Приложение 2. Стандарт качества выполнения муниципальных работ по содержанию (эксплуатации) имущества, находящегося в муниципальной собственности по виду работ "Техническое и санитарное обслуживание зданий и инженерных систем"

Приложение 2
к постановлению администрации г. Ханты-Мансийска
от 16 февраля 2017 г. N 96

Стандарт
качества выполнения муниципальных работ по содержанию (эксплуатации) имущества, находящегося в муниципальной собственности по виду работ "Техническое и санитарное обслуживание зданий и инженерных систем"

1. Общие положения

1.1. Настоящий стандарт качества выполнения муниципальных работ по техническому и санитарному обслуживанию зданий и инженерных систем (далее - Стандарт) разработан:

в целях повышения качества выполнения муниципальных работ по техническому и санитарному обслуживанию зданий и инженерных систем (далее - муниципальные работы);

в целях урегулирования взаимоотношений организаций, выполняющих данные муниципальные работы, и потребителя таких работ.

1.2. Выполняемые муниципальные работы в рамках реализации Стандарта включают в себя следующие виды работ:

техническое обслуживание инженерных систем зданий согласно муниципальному заданию по содержанию (эксплуатации) имущества, находящегося в муниципальной собственности на территории города Ханты-Мансийска;

содержание конструктивных элементов кровли зданий согласно муниципальному заданию по содержанию (эксплуатации) имущества, находящегося в муниципальной собственности на территории города Ханты-Мансийска;

содержание прилегающей территории согласно муниципальному заданию по содержанию (эксплуатации) имущества, находящегося в муниципальной собственности на территории города Ханты-Мансийска;

санитарное содержание, гардеробное обслуживание согласно муниципальному заданию по содержанию (эксплуатации) имущества, находящегося в муниципальной собственности на территории города Ханты-Мансийска;

работы по техническому обслуживанию инженерных систем выполняются в сроки, предусмотренные графиком планово-предупредительного ремонта (далее - ППР) и в установленном объеме согласно муниципальному заданию по содержанию (эксплуатации) имущества, находящегося в муниципальной собственности на территории города Ханты-Мансийска. Текущие заявки выполняются в полном объеме и в предусмотренные сроки.

1.3. Информация об организациях, выполняющих муниципальные работы (наименования, адреса, телефоны), размещается на Официальном информационном портале органов местного самоуправления города Ханты-Мансийска в сети Интернет и обновляется по мере изменения состава данных организаций.

1.4. Выполнение муниципальных работ в соответствии со Стандартом производится для потребителей на безвозмездной основе.

2. Нормативные правовые акты, регулирующие выполнение муниципальных работ

2.1. Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".

2.2. Постановление Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда".

2.3. Правила эксплуатации теплопотребляющих установок и тепловых сетей потребителей и Правила техники безопасности при эксплуатации теплопотребляющих установок и тепловых сетей потребителей (утв. Госэнергонадзором Российской Федерации 07.05.1992).

2.4. Приказ Госстроя Российской Федерации от 09.12.1999 N 139 "Об утверждении Рекомендаций по нормированию труда работников, занятых содержанием и ремонтом жилищного фонда".

2.5. Постановление Правительства Российской Федерации от 12.02.1999 N 167 "Об утверждении Правил пользования системами коммунального водоснабжения и канализации в Российской Федерации".

2.6. Иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере деятельности, относящейся к муниципальным работам.

3. Порядок информирования о неисправностях зданий и инженерных систем

Выполнение муниципальных работ не предполагает необходимости совершения потребителями специальных действий, санкционирующих предоставление им данной работы.

Жители и гости города Ханты-Мансийска могут сообщить о неисправностях отдельных элементов зданий и инженерных систем по телефону организации, выполняющей муниципальные работы, указанному на Официальном информационном портале органов местного самоуправления города Ханты-Мансийска в сети Интернет, либо по телефону уполномоченного органа Администрации города Ханты-Мансийска.

В своем сообщении необходимо указать характер, место и время обнаружения повреждения или неисправности.

4. Требования к качеству выполнения муниципальных работ

4.1. Органом Администрации города Ханты-Мансийска, уполномоченным за исполнение Стандарта, определить Департамент городского хозяйства Администрации города Ханты-Мансийска (далее - Уполномоченный орган Администрации города Ханты-Мансийска).

Уполномоченный орган Администрации города Ханты-Мансийска:

доводит Стандарт до сведения муниципальных предприятий и учреждений города Ханты-Мансийска, выполняющих муниципальные работы;

при формировании технических заданий и конкурсной документации на выполнение муниципальных работ должен учитывать необходимость соблюдения исполнителями требований Стандарта.

4.2. Организацией, ответственной за осуществление контроля за надлежащим исполнением Стандарта, определить муниципальное казенное учреждение "Служба муниципального заказа в жилищно-коммунальном хозяйстве" (далее - Специализированная организация).

