

                                          предпринимателем)

местонахождение  организации  (место   регистрации   индивидуального

предпринимателя): __________________________________________________

в лице _____________________________________________________________

                  (Ф.И.О. (последнее - при наличии) полностью)

контактный телефон _________, действующего(ей) от имени юридического

лица (индивидуального предпринимателя)

	без доверенности (указывается лицом, имеющим право действовать от имени юридического лица без доверенности в силу закона или учредительных документов, либо индивидуальным предпринимателем)
	на основании доверенности _____________________________________ (указываются реквизиты доверенности)

прошу  предоставить  мне  информацию  о мероприятиях, планируемых в

июле 2017 г. в МАУК КТК "Дом искусств"______________________________

   (суть запроса с учетом формулировки, соответствующей положениям

           нормативного правового акта, которым предусмотрено

                  предоставление муниципальной услуги)

Сведения, указанные в запросе, достоверны.

Расписку о приеме запроса получил(а).

"15" июня 2017 г. "12" ч. "35" мин.

Ответ прошу:

	направить почтовым отправлением по адресу _____________________ (указать адрес)
	направить по электронной почте по адресу ______________________ (указать адрес)
V	выдать при личном обращении

Я,  получатель  муниципальной  услуги, принимаю на себя весь и любой

риск  использования  электронной   почты   при   возможности   любых

злоумышленных  действий  третьих  лиц,  в  том  числе  мошенничества,

неуполномоченного  доступа  к  сведениям,  содержащимся в информации,

разглашения  информации,  а  также  утраты  такой  информации  до ее

получения, вызванной сбоями в работе электронной почты, оборудования,

используемого  для  передачи  электронных  сообщений,  и/или каналов

электронной  передачи  данных,   не   зависящих   от   администрации.

Соглашаюсь,  что  должным  доказательством    факта   и   даты   при

предоставлении  информации  посредством  электронной  почты является

электронная  копия  отправленного сообщения и/или электронные записи

в  журналах  действий  программного  обеспечения. Соглашаюсь, что на

предоставленный  администрации в рамках предоставления муниципальной

услуги  адрес  электронной  почты  по усмотрению администрации может

быть направлена дополнительная информация.

________________________________________И.В._Петров_________________

      (подпись заявителя)           (фамилия, инициалы)

Вход. N з-70-0000, дата 15.06.2017

Приложение N 2
к Административному регламенту

Запрос

о предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсах данных мероприятий

Код услуги 900-6/у

                                     Начальнику управления  культуры

                                     комитета по социальной политике

                                     администрации городского округа

                                     "Город Калининград"

Запрос

Я, _________________________________________________________________,

    (полностью Ф.И.О. заявителя, последнее указывается при наличии)

проживающий(ая) по адресу __________________________________________

           (полностью адрес регистрации по месту жительства)

___________________________, контактный телефон ____________________,

действующий(ая) по доверенности от "___" ________ 20___ г. _________

____________________________________________________________________

     (указываются реквизиты доверенности, совершенной в простой

  письменной форме. В случаях, когда в соответствии с требованиями

____________________________________________________________________

      закона необходимо предъявить доверенность, удостоверенную

 нотариально, или в случаях, при которых стороны сделки соглашением

____________________________________________________________________

сторон  решили облечь доверенность в нотариальную форму, указываются

                       Ф.И.О. нотариуса, округ)

от имени ___________________________________________________________,

            (полностью Ф.И.О., последнее указывается при наличии)

проживающего(ей) по адресу _________________________________________

            (полностью адрес регистрации по месту жительства)

____________________________________________________________________,

  (полное наименование юридического лица, Ф.И.О. (последнее - при

               наличии) индивидуального предпринимателя)

ОГРН __________________________ ОГРНИП _____________ ИНН ___________,

(указывается юридическим лицом)      (указывается индивидуальным

                                          предпринимателем)

