Постановление администрации Шпаковского муниципального района Ставропольского края от 4 апреля 2016 г. N 267 "Об утверждении административного регламента предоставления финансовым управлением администрации Шпаковского муниципального района Ставропольского края муниципальной услуги "Подготовка письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения муниципальных правовых актов органов местного самоуправления Шпаковского муниципального района Ставропольского края о местных налогах" (с изменениями и дополнениями) (документ утратил силу)

Постановление администрации Шпаковского муниципального района Ставропольского края
от 4 апреля 2016 г. N 267
"Об утверждении административного регламента предоставления финансовым управлением администрации Шпаковского муниципального района Ставропольского края муниципальной услуги "Подготовка письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения муниципальных правовых актов органов местного самоуправления Шпаковского муниципального района Ставропольского края о местных налогах"

С изменениями и дополнениями от:

9 сентября 2016 г.

В соответствии со статьями 21 и 34.2 части первой Налогового кодекса Российской Федерации, администрация Шпаковского муниципального района Ставропольского края постановляет:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления финансовым управлением администрации Шпаковского муниципального района Ставропольского края муниципальной услуги "Подготовка письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения муниципальных правовых актов органов местного самоуправления Шпаковского муниципального района Ставропольского края о местных налогах".

2. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на начальника финансового управления администрации Шпаковского муниципального района Ставропольского края Бондаренко О.С.

Глава администрации Шпаковского муниципального района Ставропольского края

В.В. Ростегаев

Административный регламент
предоставления финансовым управлением администрации Шпаковского муниципального района Ставропольского края муниципальной услуги "Подготовка письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения муниципальных правовых актов органов местного самоуправления Шпаковского муниципального района Ставропольского края о местных налогах"
(утв. постановлением администрации Шпаковского муниципального района Ставропольского края
от 4 апреля 2016 г. N 267)

С изменениями и дополнениями от:

9 сентября 2016 г.

I. Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

1. Административный регламент предоставления финансовым управлением администрации Шпаковского муниципального района Ставропольского края муниципальной услуги "Подготовка письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения муниципальных правовых актов органов местного самоуправления Шпаковского муниципального района Ставропольского края о местных налогах" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги "Подготовка письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения муниципальных правовых актов органов местного самоуправления Шпаковского муниципального района Ставропольского края о местных налогах" (далее - муниципальная услуга), создание комфортных условий для потребителей результатов муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) финансового управления администрации Шпаковского муниципального района Ставропольского края (далее - Управление) при предоставлении муниципальной услуги.

Круг заявителей

2. Заявителем является физическое или юридическое лицо, являющееся налогоплательщиком и налоговым агентом в отношении местных налогов, а также лица, представляющие их интересы в установленном действующим законодательством порядке (далее - заявитель).

3. Заявление о предоставлении муниципальной услуги предоставляется в письменной форме.

Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

4. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги выдается:

1) непосредственно в Управлении, по адресу: 356240, Ставропольский край, Шпаковский район, г. Михайловск, ул. Гагарина, д. 380 - по телефону (886553) 6-80-93;

должностные лица осуществляют прием и консультирование граждан по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, в соответствии со следующим графиком: понедельник - пятница (с 9:00 до 18:00); перерыв: с 13:00 до 13:45. Суббота, воскресенье - выходные дни. Приемные дни: вторник, четверг (с 9:00 до 16:00), перерыв: с 13:00 до 13:45;

2) в муниципальном казенном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Шпаковского района" (далее - многофункциональный центр), по адресу: 356245, г. Михайловск, ул. Гоголя 26/10.

График работы многофункционального центра: понедельник, вторник, среда, пятница с 8-00 до 18-00; четверг с 8-00до 20; суббота с 9-00 до 13-00. Воскресенье - выходной день.

Контактный телефон многофункционального центра: (86553) 6-99-19.

Информация о местонахождении, графике работы и справочных телефонах структурных подразделений Управления, многофункционального центра, ответственных за предоставление муниципальной услуги, а также о порядке ее предоставления и перечня документов, необходимых для ее получения, размещается:

на официальном сайте Управления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://shmr.ru/about/missions/financial-management.

