Приложение. Положение о системе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сферах культуры, образования в Октябрьском районе

Приложение
к постановлению администрации Октябрьского района
от "25" июля 2018 г. N 1614

Положение
о системе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сферах культуры, образования в Октябрьском районе
(далее - Положение)

1. Положение регулирует вопросы проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями, в том числе негосударственными (коммерческими, некоммерческими), в сфере культуры, образования в Октябрьском районе (далее - организации).

2. Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями, а также в целях повышения качества их деятельности.

3. Участниками системы независимой оценки качества условий оказания услуг организациями являются:

Управление образования и молодежной политики администрации Октябрьского района, отдел культуры и туризма администрации Октябрьского района (далее - структурные подразделения администрации Октябрьского района);

общественные советы по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями (далее - общественные советы);

организации, в том числе негосударственные (коммерческие, некоммерческие), в сферах культуры, образования в Октябрьском районе (далее - организации);

организации, осуществляющие сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями (далее - оператор);

граждане - получатели услуг, их родственники и члены семьи, законные представители.

4. Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями предусматривается по таким общим критериям как открытость и доступность информации об организации; комфортность условий предоставления услуги, в том числе время ожидания ее предоставления; доброжелательность, вежливость работников учреждения; удовлетворенность условиями оказания услуг, а также доступность услуг для инвалидов.

5. При проведении независимой оценки качества условий оказания услуг организациями используется общедоступная информация о них, размещаемая также в форме открытых данных.

6. Независимую оценку качества условий оказания услуг организациями проводят общественные советы не чаще 1 раза в год и не реже 1 раза в 3 года в отношении одной и той же организации.

7. В целях создания условий для организации и проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями:

7.1. Администрация Октябрьского района, представляемая структурными подразделения администрации Октябрьского района, направляет в Общественный совет Октябрьского района (для организаций сферы культуры) и муниципальный общественный совет по развитию образования в Октябрьском районе (для организаций сферы образования) (далее - общественные советы) обращение о создании общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг муниципальными организациями.

7.2. Общественные советы не позднее месячного срока со дня получения указанных обращений формируют общественные советы по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг муниципальными организациями, утверждают их составы, о чем информируют структурные подразделения администрации Октябрьского района.

7.3. Положения об общественных советах по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг муниципальными организациями утверждается постановлением администрации Октябрьского района.

7.4. Структурные подразделения администрации Октябрьского района:

обеспечивают во взаимодействии с отделом информационного обеспечения администрации Октябрьского района на официальном веб-сайте Октябрьского района техническую возможность выражения гражданами мнений о качестве условий оказания услуг организациями;

заключают муниципальные контракты на выполнение работ, оказание услуг по сбору, обобщению информации о качестве условий оказания услуг организациями (далее - муниципальный контракт) в соответствии с законодательством Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд;

по результатам заключения муниципального контракта оформляют решение об определении оператора, а также при необходимости представляет оператору общедоступную информацию о деятельности данных организаций, формируемую в соответствии с государственной и ведомственной статистической отчетностью (в случае если она не размещена на официальном сайте организации).

8. Общественные советы по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг муниципальными организациями:

принимают участие в рассмотрении проектов документации о закупках работ, услуг, а также проектов муниципальных контрактов, заключаемых структурными подразделениями администрации Октябрьского района с операторами;

определяют перечень организаций, в отношении которых проводится независимая оценка качества условий оказания ими услуг;

осуществляют независимую оценку качества условий оказания услуг организациями с учетом информации, предоставленной оператором.

9. Сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями осуществляют операторы.

10. Операторами не могут являться государственные и муниципальные организации, оказывающие гражданам услуги в сферах культуры, образования, а также негосударственные организации, оказывающие гражданам услуги в указанных сферах за счет средств бюджетов бюджетной системы Российской Федерации.

11. Оператор представляет в срок, установленный в муниципальном контракте, отчет о выполненных работах, оказанных услугах по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг организациями (далее - отчет оператора) в структурные подразделения администрации Октябрьского района, с которыми заключен соответствующий муниципальный контракт.

12. Общественные советы по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг муниципальными организациями в течение 1 месяца со дня получения отчета оператора от структурного подразделения администрации Октябрьского района формируют на его основе результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями, разрабатывают предложения по улучшению их деятельности (далее - решения общественных советов по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг муниципальными организациями).

13. Решения общественных советов по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг муниципальными организациями направляются указанными общественными советами в структурные подразделения администрации Октябрьского района.

14. Структурные подразделения администрации Октябрьского района в течение 1 месяца со дня получения решения общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг муниципальными организациями доводит его до руководителей организаций, в отношении которых проводилась независимая оценка качества.

15. Структурные подразделения администрации Октябрьского района:

в течение первого квартала года, следующего за отчетным, осуществляют утверждение соответствующих планов организаций по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества (далее - планы по устранению недостатков), по форме, утвержденной Правительством Российской Федерации;

назначают должностных лиц, ответственных за размещение информации о результатах независимой оценки качества на официальном сайте для размещения информации о муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - официальный сайт), а также за достоверность, полноту и своевременность ее размещения, за ведение мониторинга посещений гражданами официального сайта и их отзывов, за организацию работы по устранению выявленных недостатков и информирование на официальном сайте граждан о принятых мерах;

осуществляют ведомственный контроль исполнения планов по устранению недостатков.

16. Руководители организаций несут ответственность за непринятие мер по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг.