Постановление администрации города Георгиевска Ставропольского края от 26 мая 2016 г. N 697 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Георгиевска" (утратило силу)

Постановление администрации города Георгиевска Ставропольского края
от 26 мая 2016 г. N 697
"Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Георгиевска"

В целях реализации требований Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов", в соответствии с постановлением администрации города Георгиевска от 06 апреля 2016 г. N 447 "О внесении изменения в приложение 1 к постановлению администрации города Георгиевска от 18 марта 2013 г. N 356 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных контрольных функций и Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления муниципальных услуг и проектов административных регламентов исполнения муниципальных контрольных функций", на основании статей 51.2, 64 Устава города Георгиевска, администрация города Георгиевска постановляет:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Георгиевска" согласно приложению.

2. Признать утратившим силу постановление администрации города Георгиевска от 23 декабря 2014 г. N 1898 "Об утверждении административного регламента "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Георгиевска".

3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города Л.Ю. Логинову.

4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования (обнародования).

И.о. главы администрации города Георгиевска Ставропольского края

В.В. Крутников

ПРИЛОЖЕНИЕ

к постановлению администрации

города Георгиевска

Ставропольского края

от 26 мая 2016 г. N 697

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Георгиевска"

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего полного общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Георгиевска" (далее соответственно - административный регламент, муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления данной муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей, определяет сроки, порядок и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

1.1.2. Административный регламент определяет сроки, последовательность действий (административных процедур), порядок взаимодействия администрации города Георгиевска (далее - администрация города) через уполномоченный орган - управление образования и молодёжной политики администрации города Георгиевска (далее - управление образования) с заявителем и иными органами и организациями и учреждениями при предоставлении муниципальной услуги по запросу заявителя.

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Заявителями муниципальной услуги являются физические или юридические лица, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальную услугу, с заявлением о предоставлении муниципальной услуги, либо их уполномоченные представители (далее - заявитель).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы (способы получения данной информации) органа, предоставляющего услугу, и муниципального казенного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Георгиевска" (далее - Центр).

Администрация города расположена по адресу: город Георгиевск, площадь Победы, 1.

График работы:

понедельник - пятница с 09 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин.;

перерыв: с 13 час. 00 мин. до 14 час. 00 мин.;

выходные дни: суббота, воскресенье.

Управление образования и молодежной политики администрации города Георгиевска (далее - управление образования) расположено по адресу: город Георгиевск, улица Ленина, 110.

График работы:

понедельник - пятница с 09 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин.;

перерыв: с 13 час. 00 мин. до 14 час. 00 мин.;

выходные дни - суббота, воскресенье.

Центр расположен по адресу:

город Георгиевск, улица Калинина, 119;

График работы:

понедельник - пятница с 08 час. 00 мин. до 20 час. 00 мин.;

суббота с 09 час. 00 мин. до 13 час. 00 мин.;

без перерыва;

выходной день - воскресенье.

Адреса учреждений приводятся в приложении 1 к настоящему административному регламенту.

1.3.2. Справочные телефоны органа, предоставляющего услугу, и Центра, в том числе номер телефона-автоинформатора.

Телефоны:

в управлении образования: (887951) 2-45-81; (887951) 5-08-97, (887951) 2-18-72;

в Центре: (8-87951) 3-21-05, 3-21-04;

телефоны учреждений представлены в приложении 1 к настоящему административному регламенту.

1.3.3. Адреса официальных сайтов органа, предоставляющего услугу, и Центра в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащих информацию о предоставлении услуги, адреса их электронной почты.

адрес официального сайта города Георгиевска: www.georgievsk.ru;

адрес официального сайта управления образования: www.georg-gorono.ru;

адрес официального сайта Центра: http://georgievsk.umfc26.ru/;

адреса электронной почты: adm_geo@mail.ru, georg@stavminobr.ru, mfts_geo@mail.ru;

Адреса официальных сайтов, адреса электронной почты общеобразовательных учреждений представлены в приложении 1 к настоящему административному регламенту.

1.3.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги, сведений о ходе предоставления услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:

непосредственно управлением образования, учреждениями и Центром;

с использованием средств телефонной связи;

с использованием электронной почты;

посредством размещения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": на официальном сайте города Георгиевска (www.georgievsk.ru);

посредством размещения в государственной информационной системе Ставропольского края "Портал государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края" (далее - Портал государственных и муниципальных услуг) (http://www.gosuslugi26.ru/).

посредством размещения информации на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги;

посредством публикации в средствах массовой информации.

Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется должностными лицами управления образования, учреждений и Центра при личном контакте с заявителями, с использованием почтовой, телефонной связи.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностное лицо управления образования, учреждений и Центра подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности должностного лица, принявшего телефонный звонок.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведён) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются должностными лицами управления образования, учреждений и Центра при личном обращении заявителей, а также посредством телефонной и почтовой связи.