В порядке консультации письменного (по почте, по электронной почте) или устного (лично, по телефону) обращения;

с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru);

на информационных стендах, размещаемых в управлении, в многофункциональном центре.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги

5. Подготовка письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения муниципальных правовых актов органов местного самоуправления Шпаковского муниципального района Ставропольского края о местных налогах.

Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также наименования всех иных органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги

6. Муниципальная услуга предоставляется Управлением. При предоставлении муниципальной услуги Управление взаимодействует с многофункциональным центром.

Структурным подразделением Управления, ответственным за подготовку разъяснений по вопросам применения муниципальных правовых актов органов местного самоуправления Шпаковского муниципального района Ставропольского края о местных налогах, является отдел планирования и анализа доходов бюджета (далее - отдел).

7. При предоставлении муниципальной услуги запрещается требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами местного самоуправления Шпаковского муниципального района муниципальных услуг, утвержденный решением Совета Шпаковского муниципального района Ставропольского края от 17 февраля 2012 года N 306.

Описание результата предоставления муниципальной услуги

8. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю письменного разъяснения о применении муниципальных правовых актов органов местного самоуправления Шпаковского муниципального района Ставропольского края о местных налогах (далее - разъяснение).

9. Ответ на запрос дается в форме письма Управления за подписью начальника Управления с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона специалиста отдела, подготовившего ответ на запрос.

10. В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги Управление информирует об этом заявителя в срок, не превышающий 15 рабочих дней с момента получения Управлением запроса, с указанием оснований для отказа письмом за подписью начальника Управления с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона специалиста отдела, подготовившего отказ на запрос.

11. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано по следующим основаниям:

1) запрос не связан с вопросами применения муниципальных правовых актов органов местного самоуправления Шпаковского муниципального района Ставропольского края о местных налогах;

2) содержащийся в запросе вопрос не относится к компетенции Управления;

3) текст запроса не поддаётся прочтению;

4) в запросе содержится вопрос, на который ранее Управлением уже давалось разъяснение по существу в связи с ранее направлявшимися запросами, и при этом в запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства.

Срок предоставления муниципальной услуги

12. Муниципальная услуга предоставляется в течение 30 дней со дня поступления в Управление соответствующего запроса заявителя.

По решению начальника Управления (или заместителя начальника Управления в отсутствие начальника Управления) указанный срок может быть продлен, но не более чем на один месяц, с одновременным информированием заявителя и указанием причин продления срока.

13. Возможность приостановления предоставления муниципальной услуги действующим законодательством не предусмотрена.

14. Муниципальная услуга считается оказанной с момента направления заявителю ответа Управления, содержащего разъяснения по вопросам применения муниципальных правовых актов органов местного самоуправления Шпаковского муниципального района Ставропольского края о местных налогах, в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальных правовых актов Шпаковского муниципального района, регулирующих предоставление муниципальной услуги с указанием их реквизитов и источников официального опубликования

15. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими документами:

1) Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая) от 31.07.1998 N 148-ФЗ;

2) Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

3) Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 30.07.2010 N 168);

4) Устав Шпаковского муниципального района Ставропольского края;

5) Решение Совета Шпаковского муниципального района Ставропольского края от 21.10.2011 N 275 "О видах предпринимательской деятельности, в отношении которых вводится система налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности на территории Шпаковского района Ставропольского края, о значении корректирующего коэффициента базовой доходности К2";

6) Решение Совета Шпаковского муниципального района Ставропольского края от 16.10.2009 N 152 "Об утверждении Положения о финансовом управлении администрации Шпаковского муниципального района Ставропольского края";

7) Постановление администрации Шпаковского муниципального района Ставропольского края от 25.08.2014 N 707 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг и исполнения муниципальных контрольных функций".

Информация об изменениях:

Постановлением администрации Шпаковского муниципального района Ставропольского края от 9 сентября 2016 г. N 894 пункт 15 раздела II настоящего Регламента дополнен подпунктом 8

8) Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 27.11.1995 N 48, ст. 4563, "Российская газета", 02.12.1995 N 234).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами Шпаковского муниципального района для предоставления муниципальной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем

16. Для получения муниципальной услуги заявителем представляются документы, указанные в пункте 18 настоящего Административного регламента:

лично в Управление по адресу: 356240, Ставропольский край, Шпаковский район, г. Михайловск, ул. Гагарина, д. 380;

через уполномоченного представителя при наличии у него доверенности (условия о наличии доверенности не распространяется на работников заявителя) в Управление по адресу: 356240, Ставропольский край, Шпаковский район, г. Михайловск, ул. Гагарина, д. 380;

путем направления почтовых отправлений в Управление, по адресу: 356240, Ставропольский край, Шпаковский район, г. Михайловск, ул. Гагарина, д. 380;

в многофункциональный центр.

