Глава 2. Порядок предоставления консультаций посредством телефонной связи

Глава 2. Порядок предоставления консультаций посредством телефонной связи

4. Консультации предоставляются по телефонным номерам, размещенным на портале об инвестиционной деятельности в Калининградской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: https://investinkaliningrad.ru (далее - портал), в разделах:

1) https://investinkaliningrad.ru/invest/intemet_reception;

2) https://investinkaliningrad.ru/invest/osboaya-ekonomicheskaya-zona;

3) https://investinkaliningrad.ru/contacts.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

7. При ответах на телефонные звонки ответственные сотрудники органов исполнительной власти Калининградской области (далее - ответственный сотрудник), телефонные номера которых размещены на портале, в корректной и вежливой форме информируют инвестора по существу поставленных вопросов. Консультация не должна продолжаться более тридцати минут.

8. Предоставление консультации ответственным сотрудником может быть прекращено в случае содержания в обращении инвестора нецензурной лексики, оскорбительных выражений и угрозы жизни, здоровью и имуществу ответственного сотрудника.

9. В случае если поставленные вопросы не входят в компетенцию ответственного сотрудника, инвестору сообщаются контактные данные иного ответственного сотрудника, в ведении которого находятся вопросы, поставленные в ходе консультации.

10. В случае если для подготовки обоснованного ответа требуется дополнительное время, ответственный сотрудник предлагает направить письменное обращение в орган исполнительной власти Калининградской области, в компетенцию которого входит рассмотрение вопросов, поставленных в ходе консультации, либо назначает иное удобное для инвестора время для повторного консультирования.

11. При предоставлении консультации ответственный сотрудник не вправе:

1) искажать положения нормативных и иных правовых актов в области регулирования инвестиционной и предпринимательской деятельности на территории Калининградской области;

2) предоставлять сведения, не подлежащие разглашению в соответствии с законодательством Российской Федерации и Калининградской области, включая сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну, или сведения конфиденциального характера;

3) давать правовую оценку любых обстоятельств и событий, в том числе решений, действий (бездействия) органов исполнительной власти Калининградской области или их должностных лиц.

12. Ответственный сотрудник ведет учет предоставленных консультаций путем внесения записей в журнал учета предоставленных консультаций инвесторам по форме согласно приложению N 1 к настоящему порядку.

13. Органы исполнительной власти Калининградской области, ответственные сотрудники которых осуществляют консультирование инвесторов в соответствии с настоящим порядком, ежемесячно не позднее 4 числа месяца, следующего за отчетным, представляют в Министерство отчет о предоставленных консультациях инвесторам по форме согласно приложению N 2 к настоящему порядку.

14. Министерство в срок до 7 числа месяца, следующего за отчетным, осуществляет свод информации, представленной органами исполнительной власти Калининградской области в соответствии с пунктом 13 настоящего порядка, и размещает ее в автоматизированной информационной системе "Region-ID" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: https://region-id.ru.