Специализированная организация в соответствии с утвержденным Стандартом:

не позднее 15 числа месяца, следующего за последним месяцем каждого квартала, должна представлять в Уполномоченный орган Администрации города Ханты-Мансийска информацию о поступивших официальных жалобах на нарушение требований Стандарта, совершенных действиях по результатам рассмотрения жалоб и выявленным нарушениям требований Стандарта;

не позднее 15 числа месяца, следующего за последним месяцем каждого квартала, представлять сводный отчет о соблюдении требований Стандарта Главе города Ханты-Мансийска и Уполномоченному органу Администрации города Ханты-Мансийска.

4.3. Руководители (представители) муниципальных учреждений города Ханты-Мансийска информируются заблаговременно до начала выполнения работ по обеспечению эксплуатационно-технического обслуживания объектов и помещений, а также содержание указанных объектов и помещений, оборудования и прилегающей территории в надлежащем состоянии, а также о сроках их действия. Организация, выполняющая муниципальные работы, осуществляет содержание (эксплуатацию) имущества, находящегося в муниципальной собственности.

Организация, выполняющая муниципальные работы, обеспечивает содержание объектов недвижимого имущества в надлежащем санитарном состоянии, безаварийную работу инженерных систем и оборудования.

Организация, выполняющая муниципальные работы, обеспечивает соблюдение нормальных санитарно-гигиенических условий, правильное использование инженерного оборудования, поддержание температурно-влажностного режима помещений.

Организация, выполняющая муниципальные работы, выполняет комплекс работ по поддержанию исправного состояния заданных параметров и режимов работы технических устройств, направленных на обеспечение нормального функционирования зданий. Система технического обслуживания и ремонта должна обеспечивать нормальное функционирование зданий в течение всего периода их использования по назначению.

При выполнении работ по содержанию территории учреждений на специализированной технике, осуществляющей муниципальные работы, включается проблесковый маячок желтого или оранжевого цвета.

В случае утраты или порчи при производстве работ по вине организации, выполняющей муниципальные работы, исправного состояния дорожных покрытий и сооружений, строений, коммуникаций, инженерного оборудования, зеленых насаждений организация, выполняющая работы, обязана в течение недели с момента обнаружения утраты и порчи восстановить нарушенный участок до первоначального состояния.

Сотрудники организации, выполняющей муниципальные работы, непосредственно выполняющие муниципальные работы по техническому и санитарному обслуживанию зданий инженерных систем, должны быть одеты в специальную одежду.

4.4. Организация, выполняющая муниципальные работы, осуществляет содержание территории в зимний период (далее - зимнее содержание территории).

Зимнее содержание территории включает в себя:

подметание, сдвиг и удаление снега и снежно-ледяных образований с тротуаров, а также уборка снега вокруг зданий (1 метр от стены здания) согласно муниципальному заданию по содержанию (эксплуатации) имущества, находящегося в муниципальной собственности на территории города Ханты-Мансийска.

Неуплотненный свежевыпавший снег толщиной до 2 см, снег наносного происхождения - сметать метлой, сдвигать с помощью движка (лопаты), складировать в кучи на свободной территории (по согласованию с администрацией учреждения, которой подведомственен объект), для дальнейшего вывоза на полигон утилизации согласно муниципальному заданию по содержанию (эксплуатации) имущества, находящегося в муниципальной собственности на территории города Ханты-Мансийска.

Вывоз снежных масс должен быть осуществлен в течение 10 суток с момента их формирования.

Организации, выполняющей муниципальные работы, запрещается:

укладывать снег и сколотый лед на теплофикационные камеры и смотровые колодцы;

сбрасывать снег и лед в открытые водоемы, приваливать снег к стенам зданий;

допускать во время уборки снега и льда, убираемых посредством снегоуборочной техники, попадания снега (льда) на людей.

Организация, выполняющая муниципальные работы, осуществляет комплекс работ в соответствии с согласованным Регламентом технического обслуживания.

Срок устранения выявленных неисправностей составляет не более двух дней со дня выявления.

Выполнение указанных в настоящем разделе требований не освобождает организацию, выполняющую муниципальные работы, от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных в установленном порядке норм и правил.

5. Порядок обжалования нарушений требований Стандарта

5.1. Подача и рассмотрение жалобы в Уполномоченный орган Администрации города Ханты-Мансийска осуществляются в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 59-ФЗ).

Рекомендуемая форма жалобы представлена в приложении 1 к настоящему Стандарту.

5.2. Обжаловать нарушение требований Стандарта может любое лицо, являющееся потребителем муниципальных работ.

Способы обжалования нарушений Стандарта:

указание на нарушение требований Стандарта сотруднику организации, выполняющей муниципальные работы.

жалоба на нарушение требований Стандарта руководителю организации, выполняющей муниципальные работы.

жалоба на нарушение требований Стандарта в Уполномоченный орган Администрации города Ханты-Мансийска либо заместителю Главы города Ханты-Мансийска, курирующему деятельность Уполномоченного органа Администрации города Ханты-Мансийска;

обращение в суд;

обращение в иные органы государственной власти, уполномоченные на рассмотрение жалоб о нарушении требований Стандарта.

5.3. При выявлении нарушения требований, установленных Стандартом, заявитель вправе указать на это с