Приложение N 3. Дорожная карта по реализации Пилотного проекта по созданию "Бережливых поликлиник" на территории Владимирской области

Приложение N 3

к приказу

департамента здравоохранения администрации области

от 22 июня 2017 г. N 475

Дорожная карта
по реализации Пилотного проекта по созданию "Бережливых поликлиник" на территории Владимирской области

NN п/п	Наименование мероприятия	Сроки исполнения	Ответственные
1	Создать в государственных бюджетных учреждениях здравоохранения ГБУЗ ВО "Городская поликлиника N 1 г. Владимира", ГБУЗ ВО "Детская городская поликлиника N 1 г. Владимира", ГБУЗ ВО "Гороховецкая центральная районная больница" (далее - участники проекта) рабочую группу по реализации пилотного проекта "Бережливая поликлиника"	до 08.06.2017	Захарова И.А. Максимова Т.А. Бондаренко В.В.
2	Разработать и представить на обсуждение рабочей группы макет планировки регистратуры поликлиники с учетом принятых решений о расширении зон ожидания пациентов	до 08.06.2017	Захарова И.А. Максимова Т.А. Бондаренко В.В.
3	Пройти обучение по курсу "Школа эффективности". В ходе обучения выстроить маршрут движения пациентов, определить параметры для последующих замеров	до 15.06.2017	Старостина Е.П. Арсенина Ю.В. Захарова И.А. Максимова Т.А. Бондаренко В.В.
3	Осуществить сбор информации о ключевых проблемах в организации работы поликлиники:	до 19.06.2017	Захарова И.А. Максимова Т.А. Бондаренко В.В.
3.1	Хронометраж временных затрат пациента при обращении в регистратуру за получением справки о состоянии здоровья, выписки из амбулаторной карты	до 19.06.2017	Захарова И.А. Максимова Т.А. Бондаренко В.В.
3.2	Хронометраж временных затрат пациента при обращении в регистратуру за оказанием неотложной медицинской помощи	до 19.06.2017	Захарова И.А. Максимова Т.А. Бондаренко В.В.
3.3	Хронометраж временных затрат пациента при обращении в регистратуру для записи на прием	до 19.06.2017	Захарова И.А. Максимова Т.А. Бондаренко В.В.
3.4	Хронометраж временных затрат пациента при обращении в регистратуру для вызова врача на дом	до 19.06.2017	Захарова И.А. Максимова Т.А. Бондаренко В.В.
3.5	Хронометраж временных затрат пациента для	до 19.06.2017	Захарова И.А.
	сдачи биологических жидкостей на анализы		Максимова Т.А. Бондаренко В.В.
3.6	Хронометраж временных затрат пациента на проведение 1 этапа диспансеризации	до 19.06.2017	Захарова И.А. Максимова Т.А. Бондаренко В.В.
3.7	Проведение опроса сотрудников регистратуры для выявления ключевых проблем организации рабочего процесса	до 19.06.2017	Захарова И.А. Максимова Т.А. Бондаренко В.В.
3.8	Проведение опроса и сбор предложений пациентов поликлиники по совершенствованию работы регистратуры	до 19.06.2017	Захарова И.А. Максимова Т.А. Бондаренко В.В.
4	Провести фото- и видеофиксацию текущего состояния (до ремонта) режима работы регистратур	до 27.06.2017	Захарова И.А. Максимова Т.А. Бондаренко В.В.
5	Подготовить и представить на рассмотрение проектного офиса техническое задание по организации регистратуры и са11-центра, гардероба и картохранилища, выделению зон ожидания пациентов, рабочего места администратора для последующего проведения работ по ремонту помещений	до 27.06.2017	Захарова И.А. Максимова Т.А. Бондаренко В.В.
6	Подготовить и представить на рассмотрение проектного офиса дизайн-проект новой регистратуры	до 27.06.2017	Захарова И.А. Максимова Т.А. Бондаренко В.В.
7	Анализ и обсуждение полученных результатов и выполнения поставленных задач на совещаниях рабочей группы	еженедельно	Старостина Е.П. Арсенина Ю.В. Захарова И.А. Максимова Т.А. Бондаренко В.В. Зеленин В.Е. Михайлова Е.В. Фарсобина А.В.
8	Составление ориентировочной сметы расходов на реализацию проекта	до 28.06.2017	Захарова И.А. Максимова Т.А. Бондаренко В.В.
9	Определение источника финансирования проекта	до 30.06.2017	Старостина Е.П. Арсенина Ю.В. Серкова О.Ю. (по согласованию)
10	Разработка проектной сметной документации (локального сметного расчета) на проведение ремонта регистратуры	до 18.07.2017	Захарова И.А. Максимова Т.А. Бондаренко В.В.
11	Подготовка документации на проведение ремонта регистратуры на торги и представление её в департамент здравоохранения	до 25.07.2017	Захарова И.А. Максимова Т.А. Бондаренко В.В.
12	Заключение договора (контракта) на проведение ремонтных работ регистратур	до 01.09.2017	Захарова И.А. Максимова Т.А. Бондаренко В.В. Зеленин В.Е.
13	Текущий контроль хода ремонтных работ	сентябрь- октябрь 2017	Захарова И.А. Максимова Т.А. Бондаренко В.В. Зеленин В.Е. Рабочие группы учреждений здравоохранения - участников проекта
14	Организация работы регистратуры в новых условиях ( "Бережливая регистратура"): - перепланировка регистратуры; - новая организация пространства	октябрь - ноябрь 2017	Захарова И.А. Максимова Т.А. Бондаренко В.В. Рабочие группы учреждений здравоохранения - участников проекта
14.1	Организация работы рабочих "окон" регистраторов	октябрь - ноябрь 2017	Рабочая группа участников проекта
14.2	Выделение дополнительного пространства (площадей) для ожидания пациентов, обеспечение посадочными местами	октябрь - ноябрь 2017	Рабочая группа участников проекта
14.3	Приобретение и монтаж программноаппаратного комплекса "Электронная система управления очередью"	октябрь - ноябрь 2017	Рабочая группа участников проекта
14.4	Приобретение медицинской мебели в регистратуру (стулья, перегородки, картотечные шкафы и 16 диванов для пациентов)	сентябрь - октябрь 2017	Рабочая группа участников проекта
14.5	Обеспечение информационного сопровождения (единый образец стенда расположения кабинетов, новый образец расписания по профилям медицинской помощи, единый образец стенда с нормативно-правовыми документами, стенд по независимой оценке качества и пр.)	октябрь - ноябрь 2017	Рабочая группа участников проекта
14.6	Изготовление и монтаж уличной информации на фасаде поликлиники и над входом	октябрь - ноябрь 2017	Рабочая группа участников проекта
14.7	Установка инфоматов для самостоятельной записи пациентов	октябрь - ноябрь 2017	Рабочая группа участников проекта
15	Организация тренингов персонала регистратур (обучить регистраторов, администраторов и	август 2017	Старостина Е.П. Арсенина Ю.В.
	сотрудников саll-цента навыкам сервиса и пациентоориентированности)		Захарова И.А. Максимова Т.А. Бондаренко В.В.
16	Приемка выполненных ремонтных работ	ноябрь 2017	Захарова И.А. Максимова Т.А. Бондаренко В.В.
17	Оценка результатов: проведение контрольных замеров маршрутов движения пациентов, эффективности использования рабочего времени персонала регистратур, времени ожидания пациентами и пр. Выявление проблемных зон, корректировка направления потоков.	декабрь 2017	Старостина Е.П. Арсенина Ю.В. Зеленин В.Е. Захарова И.А. Максимова Т.А. Бондаренко В.В.