Постановление администрации города-курорта Пятигорска Ставропольского края от 25 января 2017 г. N 251 "О внесении изменений в Административный регламент предоставления государственной услуги "Выплата компенсации части платы, взимаемой с родителей (законных представителей) за присмотр и уход за детьми, осваивающими образовательные программы дошкольного образования в образовательных организациях", утвержденный постановлением администрации города Пятигорска от 07.04.2015 г. N 1308" (документ утратил силу)

Постановление администрации города-курорта Пятигорска Ставропольского края
от 25 января 2017 г. N 251
"О внесении изменений в Административный регламент предоставления государственной услуги "Выплата компенсации части платы, взимаемой с родителей (законных представителей) за присмотр и уход за детьми, осваивающими образовательные программы дошкольного образования в образовательных организациях", утвержденный постановлением администрации города Пятигорска от 07.04.2015 г. N 1308"

В связи с изменениями в названии, графике работы, телефонных номерах для связи и официальном адресе расположения муниципального бюджетного учреждения муниципального образования города-курорта Пятигорска "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Пятигорска", в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации города Пятигорска от 08.07.2012 г. N 403 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", Уставом муниципального образования города курорта Пятигорска, - постановляю:

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Дату постановления администрации города-курорта Пятигорска Ставропольского края N 403 следует читать "от 8 февраля 2012 г."

1. Внести в Административный регламент предоставления государственной услуги "Выплата компенсации части платы, взимаемой с родителей (законных представителей) за присмотр и уход за детьми, осваивающими образовательные программы дошкольного образования в образовательных организациях", утвержденный постановлением администрации города Пятигорска от 07.04.2015 г. N 1308, следующие изменения:

1.1. Пункт 1.3. "Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги" изложить в следующей редакции:

"1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется любым заинтересованным лицам:

- посредством опубликования в установленном порядке нормативных правовых актов Ставропольского края и органа местного самоуправления города-курорта Пятигорска, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги, в том числе путем размещения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте муниципального образования города-курорта Пятигорска (pyatigorsk.org), а также путем личного консультирования заинтересованных лиц по адресу: Ставропольский край, города Пятигорск, пл. Ленина, 2; график работы с 9.00 до 18.00 часов, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00 часов.

- посредством размещения административного регламента в здании Администрации города-курорта Пятигорска;

- с использованием средств телефонной связи, а также при устном и письменном обращении;

- через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (gosuslugi.ru);

- посредством использования универсальной электронной карты;

- через Муниципальное бюджетное учреждение муниципального образования город-курорт Пятигорск "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Пятигорска" (далее - МУ "МФЦ");

- через консультацию руководителя муниципального дошкольного образовательного учреждения (далее - МДОУ);

Телефоны для справок: 33-29-15, МУ "Управление образования администрации г. Пятигорска".

Официальный сайт МУ "Управление образования администрации г. Пятигорска" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": gorono.mashuk.ru/index.php/glavnaya.

Сведения о местонахождении, графике работы, телефонах МУ "МФЦ" в городе Пятигорске приводятся в приложении 1 к административному регламенту.

1.3.1. Порядок получения консультаций по процедуре предоставления государственной услуги.

1.3.1.1. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.

1.3.1.2. Получение заявителями информации о порядке предоставления государственной услуги осуществляется путем индивидуального и публичного информирования. Информирование о процедуре предоставления государственной услуги осуществляется в устной и письменной форме.

1.3.1.3. Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется специалистами МУ "Управление образования администрации города Пятигорска", руководителем МДОУ, специалистами МФЦ, ответственными за предоставление государственной услуги (далее - специалисты), при обращении заявителей лично или по телефону.

1.3.1.4. Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется специалистами МУ

"Управление образования администрации города Пятигорска", руководителем МДОУ, специалистами МФЦ, ответственными за предоставление государственной услуги, при обращении заявителей путем почтовых или электронных отправлений.

Ответ на обращение дается в простой, четкой и понятной форме в письменном виде с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии, инициалов и номера телефона должностного лица органа местного самоуправления, специалиста МФЦ, оформившего письменный ответ.

1.3.1.5. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации - радио, телевидения (далее СМИ).

1.3.1.6. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в печатных СМИ, включая интернет-сайты, официальные сайты МДОУ, а также оформления информационных стендов.

1.3.2. Информация о предоставлении государственной услуги содержится на официальном Интернет-сайте МУ "Управление образования администрации города Пятигорска" (gorono.mashuk.ru).

1.3.3. Информация о порядке предоставления государственной услуги должна представляться заявителям оперативно, быть четкой, достоверной, полной.

1.3.4. Обязанности специалиста при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения заявителей, требования к форме и характеру взаимодействия специалистов с заявителями:

1.3.4.1. При консультировании по телефону специалист должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой и корректной форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим вопросам.

1.3.4.2. При консультировании посредством индивидуального устного информирования специалисты, ответственные за предоставление государственной услуги дают заявителю полный, точный и понятный ответ на поставленные вопросы.

Продолжительность индивидуального устного информирования каждого заявителя составляет не более 10 минут. В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, предлагает заявителю обратиться в письменном виде либо назначает другое удобное для заявителя время для устного информирования.

Время ожидания заявителя в очереди при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут.

Прием граждан по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется:

- начальником МУ "Управление образования администрации города Пятигорска".

График приема граждан по личным вопросам

Должностное лицо, осуществляющее прием	Дни приема	Время
Начальник МУ "Управление образования администрации города Пятигорска"	понедельник	с "16" до "18" часов
Заместитель начальника МУ "Управление образования администрации города Пятигорска"	четверг	с "16" до "18" часов

Предварительная запись на прием по вопросам предоставления государственной услуги производится по телефону: (88793) 33-29-15. Прием не должен превышать 20 минут.

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

1.3.3.3. При консультировании по письменным обращениям заявителю дается четкий и понятный ответ на поставленные вопросы в письменном виде с указанием должности лица, подписавшего ответ, указываются фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона специалиста, подготовившего ответ. Письменный ответ на обращение направляется по почте на адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения".

1.2. Приложение 1 изложить в редакции согласно Приложению к настоящему постановлению.

2. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города Пятигорска Плесникову И.Т.

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Глава города Пятигорска

Л.Н. Травнев

Заместитель главы администрации города Пятигорска, управляющий делами администрации города Пятигорска

В.Г. Косых