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);

времени приёма и выдачи документов;

сроков предоставления муниципальной услуги;

порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

По обращениям, поступившим по электронной почте, на официальный сайт, информация о предоставлении муниципальной услуги направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий трёх рабочих дней со дня поступления заявления.

На информационном стенде управления образования, расположенном на первом этаже в здании управления образования, учреждений, на официальных сайтах размещается информация, необходимая для предоставления муниципальной услуги:

административный регламент предоставления муниципальной услуги;

термины и определения, которые необходимо знать и применять при обращении в комитет;

наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них;

образец заявления (приложение 2 к настоящему административному регламенту);

перечень документов, предоставляемых заявителем в управление образования (учреждение), требования к этим документам;

блок-схема, содержащая последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги (приложение 3 к настоящему административному регламенту);

почтовый адрес, телефон, адреса электронной почты и официального сайта города Георгиевска;

номер кабинета, в котором предоставляется муниципальная услуга, фамилия, имя, отчество и должность соответствующего должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу.

1.3.5. Порядок, форма и место размещения указанной в настоящем подпункте информации, в том числе на стендах в местах предоставления услуги, а также на официальных сайтах органа, предоставляющего услугу, Центра, иных органов и организаций, участвующих в предоставлении услуги, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на Портале государственных и муниципальных услуг.

На информационных стендах управления образования, учреждений, а также на Портале государственных и муниципальных услуг содержится актуальная и исчерпывающая информация, необходимая для получения услуг, в том числе:

о местонахождении, графике приема заявителей по вопросам предоставления услуг, номерах телефонов, адресе официального сайта управления образования, учреждений и электронной почты управления образования, учреждений;

о перечне услуг, предоставляемых управлением образования, учреждениями;

о перечне документов, необходимых для предоставления услуги, и требованиях, предъявляемых к документам;

о сроках предоставления услуги;

о перечне услуг, предоставление которых организовано в Центре;

о сроках предоставления услуг;

о размерах государственной пошлины и иных платежей, уплачиваемых заявителем при получении услуг, порядке их уплаты;

о дополнительных (сопутствующих) услугах, а также об услугах, необходимых и обязательных для предоставления органами местного самоуправления муниципальных услуг и предоставляемых организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, размерах и порядке их оплаты;

о порядке обжалования действий (бездействия), а также решений управления образования, учреждений и Центра, муниципальных служащих, работников Центра;

о предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности должностных лиц управления образования, учреждений, работников Центра при предоставлении услуги, за нарушение порядка предоставления услуг;

о порядке возмещения вреда, причиненного заявителю в результате ненадлежащего исполнения либо неисполнения Центром или его работниками, а также привлекаемыми организациями или их работниками обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

о режиме работы и адресах иных многофункциональных центров и привлекаемых организаций, находящихся на территории Ставропольского края;

иная информация, необходимая для получения услуг.

Сектор информирования и ожидания в Центре должен быть оборудован информационным табло и информационным киоском, обеспечивающим доступ к следующей информации:

полной версии текста настоящего административного регламента;

перечню документов, необходимых для получения услуги;

извлечениям из законодательных и нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуг.

Полная версия текста административного регламента с приложениями и извлечениями из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги, размещаются на официальном сайте управления образования, учреждений.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

2.2.1. Муниципальная услуга "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Георгиевска".

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также наименования всех иных органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги

2.2.1. Муниципальную услугу предоставляют управление образования и учреждения, указанные в приложении 1 к настоящему административному регламенту.

2.2.2. Иные органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги.

При предоставлении муниципальной услуги управление образования осуществляет взаимодействие с муниципальным казенным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Георгиевска", муниципальными учреждениями и предприятиями города Георгиевска.

2.2.3. Заявитель вправе самостоятельно обратиться в иные органы и организации, указанные в пункте 2.2.2 настоящего административного регламента за получением необходимой для предоставления муниципальной услуги информации.

2.2.4. В соответствии с требованиями пункта 3 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" установлен запрет требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, утверждаемый правовым актом Думы города Георгиевска.

2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги

2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги являются:

предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Георгиевска (далее - информация);

мотивированный отказ в предоставлении информации.

2.3.2. Процедура оказания муниципальной услуги может завершаться путём:

предоставления запрашиваемой заявителем информации;

мотивированного отказа в предоставлении заявителю запрашиваемой информации.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в иные органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, срок приостановления предоставления муниципальной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена нормативным правовыми актами Российской Федерации, нормативным правовыми актами Ставропольского края, сроки выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Муниципальная услуга предоставляется в течение 30 дней со дня регистрации заявления на предоставление муниципальной услуги.

