Приложение N 2. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги и их значения

Приложение N 2
к Административному регламенту по предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление социальной
поддержки по возмещению расходов по проезду в
государственные областные медицинские организации
Мурманской области, находящиеся за пределами территории
проживания, отдельным категориям граждан", утвержденному
постановлением администрации ЗАТО г. Североморск
от 31 мая 2016 г. N 657

Показатели
доступности и качества предоставления государственной услуги и их значения

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги	Нормативное значение показателя (%)
Показатели доступности предоставления государственной услуги
1.	% заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут	100
2.	% заявителей, удовлетворенных графиком работы Отдела	90
3.	Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги - не более 2	100
4.	Правдивость (достоверность) информации о предоставляемой услуге	100
5.	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% заявителей, обратившихся за повторной консультацией)	10
Показатели качества предоставления государственной услуги
6.	Соблюдение сроков предоставления государственной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)	100
7.	Количество обоснованных жалоб	0
8.	% заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) должностных лиц	100
9.	% заявителей удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство)	100