Приложение

Приложение
к приказу Министерства
социальной политики
Калининградской области
N 593 от "04" сентября 2018 г.

"Приложение N 4
к Порядку предоставления
социальной услуги "Предоставление
социального обслуживания
в стационарной форме"

Стандарт

предоставления социальной услуги "Предоставление социального обслуживания в стационарной форме" (предоставление социального обслуживания в стационарной форме включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, срочных социальных услуг)

Раздел N 1

(реестровый N 2204500100110000100510 по Базовому (отраслевому) перечню услуг и работ в сфере "Социальная защита населения", утвержденного Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации от 06 октября 2016 года)

1. Подушевой норматив финансирования: устанавливается постановлением Правительства Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг (для государственных организаций социального обслуживания Калининградской области - Министерством социальной политики Калининградской области).

2. Объем социальной услуги: численность граждан, получивших социальную услугу, (человек).

3. Условия предоставления социальной услуги: очно, пяти - шести - дневное круглосуточное пребывание в неделю.

4. Продолжительность социальной услуги: не превышает 24 дней в месяц.

5. Показатели качества:

1) доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (процент);

2) удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (процент);

3) укомплектование организации специалистами, оказывающими социальные услуги (процент);

4) повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (процент)

6. Оценка результатов предоставления социальной услуги:

6.1. Удельный вес получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации, (отчеты);

6.2. Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей социальной услуги, обслуженных в учреждении, (анкетирование, опрос);

6.3. Удельный вес работающих специалистов, оказывающих социальные услуги, от общего числа штатных должностей специалистов, оказывающих социальные услуги, (отчеты);

6.4. Удельных вес проведенных мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания, от общего числа запланированных мероприятий (отчеты).