2.4.2. В течение срока предоставления муниципальной услуги заявитель вправе предоставить сведения, отсутствие которых влечёт отказ в предоставлении муниципальной услуги.

2.5. Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Ставропольского края, муниципальных правовых актов города Георгиевска, регулирующих предоставление муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования.

2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 N 6-ФКЗ и от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) (Издательство "Юридическая литература" 12 декабря 1993, N 1, стр. 3-62, официальный текст Конституции РФ с внесенными в нее поправками от 30.12.2008 опубликован в изданиях "Российская газета", N 7, 21.01.2009, "Собрание законодательства РФ", 26.01.2009, N 4, ст. 445, "Парламентская газета", N 4, 23-29.01.2009);

Федеральный закон от 06.10.2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, N 40, ст. 3822, "Парламентская газета", N 186, 08.10.2003, "Российская газета", N 202, 08.10.2003);

Федеральный закон Российской Федерации от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 31.12.2012, N 53 (часть 1, п. 1), ст. 7598, "Российская газета", N 303, 31.12.2012;

Федеральный закон от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);

Федеральный закон от 24.11.1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 27.11.1995, N 48, ст. 4563, "Российская газета", N 234, 02.12.1995);

Федеральный закон от 24.07.1998 г. N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" ( "Собрание законодательства РФ", 03.08.1998, N 31, ст. 3802, "Российская газета", N 147, 05.08.1998);

Федеральный закон от 27.07.2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" ("Российская газета", N 165, 29.07.2006, "Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3448, "Парламентская газета", N 126-127, 03.08.2006);

Закон Ставропольского края от 30 июля 2013 года N 72-кз "Об образовании";

Устав города Георгиевска;

настоящий административный регламент.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Георгиевска для предоставления муниципальной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем

2.6.1. Для получения информации заявителем предоставляется лично либо через представителя или направляется почтовым отправлением, электронной почтой заявление о предоставлении информации.

Образец заявления приведен в приложении 2 к настоящему административному регламенту.

В заявлении указываются:

сведения о заявителе, в том числе:

фамилия, имя, отчество физического лица, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, или наименование юридического лица, адрес его места нахождения;

сведения о документах, уполномочивающих представителя физического лица или юридического лица подавать от их имени заявление;

подпись заявителя - физического лица либо руководителя юридического лица, иного уполномоченного лица.

Заявитель вправе предоставить иные сведения по своему усмотрению.

При обращении за получением муниципальной услуги от имени заявителя его представителя, последний предоставляет документ, удостоверяющий личность и документ, подтверждающий его полномочия на представление интересов заявителя.

Копии документов, не заверенные надлежащим образом, представляются заявителем с предъявлением подлинников.

В случае если заявитель ранее обращался в управление образования, учреждение, Центр за оказанием услуги с представлением соответствующих документов, их повторное представление не требуется при представлении заявителем расписки, в которой указаны ранее представленные документы, за исключением документов, в отношении которых нормативными правовыми актами установлен определенный срок действия. При этом должностное лицо управления образования, учреждения, Центра, осуществляющее прием документов, указывает в расписке номера заказов, в которых находятся ранее представленные документы.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Георгиевска для предоставления муниципальной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления услуги, которые находятся в распоряжении иных организаций.

2.7.1. Документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края, нормативными актами органов местного самоуправления города Георгиевска для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении иных организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, при предоставлении данной услуги не предусмотрено.

2.7.2. В соответствии с требованиями пунктов 1 и 2 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" установлен запрет требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Георгиевска, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги,

представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края и муниципальными правовыми актами города Георгиевска находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.8.1. Основанием для отказа в приеме документов должностными лицами управления образования, учреждений и Центра для получения услуги является отсутствие у заявителя документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.9.1. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

содержание заявления не позволяет установить запрашиваемую информацию;

в заявлении не указан почтовый адрес, адрес электронной почты для направления ответа на заявление либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем;

запрашиваемая информация не относится к информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Георгиевска;

запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;

запрашиваемая информация ранее предоставлялась заявителю;

в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых государственным органом, органом местного самоуправления города Георгиевска, проведении анализа деятельности государственного органа, органа муниципальной власти или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос заявителя информацией.

2.9.2. Приостановление муниципальной услуги не предусмотрено.

2.10. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) иными органами и организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги

2.10.1. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) иными органами и организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, не предусмотрено.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.

2.11.1. Муниципальная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления таких услуг

2.12.1. Максимальное время ожидания в очереди заявителя, либо его представителя при получении консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги, при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги, получении результата предоставления муниципальной услуги в управлении образования, учреждении и Центре не должно превышать 15 минут.

