|
N п/п
|
Содержание мероприятия
|
Срок исполнения
|
Исполнитель
|
Ожидаемые результаты
|
|
1. Информационно-аналитическое сопровождение системы защиты прав потребителей на территории Саратовской области, определение приоритетных направлений деятельности по совершенствованию системы защиты прав потребителей
|
|
1.1.
|
Оказание методической помощи органам местного самоуправления области и общественным объединениям потребителей области по вопросам защиты прав потребителей, в том числе по вопросам метрологического обеспечения и стандартизации, создание системы оперативного обмена информацией в системе органов в сфере защиты прав потребителей
|
2016-2020 годы
|
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области (по согласованию), федеральное бюджетное учреждение "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний им. Б.А.Дубовикова в Саратовской области" (по согласованию)
|
укрепление системы защиты прав потребителей
|
|
1.2.
|
Формирование в муниципальных образованиях области эффективной и доступной системы обеспечения защиты прав потребителей посредством разработки и утверждения органами местного самоуправления муниципальных программ по защите прав потребителей
|
2016 год
|
органы местного самоуправления (по согласованию)
|
укрепление системы защиты прав потребителей
|
|
1.3.
|
Активизация деятельности консультационных пунктов по защите прав потребителей, созданных в муниципальных образованиях па базе федерального бюджетного учреждения здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области"
|
2016-2020 годы
|
федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области" (по согласованию)
|
совершенствование системы защиты прав потребителей
|
|
1.4.
|
Формирование и организация в муниципальных образованиях области временных отделений по поверке средств измерений
|
2016-2020 годы
|
федеральное бюджетное учреждение "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний им. Б.А.Дубовикова в Саратовской области" (по согласованию)
|
совершенствование системы защиты прав потребителей
|
|
2. Оказание методической и информационной поддержки производителям и продавцам товаров, исполнителям работ и услуг в сфере защиты прав потребителей
|
|
2.1.
|
Оказание информационной поддержки промышленным предприятиям при создании новых производств, модернизации и переоснащении действующих производственных мощностей по вопросам предоставления налоговых преференций в рамках законодательства, государственной поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, а также по вопросам метрологического обеспечения и стандартизации
|
2016-2020 годы
|
министерство промышленности и энергетики области, министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства области, министерство экономического развития области, федеральное бюджетное учреждение "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний им. Б.А.Дубовикова в Саратовской области" (по согласованию)
|
совершенствование производственных процессов для" выпуска высококачественной продукции
|
|
2.2.
|
Содействие повышению уровня квалификации лиц, осуществляющих управление многоквартирными домами
|
2016-2020 годы
|
министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства области, органы местного самоуправления (по согласованию)
|
повышение квалификации кадров в целях предотвращения нарушений законодательства Российской Федерации
|
|
2.3.
|
Осуществление регионального государственного контроля (надзора) за применением регулируемых комитетом государственного регулирования тарифов области цен (тарифов) и проведение проверок хозяйственной деятельности организаций, осуществляющих деятельность в сфере регулируемого ценообразования, в части обоснованности величины и правильности применения указанных цен (тарифов)
|
2016-2020 годы
|
комитет государственного регулирования тарифов области
|
выявление и пресечение правонарушений в сфере применения регулируемых цен (тарифов)
|
|
2.4.
|
Оказание консультативной и методической помощи государственным учреждениям ветеринарии и иным организациям, оказывающим ветеринарные услуги
|
ежегодно
|
управление ветеринарии Правительства области
|
повышение уровня специальных знаний, профессиональных навыков и знаний законодательства Российской Федерации о ветеринарии у работников организаций, оказывающих ветеринарные услуги
|
|
2.5.
|
Организация зональных семинаров для работников потребительского рынка области, в том числе по вопросам обеспечения прав и законных интересов потребителей
|
2016-2020 годы
|
министерство экономического развития области, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области (по согласованию)
|
повышение уровня правовой грамотности и квалификации кадров, занятых в сфере потребительского рынка области
|
|
2.6.
|
Организация и проведение курсов повышения квалификации для работников предприятий и организаций области по поверке и калибровке
средств измерений, метрологическому обеспечению производства, метрологической экспертизе документов
|
2016-2020 годы
|
федеральное бюджетное учреждение "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний им. Б.А.Дубовикова в Саратовской области" (по согласованию)
|
создание эффективной системы повышения уровня правовой грамотности и квалификации кадров, работающих на потребительском рынке области
|
|
2.7.
