Приложение

Приложение
к постановлению
администрации района
от 19 января 2018 г. N 71

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел Муниципальным учреждением культуры Камешковский районный Дом культуры "13 Октябрь"

1. Общие положения

1.1. Предметом регулирования настоящего административного регламента является повышение качества и доступности услуги по предоставлению информации о времени и месте проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел Муниципальным учреждением культуры Камешковский районный Дом культуры "13 Октябрь" (далее - административный регламент, услуга), а также обеспечение необходимых условий для участников отношений, возникающих при ее исполнении.

1.2. Заявителями (получателями) предоставляемой муниципальной услуги являются физические и юридические лица.

1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги.

1.3.1. Органом местного самоуправления, ответственным за организацию, информационное, консультационное и методическое обеспечение предоставления услуги, является администрация Камешковского района в лице муниципального казенного учреждения "Комитет культуры, туризма и молодёжной политики Камешковского района" (далее - комитет). Соисполнителем услуги является Муниципальное учреждение культуры Камешковский районный Дом культуры "13 Октябрь" (далее - МУК Камешковский РДК "13 Октябрь").

График работы учреждений, контактные телефоны, адреса электронных почт, местонахождений указаны в таблице 1.

Таблица 1

Сведения
об учреждениях, оказывающих муниципальную услугу

N п/ п	Наименование учреждения	Местонахождение учреждения	График работы	Телефон	Адрес электронной почты
1.	Муниципальное казенное учреждение "Комитет культуры, туризма и молодёжной политики Камешковского района"	Владимирская обл., г. Камешково, ул. Свердлова, д. 5а, 601300	Понедельник - пятница 8.00-17.00 (обед 12.00-13.00) Суббота, воскресенье - выходные дни	849(248) 2-22-34, 849(248) 2-27-87	okms@admkam.ru
2.	МУК Камешковский РДК "13 Октябрь"	Владимирская обл., г. Камешково, ул. Ленина, д. 1, 601300	Понедельник - пятница 8.00-17.00 (обед 12.00-13.00) Суббота, воскресенье - выходные дни	849 (248) 2-14-24, 849(248)2 -23-42, 849(248)2 -55-03	kamrdk@mail.ru

1.3.2. Официальный сайт администрации Камешковского района: www.admkam.ru, содержит следующую необходимую для предоставления информацию:

- необходимые для публикации нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность комитета;

- сведения об учреждениях, представляющих государственную услугу (ФИО руководителей учреждений, контактные телефоны, адреса электронной почты)

- настоящий административный регламент.

1.3.3. Формами предоставления информации о порядке предоставления муниципальной услуги, о местонахождении, графике (режиме) работы, контактных телефонах (телефонах для справок), электронной почте учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, можно получить: -непосредственно в учреждении; -путем телефонной связи;

- посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (в сети Интернет);

- с использованием региональной информационной системы "Региональный портал государственных и муниципальных услуг Владимирской области" (http://rgu.avo.ru).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование услуги: предоставление информации о времени и месте проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел Муниципальным учреждением культуры Камешковский районный Дом культуры "13 Октябрь"

2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется следующими учреждениями:

- муниципальное казенное учреждение "Комитет культуры, туризма и молодежной политики Камешковского района;

- Муниципальное учреждение культуры Камешковский районный Дом культуры "13 Октябрь".

2.3. Результатом предоставления услуги является получение информации гражданами и юридическими лицами о времени и месте проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел Муниципальным учреждением культуры Камешковский районный Дом культуры "13 Октябрь.

2.4. При устном обращении граждан муниципальная услуга предоставляется в момент обращения.

При информировании о предоставлении услуги по письменным обращениям ответ на обращение направляется в адрес получателя услуги в срок не более 1 дня с момента обращения. Информирование о порядке предоставления услуги по телефону осуществляется в рабочие дни в соответствии с графиком работы Дома культуры. При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей, сотрудники подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по вопросам предоставления услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.