2.12.2. Ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий, инвалиды I и II групп, их законные представители, семьи, имеющие детей-инвалидов, граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, принимаются вне очереди.

2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

2.13.1. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги в управлении образования, учреждении и Центре не может быть более 15 минут.

2.13.2. Порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги:

запрос заявителя о предоставлении услуги в управлении образования, учреждении и в Центре регистрируется посредством внесения данных в информационную систему.

Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется должностным лицом управления образования, учреждения и Центра, ответственным за регистрацию поступающей информации, в соответствующем журнале в течение одного рабочего дня с присвоением регистрационного номера и указанием даты поступления.

2.13.3. В случае предоставления муниципальной услуги в электронном виде регистрация осуществляется в автоматическом режиме в день получения запроса (заявления) с присвоением регистрационного номера, указанием даты и времени поступления, указанием на формат обязательного отображения административной процедуры.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги

2.14.1. Приём заявителей осуществляется должностным лицом управления образования в служебном кабинете N 17 здания управления образования. На входе в здание в удобном для обозрения месте размещается информационная табличка (вывеска), содержащая информацию о режиме работы управления образования.

На информационном стенде управления образования, расположенном на первом этаже в здании управления образования, учреждений, на официальных сайтах размещается информация, необходимая для предоставления муниципальной услуги:

административный регламент предоставления муниципальной услуги;

термины и определения, которые необходимо знать и применять при обращении в комитет;

наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них;

образец заявления (приложение 2 к настоящему административному регламенту);

перечень документов, предоставляемых заявителем в управление образования (учреждение), требования к этим документам;

блок-схема, содержащая последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги (приложение 3 к настоящему административному регламенту);

почтовый адрес, телефон, адреса электронной почты и официального сайта города Георгиевска;

номер кабинета, в котором предоставляется муниципальная услуга, фамилия, имя, отчество и должность соответствующего должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу.

2.14.2. Здания управления образования, учреждений оборудуются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.14.3. Служебный кабинет, предназначенный для приёма получателей муниципальной услуги, должен быть оборудован информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности лица, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

2.14.4. Помещение должно соответствовать санитарно - эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", утвержденным Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 30 мая 2003 года.

2.14.5. Указанное помещение располагается с учётом пешеходной доступности для заявителей от остановок общественного транспорта (не более 10 минут пешком). Вход и выход из помещения оборудуется соответствующими указателями.

2.14.6. Сектор ожидания и информирования заявителей должен соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудуется столами и стульями для возможности оформления обращения, а также информационным стендом (материалами).

2.14.7. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации.

Информационный стенд (материалы) должен содержать сведения, указанные в пункте 1.3.5 настоящего административного регламента.

При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены, высота шрифта основного текста не менее 5 мм. Одна треть стенда должна располагаться выше уровня глаз среднего человека. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий, контрастный к основному фону.

2.14.8. Требования к помещениям, местам ожидания и приема заявителей в Центре.

Здание, в котором располагается Центр, оборудуется отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещения, в том числе заявителей с ограниченными возможностями передвижения.

Вход в здание Центра оборудуется информационной табличкой, которая располагается рядом с входом и содержит следующую информацию о Центре:

наименование;

место нахождения;

режим работы;

номер телефона группы информационной поддержки Центра;

адрес электронной почты.

Выход из здания Центра оборудуется соответствующим указателем.

Помещения Центра, предназначенные для работы с заявителями, располагаются на первом этаже здания и имеют отдельный вход.

Помещения Центра состоят из нескольких функциональных секторов (зон):

сектор информирования и ожидания;

сектор приема заявителей.

В секторе информирования и ожидания расположены:

окна специалистов отдела по работе с заявителями для осуществления информирования заявителей о предоставляемых услугах;

информационные стенды;

информационные киоски;

электронная система управления очередью;

платежный терминал;

места ожидания для посетителей.

В секторе приема заявителей расположены окна приема посетителей.

Окна информирования и приема посетителей оснащены информационными табличками с указанием номера окна, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов.

2.14.9. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги в Центре.

Информационное табло.

Информационные стенды, содержащие информацию, указанную в пункте 1.3.5 административного регламента.

Информационный киоск, обеспечивающий доступ к следующей информации:

полной версии текста настоящего административного регламента;

перечню документов, необходимых для получения услуги;

извлечениям из законодательных и нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуг.