|
Обеспечение повышения качества предоставляемых услуг организациями туристического бизнеса путем проведения обучающих семинаров
|
2018-2020 годы
|
комитет по туризму области
|
повышение уровня правовой грамотности и квалификации кадров, работающих на туристическом рынке в области
|
|
3. Совершенствование системы оказания правовой помощи потребителям
|
|
3.1.
|
Организация оказания консультационных, юридических услуг по обращениям граждан, связанным с вопросами защиты прав потребителей, поступившим по телефонам горячей линии, электронной почте
|
постоянно
|
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области (по согласованию), органы местного самоуправления (по согласованию), федеральное бюджетное учреждение
здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области" (по согласованию), общественные объединения потребителей (по согласованию), министерство здравоохранения области, министерство образования области
|
повышение уровня правовой грамотности
|
|
3.2.
|
Мониторинг судебной практики по потребительским спорам и правонарушениям, касающимся вопросов защиты прав потребителей
|
2016-2020 годы
|
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области (по согласованию), органы местного самоуправления (по согласованию).
|
совершенствование практики по судебной защите потребителей
|
|
3.3.
|
Оказание правовой помощи потребителям через консультационные центры, созданные на базе федерального бюджетного учреждения здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области", акцентировав внимание на обеспечение защиты прав социально уязвимых категорий потребителей
|
2016-2020 годы
|
федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области" (по согласованию)
|
оказание правовой помощи потребителям
|
|
' 3.4.
|
Организация взаимодействия с общественными организациями по судебной защите прав потребителей, в том числе посредством заключения соглашений о сотрудничестве, обмена информацией
|
2016-2020 годы
|
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области (по согласованию), общественные объединения потребителей области (по согласованию)
|
оказание правовой помощи потребителям
|
|
4. Организация системного обучения основам правовых знаний в сфере защиты прав потребителей
|
|
4.1.
|
Организация многоуровневой системы подготовки квалифицированных кадров менеджеров и специалистов массовых профессий
|
2016-2020 годы
|
министерство образования области, профессиональные образовательные организации и образовательные организации высшего образования (по согласованию)
|
обеспечение высокого уровня квалификации специалистов, работающих с потребителями товаров (работ, услуг)
|
|
4.2.
|
Популяризация основ законодательства о защите прав потребителей среди обучающихся образовательных организаций области
|
2016-2020 годы
|
министерство образования области, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области (по согласованию), профессиональные образовательные организации и образовательные организации высшего образования (по согласованию), общественные объединения потребителей области (по согласованию)
|
повышение уровня правовой грамотности
|
|
4.3.
|
Проведение олимпиад, конкурсов по тематике законодательства о защите прав потребителей среди обучающихся общеобразовательных организаций, профессиональных образовательных организаций и образовательных организаций высшего образования
|
2016-2020 годы
|
министерство образования области, профессиональные образовательные организации и образовательные организации высшего образования (по согласованию), общественные объединения потребителей области (по согласованию)
|
повышение уровня правовой грамотности
|
|
5. Комплекс мер по просвещению и информированию населения в сфере защиты прав потребителей
|
|
5.1.
|
Проведение информационных акций, приуроченных к празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей, в том числе распространение в местах массового скопления граждан листовок, брошюр, справочных материалов по защите прав потребителей; организация и проведение Дней качества, смотров-конкурсов, выставок, ярмарок-распродаж потребительских товаров местных товаропроизводителей с привлечением предприятий- изготовителей, предпринимателей и потребителей
|
2016-2020 годы
|
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области (по согласованию), федеральное бюджетное учреждение "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний им. Б.А.Дубовикова в Саратовской области" (по согласованию), общественные объединения потребителей области (по согласованию), органы местного самоуправления (по согласованию)
|
информирование населения об уровне качества потребительских товаров, налаживание обратной связи местных предприятий-изготовителей с покупателями их продукции
|
|
5.2.