Наименование социальных услуг (под услуги) группируются по видам социальных услуг	Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Периодичность услуги	Продолжительность оказания услуги в минутах	Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
1. Социально-бытовые услуги
1.1. Предоставление жилой площади.	Предоставление жилой площади согласно действующим нормам и нормативам	В течение пяти - шести - дневного пребывания в неделю	-	Жилые комнаты должны соответствовать установленным санитарно-гигиеническим нормам, размещение в комнатах должно осуществляться с учетом пола, психологической совместимости и возраста. Комната должна иметь естественное и искусственное освещение, уровень которого должен соответствовать санитарным нормам и правилам. Услуга предоставляется руководителем учреждения, соц. педагогом
1.2. Обеспечение мягким инвентарем согласно утвержденным нормативам	Предоставление в пользование мебели согласно действующим нормам и нормативам. Приобретение и предоставление постельных принадлежностей согласно действующим нормам и нормативам	Смена постельного белья 1 раз в 5 дней или чаще при необходимости	-	Подушка (размером не менее 45 x 45 см, состав - пух, перо, для аллергиков - синтепон, на подушке - наволочка, не пропускающая наполнитель); матрас (должен соответствовать размеру кровати); одеяло (в соответствии с температурой в помещениях). Постельные принадлежности должны иметь соответствующие размеры. При необходимости получатели услуги дополнительно обеспечиваются наматрасной клеенкой-чехлом и пеленками. Услуга предоставляется завскладом, кастеляншей,
1.3. Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам.	Приобретение продуктов питания согласно утвержденным натуральным нормам Подготовка продуктов и приготовление пищи. Подача пищи Мойка посуды и дезинфекция Помощь в приеме пищи при необходимости (кормление)	5 раз в день	30	Горячее питание, предоставляемое в социальных организациях, готовится из доброкачественных продуктов, удовлетворяет потребности получателей услуг по калорийности, соответствует установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и предоставляется с учетом возраста, состояния здоровья. Услуга предоставляется поваром, кладовщиком, кухонным рабочим, воспитателем, младшим воспитателем, медсестрой, специалистом по соц. работе
1.4. Предоставление гигиенических услуг лицам не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять уход.	Профилактический осмотр и дезинфекция волосяных покровов. Санитарная обработка ногтей. Помощь в выполнении следующих действий: - встать с постели, - лечь в постель, - одеться и раздеться, - умыться, - пользоваться туалетом или судном, - передвигаться по палате и вне палаты. - стрижка простая - обработка ротовой полости, носоглотки, глаз, ушей; - причесывание волос - обтирание, обмывание - мытье лежачего в ванне - вынос и обработка судна, биотуалета.	3 раза в день	до 60	Услуга предоставляется специалистом по социальной работе, социальным работником, воспитателем, младшим воспитателем
2. Социально-медицинские
2.1. Оказание содействия в проведении оздоровительных мероприятий.	Прогулки или подвижные игры на свежем воздухе; утренняя зарядки; закаливание; принятие воздушных ванн; дневной сон; оказание помощи в выполнении физических упражнений	3 раза в день	до 120	Услуга предоставляется специалистом по социальной работе, социальным работником, воспитателем, младшим воспитателем, медсестрой, инструктором по физкультуре
2.2. Выполнение процедур, связанных с организацией ухода, наблюдением за состоянием здоровья получателей услуг.	Принятие лекарственных препаратов Содействие в проведении медико-социальной экспертизы (МСЭ)	3 раза в день	до 15	Услуга предоставляется медсестрой
	измерение температуры измерение артериального давления измерение пульса выдача лекарств	По мере необходимости	До 30	Услуга предоставляется медсестрой
	выполнение подкожных, внутривенных и внутримышечных инъекции постановка очистительных клизм перевязки, наложение компрессов обработка раневых поверхностей закапывание капель в глаза, нос, уши
	первичный осмотр врачами педиатром и психиатром	1 раз в мес	До 20	Услуга предоставляется врачом
	Оказание клиентам первой доврачебной помощи, первичной медико-санитарной помощи, госпитализация масс и т.д.	По мере необходимости	До 60	Услуга предоставляется врачом, медсестрой.
2.3. Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии здоровья.	Наблюдение за состояние здоровья клиентов	Постоянно в течение пяти - шести - дневного пребывания в неделю	до 15	Услуга предоставляется воспитателем, младшим воспитателем, специалистом по соц. работе, соцработником, медсестрой.
2.4. Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни	Организация и проведение занятий, лекций, бесед по формированию здорового образа жизни и по вопросам профилактики различных заболеваний; консультирование и рекомендации по гигиене питания, профилактике и избавлению от вредных привычек	1 раз в мес	До 30 мин	Проведение санитарно-просветительской работы, направленной на предупреждение появления вредных привычек и избавление от них. Услуга предоставляется врачом, средним медицинским персоналом, воспитателем
2.5. Консультирование по социально-медицинским вопросам	Организация индивидуальных консультаций. Размещение информации на информационных стендах в учреждении, на интернет-сайте учреждения. Обеспечение получателей социальной услуги информационными материалами	До 2 раз в мес	До 20 мин	Предоставление услуги должно обеспечивать обучение членов семьи и оказание им квалифицированной помощи в проведении мероприятий по социально-медицинской реабилитации, повышении их интеллектуального уровня и адаптации к сложившимся условиям жизни и быта. Услуга предоставляется врачом, средним медицинским персоналом, воспитателем, специалистом по социальной работе.
3. Социально-психологические
3.1 Социально-психологическое консультирование.	Первичное консультирование с целью выявления проблем, определения объёма и видов предлагаемой помощи в условиях учреждения, социально-психологической беседы, психологическая диагностика и обследование личности: исследование совокупности способностей и задатков личности для определения условий компенсации или восстановления нарушенных сфер жизнедеятельности в целях реабилитации клиента.	1 раз в месяц	до 30	Услуга предоставляется психологом
3.2. Социально-психологический патронаж.	Услуга состоит в проведении коррекционных занятий, направленных на снятие ограничений жизнедеятельности (снятие невротических расстройств, препятствующих проведению реабилитационных мероприятий) и развитие универсальных адаптационных психологических навыков (коммуникативных навыков, самоконтроля, саморегуляции, стрессоустойчивости и т.п.)	До 10 раза в месяц	до 50	Услуга предоставляется психологом
4. Социально-педагогические
4.1 Организация досуга (праздники и прочие мероприятия).	Организация и проведение мероприятий по социокультурной реабилитации	до 6 раз в месяц	до 60	Услуга предоставляется воспитателем, специалистом по социальной работе, соцработником, педагогом дополнительного образования
4.2. Предоставление образовательной услуги в соответствии с полученной лицензией на образовательную деятельность.	Предоставление образовательной услуги по программам в соответствии с полученной лицензией на образовательную деятельность	2 раза в неделю	до 30	Услуга предоставляется педагогом, воспитателем
4.3. Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование.	Проведение диагностики проводится с целью выявления уровня развития ребенка. Составление индивидуальной программы обучения. Предоставление образовательной услуги в соответствии с полученной лицензией на образовательную деятельность. Индивидуальная работа с клиентом с целью обеспечения максимального его развития и усвоения навыков.	1 раз в месяц	до 60	Услуга предоставляется педагогом, воспитателем .
5. Социально-правовые
5.1. Оформление и восстановление документов.	оформление документов, связанных с - пенсионным обеспечением, - постановкой на воинский учет с последующим признанием клиента негодным к службе, - обеспечением клиента жилым помещением и пр, - получением социальных услуг и касающихся обслуживания клиента в учреждении	По необходимости	до 60	Услуга предоставляется социальным педагогом
5.2. Оказание помощи в получении юридических услуг.	Привлечение специалистов из юридического бюро в получении бесплатной помощи адвоката. Консультирование по социально-правовым вопросам.	По необходимости	до 60
5.3. Услуги по защите прав и законных интересов получателей.	Защита прав клиентов в суде.	По необходимости	до 60
6. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов:
6.1. Проведение социально-реабилитационных мероприятий	Проведение занятий, в том числе по развитию коммуникативных навыков	3 раза в нед	до 30	Услуга предоставляется специалистом по социальной работе, социальным работником, воспитателем
6.2. Обучение инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации.	Проведение занятий	5 раз в неделю	до 15	Услуга предоставляется специалистом по социальной работе, социальным работником, воспитателем
6.3. Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах.	Проведение занятий, игр доступным социально-средовым и бытовым навыкам; - проведение занятий в группах, соответствующих установлению продуктивных контактов с окружающими людьми.	до 4 раз в месяц	до 45	Услуга предоставляется специалистом по социальной работе, воспитателем
7. Социально-трудовые услуги
7.1. Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей.	Проведение занятий: - проведение тематических бесед, ролевых игр, экскурсий; - организация мастер-классов, - организация и проведение занятий по развитию трудовых навыков.	до 8 в месяц	до 30	Услуга предоставляется педагогом, воспитателем, инструктором по труду, специалистом по соц. работе