При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, заявителю сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: -Конституцией Российской Федерации ( "Российская газета" N 7 от 21.01.2009); -Федеральным законом "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" от 09.10.1992 N 3612 ( "Российская газета" N 258 от 17.11.1992); -Федеральным законом "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" от 06.10.2003 N 131-ФЗ ( "Российская газета" N 202 от 08.10.2003);

- Федеральным законом "О музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации" от 26.05.1996 N 54-ФЗ ( "Российская газета N 89 от 12.05.1996);

- Законом Владимирской области "О культуре" от 09.04.2002 N 31-ОЗ ( "Владимирские ведомости" N 71-72 от 17.04.2002);

- постановлением администрации Камешковского района от 29.02.2012 N 253 "О порядках разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг и исполнения муниципальных функций"; -уставом муниципального казенного учреждения "Комитет культуры, туризма и молодежной политики Камешковского района", утвержденным постановлением администрации Камешковского района от 24.03.2014 N 512 "О создании муниципального казенного учреждения "Комитет культуры, спорта, туризма и молодежной политики Камешковского района" и об утверждении его устава" в редакции от 15.02.2017 N 272.

2.6. Перечень документов необходимых для получения муниципальной услуги:

- документ, удостоверяющий личность (при личном обращении). -обращение (запрос) получателя муниципальной услуги (при письменном обращении) по форме согласно приложению N 2 к регламенту.

- форма для получения согласия заявителя на обработку персональных данных (приложение N 3 к регламенту).

2.7. Запрещается требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, представляющих государственную либо муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- отсутствие документов, необходимых для получения муниципальной услуги, наличие которых предусмотрено законодательством, муниципальными правовыми актами;

- отсутствие у заявителя соответствующих полномочий на получение муниципальной услуги;

- обращение заявителя об оказании муниципальной услуги, предоставление которой не осуществляется комитетом и МУК Камешковский РДК "13 Октябрь"

- представление заявителем документов, оформленных не в соответствии с установленным порядком (наличие исправлений, серьёзных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, отсутствие обратного адреса, отсутствие подписи, печати).

2.9. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано по следующим основаниям:

- если заявка (запрос), не содержат наименования юридического лица (для гражданина - фамилии, имени, отчества) и почтового адреса пользователя;

- текст письменной заявки (запроса) не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- при получении письменной заявки (запроса), в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

2.10. Предоставляемая в рамках исполнения муниципальной услуги информация является общедоступной, предоставляется и распространяется свободно, без взимания платы за ее предоставление.

2.11. Срок ожидания при предоставлении муниципальной услуги ограничивается технической возможностью Интернет-провайдера в предоставлении скорости доступа к ресурсам сети Интернет.

В случаях, предусматривающих предоставление муниципальной услуги по запросу заявителя (получателя), срок ожидания регламентируется в соответствии с пунктом 2.4. настоящего регламента.

2.12. Помещение, в котором предоставляется услуга, должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, иметь комфортные условия для заявителей услуги и оптимальные условия работы для специалистов.

2.12.1. Места ожидания оборудуются стульями, информационными материалами.

2.12.2. Рабочие места специалистов, ответственных за исполнение муниципальной услуги должны быть оборудованы персональным компьютером, необходимыми средствами вычислительной техники и другой оргтехники.

2.12.3. Вход в здание оформляется вывеской с названием учреждения.

2.12.4. В удобном для осмотра заявителями месте располагается информационный стенд, на котором размещаются сведения о номерах телефонов, режиме работы и руководителе учреждения, предоставляющего услугу.

2.13. Показателем доступности муниципальной услуги является общая информированность получателей муниципальной услуги о порядке ее предоставления. Показатель характеризуется исходя из наличия необходимых объемов информации на сайтах учреждений, на информационных стендах в их помещениях и (или) возможности получения информации о предоставлении муниципальной услуги в сети Интернет.

2.14. Показатели качества государственной услуги:

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги, а также отсутствие обоснованных жалоб со стороны получателей муниципальной услуги;

- полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления, в том числе в соответствии с настоящим Административным регламентом;

- результативность (эффективность) предоставления муниципальной услуги, оцениваемая различными методами.

2.15 Лицам с ограниченными возможностями услуга предоставляется в Муниципальном учреждении культуры Камешковский районный Дом культуры "13 Октябрь".

При этом в учреждении обеспечивается:

- допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;

- сопровождение лицам, имеющим стойкие нарушения функций зрения;

- содействие при входе и выходе из учреждения;

- предоставление иной необходимой помощи в преодолении барьеров, мешающих получению инвалидами услуг, наравне с другими лицами.

Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование организации, пандус, расширенными проходами, кнопкой вызова сотрудника для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения процедур в электронной форме

3.1. Последовательность действий (блок-схема) при предоставлении муниципальной услуги приведена в приложении N 1 к настоящему регламенту.

3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация обращения (запроса);

- предоставление (или мотивированный отказ в предоставлении) информации.