2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения муниципальной услуги в Центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

2.15.1. Для муниципальной услуги, предоставляемой в соответствии с административным регламентом, доступность услуги определяется общими показателями доступности (комфортности):

условия доступа к помещениям управления образования - территориальная доступность, помещения управления образования расположены в центре города Георгиевска, в шаговой доступности от остановки общественного транспорта, в наличии необходимое количество парковочных мест;

наличие необходимой инфраструктуры - созданы комфортные условия для заявителей, оборудованы места для ожидания в очереди, получения результата муниципальной услуги, оказания консультаций, заполнения необходимых документов на месте;

улучшение обеспечения населения информацией о предоставляемых услугах - информационные и рекламные объявления в средствах массовой информации, размещение информации на официальном сайте администрации города Георгиевска в сети Интернет по адресу: www.georgievsk.ru;

доступность предоставления муниципальной услуги, как посредством личного обращения заявителей, так и с использованием современных информационно-коммуникационным технологий, являющихся важнейшим условием реализации возможностей информационного общества;

размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на информационном стенде в управлении образования;

усовершенствование системы пространственно-ориентирующей информации - наличие информационных стендов, указателей.

2.15.2. В любое время с момента регистрации заявления заявитель имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения заявления, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну.

Информация о рассмотрении заявления, предоставляемая исполнителем при личном обращении заявителя, по телефону или с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования:

дата получения заявления и его регистрации;

о должностном лице, которому поручено рассмотрение заявления;

об отказе в рассмотрении заявления;

о продлении срока рассмотрения заявления;

о результатах рассмотрения заявления.

2.15.3. Основными показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

достоверность предоставляемой заявителю информации;

полнота информации по сути обращения заявителя;

объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения;

возможность получения муниципальной услуги по месту обращения;

возможность подачи обращения и получения результата предоставления услуги в Центре.

2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в Центре предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

Возможно предоставление муниципальной услуги в Центре.

Информация о муниципальной услуге, а также форм заявлений в электронном виде размещается в информационно-коммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте города Георгиевска (www.georgievsk.ru), а также на Портале государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi26.ru/).

Возможно предоставление муниципальной услуги в части подачи заявления через Портал государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi26.ru/).

2.16.3. Требования обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов.

При предоставлении муниципальной услуги органом, предоставляющим услугу, выполняются следующие меры по обеспечению условий доступности для инвалидов:

возможность беспрепятственного входа в помещение, в котором предоставляется услуга, и выхода из него;

содействие, при необходимости, инвалиду со стороны должностных лиц при входе в помещение и выходе из него;

оборудование прилегающей к зданию территории мест для парковки автотранспортных средств инвалидов;

возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед выходом на объекты;

возможность самостоятельного передвижения в помещении в целях доступа к месту предоставления услуги, а также с помощью должностных лиц, участвующих в предоставлении услуги;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функций зрения и самостоятельного передвижения, в помещении;

проведение инструктажа должностных лиц, осуществляющих первичный контакт с получателями услуги, по вопросам работы с инвалидами;

размещение носителей информации о порядке предоставления услуги инвалидам с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе, при необходимости, дублируется для получения услуги звуковой и зрительной информацией, а также надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией, знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

обеспечение допуска на объект собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданное по установленной форме;

оказание должностными лицами инвалидам необходимой помощи, связанной с разъяснением в доступной для них форме порядка предоставления и получения услуги, оформлением необходимых для ее предоставления документов, ознакомлением инвалидов с размещением кабинетов, последовательностью действий, необходимых для получения услуги;

обеспечение сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика, а также иного лица, владеющего жестовым языком;

предоставление инвалидам возможности получения муниципальной услуги в электронном виде.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги

3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация заявления;

передача заявления на исполнение;

проверка представленных документов на соответствие установленным требованиям и наличие оснований для отказа в предоставлении информации;

подготовка, подписание и направление уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

направление заявителю информации или уведомления об отказе в ее предоставлении;

предоставление запрашиваемой заявителем информации.

3.1.2. Последовательность административных процедур (действий), выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, изложена в блок-схеме согласно приложению 3 к настоящему административному регламенту.

3.1.3. По запросу заявителя направляется информация о ходе рассмотрения заявления, в том числе в электронной форме, на любом этапе предоставления муниципальной услуги.

3.2. Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги

3.2.1. Основанием для начала предоставления административной процедуры является предоставление в управление образования, учреждение, Центр заявления о предоставлении муниципальной услуги по форме согласно приложению 2 к настоящему административному регламенту.

3.2.2. Основанием для приёма и регистрации заявления является его поступление в управление образования, учреждение или Центр с приложением документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента.

Заявление с прилагаемыми к нему документами вручается уполномоченному на принятие входящей корреспонденции должностному лицу управления образования, учреждения или Центра, или направляется в адрес управления образования, учреждения или Центра заказным письмом с уведомлением о вручении. Регистрация заявления осуществляется уполномоченным должностным лицом управления образования, учреждения, Центра в соответствующем журнале в течение дня с присвоением регистрационного номера и указанием даты поступления.