|
Проведение просветительских акций в рамках мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей, Неделе сбережений, Дню пожилого человека, Дню качества и др.; просветительская работа с населением через печатные и электронные средства массовой информации
|
2016-2020 годы
|
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области (по согласованию), отделение по Саратовской области Волго-Вятского главного управления Центрального банка Российской Федерации (по согласованию), федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области" (по согласованию)
|
повышение уровня финансовой грамотности населения, минимизация нарушений законодательства по защите прав потребителей в сфере оказания финансовых услуг
|
|
5.3.
|
Размещение в доступных для всех жителей в многоквартирном доме местах списков и реквизитов органов и организаций в сфере жилищно-коммунального хозяйства с указанием номеров телефонов аварийных служб ресурсоснабжающих организаций, органов государственной жилищной инспекции
|
2016-2020 годы
|
министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства области, управляющие организации (по согласованию), товарищества собственников жилья, жилищно-строительные, жилищные или иные специализированные потребительские кооперативы (по согласованию), органы местного самоуправления (по согласованию)
|
информирование широких слоев населения, контроль качества и доступности потребляемых населением услуг
|
|
5.4.
|
Повышение эффективности работы "горячей линии" по вопросам транспортного обслуживания населения
|
2016-2020 годы
|
министерство транспорта и дорожного хозяйства области
|
минимизация нарушений законодательства по защите прав потребителей в сфере транспорта
|
|
5.5.
|
Организация содействия информированию населения о правилах оказания транспортных услуг
|
2016-2020 годы
|
министерство транспорта и дорожного хозяйства области
|
повышение уровня информированности потребителей
|
|
5.6.
|
Организация и проведение семинаров, "круглых столов" по вопросам разъяснения норм жилищного законодательства, способах управления многоквартирным домом, предоставления и оплаты коммунальных услуг, проведения поверки приборов учета энергоресурсов
|
2016-2020 годы
|
министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства области, органы местного самоуправления (по согласованию), федеральное бюджетное учреждение "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний им. Б.А.Дубовикова в Саратовской области" (по согласованию)
|
повышение уровня грамотности населения в вопросах предоставления жилищно-коммунальных услуг, субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг
|
|
5.7.
|
Размещение на информационных стендах медицинских организаций области доступной информации для граждан и их родственников о перечне оказываемых платных медицинских услуг и их стоимости, режиме работы специалистов по оказанию платных медицинских услуг, их специализации и сертификации, льготах, предоставляемых отдельным категориям граждан, адресах и телефонах руководителей медицинских организаций и вышестоящих органов управления здравоохранением
|
2016-2020 годы
|
министерство здравоохранения области, медицинские организации (по согласованию)
|
повышение уровня информированности потребителей платных медицинских услуг
|
|
5.8.
|
Разъяснения в электронных и печатных средствах массовой информации задач и полномочий ветеринарной службы, направлений деятельности учреждений ветеринарии, в том числе по оказанию ветеринарных услуг
|
2016-2020 годы
|
управление ветеринарии Правительства области
|
информирование широких слоев населения, субъектов предпринимательской деятельности
|
|
5.9.
|
Организация и проведение семинаров, "круглых столов", встреч с гражданами по вопросам предоставления ветеринарных услуг
|
2016-2020 годы
|
управление ветеринарии Правительства области, областные государственные учреждения ветеринарии (по согласованию)
|
повышение уровня информированности населения и предпринимателей о видах и характере услуг, оказываемых ветеринарной службой
|
|
5.10.
|
Проведение "Дней информации", направленных на повышение уровня информированности потребителей по вопросам стандартизации и технического регулирования
|
2016-2020 годы
|
федеральное бюджетное учреждение "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний им. Б.А.Дубовикова в Саратовской области" (по согласованию)
|
информирование населения об основных требованиях безопасности потребительских товаров и услуг
|
|
5.11.
|
Публикация в электронных средствах массовой информации уведомлений о проектах технических регламентов, информации об отмененных стандартах, о выставках и конкурсах "100 лучших товаров России", ответов на запросы потребителей по вопросам технического регулирования, стандартизации, метрологии
|
2016-2020 годы
|
федеральное бюджетное учреждение "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний им. Б.А.Дубовикова в Саратовской области" (по согласованию)
|
повышение уровня грамотности потребителей в сфере технического регулирования, метрологии
|
|
6. Осуществление мер по совершенствованию системы контроля безопасности товаров (работ, услуг)
|
|
6.1.
