Постановление Правительства Орловской области от 18 апреля 2019 г. N 214
"Об утверждении стандарта обслуживания заявителей при предоставлении государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг Орловской области"
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" Правительство Орловской области постановляет:
1. Утвердить прилагаемый стандарт обслуживания заявителей при предоставлении государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг Орловской области.
2. Контроль за исполнением постановления возложить на первого заместителя Губернатора и Председателя Правительства Орловской области - руководителя Администрации Губернатора и Правительства Орловской области Соколова В.В.
Председатель Правительства Орловской области |
А.Е. Клычков |
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Разработанный стандарт является обязательным для всех специалистов по приему и выдаче документов, непосредственно осуществляющих обслуживание заявителей при их обращении в МФЦ за получением Услуг.
Определены требования к специалистам по обслуживанию заявителей и правила качественного обслуживания заявителей, действия администратора зала при обслуживании заявителей на стойке регистрации и в секторе информирования и ожидания, особенности обслуживания отдельных категорий заявителей и требования к специалистам по их обслуживанию, требования к специалистам и правила общения с заявителями по телефону.
Постановление Правительства Орловской области от 18 апреля 2019 г. N 214 "Об утверждении стандарта обслуживания заявителей при предоставлении государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг Орловской области"
Настоящее постановление вступает в силу с 28 апреля 2019 г.
Текст постановления опубликован в Государственной специализированной информационной системе "Портал Орловской области - публичный информационный центр" (http://orel-region.ru) 18 апреля 2019 г., на "Официальном интернет-портале правовой информации" (http://www.pravo.gov.ru) 19 апреля 2019 г.
В настоящий документ внесены изменения следующими документами:
Постановление Правительства Орловской области от 10 сентября 2024 г. N 581
Изменения вступают в силу с 22 сентября 2024 г.
Постановление Правительства Орловской области от 10 января 2023 г. N 12
Изменения вступают в силу с 10 января 2023 г.