местонахождение  организации  (место   регистрации   индивидуального

предпринимателя): __________________________________________________

в лице _____________________________________________________________

                  (Ф.И.О. (последнее - при наличии) полностью)

контактный телефон _________, действующего(ей) от имени юридического

лица (индивидуального предпринимателя)

	без доверенности (указывается лицом, имеющим право действовать от имени юридического лица без доверенности в силу закона или учредительных документов, либо индивидуальным предпринимателем)
	на основании доверенности _____________________________________ (указываются реквизиты доверенности)

прошу предоставить мне информацию о ________________________________

   (суть запроса с учетом формулировки, соответствующей положениям

          нормативного правового акта, которым предусмотрено

                 предоставление муниципальной услуги)

Сведения, указанные в запросе, достоверны.

Расписку о принятии запроса получил(а).

"___" _______ 20___ г. "___" ч. "___" мин.

Ответ прошу:

	направить почтовым отправлением по адресу _____________________ (указать адрес)
	направить по электронной почте по адресу ______________________ (указать адрес)
	выдать при личном обращении

Я,  получатель  муниципальной  услуги, принимаю на себя весь и любой

риск  использования  электронной   почты   при   возможности   любых

злоумышленных  действий  третьих  лиц,  в  том  числе  мошенничества,

неуполномоченного  доступа  к  сведениям,  содержащимся в информации,

разглашения  информации,  а  также  утраты  такой  информации  до ее

получения, вызванной сбоями в работе электронной почты, оборудования,

используемого  для  передачи  электронных  сообщений,  и/или каналов

электронной  передачи  данных,   не   зависящих   от   администрации.

Соглашаюсь,  что  должным  доказательством    факта   и   даты   при

предоставлении  информации  посредством  электронной  почты является

электронная  копия  отправленного сообщения и/или электронные записи

в  журналах  действий  программного  обеспечения. Соглашаюсь, что на

предоставленный  администрации в рамках предоставления муниципальной

услуги  адрес  электронной  почты  по усмотрению администрации может

быть направлена дополнительная информация.

____________________________________________________________________

      (подпись заявителя)           (фамилия, инициалы)

Вход. N __________, дата ______________

Приложение N 3
к Административному регламенту

Порядок

прохождения документов при предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсах данных мероприятий (технологическая карта)

N п/п	Процедура	Участники	Длительность	День с момента начала исполнения Административного регламента
1	2	3	4	5
1	Прием, проверка и регистрация запроса	Специалист МФЦ	30 минут	В первый рабочий день с момента регистрации запроса
		Ведущий юрисконсульт МФЦ	30 минут
		Директор МФЦ	30 минут
2	Передача запроса начальнику Отдела (лицу, его замещающему)	Специалист МФЦ	10 минут	В первый рабочий день с момента регистрации запроса или не позднее 10 часов второго рабочего дня с момента поступления запроса, если запрос поступил после 17 часов
		Начальник Отдела
3	Рассмотрение запроса начальником Отдела (лицом, его замещающим) и назначение ответственного исполнителя	Начальник Отдела	15 минут	В первой половине второго рабочего дня с момента регистрации запроса
4	Передача запроса ответственному исполнителю, изучение запроса ответственным исполнителем, подготовка проекта информационного письма	Специалист Отдела	2 часа	Во второй половине второго рабочего дня с момента регистрации запроса
		Начальник Отдела	15 минут
5	Подписание проекта информационного письма начальником Управления	Начальник Управления	15 минут	На третий рабочий день с момента регистрации запроса
6	Регистрация и выдача (направление) информационного письма	Специалист МФЦ	30 минут	С четвертого по пятый рабочий день с момента регистрации запроса
		Начальник отдела приема и выдачи документов МФЦ
		Директор МФЦ	2 часа

Всего: 5 рабочих дней.

