Приложение N 4. Стандарт N 4 "Предоставление срочных социальных услуг"

Приложение N 4
к Порядку предоставления
социальных услуг в форме
социального обслуживания
на дому гражданам, частично
утратившим способность либо
возможность осуществлять
самообслуживание, самостоятельно
передвигаться, обеспечивать
основные жизненные потребности
в силу заболевания, травмы,
возраста или наличия инвалидности

Стандарт N 4

"Предоставление срочных социальных услуг"

1. Подушевой норматив финансирования:

устанавливается постановлением Правительства Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг (для государственных организаций социального обслуживания Калининградской области - Министерством социальной политики Калининградской области).

2. Объем социальных услуг: численность граждан, получивших социальные услуги, (человек).

3. Показатели качества:

1) доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (процент);

2) удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (процент);

3) укомплектование организации специалистами, оказывающими социальные услуги (процент);

4) повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (процент)

4. Оценка результатов предоставления социальных услуг:

4.1. Удельный вес получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации, (отчеты);

4.2. Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей социальной услуги, обслуженных в учреждении, (анкетирование, опрос);

4.3. Удельный вес работающих специалистов, оказывающих социальные услуги, от общего числа штатных должностей специалистов, оказывающих социальные услуги, (отчеты);

4.4. Удельных вес проведенных мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания, от общего числа запланированных мероприятий (отчеты).

5. Основные условия предоставления социальных услуг: очно.

Срочные социальные услуги:
1.	Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости	Услуга включает в себя: - однократное предоставление получателю социальных услуг с учетом сезонности, размера одежды и обуви из числа имеющихся у поставщика социальных услуг; - однократное предоставление получателю социальных услуг предметов первой необходимости из числа имеющихся у поставщика социальных услуг.	1 услуга	25-35 минут	Услуга призвана обеспечить потребности получателя социальной услуги в предметах первой необходимости. Услуга предоставляется специалистом по социальной работе (заведующим отделением), социальным работником.
2.	Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг	Услуга включает в себя: - информирование получателя социальных услуги о возможностях получения бесплатной юридической помощи, предоставление контактной информации об организациях, предоставляющих бесплатную юридическую помощь; - содействие в организации приема получателя социальных услуги специалистами для проведения бесплатной юридической консультации.	1 услуга	07-20 минут	Услуга содействует в получении своевременной и квалифицированной юридической помощи, в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов. Услуга предоставляется специалистом по социальной работе (заведующим отделением), социальным работником
3.	Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей	Услуга включает в себя: - беседу, общение, выслушивание, подбадривание, мотивацию к активности, психологическую поддержку жизненного тонуса получателя социальных услуг.	1 услуга	40-60 минут	Психологическая помощь предоставляется психологом, с учетом пожеланий получателя социальных услуг к оказанию услуги могут быть привлечены священнослужители.
4.	Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений	Услуга включает в себя проведение бесед, направленных на формирование у получателя услуг комфортного психического состояния, поддержание жизненного тонуса, мотивацию его активности, консультирование по вопросам внутрисемейных отношений	до 10 услуг с учетом индивидуальной потребности получателя услуги	20-40 минут	Предоставляется поставщиком социальной услуги строго при наличии письменного обращения органа (организации), уполномоченного на признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании, с указанием: - даты начала и окончания оказания услуги; - периодичности оказания услуги; - количества услуг, подлежащих оказанию. Услуга оказывается не более 10 дней до составления гражданину индивидуальной программы предоставления социальных услуг. Услуга предоставляется с учетом физического и психического состояния получателя социальных услуг. Услуга предоставляется социальным работником, может быть возложена на специалиста по социальной работе (заведующего отделением).
5.	Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, медицинских изделий, лекарственных препаратов при наличии назначения врача	Услуга включает в себя: - составление списка приобретаемых товаров (предварительный заказ); - получение от получателя социальных услуг денежных средств на приобретение товара; - приобретение товаров на основании предварительного заказа получателя социальных услуг осуществляется в ближайшем магазине, аптечном пункте (при наличии рецепта на медицинские изделия, лекарственные препараты); - доставка указанных видов товара на дом к получателю социальных услуг и раскладка в места хранения; - отчет о расходовании денежных средств и представление кассовых чеков. Покупка и доставка на дом приобретаемых товаров осуществляется с соблюдением норм предельно допустимых нагрузок при подъеме и перемещении тяжестей вручную, предусмотренных законодательством (не более 7 килограммов за одно посещение). При наличии транспорта рекомендуется централизованная доставка товара.	до 10 услуг с учетом индивидуальной потребности получателя услуги	25-35 минут	Предоставляется поставщиком социальной услуги строго при наличии письменного обращения органа (организации), уполномоченного на признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании, с указанием: - даты начала и окончания оказания услуги; - периодичности оказания услуги; - количества услуг, подлежащих оказанию. Услуга оказывается не более 10 дней до составления гражданину индивидуальной программы предоставления социальных услуг. Приобретаемые продукты питания, лекарственные препараты должны соответствовать установленным срокам годности. По приобретенным товарам получателям социальной услуги предоставляются чеки. В случае проживания получателя социальной услуги в семье, принимающей участие в обеспечении ухода, данная услуга предоставляется только в части покупки и доставки на дом медицинских изделий, лекарственных препаратов. Услуга предоставляется социальным работником.
6.	Помощь в приготовлении пищи	Услуга включает в себя: 1) выполнение 1 (одной) услуги по индивидуальному выбору Получателя социальных услуг из ниже перечисленных: 1.1) подготовка мяса, рыбы, овощей, фруктов, ягод (мытье, чистка, нарезка); 1.2) приготовление путем разогрева не более 2-х блюд из полуфабрикатов; 1.3) приготовление одного первого блюда (быстрого приготовления: молочный суп, вермишелевый суп и др.) и второго блюда (быстрого приготовления: каша, омлет, пюре и др.); 2) мытье посуды, использованной в ходе подготовки и приготовления; 3) доставка горячих обедов на дом	до 10 услуг с учетом индивидуальной потребности получателя услуги	30-40 минут	Предоставляется поставщиком социальной услуги строго при наличии письменного обращения органа (организации), уполномоченного на признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании, с указанием: - даты начала и окончания оказания услуги; - периодичности оказания услуги; - количества услуг, подлежащих оказанию. Услуга оказывается не более 10 дней до составления гражданину индивидуальной программы предоставления социальных услуг. Оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил. При оказании социальной услуги используются продукты и кухонные принадлежности получателя социальных услуг. Услуга предоставляется социальным работником.