Приложение 5

Приложение 5
к постановлению Администрации
городского поселения Рузаевка
от 15 июля 2016 N 614

Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги "Организация ритуальных услуг и содержание мест захоронения"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Организация ритуальных услуг и содержание мест захоронения" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления муниципальной услуги по организации ритуальных услуг и содержанию мест захоронения на территории городского поселения Рузаевка (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги.

1.2. Получателями муниципальной услуги являются как физические, так и юридические лица (далее - получатель муниципальной услуги).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Организация ритуальных услуг и содержание мест захоронения".

2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращения граждан" от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ;

- Федеральный закон "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" от 06.10.2003 г. N 131-ФЗ;

- Федеральный закон "О погребении и похоронном деле" от 12.01.1996 г. N 8-ФЗ;

- Федеральный закон "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ;

- Указ Президента Российской Федерации "О гарантиях прав граждан на предоставление услуг по погребению умерших" от 29.06.1996 г. N 1001;

- Постановление главного государственного санитарного врача Российской Федерации "О введении в действие СанПиН 2.1.1279-03" от 08.04.2003 г. N 35;

- Постановление администрации городского поселения Рузаевка Рузаевского муниципального района Республики Мордовия от 12.10.2012 N 292 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг";

- Устав городского поселения Рузаевка, утвержден решением Совета депутатов городского поселения Рузаевка Рузаевского муниципального района Республики Мордовия от 27.12.2005 N 4/16

- Устав муниципального бюджетного учреждения городского поселения Рузаевка "Коммунальник".

2.3. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

2.4. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным бюджетным учреждением городского поселения "Коммунальник" (далее - МБУ "Коммунальник"): 431440, г. Рузаевка, улица Ухтомского, д. 58 кабинет N 3.

Телефон: 8 (83451) 6-99-76.

Факс: 8 (83451) 6-99-76.

2.5. Срок предоставления муниципальной услуги:

- муниципальная услуга предоставляется в течение всего календарного года.

2.6. Муниципальная услуга предоставляется на основании письменного заявления граждан и юридических лиц.

2.7. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 30 минут.

2.8. Заявление на предоставление муниципальной услуги регистрируется в течение дня, в котором подано заявление.

2.9. Вход в здания и места, предназначенные для приема заявителей, должны обеспечиваться предусмотренными законодательством Российской Федерации, условиями для беспрепятственного доступа к данным помещениям заявителей, являющихся инвалидами, включая инвалидов колясочников. В случае отсутствия вышеуказанных условий доступности, помощь инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами, оказывается специалистами, предоставляющими муниципальную услугу.

Помещение для предоставления муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, компьютером с возможностью печати и выхода в интернет и иной необходимой оргтехникой.

Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов.

2.10. Прием документов для предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующим графиком:

Понедельник - пятница 8.00 - 16.00 (без перерыва)

2.11. Порядок информирования о правилах оказания муниципальной услуги:

2.11.1. Информирование граждан о процедуре исполнения муниципальной услуги может осуществляться в устной форме (на личном приеме и по телефону), письменной формах, а также в форме публичного информирования;

2.11.2. При ответах на устные обращения и обращения по телефону информирование получателей муниципальной услуги должно проходить с учетом следующих требований:

- специалист МБУ "Коммунальник" (далее - ответственный специалист) подробно и в тактичной (корректной) форме информируют получателей муниципальной услуги по интересующим их вопросам;

- ответственный специалист представляется, называя свою фамилию, имя, отчество и должность;

- при невозможности ответственного специалиста, принявшего устное обращение или телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, получатель муниципальной услуги должен быть переадресован (переведен) к другому специалисту МБУ "Коммунальник", либо ему должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.11.3. Информирование об оказании муниципальной услуги включает:

- размещение информации на официальном сайте администрации городского поселения Рузаевка и в сети Интернет;

- предоставление консультации специалистом МБУ "Коммунальник" по телефону или на личном приеме.

2.11.4. Предоставления муниципальной услуги в сети Интернет размещается следующая информация:

а) информация о порядке исполнения муниципальной услуги;

в) перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги;

г) образцы заполнения форм документов для получения информации при исполнении муниципальной услуги;

д) режим приема получателей муниципальной услуги;

г) место нахождения, почтовый адрес, номера телефонов, график работы МБУ "Коммунальник"

Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным шрифтом либо подчеркиваются.