17. Истребование документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом (если представленные документы отвечают требованиям законодательства), не допускается.

18. Письменный запрос о даче разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения муниципальных правовых актов органов местного самоуправления Шпаковского муниципального района Ставропольского края о местных налогах (далее - запрос), составляется заявителем в произвольной форме и должен содержать:

1) сведения о заявителе (полное наименование организации, фамилия, имя, отчество руководителя организации (представителя) или фамилия, имя, отчество физического лица (представителя);

2) дату и подпись заявителя; почтовый адрес заявителя (с указанием почтового индекса) или электронный адрес заявителя, по которому должен быть направлен ответ; номер контактного телефона либо адрес электронной почты заявителя (при его наличии).

19. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к запросу документы либо их копии.

20. При отсутствии в запросе сведений, указанных в пункте 18 настоящего Административного регламента, документы Управлением не принимаются, муниципальная услуга не оказывается.

Порядок, основания и размер взимаемой платы за предоставление муниципальной услуги

21. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

22. Информация о муниципальной услуге предоставляется бесплатно.

23. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги при подаче запроса непосредственно в Управление не должен превышать 10 минут. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги при получении ответа непосредственно в Управлении не должен превышать 15 минут.

24. Запрос подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в Управление.

В случае поступления запроса заявителя в день, предшествующий праздничным или выходным дням, его регистрация может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.

25. Регистрация заявления осуществляется специалистом, ответственным за регистрацию поступающей корреспонденции, в соответствующем журнале в день его представления (получения) с присвоением регистрационного номера и указанием даты поступления.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации Шпаковского муниципального района Ставропольского края от 9 сентября 2016 г. N 894 в наименование подраздела раздела II настоящего Регламента внесены изменения

См. текст наименования в предыдущей редакции

Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

Информация об изменениях:

Постановлением администрации Шпаковского муниципального района Ставропольского края от 9 сентября 2016 г. N 894 в пункт 26 раздела II настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

26. Здание, где предоставляется муниципальная услуга, должно быть оборудовано входом, обеспечивающим свободный доступ заявителям к месту получения муниципальной услуги.

Финансовое управление обеспечивает инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников):

1) условиями для беспрепятственного доступа к местам предоставления муниципальной услуги;

2) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в местах предоставления муниципальной услуги;

3) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к местам предоставления муниципальной услуги;

4) оказание должностными лицами администрации помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги наравне с другими лицами.

27. Место исполнения муниципальной услуги оборудуется телефоном, факсом, компьютером с доступом к необходимым информационным базам данных, иной оргтехникой, а также стульями для посетителей.

28. Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности специалиста.

Показатели доступности и качества муниципальной услуги

29. Информация о процедуре исполнения муниципальной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций).

30. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

31. Информирование о ходе исполнения муниципальной услуги осуществляется специалистами при непосредственном личном контакте с заявителем, с использованием почтовой, телефонной связи при их непосредственном обращении, в том числе в сети "Интернет".

32. Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю исполнения муниципальной услуги сообщается при приеме документов.

33. Консультации (справки) по вопросам исполнения муниципальной услуги предоставляются специалистами Управления.

34. Консультации предоставляются по вопросам:

1) комментарии по составу документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2) комплектности (достаточности) представленных документов;

3) правильности оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

4) источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган или организация и ее местонахождение);

5) времени приема, порядка и сроков выдачи документов;

6) иным вопросам.

35. Консультации предоставляются при личном обращении либо посредством телефонной связи.

36. Время разговора не должно превышать 10 минут.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

37. По желанию заявителя заявление может быть представлено им в электронном виде. Заявление, оформленное в электронном виде, подписывается в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом "Об электронной подписи" и статьями 21.1 и 21.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и направляется, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть "Интернет".

