Приложение 2. Требования к информационным материалам, размещаемым страховыми медицинскими организациями

Приложение 2
к Правилам обеспечения информирования
граждан о порядке реализации их прав и
обязанностей в сфере ОМС на территории
Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

Требования
к информационным материалам, размещаемым страховыми медицинскими организациями

N п/п	Содержание информационных материалов	Перечень мест для размещения
1.	Информация о страховой медицинской организации
1.1.	Полное и сокращенное наименование юридического лица; местонахождение, режим работы СМО, контактные телефоны, в том числе телефоны "горячей линии", график приема руководства СМО.	На официальном сайте СМО в сети "Интернет", рядом с каждым предназначенным для граждан входом в здание (вывеска), в котором расположено подразделение СМО
1.2.	О деятельности в сфере обязательного медицинского страхования; о составе учредителей (участников, акционеров); о финансовых результатах деятельности; об опыте работы; о количестве застрахованных лиц всего, в том числе в субъектах Российской Федерации.	На официальном сайте СМО в сети "Интернет", в СМИ.
2.	Информация об объеме, порядке и условиях предоставления бесплатной медицинской помощи
2.1.	Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, в том числе территориальная программа ОМС.	В помещениях, предназначенных для приема (ожидания приема) граждан во всех подразделениях СМО.
2.2.	Условия и порядок (в том числе сроки ожидания медицинской помощи) оказания медицинской помощи, установленные территориальной программой оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи.	На официальном сайте СМО в сети "Интернет", в СМИ.
2.3.	Виды медицинской помощи, предоставляемой в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
2.4.	О медицинских организациях, осуществляющих деятельность в сфере ОМС на территории субъекта Российской Федерации.
2.5.	О выявленных по обращениям застрахованных лиц нарушениях при предоставлении медицинской помощи.
2.6.	Информация о профилактических мероприятиях, проводимых в рамках территориальной программы ОМС (диспансеризация, медицинские осмотры населения).
3.	Информация о правах застрахованных лиц, порядке выдачи полиса ОМС
3.1	Информация о правах и обязанностях застрахованных граждан в сфере обязательного медицинского страхования, в т.ч. о праве выбора или замены СМО, МО.	На официальном сайте СМО в сети "Интернет", в СМИ; на отдельном стенде и/или плакате в помещениях, предназначенных для приема (ожидания приема) граждан во всех подразделениях СМО; в печатной продукции (брошюры, памятки, листовки и прочая печатная продукция).
3.2	Порядок получения полиса ОМС: - заявление о выборе (замене) СМО, заявление о выдаче дубликата полиса или переоформлении полиса; - перечень документов, необходимых для получения полиса ОМС; - адреса и режим работы пунктов выдачи полисов; - адреса официальных сайтов в сети "Интернет" СМО, участвующих в сфере ОМС субъекта РФ; - номера телефонов и адреса электронной почты подразделений по организации защиты прав застрахованных лиц СМО, участвующих в сфере ОМС на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, ТФОМС Югры.
3.3.	Правила ОМС; Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи; Местонахождение подразделений по организации защиты прав застрахованных лиц, телефоны круглосуточной информационно-справочной службы СМО, перечень вопросов, относящихся к ее компетенции, сроки рассмотрения обращений граждан; Местонахождение подразделений по организации защиты прав застрахованных лиц, телефоны ТФОМС Югры, перечень вопросов, относящихся к его компетенции, сроки рассмотрения обращений граждан.
3.4.	Местонахождение, телефоны, режим работы пунктов выдачи полисов ОМС и консультационных служб.	Входные двери пунктов выдачи полисов, плакаты; в местах ожидания приема граждан, пунктов выдачи полисов (консультационных служб).
3.5.	Место расположения, часы приема страховых представителей (в случае наличия в СМО службы представителей) в медицинских организациях, перечень вопросов, относящихся к их компетенции, порядок и сроки рассмотрения обращений граждан.	Размещаются на входных дверях кабинетов страховых представителей (плакаты); в местах ожидания приема граждан у кабинетов страховых представителей.
4.	Информация о порядке обжалования действий работников СМО*
4.1	Порядок приема и сроки рассмотрения претензий граждан к работе подразделений и/или работников СМО, фамилия, имя, отчество руководителя СМО, часы и место приема им граждан, телефон; - порядок обращения застрахованных граждан в ТФОМС Югры в случаях претензий к работе СМО; - порядок обжалования действий или бездействия оператора, осуществляющего обработку персональных данных застрахованного лица.	На официальном сайте СМО в сети "Интернет"; в помещениях, предназначенных для приема (ожидания приема) граждан во всех подразделениях СМО.
4.2.	Порядок обжалования решений, действий или бездействия работников СМО при выдаче полисов.	На официальном сайте СМО в сети "Интернет", в СМИ.
5.	Информация о работниках СМО*
5.1	Фамилия, имя, отчество руководителя СМО, часы и место приема им граждан, телефон приемной.	На официальном сайте СМО в сети "Интернет"; в помещениях, предназначенных для приема (ожидания приема) граждан во всех подразделениях СМО.
5.2.	Фамилии, имена, отчества, должности работников СМО.	Таблички на кабинетах и/или одежда работников, нагрудный знак (бейдж).

* Информация предоставляется с учетом требований Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".