Приложение N 4
к Административному регламенту

Блок-схема

предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсах данных мероприятий

Приложение N 5
к Административному регламенту

Расписка

в приеме от заявителя запроса о предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсах данных мероприятий

Вход. N _______ от "___" ___________ 20___ г., код услуги 900-6/у

Ф.И.О. представившего запрос _______________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

(указывается  Ф.И.О.  полностью  (последнее - при наличии), в случае

предоставление  муниципальной услуги юридическому  лицу помимо Ф.И.О.

представителя  указывается  полное  наименование  юридического  лица)

Адрес заявителя: ___________________________________________________

N п/п	Наименование и реквизиты документа	Количество листов	Отметка о наличии
1.	Запрос о предоставлении муниципальной услуги

- документ, который заявитель должен предоставить самостоятельно

_____________________________     __________________________________

   (должность сотрудника,            (подпись, фамилия, инициалы)

    принявшего документы)

                                  __________________________________

                                          дата выдачи расписки

                                        (указывается сотрудником,

                                          принявшим документы)

                                  __________________________________

                                        дата получения результата

                                        (указывается сотрудником,

                                           принявшим документы)

В  случае  неприбытия  в  указанный  срок  на  11 рабочий день после

наступления  даты  получения  результата  документы будут направлены

почтовым отправлением по адресу, указанному в заявлении

                              ______________________________________

                              (фамилия, инициалы, подпись заявителя)

_____________________________     __________________________________

    (должность сотрудника,           (подпись, фамилия, инициалы)

      выдавшего документы)

_____________________________     __________________________________

   (дата выдачи (получения)           (фамилия, инициалы, подпись

          документов)                 лица, получившего документы)

Приложение N 6
к Административному регламенту

МКУ городского округа "Город Калининград"

"Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"

Уведомление

об отказе в приеме от заявителя запроса о предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсах данных мероприятий

Исх. N ________ от "___" __________ 20___ г., код услуги 900-6/у

Дано заявителю

____________________________________________________________________

       (указывается Ф.И.О. (последнее - при наличии) заявителя

                     либо представителя заявителя

____________________________________________________________________

      либо наименование юридического лица, Ф.И.О. представителя

                          юридического лица)

о том, что на приеме ____________________________________ предъявлен

                         (указать дату и время приема)

запрос  о  предоставлении  муниципальной  услуги  по  предоставлению

информации  о  времени  и месте проведения театральных представлений,

филармонических  и  эстрадных  концертов  и  гастрольных мероприятий

театров и филармоний, киносеансов, анонсах данных мероприятий.

По результатам рассмотрения запроса на основании

____________________________________________________________________

     (указываются пункт и реквизиты Административного регламента)

Вам  отказано в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги

в связи с

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

                        (указать причину отказа)

_______________________          ______________/___________________/

      (должность)                    (подпись, фамилия, инициалы)

Приложение N 7
к Административному регламенту

Примерный образец информационного письма

(оформляется на официальном бланке Управления)

"___" _______________ 20___ г. N ____

на N ____ от "___" ________ 20____ г.

                                           _____П.П. Петрову________

                                                   ул. Литовский вал,

                                                       д. 00, кв. 00,

                                               г. Калининград, 000000

Уважаемый Петр Петрович!

Управление культуры комитета по социальной политике администрации городского округа "Город Калининград" в соответствии с Вашим запросом предоставляет информацию о запланированных концертных программах Театра эстрады Дома искусств на июль 2017 г.

Дата, время проведения	Наименование мероприятия	Место проведения	Организатор
19.07.2017 19.00	Новая концертная программа Театра эстрады Дома искусств "Музыка нас связала"	Дом искусств	МАУК "КТК "Дом искусств"
26.07.2017 19.00	Новая концертная программа Театра эстрады Дома искусств "Непоседы"	Дом искусств	МАУК "КТК "Дом искусств"
30.07.2017 19.00	Новая концертная программа Театра эстрады Дома искусств "Осенний поцелуй"	Дом искусств	МАУК "КТК "Дом искусств"

С уважением,

начальник управления культуры __________________ А.А. Иванов

                           подпись инициалы, фамилия

Ф.И.О.

00-00-00