3.3. Административная процедура "Прием и регистрация запроса (обращения)".

3.3.1. Основанием для начала административного действия, является обращение заявителя, которое предоставляется лично, или направляется по почте, или предоставляется в электронном виде с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг.

Заявителем может быть скопирована и заполнена в электронном виде Форма запроса о предоставлении муниципальной услуги, указанная в приложении N 2 к регламенту, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru/), на портале государственных услуг Владимирской области (http://www.rgu33.avo.ru/), на официальном сайте администрации Камешковского района сети Интернет: (http://www.admkam.ru/), на сайте МУК Камешковский РДК "13 Октябрь" (http://13-october.vld.muzkult.ru/).

3.3.2. Специалист, ответственный за приём документов:

- принимает и регистрирует запрос (обращение);

- проверяет наличие в документах всех необходимых реквизитов и данных, предусмотренных настоящим административным регламентом.

3.3.3. Результатом административной процедуры является регистрация запроса заявителя.

- время регистрации запроса заявителя не должно превышать 15 минут.

3.4. Административная процедура "Предоставление (или мотивированный отказ в предоставлении) информации".

3.4.1. Предоставление информации осуществляется в форме ответного письма заявителю с указанием запрашиваемой информации в машинописном виде и передается заявителю лично или по почте, электронной почте.

- время консультации получателя муниципальной услуги не должно превышать 10 минут;

- информация предоставляется в течение установленного рабочего времени с 08.00 до 17.00.

3.4.2. В случае невозможности предоставления информации в связи с нечетко или неправильно сформулированным обращением, получателя муниципальной услуги информируют об этом, и предлагают уточнить и дополнить обращение.

3.4.3. В предоставлении услуги отказывается по основаниям, указанным в п. 2.6 настоящего регламента.

3.5. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение информации гражданами и юридическими лицами о времени и месте проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел, либо мотивированный отказ в предоставлении услуги.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Внутренний (собственный) контроль:

4.1.1. Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, а также комитет культуры, в части возложенных на него настоящим административным регламентом полномочий и обязанностей, должны иметь документально оформленную внутреннюю (собственную) систему контроля за деятельностью подразделений и должностных лиц с целью определения соответствия предоставляемой муниципальной услуги требованиям, нормам и стандартам ее предоставления, в том числе требованиям настоящего административного регламента.

4.1.2. Система внутреннего (собственного) контроля должна охватывать этапы планирования, непосредственной работы с получателя муниципальной услуги, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.

4.1.3. Текущий внутренний (собственный) контроль за организацией предоставления муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим административным регламентом осуществляется руководителем учреждения, предоставляющему муниципальную услугу, а также руководителем комитета культуры. По результатам проверок руководитель дает указания по устранению выявленных нарушений и контролирует их исполнение, принимает решение о принятии мер дисциплинарного характера.

4.2. Внешний контроль:

4.2.1 Внешняя система контроля должна включать в себя контроль, который осуществляет комитет культуры на предмет определения соответствия предоставляемых муниципальных услуг требованиям, нормам и стандартам их предоставления, в том числе требованиям настоящего административного регламента;

4.2.2. Текущий внешний контроль за принятием решений, соблюдением и исполнением положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется путем организации проведения проверок в ходе предоставления государственной услуги руководителем комитета культуры либо уполномоченными руководителем должностными лицами комитета культуры;

4.2.3. Текущий внешний контроль может включать рассмотрение обращений, принятие решений и подготовку ответов на обращения заинтересованных лиц (заявителей), содержащие жалобы на решения (действия, бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги. По результатам проверок руководитель комитета культуры дает указания по устранению выявленных нарушений и контролирует их исполнение, принимает решение о принятие мер дисциплинарного характера.

4.3. Оценка соответствия требованиям, нормам и стандартам предоставления муниципальной услуги, последующий контроль за исполнением настоящего административного регламента включают в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заинтересованных лиц (заявителей), оформление актов проверок, подготовку предложений по повышению качества предоставления услуги и недопущению повторения выявленных нарушений. Для проведения проверки и оценки соответствия формируется комиссия, результаты деятельности которой оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.4. По результатам проверок должностные лица, допустившие нарушение настоящего административного регламента, могут быть привлечены к дисциплинарной ответственности в соответствии с трудовым законодательством Российской Федерации.