В случае предоставления услуги в электронном виде регистрация осуществляется в автоматическом режиме в день получения запроса (заявления) с присвоением регистрационного номера, указанием даты и времени поступления и указанием на формат обязательного отображения административной процедуры.

Срок прохождения административной процедуры - один день.

3.2.3. При наличии оснований, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, должностное лицо, ответственное за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий к принятию заявления, возвращает его, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в предоставленном заявлении и предлагает принять меры по их устранению.

3.2.4. Результатом административной процедуры является прием заявления, внесение регистрационной записи в журнал входящей корреспонденции и передача заявления на рассмотрение либо возврат заявления.

3.3. Передача заявления на исполнение

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления и поступивших вместе с ним документов, а также передача заявления на рассмотрение начальнику управления образования, руководителю учреждения, либо лицу его замещающему.

3.3.2. Начальник управления образования, руководитель учреждения, либо лицо его замещающее, рассматривает заявление вместе с поступившими документами и определяет исполнителя, после чего заявление и документы, поступившие с ним, с резолюцией начальника управления образования, руководителя учреждения, либо лица его замещающего, направляется на исполнение должностному лицу управления образования, учреждения в тот же день либо в следующий за ним рабочий день.

3.3.3. Срок прохождения административной процедуры - один день.

3.3.4. Результатом административной процедуры является приём должностным лицом, указанным в резолюции, документов для непосредственного исполнения.

3.4. Проверка представленных документов на соответствие установленным требованиям

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является приём должностным лицом управления образования, учреждения (далее - исполнитель) заявления о предоставлении муниципальной услуги с резолюцией начальника управления образования, руководителя учреждения либо лица его замещающего на исполнение. Исполнитель в течение трёх дней рассматривает заявление и проводит проверку представленных документов на соответствие установленным требованиям.

3.4.2. В случае если имеются основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренные пунктом 2.9 настоящего административного регламента, исполнитель готовит уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.4.3. Срок прохождения административной процедуры составляет пять дней.

3.4.4. Результатом административной процедуры является формирование заявления и представленных документов в дело, либо отказ в предоставлении муниципальной услуги.

3.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является наличие одного из оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.9 настоящего административного регламента. В этом случае исполнитель готовит уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причины отказа.

3.5.2. Подготовленное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги передаётся исполнителем на рассмотрение начальнику управления образования, руководителю учреждения либо лицу его замещающему для подписания.

3.5.3. Подписанное начальником управления образования, руководителем учреждения либо лицом его замещающим уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги передаётся уполномоченному должностному лицу управления образования, учреждения для отправки заявителю.

3.5.4. Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляется по почте заказным письмом с уведомлением о вручении непосредственно в адрес заявителя.

В случае личного обращения заявителя или его доверенного лица в управление образования, учреждение, ответ выдаётся заявителю при предъявлении документа, удостоверяющего личность, представителю заявителя - документа, удостоверяющего личность, и доверенности.

В случае предоставления услуги в электронном виде ответ направляется заявителю в виде электронного документа.

3.5.5. Общий максимальный срок подготовки и направления уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги составляет пять дней.

3.5.6. Результатом административной процедуры является подготовка уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги, подписанного начальником управления образования, руководителем учреждения либо лицом его замещающим.

Предоставление муниципальной услуги считается законченным после выдачи (направления) уведомления об отказе в предоставлении услуги.

3.6. Предоставление запрашиваемой заявителем информации

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.9 настоящего административного регламента. В этом случае исполнитель готовит информацию об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Георгиевска.

3.6.2. Подготовленная информация передаётся должностным лицом управления образования, учреждения на рассмотрение начальнику управления образования, руководителю учреждения либо лицу его замещающему для подписания.

3.6.3. Подписанная начальником управления образования, руководителем учреждения либо лицом его замещающим информация передаётся уполномоченному должностному лицу управления образования, учреждения для отправки заявителю или передачи в Центр.

В случае если заявитель обратился за предоставлением услуги в Центр, уполномоченное должностное лицо управления образования, учреждения не позднее следующего дня после поступления к нему документов передает их в Центр для выдачи заявителю.

Специалист соответствующего отдела Центра не позднее следующего дня после поступления к нему документов информирует заявителя о необходимости получения подготовленных документов способом, указанным в заявлении.

В случае неполучения заявителем документов в течение двух недель со дня окончания срока предоставления услуги должностное лицо управления образования, учреждения или соответствующего отдела Центра повторно оповещает заявителя о необходимости получения подготовленных документов.

Сроком выдачи информации является последний день окончания срока предоставления услуги.

Документы должны быть переданы в Центр не позднее дня, предшествующего дате окончания предоставления услуги. Передача документов из управления образования, учреждения в Центр сопровождается соответствующим реестром передачи.