2.11.5. Информирование о ходе оказания муниципальной услуги осуществляется ответственным специалистом МБУ "Коммунальник" при личном контакте с получателями муниципальной услуги.

Получатели муниципальной услуги в обязательном порядке информируются ответственным специалистом о приостановлении оказания муниципальной услуги.

2.11.6. Официальный сайт Администрации городского поселения Рузаевка в сети Интернет ruzaevka-rm.ru.

2.11.7. Паспорта захоронения выдаются получателю муниципальной услуги на руки заявителю при личном обращении.

2.12. Перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги:

2.12.1. Заявление по форме (приложение N 2).

2.12.2. Свидетельство о смерти или медицинское заключение о смерти.

2.12.3 Ксерокопия паспорта заявителя.

2.13. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги служит несоответствие предоставленных документов требованиям настоящего Административного регламента.

2.14. Основанием для отказа в приеме документов на предоставление муниципальной услуги служит установление факта несоответствия заявления и прилагаемых документов требованиям настоящего административного регламента.

2.15. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем информации о порядке оказания ритуальных услуг и содержанию мест захоронения, выдача паспорта захоронения.

2.16. При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с:

ООО "Крис-2", наход.: г. Рузаевка, ул. Маяковского, д. 173;

ИП Резяпкина, наход.: г. Рузаевка, ул. Рубцова, д. 6;

ИП Князев, наход.: г. Рузаевка, ул. Терешковой, д. 83;

ООО "Память", наход.: г. Рузаевка, ул. Пионерская, д. 119;

ИП Давыдов, наход.: г. Рузаевка, ул. Маяковского, д. 90.

3. Порядок и формы контроля за предоставлением услуги.

3.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистом и осуществляется их непосредственным руководителем.

3.2. Ответственный специалист несет ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, полноту собранных документов, правильность их оформления, за правильность выполнения процедур по приему.

3.3. Текущий контроль осуществляется Первым заместителем главы Администрации городского поселения Рузаевка путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

3.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

3.5. По результатам проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

3.6. Ответственный специалист несет персональную ответственность за полноту и качество предоставления муниципальной услуги.

4. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги

4.1. Заинтересованные лица в соответствии с настоящим Административным регламентом вправе обжаловать в досудебном порядке:

1) отказ в приеме документов для предоставления муниципальной услуги;

2) отказ заявителю в предоставлении муниципальной услуги.

4.2. Действия (бездействие) и решения органов местного самоуправления могут быть обжалованы заявителем в суде.

4.3. Обращение (претензия) может быть подано заявителем, права которого нарушены, а также его представителем.

4.4. Обращения (претензии) могут быть поданы в письменной форме.

4.5. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействий, участвующих в процедуре предоставления услуги должностных лиц, о нарушении положений настоящего регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.

Обращение (претензия) заявителя должно содержать следующую информацию:

1) фамилия, имя, отчество гражданина, место жительства или пребывания;

2) наименование юридического лица, почтовый адрес;

3) наименование органа или учреждения, должность, фамилия, имя и отчество работника (при наличии сведений), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

4) существо нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

5) сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения;

6) личная подпись и дата.

Отсутствие в письменном обращении любой другой информации не может являться основанием для отказа в принятии и рассмотрении обращения (претензии).

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (претензии) документы и материалы либо их копии.

4.6. В ходе приема обращения (претензии) заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения (претензии), если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении (претензии) вопросов.

4.7. Письменное обращение (претензия) подлежит обязательной регистрации не позднее одного дня с момента его поступления.

Приложение N 1

Блок-схема
к Административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги "Организация ритуальных услуг и содержание мест захоронения"

Приложение N 2

                              Заявление

      о предоставлении места для родственного захоронения

В МБУ "Коммунальник" от _________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

               (ФИО, паспорт, адрес, контактный телефон)

Прошу предоставить место для умершего ___________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

С правом последующего захоронения родственников в   существующую   ограду

________________ мест.

Дата рождения _________________________ Дата смерти _____________________

подзахоранивается

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

                  (указать куда на какое кладбище)

Свидетельство о смерти: серия ___________ N _________ от ________________

исполнитель работ (наименование организации) ____________________________

За правильность сведений несу полную ответственность

Обязуюсь содержать место захоронения в благоустроенном состоянии

"___" ____________ 20__ г.

Подпись _________________