|
Организация и проведение в пределах компетенции контрольно-надзорных мероприятий в сфере защиты прав потребителей по соблюдению хозяйствующими субъектами обязательных требований к товарам и услугам
|
2016-2020 годы
|
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области (по согласованию)
|
повышение эффективности контрольно-надзорной деятельности, направленной на защиту прав потребителей
|
|
6.2.
|
Создание и организация работы по контролю за подготовкой объектов жилищно-коммунального комплекса к работе в осенне-зимний период
|
ежегодно
|
министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства области, органы местного самоуправления (по согласованию), Нижне-Волжское управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору (по согласованию)
|
организация контроля подготовки к отопительному сезону
|
|
6.3.
|
Осуществление мониторинга цен и тарифов на отдельные виды товаров (работ, услуг)
|
2016-2020 годы
|
министерство экономического развития области, министерство здравоохранения области, министерство промышленности и энергетики области, министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства области, комитет государственного регулирования тарифов области, органы местного самоуправления (по согласованию)
|
недопущение фактов необоснованного роста цен
|
|
6.4.
|
Оказание информационной и методической поддержки собственникам помещений в многоквартирных домах по вопросам управления многоквартирным домом, проведения капитального ремонта многоквартирных домов
|
ежегодно
|
министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства области, министерство информации и печати области, органы местного самоуправления (по согласованию)
|
участие собственников помещений в управлении многоквартирными домами
|
|
6.5
|
Организация и проведение мероприятий по мониторингу соблюдения транспортными предприятиями правил перевозки пассажиров и багажа
|
2016-2020 годы
|
министерство транспорта и дорожного хозяйства области
|
повышение качества предоставления транспортных услуг
|
|
6.6.
|
Ведение в медицинских организациях книг жалоб и предложений, журналов обращений граждан
|
2016-2020 годы
|
министерство здравоохранения области, медицинские организации (по согласованию)
|
своевременное получение информации от граждан о качестве и объемах предоставляемых платных и бесплатных медицинских услуг в медицинских организациях
|
|
6.7.
|
Организация и контроль за работой ящиков "Для писем руководителю" в медицинских организациях
|
2016-2020 годы
|
министерство здравоохранения области, государственные и муниципальные медицинские организации (по согласованию)
|
получение информации от граждан о качестве и объемах предоставляемых платных и бесплатных медицинских услуг
|
|
6.8.
|
Мониторинг качества ветеринарных услуг, оказываемых областными государственными учреждениями ветеринарии
|
2016-2020 годы
|
управление ветеринарии Правительства области
|
повышение качества и доступности для населения и субъектов хозяйственной деятельности ветеринарных услуг, оказываемых областными государственными учреждениями ветеринарии
|
|
6.9.
|
Организация ведения книг жалоб, обращений и пожеланий граждан, других потребителей ветеринарных услуг во всех структурных подразделениях учреждений ветеринарии
|
постоянно
|
областные государственные учреждения ветеринарии - областная, городская и районные станции по борьбе с болезнями животных
|
мониторинг общественного мнения граждан и субъектов предпринимательской деятельности о качестве предоставляемых ветеринарных услуг, расценках на платные ветеринарные услуги, оперативное устранение недостатков в организации предоставления ветеринарных услуг, повышение качества ветеринарного обслуживания
|
|
6.10.
|
Проведение независимой экспертизы пищевых продуктов как производимых на территории области, так и ввозимых извне по качеству и безопасности, услуг общественного питания в соответствии с областями аккредитации испытательных лабораторий учреждений
|
2016-2020 годы
|
федеральное бюджетное учреждение "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний им. Б.А.Дубовикова в Саратовской области" (по согласованию), федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области" (по согласованию), федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Саратовская межобластная ветеринарная лаборатория" (по согласованию)
|
обеспечение качества и безопасности производимой и реализуемой потребителям продовольственной продукции, предупреждение пищевых отравлений
|
|
6.11.
|
Осуществление внутреннего контроля сроков и качества исполнения административных процедур в процессе предоставления государственных услуг органами исполнительной власти области
|
2016-2020 годы
|
органы исполнительной власти области
|
обеспечение сроков предоставления государственных услуг, предусмотренных административными регламентами
|
