Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приложение N 2
к постановлению администрации
города Мурманска
от 18 марта 2019 г. N 965
Критерии оценки
участника общегородского конкурса "Гермес" по номинации "Лучший продавец детских товаров"
N |
Критерии оценки |
Характеристика критериев оценки |
Максимальное количество баллов |
1 |
Визитная карточка участника общегородского конкурса |
- представление торговой организации; - эстетический внешний вид участника общегородского конкурса |
от 1 до 5 |
2 |
Стандарты обслуживания |
- соблюдение профессионального поведения; - оценка процесса обслуживания клиента (приветствие и начало диалога с покупателем, установление контакта, выявление потребностей покупателя, презентация детских товаров, завершение продажи) |
от 1 до 10 |
3 |
Уровень знаний по вопросам ассортимента и потребительских качеств детских товаров, ассортимента предлагаемых товаров в торговом объекте |
- оценка знания и умения участника общегородского конкурса ориентироваться в вопросах детского ассортимента, товароведческих и потребительских качеств детских товаров |
от 1 до 5 |
4 |
Умение предложить покупателю сопутствующие товары (услуги) |
- оценка умения участника общегородского конкурса предложить покупателю помимо основного товара сопутствующие товары и услуги |
от 1 до 3 |
5 |
Знание и соблюдение нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере розничной торговли |
- оценка знан |
<< Приложение N 1 |
Приложение >> N 3 |
|
Содержание Постановление Администрации г. Мурманска от 18 марта 2019 г. N 965 "О внесении изменений в постановление администрации города... |
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.