"

Раздел N 2

(уникальный номер услуги 870000О.99.АЭ24АА01000 (технический номер 2204500100110000100510 (бесплатно)

1. Подушевой норматив финансирования: устанавливается постановлением Правительства Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг (для государственных организаций социального обслуживания Калининградской области - Министерством социальной политики Калининградской области).

2. Объем социальной услуги: численность граждан, получивших социальную услугу, (человек).

3. Условия предоставления социальной услуги: очно, семи-дневное круглосуточное пребывание.

4. Продолжительность социальной услуги: не превышает 7 дней не более 4 раз в год;

5. Показатели качества:

1) доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации (процент);

2) удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах (процент);

3) укомплектование организации специалистами, оказывающими социальные услуги (процент);

4) повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания) (процент)

6. Оценка результатов предоставления социальной услуги:

6.1. Удельный вес получателей социальных услуг, получающих социальные услуги, от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации, (отчеты);

6.2. Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа получателей социальной услуги, обслуженных в учреждении, (анкетирование, опрос);

6.3. Удельный вес работающих специалистов, оказывающих социальные услуги, от общего числа штатных должностей специалистов, оказывающих социальные услуги, (отчеты);

6.4. Удельных вес проведенных мероприятий, направленных на совершенствование деятельности организации при предоставлении социального обслуживания, от общего числа запланированных мероприятий (отчеты).