Если по истечении двух недель со дня повторного оповещения заявителя подготовленные документы не получены заявителем, специалист по работе с заявителями Центра возвращает их в управление образования, учреждение для передачи в архив управления образования, учреждения.

3.7. Особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

3.7.1. Подача заявления и электронных образов документов (сканированных документов), указанных в пункте 2.6 административного регламента, в электронном виде осуществляется через Портал государственных и муниципальных услуг) (http://www.gosuslugi26.ru/).

3.7.2. Выполнение административных процедур (действий) при подаче заявления и электронных образов документов (сканированных документов), указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 3.2.1 - 3.6.1 административного регламента.

3.7.3. Выдача документов заявителю, обратившемуся за предоставлением услуги с заявлением через Портал государственных и муниципальных услуг, осуществляется должностным лицом управления образования, учреждения, Центра. Фактом подтверждения получения документа является проставление подписи заявителя в расписке, которая остается в управлении образования, учреждении, Центре.

3.8. Предоставление муниципальной услуги при устном обращении заявителя

3.8.1. Основанием для начала административной процедуры является непосредственное обращение заявителя в управление образования, учреждение.

3.8.2. Должностное лицо управления образования, учреждения уточняет, какую информацию хочет получить заявитель, и определяет, относится ли указанный запрос к информированию об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Георгиевска, и направляет заявителя к соответствующему должностному лицу.

Должностное лицо выслушивает заявителя и дает ответы на поставленные вопросы.

3.8.3. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги при устном обращении заявителя не должен превышать 30 минут.

3.8.4. Результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации или отказ в ее предоставлении в устной форме.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Ставропольского края и муниципальных правовых актов города Георгиевска, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений должностными лицами управления образования, учреждения, Центра осуществляется начальником управления образования, либо лицом его замещающим, руководителем Центра, путём проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и органов местного самоуправления города Георгиевска.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения и действия (бездействия) должностных лиц управления образования, учреждений, Центра и других должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

4.2.2. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании приказа начальника управления образования.

Проверка проводится в присутствии руководителя учреждения или лица его замещающего.

4.2.3. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки осуществляются не реже одного раза в 3 года. Внеплановая проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя или иных заинтересованных лиц.

4.2.4. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

4.2.5. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой могут включаться должностные лица управления образования, учреждения, представители общественных организаций.

4.2.6. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются недостатки и предложения по их устранению.

4.2.7. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2.8. Контроль за рассмотрением своих заявлений могут осуществлять заявители на основании полученной информации по телефону в управлении образования, учреждении, Центре.

4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

4.3.1. Должностные лица управления образования, руководитель учреждения и Центра, ответственные за осуществление административных процедур, указанных в пункте 3. несут персональную ответственность за соблюдением сроков предоставления муниципальной услуги и порядка предоставления муниципальной услуги в соответствии с должностными обязанностями.

4.3.2. Начальник управления образования либо лицо его замещающее несут персональную ответственность за соблюдением сроков административных процедур требованиям настоящего административного регламента, правильность и своевременность оформления документов.

4.3.3. Ответственность должностных лиц за решения, действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, закрепляются в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.3.4. В случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным должностным лицам управления образования, учреждений и Центра, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, их объединений и организаций; рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на жалобы заявителей на решения, действия (бездействие) должностных лиц управления образования, учреждений и Центра, ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

4.4.2. Граждане, их объединения и организации могут осуществлять контроль за предоставлением муниципальной услуги в форме замечаний к качеству предоставления муниципальной услуги, а также предложений по улучшению качества предоставления муниципальной услуги.

4.4.3. Предложения и замечания предоставляются непосредственно в управление образования, учреждение, Центр, либо с использованием средств телефонной и почтовой связи.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействий) управления образования, учреждений и их должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги

5.1.1. Заявитель имеет право обжаловать решения и действия (бездействия) управления образования, учреждений, Центра и их должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Предмет жалобы

5.2.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) должностными лицами управления образования, учреждений или Центра в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего административного регламента, в том числе в следующих случаях:

нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

нарушения срока предоставления муниципальной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Георгиевска и настоящим административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;

отказа в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Георгиевска и настоящим административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;

отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Георгиевска и настоящим административным регламентом;

затребования с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим административным регламентом;

отказа начальника управления образования, руководителя учреждения, Центра либо лиц их замещающих, должностных лиц управления образования и учреждения, Центра, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Орган власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

5.3.1. Жалоба может быть направлена заявителем в случае обжалования решения и действия (бездействия) следующих лиц:

должностных лиц учреждения - руководителю учреждения по адресу или электронной почте, указанных в приложении 1 к настоящему административному регламенту;

должностных лиц Центра - руководителю Центра по адресу или электронной почте, указанных в пункте 1.3 настоящего административного регламента;

должностных лиц управления образования - начальнику управления образования по адресу: ул. Ленина, 110, г. Георгиевск, Ставропольский край, 357820, по электронной почте: georg@stavminobr.ru;

руководителя учреждения - начальнику управления образования по адресу: ул. Ленина, 110, г. Георгиевск, Ставропольский край, 357820, по электронной почте: georg@stavminobr.ru;

начальника управления образования, директора Центра либо лиц их замещающих - главе администрации города Георгиевска (заместителю главы администрации) по адресу: пл. Победы, д. 1, г. Георгиевск, Ставропольский край, 357820, по электронной почте: adm_geo@mail.ru.

