Подраздел 6. Стандарт комфортности

Подраздел 6. Стандарт комфортности

30. Время ожидания в очереди при подаче документов получателями муниципальной услуги не должно превышать 45 минут.

31. Продолжительность приема получателей муниципальной услуги у специалиста МБУ "МФЦ" при подаче документов и регистрации для получения муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

32. Помещение для предоставления муниципальной услуги должно быть оборудовано пандусом, расширенным дверным проходом, позволяющим обеспечить беспрепятственный доступ заявителей, использующих кресла-коляски и собак-проводников, оснащено стульями, столами, компьютером с возможностью печати и выхода в Интернет.

33. Для ожидания приема получателям муниципальной услуги отводится специальное место, оборудованное стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов.

34. На информационных стендах в МБУ "МФЦ" и официальном сайте содержится следующая информация:

полные наименования органов и организаций, предоставляющих муниципальную услугу;

контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование заинтересованных лиц;

процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;

перечень документов, представляемых заявителями для получения муниципальной услуги;

образец заявления;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

перечень оснований для отказа в приеме документов;

перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.

35. На официальном сайте органов местного самоуправления Лямбирского муниципального района размещается следующая информация:

адрес местонахождения, телефоны, адрес электронной почты: Администрации Лямбирского муниципального района, отдела ЖКХ Управления строительства, жилищно-коммунального и дорожного хозяйства, МБУ "МФЦ";

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

образец заявления;

срок предоставления муниципальной услуги;

текст Административного регламента.

36. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги:

простота и ясность изложения информационных материалов;

наличие различных каналов получения информации о предоставлении услуги;

доступность работы с получателями муниципальной услуги;

точность предоставления муниципальной услуги;

профессиональная подготовка сотрудников органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

высокая культура обслуживания получателей муниципальной услуги;

строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

количество обоснованных обжалований решений органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

отсутствие жалоб на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги.