Раздел VIII. Рассмотрение обращения и подготовка ответа заявителю

Раздел VIII. Рассмотрение обращения и подготовка ответа заявителю

1. Исполнитель при рассмотрении обращения обязан:

- внимательно разобраться по существу заданного вопроса. При необходимости затребовать нужные документы, направить специалистов на места для проверки, принять другие меры для объективного и всестороннего рассмотрения поставленных в обращении вопросов;

- принимать обоснованные решения по обращению заявителя, обеспечивать своевременное и правильное исполнение этих решений;

- систематически анализировать обращения с целью устранения причин, порождающих нарушение прав и охраняемых законом интересов граждан, общественных объединений, в том числе юридических лиц;

- соблюдать сроки рассмотрения и направления ответа по существу поставленных в обращении вопросов в соответствии с действующим законодательством.

2. Исполнитель, которому поручено рассмотрение обращения, вправе пригласить заявителя для личной беседы, запросить в установленном порядке дополнительные материалы и объяснения у заявителя и иных юридических и физических лиц.

3. В случае если исполнитель считает, что обращение содержит вопросы, не входящие в его компетенцию, данное обращение в течение трех дней должно быть возвращено в управление (учреждение) с письменным обоснованием причин возврата обращения для направления обращения должностному лицу с целью определения другого исполнителя.

4. После рассмотрения обращения, поступившего на имя Главы города, исполнитель готовит проект ответа за подписью высшего должностного лица Администрации города в курируемой сфере (за исключением писем в адрес федеральных органов государственной власти, Думы Ханты-Мансийского автономного округа Югры, Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, Думы города) и передает в управление.

5. После рассмотрения обращения, поступившего на имя высшего должностного лица Администрации города, исполнитель готовит проект ответа за подписью высшего должностного лица Администрации города на бланке установленной формы, согласовывает его с руководителем структурного подразделения Администрации города, в компетенцию которого входит решение вопроса, поставленного в обращении и передает специалистам службы управления.

6. В случае если в письменном обращении содержится вопрос, на который неоднократно (два и более раза) давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения, вправе принять решение о безосновательности обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. Рассмотрение подобных обращений производится согласно разделу III настоящего порядка.

7. Ответ на некорректное по изложению обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в соответствии с компетенцией, о чем управлением (учреждением) в течение семи дней со дня регистрации сообщается гражданину путем направления письма (уведомления), если его фамилия и