Раздел I. Общие положения

Раздел I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента.

Административный регламент по представлению Администрацией муниципального образования "Светловский городской округ" (далее администрация) муниципальной услуги "Организация предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего общего образования" (далее - Административный регламент), определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги (далее - муниципальная услуга).

Регламент разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги.

1.2. Заявителями муниципальной услуги являются родители (законные представители) несовершеннолетних граждан.

1.2.1. Потребителями муниципальной услуги являются:

- несовершеннолетние граждане, достигшие возраста шести лет шести месяцев при отсутствии противопоказаний по состоянию здоровья, но не позже достижения ими возраста восьми лет. По заявлению родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся учредитель образовательной организации вправе разрешить прием детей в образовательные организации для обучения в более раннем возрасте. Требование обязательности общего образования применительно к конкретному обучающемуся сохраняет силу до достижения им возраста восемнадцати лет, если соответствующее образование не было получено обучающимся ранее;

- совершеннолетние граждане-потребители муниципальной услуги, получающие общее образование впервые;

- лица без гражданства, в том числе беженцы и вынужденные переселенцы, лица без регистрации по месту жительства, иностранные граждане.

1.3. Порядок информирования об исполнении муниципальной услуги.

1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы органа администрации муниципального образования "Светловский городской округ". Способы получения информации о месте нахождения и графиках работы органов и организаций, участвующих в исполнении функции.

1.3.2. Место нахождения отдела образования, культуры и спорта (далее - отдел): 238340, Калининградская область, г. Светлый ул. Советская, 12.

1.3.3. Почтовый адрес для направления в отдел документов и заявлений по вопросам исполнения муниципальной услуги: 238340 Калининградская обл., г. Светлый, ул. Советская, 12.

1.3.4. График работы отдела: понедельник - пятница - 08.00 ч. до 17.00 ч. Перерыв: с 12.00 ч. до 13.00 ч.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы отдела образования: 08.00-12.00 ч.-13.00-16.00 ч.

1.3.5. Телефон отдела для получения справок по входящей корреспонденции по вопросам исполнения муниципальной услуги: 8 (40152)4-91-04, 8 (40152)4-91-17.

1.3.6. Адрес электронной почты отдела для направления заявлений по вопросам исполнения муниципальной услуги: svobraz@yandex.ru

1.3.7. Место нахождения МБУ "Методический кабинет": 238340, Калининградская область, г. Светлый ул. Советская, 7.

1.3.8. Почтовый адрес для направления в МБУ "Методический кабинет" документов и заявлений по вопросам исполнения муниципальной услуги: 328340, Калининградская область, г. Светлый, ул. Советская, 11

1.3.9. График работы МБУ "Методический кабинет": понедельник - пятница - 08.00-17.00 ч. Перерыв: с 12.00 ч до 13.00 ч

В предпраздничные дни продолжительность времени работы МБУ "Методический кабинет": 08.00-12.00 ч.-13.00-16.00 ч.

1.3.10. Телефон МБУ "Методический кабинет" для получения справок по входящей корреспонденции по вопросам исполнения муниципальной услуги: 8 (40152)34987, 8 (40152)36410.

1.3.11. Адрес электронной почты МБУ "Методический кабинет" для направления заявлений по вопросам исполнения муниципальной услуги: metodkabs@mail.ru

1.3.12. Официальный сайт муниципального образования "Светловский городской округ": светлый.рф.

1.3.13. Список муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу (далее - учреждение) приведен в приложении N 1 к Административному регламенту.

1.4. Информирование проводится в формах: индивидуального устного или письменного информирования, публичного устного или письменного информирования, в т.ч. сведения о ходе предоставления услуг с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)". Информирование осуществляется на русском языке.

1.4.1. Индивидуальное устное информирование осуществляется ответственными исполнителями муниципальной услуги при обращении заявителей за информацией устно или по телефону.

Ответственные исполнители муниципальной услуги принимают все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других сотрудников. Время ожидания при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.

Если подготовка ответа требует продолжительного времени, ответственные исполнители муниципальной услуги могут предложить обратиться за необходимой информацией в письменной форме, либо получить повторное консультирование по телефону через определенный промежуток времени, а также предложить получить разъяснения путем ответного звонка ответственного исполнителя муниципальной услуги.

1.4.2. При индивидуальном письменном информировании ответ на обращение предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона ответственного исполнителя муниципальной услуги и подписывается начальником отдела образования либо руководителем учреждения.

Ответ направляется в письменной форме, электронной почтой либо через официальные сайты в зависимости от способа обращения за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении.

Ответ на обращение, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу или адресу электронной почты, указанным в обращении.

1.4.3. Публичное устное информирование осуществляется посредством привлечения средств массовой информации.

1.4.4. Публичное письменное информирование осуществляется путем опубликования информационных материалов в средствах массовой информации, размещения в сети Интернет, в том числе на официальном сайте муниципального образования "Светловский городской округ".

1.5. Порядок, форма и место размещения информации.

Информация о порядке исполнения муниципальной услуги предоставляется посредством ее размещения в средствах массовой информации, на стендах в местах предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются обязательными и необходимыми для предоставления муниципальной услуги, на официальных сайтах администрации и учреждений, территориальных органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в сети Интернет, по электронной почте, по телефону, непосредственно, ответственным исполнителем муниципальной услуги, а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

Перечень предоставляемой информации по вопросам исполнения муниципальной услуги:

- наименование органа, исполняющего услугу;

- место нахождения отдела, учреждения;

- номера телефонов, адрес электронной почты отдела, учреждения;

- график (режим) работы отдела, учреждения;

- перечень оснований, при наличии которых муниципальная услуга не исполняется;

- перечень должностных лиц отдела, учреждения, осуществляющих муниципальную услугу и ответственных исполнителей муниципальной услуги;

- информация об административных процедурах, о порядке и формах контроля за исполнением муниципальной услуги, о порядке обжалования действий (бездействий) должностных лиц, а также о порядке принимаемого ими решения при исполнении муниципальной услуги;

- входящие номера, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства материалы проверки и иные документы (только заявителям);

- нормативные правовые акты по вопросам исполнения муниципальной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);

- перечень документов, представление которых необходимо для исполнения муниципальной услуги.

1.6. Для ознакомления пользователей с информацией о правилах исполнения муниципальной услуги в помещениях учреждений размещаются информационные стенды.

На информационных стендах размещается следующая информация:

- порядок работы отдела, учреждения;

- условия и порядок получения информации от отдела, учреждения;

- номера телефонов, почтовые и электронные адреса отдела, учреждения, график приема граждан;

- перечень должностных лиц отдела, учреждения, осуществляющих муниципальную услугу и ответственных исполнителей муниципальной услуги;

- нормативные правовые акты, которые регламентируют деятельность и порядок исполнения муниципальной услуги;

- информация о порядке, форме и месте размещения настоящего Административного регламента.