Подраздел 3. Стандарт комфортности

Подраздел 3. Стандарт комфортности

15. Места ожидания соответствуют комфортным условиям для получателей. Места для заполнения документов оборудованы стульями, столами и обеспечены образцами заполнения документов.

Вход в здания и места, предназначенные для приема заявителей, должны обеспечиваться предусмотренными законодательством Российской Федерации, условиями для беспрепятственного доступа к данным помещениям заявителей, являющихся инвалидами, включая инвалидов колясочников. В случае отсутствия вышеуказанных условий доступности, помощь инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами, оказывается специалистами, предоставляющими муниципальную услугу.

16. Прием посетителей при подаче заявления и документов для предоставления муниципальной услуги не превышает 15 минут.

Прием получателей специалистом отдела бухгалтерии администрации при выплате материальной помощи не превышает 30 минут.

17. Центральный вход в здание, где осуществляется прием документов, оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о режиме работы.

18. Прием получателей осуществляется в кабинетах администрации.

19. Для начала предоставления муниципальной услуги получатель обращается с письменным заявлением установленного образца (приложение 1) и прилагает к нему документы (копии документов представляются заявителем вместе с оригиналами):

паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;

документы, подтверждающие необходимость оказания материальной помощи:

- копии документов, подтверждающих правовые основания отнесения лиц, проживающих совместно с заявителем по месту жительства, к членам его семьи (паспорт, иные документы, удостоверяющие личность; свидетельство о государственной регистрации актов гражданского состояния: заключение брака, расторжение брака, рождение ребенка (детей), усыновление (удочерение), установление отцовства; решение суда о признании гражданина членом семьи заявителя);

- справка о доходах всех членов семьи или одиноко проживающего гражданина за последние три месяца (в случае, если заявитель относится к категории, указанной в абзаце 7 пункта 7 настоящего Регламента);

- направление на лечение или другого подтверждающего документа лечебного учреждения (в случае необходимости);

- трудовая книжка (в случае необходимости);

- свидетельство о смерти (в случае необходимости);

- справка об освобождении из мест лишения свободы (в случае, если заявитель относится к категории, указанной в абзаце 6 пункта 7 настоящего Регламента);

При утрате или повреждении жилого помещения в связи с пожаром, стихией или иной чрезвычайной ситуацией - подтверждающими необходимость оказания материальной помощи документами являются:

- справка территориального подразделения Управления государственного пожарного надзора Главного управления МЧС России по Республике Мордовия или иного уполномоченного органа, подтверждающая утрату или повреждение жилого помещения;

- документы, подтверждающие принадлежность заявителю утраченного или поврежденного жилого помещения (свидетельство о праве собственности или о праве на наследство, регистрационное удостоверение, иной документ, подтверждающий принадлежность заявителю жилого помещения);

- домовая книга (при наличии) или адресная справка территориального подразделения УФМС России по РМ.

При болезни, требующей дорогостоящего лечения - подтверждающими необходимость оказания материальной помощи документами являются направление на лечение, либо иной подтверждающий расходы заявителя или члена его семьи документ лечебного учреждения;

- другие документы, которые хочет представить получатель для подтверждения необходимости оказания материальной помощи.

20. Показателями доступности и качества предоставления муниципальных услуг являются:

публикация в сети Интернет информации о предоставлении муниципальной услуги;

обеспечение защиты персональных данных, носящих конфиденциальный характер;

соблюдение стандарта качества предоставления муниципальной услуги;

отсутствие жалоб со стороны получателей муниципальной услуги.