4.5. За неправомерные решения (действия, бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, являющиеся административными правонарушениями, должностные лица, признанные виновными могут быть привлечены к административной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.6. Руководитель учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, а также руководитель комитета культуры в части возложенных комитетом культуры настоящим административным регламентом полномочий и обязанностей несут полную ответственность за предоставление муниципальной услуги в соответствии с действующими требованиями, нормами и стандартами, а также требованиями настоящего административного регламента. Руководитель должен обеспечить разъяснение и доведение указанных требований до всех структурных подразделений и должностных лиц, четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала, осуществляющего предоставление муниципальной услуги и контроль деятельности.

4.7. Должностные лица и специалисты комитета культуры, участвующие в предоставлении услуги, несут ответственность за сроки и порядок предоставления услуги в соответствии со статьей 27 Федерального закона от 02.03.2007 N 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации", должностными инструкциями.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

5.1. Получатель муниципальной услуги (заявитель) имеет право на судебное и досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) должностных лиц учреждений и комитета культуры, а также принимаемые ими решения в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.2 Жалобы для рассмотрения в досудебном (внесудебном) порядке направляются на действия (бездействия) должностных лиц и решения принятые в ходе исполнения муниципальной услуги могут быть направлены:

в случае обжалования действий (бездействий) должностных лиц комитета культуры:

а) в адрес руководителя комитета культуры.

в случае обжалования действий (бездействий) должностных лиц учреждения:

а) в адрес руководителю соответствующего учреждения;

б) в адрес руководителя комитета культуры.

5.3. Поданные для рассмотрения жалобы должны содержать следующую информацию о получателе муниципальной услуги (заявителе): фамилию, имя, отчество;

почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; изложение сути жалобы; личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов получатель муниципальной услуги (заявитель) прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

5.4. Руководитель комитета культуры и (или) учреждения: обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием получателей муниципальной услуги (заявителей), направившего жалобу, или его законного представителя; вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов получателей государственной услуги (заявителей), дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.5. Ответ на жалобу подписывается руководителем комитета культуры (иным уполномоченным должностным лицом), а в случае поступления на рассмотрение жалобы в учреждение, руководителем соответствующего учреждения (иным уполномоченным должностным лицом).

Ответ на поступившую жалобу направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

5.6. Поступившие жалобы должны быть рассмотрены в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

5.7. Жалоба рассматривается в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Приложение N 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
информации о времени
и месте проведения
ярмарок, выставок
народного творчества,
ремесел МУК Камешковский
РДК "13 Октябрь"

Блок-схема
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел МУК Камешковский РДК "13 Октябрь"

Приложение N 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
информации о времени
и месте проведения
ярмарок, выставок
народного творчества,
ремесел МУК Камешковский
РДК "13 Октябрь"

                          Форма запроса

 получателя муниципальной услуги "Предоставление информации о времени

  и месте проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел

              МУК Камешковский РДК "13 Октябрь"

     для юридических лиц  руководителю муниципального учреждения культуры

       официальный бланк  _______________________________________________

             организации             (наименование учреждения)

                          от ____________________________________________

                                (для физических лиц - Ф.И.О. заявителя)

                          _______________________________________________

                                           почтовый адрес,

                          _______________________________________________

                                        контактный телефон)

                            Заявка

     Прошу предоставить информацию  о времени и месте проведения ярмарок,

выставок народного творчества, ремесел МУК Камешковский РДК "13 Октябрь"

_________________________________________________________________________

        (название ярмарок, выставок народного творчества, ремесел)

_________________________________________________________________________

                       (дата подачи заявления)

_________________________________________________________________________

   (наименование должности руководителя организации для юридических лиц)

______________________________ __________________________________________

        (подпись)                       (расшифровка подписи)

Приложение N 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
информации о времени и месте
проведения ярмарок, выставок
народного творчества, ремесел
МУК Камешковский
РДК "13 Октябрь"

                                  Форма

              заявления об обработке персональных данных

                          Руководителю муниципального учреждения культуры

                          _______________________________________________

                              Заявление

     Я, _________________________________________________________________

     даю свое согласие на обработку, получение и сообщение Вами сведений,

содержащих следующие  мои  персональные  данные: фамилию,  имя, отчество,

дату моего рождения,  адрес  места  жительства,  образования,  профессии,

личного номера  телефона и  других необходимых сведений в документальной,

электронной,   устной   (по  телефону)   форме   для  предоставления  мне

муниципальной услуги.

     Настоящее  заявление  может быть отозвано мною  в письменной форме в

любое время.

_____________________________ ____________________________

         (дата)                       (подпись)