Заявление и документы, представленные в форме электронного документа, должны быть подписаны электронной подписью и представлены в формате *.rtf, *.doc, *.odt, *.jpg, *.pdf:

посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) и государственной информационной системы Ставропольского края "Портал государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края" (gosuslugi26.ru);

иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявления и иные документы.

Уведомление о принятии (либо о мотивированном отказе в принятии) заявления, поступившего в электронном виде, направляется заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем подачи указанного заявления, в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении.

38. Заявители вправе обратиться за предоставлением муниципальной услуги в многофункциональный центр, при этом представляются документы, указанные в пункте 18 настоящего административного регламента.

Взаимодействие многофункционального центра с администрацией Шпаковского муниципального района Ставропольского края осуществляется в соответствии с соглашением, заключенным между государственным казенным учреждением Ставропольского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае" и администрацией Шпаковского муниципального района Ставропольского края.

Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги

39. Необходимой и обязательной услугой для предоставления муниципальной услуги является - оформление документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического или юридического лица, если с заявлением о предоставлении муниципальной услуги обращается представитель заявителя.

Порядок, размер и основания взимания платы, за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги

40. Размер платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, определяется в соответствии с утвержденными тарифами или установленным размером государственной пошлины.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

41. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) приём, проверка, регистрация запроса и приложенных к нему документов, необходимых для оказания муниципальной услуги;

2) рассмотрение запроса о предоставлении муниципальной услуги;

3) подготовка проекта письма Управления с разъяснениями либо отказом, его согласование и подписание;

4) регистрация письма Управления с разъяснениями (отказом) и направление его заявителю.

Прием, проверка, регистрация запроса и приложенных к нему документов, необходимых для оказания муниципальной услуги

42. Запрос принимается от юридических лиц и физических лиц лицом, ответственным за регистрацию входящей корреспонденции, либо в многофункциональном центре.

43. Проверка документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги после наложения резолюции осуществляется специалистами отдела планирования и анализа доходов бюджета Управления.

44. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 3 дня.

Рассмотрение запроса о предоставлении муниципальной услуги

45. Основанием для начала исполнения административной процедуры является личное обращение заявителя (его представителя) с документами в Управление, либо многофункциональный центр, а также представления документов по почте, либо в электронной форме.

46. Начальник Управления (в его отсутствие - заместитель начальника Управления) рассматривает запрос, налагает резолюцию и направляет в отдел для подготовки мотивированного ответа на запрос.

47. Начальник отдела для подготовки проекта разъяснений в сроки, установленные Административным регламентом, направляет запрос специалисту отдела для исполнения поручения либо готовит проект ответа на запрос самостоятельно.

48. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 2 дня.

Подготовка проекта письма Управления с разъяснениями либо отказом, его согласование и подписание

49. Управление в установленном порядке осуществляет взаимодействие с федеральными органами власти, органами власти Ставропольского края, органами местного самоуправления, организациями, учреждениями в целях получения дополнительных материалов, необходимых для оказания муниципальной услуги.

50. Используя необходимые для предоставления муниципальной услуги документы, специалист отдела готовит проект письма Управления с разъяснениями либо отказом, а также о продлении срока предоставления муниципальной услуги и передаёт начальнику отдела.

51. Подготовленный специалистом отдела проект письма Управления с разъяснениями либо отказом согласовывают начальник отдела и заместитель начальника Управления, курирующий отдел.

52. Подготовленный и согласованный в порядке, установленном Административным регламентом, проект письма Управления с разъяснениями либо отказом подписывает начальник Управления (в его отсутствие - заместитель начальника Управления) и направляет письмо на регистрацию.

53. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 15 дней.

Регистрация письма Управления с разъяснениями либо отказом и направление его заявителю

54. Регистрация письма Управления с разъяснениями либо отказом осуществляется в установленном Управлением порядке регистрации для исходящей корреспонденции.

55. Письмо Управления с разъяснениями либо отказом направляется по почте (или электронной почте) либо по желанию заявителя может быть вручено заявителю или его представителю лично.

56. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 2 дня.

Обязанности и персональная ответственность специалистов отдела Управления

57. Специалист отдела, осуществляющий подготовку письма Управления с разъяснениями либо отказом, обязан обеспечивать объективность и всесторонность рассмотрения обращения заявителя, соблюдать сроки рассмотрения обращения и продления рассмотрения обращения.

