Подраздел 4 "Порядок информирования о предоставлении государственной услуги" (п.п. 9 - 13)

Подраздел 4 "Порядок информирования о предоставлении государственной услуги"

9. Педагогический работник лично, по телефону и (или) электронной почте обращается в Министерство или в Центр для получения консультаций о порядке получения государственной услуги.

10. Должностные лица Министерства или Центра, ответственные за проведение аттестации (далее - должностные лица), осуществляют консультирование педагогического работника.

Консультации (справки) предоставляются по вопросам:

а) информации о местоположении, контактных телефонах, официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адресе электронной почты;

б) требований к запросу заявителя о предоставлении государственной услуги;

в) сроков предоставления государственной услуги;

г) порядка предоставления государственной услуги;

д) порядка обжалования решений, действий (бездействий), принимаемых и осуществляемых специалистами или должностными лицами в ходе предоставления государственной услуги.

Результат процедур: консультации.

11. При ответах на телефонные звонки должностные лица подробно в вежливой (корректной) форме информируют педагогического работника по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.

12. При невозможности ответить на поставленный вопрос необходимо переадресовать обратившегося к другому должностному лицу или сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, либо предложить обратиться письменно или назначить другое удобное для гражданина время консультации.

13. Почтовый адрес Министерства:

430000 г. Саранск, ул. Коммунистическая, 33, кабинет N 516.

Официальный сайт Министерства: http://www.mo.edurm.ru/

Адрес электронной почты: morm@moris.ru

Контактный телефон: 8 (8342) 230280

Почтовый адрес Центра: 430000, г. Саранск, ул. Федосеенко, 19.

Официальный сайт Центра: http://cmoko.ru/

Адрес электронной почты: cmoko@list.ru

Контактный телефон: 8 (8342) 248776