Наименование социальных услуг (под услуги) группируются по видам социальных услуг	Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Периодичность услуги	Продолжительность оказания услуги в минутах	Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
1. Социально-бытовые услуги
1.1. Предоставление жилой площади.	Предоставление жилой площади согласно действующим нормам и нормативам	В течение семи дней	-	Жилые комнаты должны соответствовать установленным санитарно-гигиеническим нормам, размещение в комнатах должно осуществляться с учетом пола, психологической совместимости и возраста. Комната должна иметь естественное и искусственное освещение, уровень которого должен соответствовать санитарным нормам и правилам. Услуга предоставляется руководителем учреждения, соц. педагогом
1.2. Обеспечение мягким инвентарем согласно утвержденным нормативам	Предоставление в пользование мебели согласно действующим нормам и нормативам. Приобретение и предоставление постельных принадлежностей согласно действующим нормам и нормативам	Смена постельного белья 1 раз в 7 дней или чаще при необходимости	-	Подушка (размером не менее 45 x 45 см, состав - пух, перо, для аллергиков - синтепон, на подушке - наволочка, не пропускающая наполнитель); матрас (должен соответствовать размеру кровати); одеяло (в соответствии с температурой в помещениях). Постельные принадлежности должны иметь соответствующие размеры. При необходимости получатели услуги дополнительно обеспечиваются наматрасной клеенкой-чехлом и пеленками. Услуга предоставляется завскладом, кастеляншей,
1.3. Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам.	Приобретение продуктов питания согласно утвержденным натуральным нормам Подготовка продуктов и приготовление пищи. Подача пищи Мойка посуды и дезинфекция Помощь в приеме пищи при необходимости (кормление)	5 раз в день	30	Горячее питание, предоставляемое в социальных организациях, готовится из доброкачественных продуктов, удовлетворяет потребности получателей услуг по калорийности, соответствует установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и предоставляется с учетом возраста, состояния здоровья. Услуга предоставляется поваром, кладовщиком, кухонным рабочим, воспитателем, младшим воспитателем, медсестрой, специалистом по соц. работе
2. Социально-медицинские
2.1. Оказание содействия в проведении оздоровительных мероприятий.	Прогулки или подвижные игры на свежем воздухе; утренняя зарядки; принятие воздушных ванн; оказание помощи в выполнении физических упражнений	1 раза в день	до 120	Услуга предоставляется специалистом по социальной работе, социальным работником, воспитателем, младшим воспитателем, медсестрой, инструктором по физкультуре
2.2. Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии здоровья.	Наблюдение за состояние здоровья клиентов	Постоянно в течение семи дней	до 15	Услуга предоставляется воспитателем, младшим воспитателем, специалистом по соц. работе, соцработником, медсестрой.
2.3. Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни	Организация и проведение занятий, лекций, бесед по формированию здорового образа жизни и по вопросам профилактики различных заболеваний; консультирование и рекомендации по гигиене питания, профилактике и избавлению от вредных привычек	1 раз в 7 дней	До 30 мин	Проведение санитарно-просветительской работы, направленной на предупреждение появления вредных привычек и избавление от них. Услуга предоставляется врачом, средним медицинским персоналом, воспитателем
2.4. Консультирование по социально-медицинским вопросам	Организация индивидуальных консультаций. Размещение информации на информационных стендах в учреждении, на интернет-сайте учреждения. Обеспечение получателей социальной услуги информационными материалами	До 1 раза в 7 дней.	До 20 мин	Предоставление услуги должно обеспечивать обучение членов семьи и оказание им квалифицированной помощи в проведении мероприятий по социально-медицинской реабилитации, повышении их интеллектуального уровня и адаптации к сложившимся условиям жизни и быта. Услуга предоставляется врачом, средним медицинским персоналом, воспитателем, специалистом по социальной работе.
3. Социально-психологические
3.1 Социально-психологическое консультирование.	Первичное консультирование с целью выявления проблем, определения объёма и видов предлагаемой помощи в условиях учреждения, социально-психологической беседы, психологическая диагностика и обследование личности: исследование совокупности способностей и задатков личности для определения условий компенсации или восстановления нарушенных сфер жизнедеятельности в целях реабилитации клиента.	2 раза в 7 дней	до 30	Услуга предоставляется психологом
3.2. Социально-психологический патронаж.	Услуга состоит в проведении коррекционных занятий, направленных на снятие ограничений жизнедеятельности (снятие невротических расстройств, препятствующих проведению реабилитационных мероприятий) и развитие универсальных адаптационных психологических навыков (коммуникативных навыков, самоконтроля, саморегуляции, стрессоустойчивости и т.п.)	До 2 раз в 7 дней	до 50	Услуга предоставляется психологом
4. Социально-педагогические
4.1 Организация досуга (праздники и прочие мероприятия).	Организация и проведение мероприятий по социокультурной реабилитации	до 4 раз в 7 дней	до 60	Услуга предоставляется воспитателем, специалистом по социальной работе, соцработником, педагогом дополнительного образования
5. Социально-правовые
5.1. Оформление и восстановление документов.	Получение социальных услуг и касающихся обслуживания клиента в учреждении	По необходимости	до 60	Услуга предоставляется социальным педагогом
5.2. Оказание помощи в получении юридических услуг.	Привлечение специалистов из юридического бюро в получении бесплатной помощи адвоката. Консультирование по социально-правовым вопросам.	По необходимости	до 60
6. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов:
6.1. Проведение социально-реабилитационных мероприятий	Проведение занятий, в том числе по развитию коммуникативных навыков	До 3 раз в 7 дней	до 30	Услуга предоставляется специалистом по социальной работе, социальным работником, воспитателем
6.2. Обучение инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации.	Проведение занятий	По необходимости	до 15	Услуга предоставляется специалистом по социальной работе, социальным работником, воспитателем
6.3. Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах.	Проведение занятий, игр доступным социально-средовым и бытовым навыкам; - проведение занятий в группах, соответствующих установлению продуктивных контактов с окружающими людьми.	До 2 раз в 7 дней	до 45	Услуга предоставляется специалистом по социальной работе, воспитателем
7. Социально-трудовые услуги
7.1. Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей.	Проведение занятий: - проведение тематических бесед, ролевых игр, экскурсий; - организация мастер-классов, - организация и проведение занятий по развитию трудовых навыков.	До 3 раз в 7 дней	до 30	Услуга предоставляется педагогом, воспитателем, инструктором по труду, специалистом по соц. работе

"