Приложение 2. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения

Приложение 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление гражданам
жилых помещений
муниципального жилищного фонда
по договорам социального найма"

Показатели доступности
и качества предоставления муниципальной услуги и их значения

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги	Нормативное значение показателя (%)
Показатели доступности предоставления государственной услуги
1	% заявителей, удовлетворенных графиком работы учреждения	90
2	% заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут	90
3	Правдивость (достоверность) информации о предоставляемой услуге	100
4	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% заявителей, обратившихся за повторной консультацией)	10
Показатели качества предоставления государственной услуги
5	Количество обоснованных жалоб	0
6	% заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) персонала	100