Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по осуществлению выдачи справок (выписка из домовой книги, справка с места жительства, справка о наличии домовладения с печным отоплением, справка о проживании на день смерти, справка о составе семьи, справка о том. что по указанному адресу никто не прописан) администрацией муниципального образования г. Струнино (далее - муниципальная услуга) жителям частных жилых домов администрацией муниципального образования г. Струнино

Приложение

к постановлению

администрации города

от 11.10.2017 N 577

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги по осуществлению выдачи справок (выписка из домовой книги, справка с места жительства, справка о наличии домовладения с печным отоплением, справка о проживании на день смерти, справка о составе семьи, справка о том. что по указанному адресу никто не прописан) администрацией муниципального образования г. Струнино (далее - муниципальная услуга) жителям частных жилых домов администрацией муниципального образования г. Струнино

1. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги по осуществлению выдачи справок (выписка из домовой книги, справка с места жительства, справка о наличии домовладения с печным отоплением, справка о проживании на день смерти, справка о составе семьи, справка о том, что по указанному адресу никто не прописан) администрацией муниципального образования г. Струнино (далее - муниципальная услуга) жителям частных жилых домов разработан в целях повышения качества предоставления и доступности исполнения муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Муниципальная услуга предоставляется отделом ЖКХ МУ "УЖН" муниципального образования г. Струнино (далее - администрация города).

1.3. Местонахождение администрации муниципального образования г. Струнино:

601671 Владимирская область, г. Струнино, ул. Воронина, д. 1.

телефоны: 4-41-88, 4-26-66

1.4. График работы администрации города Струнино и отдела ЖКХ МУ "УЖН":

Понедельник - четверг с 8.00-17.15

Пятница с 8.00-16.00

Перерыв на обед с 12.00-13.00

Выходные дни: суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни.

1.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", постановлением Правительства Российской Федерации от 17.07.1995 N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию"

1.6. Получателями муниципальной услуги являются:

- гражданин, проживающий в частном жилом доме, принадлежащем ему на праве собственности, расположенном на территории города Струнино,

- представитель получателя муниципальной услуги, действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее - Заявитель).

1.7. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является выдача справки (приложения N 2-7) или мотивированный отказ в ее предоставлении.

2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

Порядок информирования

2.1. Информация о муниципальной услуге предоставляется:

2.1.1. непосредственно в помещении администрации города, оказывающей услугу: на информационных стендах и в форме личного консультирования специалистами отдела ЖКХ МУ "УЖН" г. Струнино,

2.1.2. при обращении по телефону - в виде устного ответа на конкретные вопросы, содержащие запрашиваемую информацию,

2.1.3. через Интернет - приемную на официальном сайте администрации города e-mail: adm331601@mail.ru

2.1.4. На информационном стенде администрации города размещается следующая информация:

- перечень документов, представляемых заявителем для получения муниципальной услуги,

- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги,

- график работы, контактный телефон, фамилии, имена, отчества и должности специалистов отдела, осуществляющих прием и консультирование заявителей.

2.1.5. На официальном сайте администрации города размещается следующая информация:

- сведения о местонахождении, телефоны администрации города,

- график работы администрации города,

- административный регламент.

Порядок консультирования

2.2. Консультации о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляются заведующим и специалистом отдела ЖКХ МУ "УЖН" администрации города Струнино (далее - отдел).

2.2.1. При ответе на телефонные звонки специалист должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность, предложить гражданину представиться и изложить суть вопроса.

Специалист при общении с заявителем (по телефону или лично) должен быть корректным и внимательным. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми.

Специалист, осуществляющий информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

2.2.2. Если специалист отдела, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) заведующему отделом.

2.2.3. Время разговора в среднем не должно превышать 10 минут.

2.2.4. Все письменные обращения, поступающие в администрацию города, регистрируются специалистом по работе с обращениями граждан отдела оргработы, делопроизводства и кадров и рассматриваются в соответствии с законодательством, регулирующим порядок рассмотрения обращений граждан.

Сроки предоставления муниципальной услуги

2.3 Срок предоставления муниципальной услуги:

- по устному запросу - в день обращения;

- по письменному запросу - не более 30 календарных дней.

2.3.1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче соответствующих документов, а также на получение консультации не должно превышать 30 минут,

2.3.2. Максимальный срок предоставления услуги не должен превышать 60 минут.

Требования к документам, представляемым заявителем

2.4. Заявление в письменном виде о предоставлении муниципальной услуги составляется в произвольной форме.

2.4.1. Представленные заявителем документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления.

2.4.2. Все документы представляются на бумажном носителе.

Перечень документов, представляемых заявителем

2.5. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами, непосредственно регулирующими предоставление муниципальной услуги:

При устном обращении заявитель, представитель заявителя предъявляет:

- документ, удостоверяющий личность;

- доверенность на представление интересов заявителя, оформленную в соответствии с гражданским законодательством

При письменном обращении заявитель, представитель заявителя предъявляет:

- копию документа, удостоверяющего личность и подлинник для сверки;

- копию доверенности на представление интересов заявителя, оформленную в соответствии с гражданским законодательством и подлинник для сверки.

Для выписки из домовой книги предоставляется:

- домовая книга о регистрации граждан,

Для справки с места жительства:

- домовая книга о регистрации граждан

Для справки о наличии домовладения с печным отоплением:

- документы о праве собственности на жилое помещение

Для справки о проживании по день смерти

- документ, подтверждающий родство с умершим;

- свидетельство о смерти

- домовая книга о регистрации граждан

Для справки о составе семьи:

- документ, подтверждающий родство с лицом, которому выдается справка,

- домовая книга о регистрации граждан.

Для справки о том, что по указанному адресу никто не зарегистрирован:

- домовая книга с печатью межрайонного отдела УФМС России по Владимирской области в городе Струнино о снятии с учета.

Основание для отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.6. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано в случае, если заявителем не представлены документы, предусмотренные п. 2.4, 2.5 административного регламента, либо не в полном объеме, а также если они не соответствуют требованиям, установленным пунктами 2.4.1., 2.4.2 административного регламента.

3. Показатели доступности муниципальной услуги

3.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:

- наличие различных каналов получения информации о предоставлении муниципальной услуги,

- доступность работы с представителями лиц, получающих услугу,

- короткое время ожидания услуги,

- удобный график работы,

3.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:

- точность исполнения мун