58. Специалисты Управления несут персональную ответственность за нарушения положений Административного регламента.

59. Персональная ответственность специалистов отдела Управления устанавливается их должностными инструкциями в соответствии с требованиями законодательства.

60. Порядок выполнения административных процедур устанавливается в соответствии с блок-схемой предоставления муниципальной услуги согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений

61. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений ответственными должностными лицами осуществляется начальником Управления, заместителем начальника Управления (в случае отсутствия начальника Управления), начальником отдела планирования и анализа доходов бюджета Управления.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок полноты и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

62. Контроль за полнотой и качеством предоставления Управлением муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заинтересованных лиц, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц Управления.

63. Проведение плановых проверок осуществляется в соответствии с планами работы Управления.

64. Внеплановые проверки проводятся в связи с ранее выявленными нарушениями настоящего Административного регламента или в случае получения обращений (жалоб) заявителей на действия (бездействие) должностных лиц Управления при предоставлении муниципальной услуги.

65. Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются контрольно-ревизионным отделом Управления и уполномоченными должностными лицами на основании соответствующих правовых актов.

66. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется посредством открытости деятельности Управления при предоставлении муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения муниципальной услуги.

67. Специалисты Управления несут персональную ответственность за нарушения положений Административного регламента.

68. Персональная ответственность специалистов отдела Управления устанавливается их должностными инструкциями в соответствии с требованиями законодательства.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) управления, а также должностных лиц управления

Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги

69. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) должностных лиц Управления, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

70. Заявитель может обратиться с обращением в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами Шпаковского муниципального района для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами Шпаковского муниципального района для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами Шпаковского муниципального района;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами администрации Шпаковского района.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения обращения и случаев, в которых ответ на жалобу не дается

71. Оснований для приостановления рассмотрения обращения не установлено.

72. Ответ на обращение по существу изложенных доводов не дается в следующих случаях:

1) если в обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

2) если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Управления, а также членов семьи должностного лица Управления, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

3) если текст обращения не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

4) если в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения уже направлялись в Управление. О решении прекращения переписки уведомляется гражданин, направивший обращение;

5) если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

73. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы заявителя.

74. Обращение подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Управление.

75. Обращение может быть направлено по почте, принято при личном приеме заявителя.

76. Обращение должно содержать:

1) наименование Управления, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Управления, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Управления, предоставляющего муниципальную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Управления, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

77. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

78. При желании заявителя обжаловать действие (бездействие) должностного лица Управления, последний обязан сообщить ему свою фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия (бездействия).

Органы местного самоуправления и должностные лица, которым может быть направлено обращение заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

79. Обращения подаются в администрацию Шпаковского муниципального района Ставропольского края.

Сроки рассмотрения жалобы

80. Обращение, поступившее в Управление, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению обращений, в течение 15 рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа Управлением в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня его регистрации.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования

81. По результатам рассмотрения обращения Управление принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет обращение, в том числе в форме отмены принятого решения, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

82. По результатам рассмотрения обращения начальник Управления принимает одно из следующих решений:

1) признает обращение заявителя обоснованным и обязывает начальника отдела планирования и анализа доходов бюджета устранить выявленные нарушения;

2) отказывает в удовлетворении обращения.

83. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения обращения.

Поступившие запросы заявителей регистрируются в течение 1 рабочего дня со дня их поступления.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

84. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Порядок обжалования решения по жалобе

85. В случае если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы должностными лицами, или решение ими не было принято, то заявитель вправе обжаловать принятое решение в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

86. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявители могут получить на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги.

87. Также информация может быть сообщена заявителю при личном обращении, посредством телефонной связи и электронной почты.

Приложение N 1

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"Подготовка письменных разъяснений

налогоплательщикам и налоговым агентам

по вопросам применения муниципальных

правовых актов органам местного самоуправления

Шпаковского муниципального района

Ставропольского края о местных налогах"

Блок-схема
предоставления муниципальной услуги "Подготовка письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения муниципальных правовых актов органов местного самоуправления Шпаковского муниципального района Ставропольского края о местных налогах"

"Блок-схема предоставления муниципальной услуги "Подготовка письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения муниципальных правовых актов органов местного самоуправления Шпаковского муниципального района Ставропольского края о местных налогах"