5.3.2. Запрещается направлять обращение на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

5.4.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в управление образования, учреждение, Центр.

Жалоба может быть направлена по почте, через Центр, с использованием информационно-коммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет", официального сайта города Георгиевска, Портал государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4.2. Жалоба должна содержать:

наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решение, действие (бездействие) которых обжалуется;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства или месте нахождения заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) управления образования, учреждений, их должностных лиц;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) управления образования, учреждения, их должностных лиц. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4.3. При обращении заявителя в управление образования или учреждение за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, управление образования или учреждение обязаны предоставить при их наличии.

5.4.4. При подтверждении фактов, изложенных в жалобе, в ответе указываются меры, принятые по обращению заявителя.

5.5. Сроки рассмотрения жалобы

5.5.1. Жалоба, поступившая в управление образования или учреждение, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа управления образования или учреждения, их должностных лиц в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации

5.6.1. Приостановление рассмотрения жалобы осуществляется в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации.

5.7. Результат рассмотрения жалобы

5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы администрация города, управление образования, учреждение принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных управлением образования, учреждением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим регламентом, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7.2. В случае удовлетворения жалобы к должностным лицам, ответственным за решения и действия (бездействие), осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, применяются установленные законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края меры ответственности.

5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

5.8.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7.1 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме, а также путем использования информационно-коммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет", направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе

5.9.1. Действия (бездействия) должностных лиц управления образования или учреждений и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке с учетом требований и сроков, установленных действующим законодательством.

5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

5.10.1. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, делать выписки из них, снимать копии.

При желании заявителя обжаловать действие или бездействие должностного лица управления образования, учреждения, последний обязан сообщить ему фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

5.11.1. Заявители получают информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы:

при непосредственном обращении в управление образования, учреждение, Центр;

по телефону;

по факсимильной связи;

по электронной почте;

в информационно-коммуникационной сети "Интернет": на официальном сайте города Георгиевска (www.georgievsk.ru); на Портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi26.ru).

Приложение 1

к административному регламенту

Перечень
муниципальных образовательных учреждений города Георгиевска осуществляющих предоставление муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Георгиевска

N п/п	Полное наименование учреждения	Ф.И.О. руководителя	Полный юридический адрес	Контактный телефон	Адрес электронной почты, сайт	Часы работы
1.	муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 1 имени А.К. Просоедова	Стороженко Анатолий Дмитриевич	357820, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Пушкина, 25	(87951) 2-31-72	E-mail: school352@yandex.ru www.26320-001georg.edusite.ru	08:00-17:00
2.	муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение гимназия N 2	Гатальская Елена Анатольевна	357820, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Тимирязева, 34	(87951) 5-11-33	E-mail: geogimn2@yandex.ru http://geogimn2.org	08:00-17:00
3.	муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 3	Нурбекьян Елена Степановна	357820, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Лермонтова, 56	(87951) 2-25-48	E-mail: georg.school_3@mail.ru http://school3.26320-003georg.edusite.ru/	08:00-17:00
4.	муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с углубленным изучением математики и физики N 4	Литовченко Татьяна Александровна	357820, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Тургенева, 16	(87951) 6-42-51	E-mail: school4_g@mail.ru http://sh4.ug-bisnes.ru/	08:00-17:00
5.	муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 5 имени Героя Советского Союза Олега Васильевича Гудкова	Левыкина Елена Анатольевна	357826, Ставропольский край, город Георгиевск, ул. Володарского-Урицкого-Фурманова, 120/41/103	(87951) 2-86-44	E-mail: school.georg.5@mail.ru http://www.sosh5.moy.su/	08:00-17:00
6.	муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 6	Троицкая Елена Васильевна	357831, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Кочубея, 9	(87951) 6-31-61	E-mail: sosh6@yandex.ru http://www.6school.edusite.ru	08:00-17:00
7.	муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 7	Матвеева Нина Дмитриевна	357820, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Тронина, 10/1	(87951) 6-44-00	E-mail: school7georgievsk@mail.ru http://www.26320-007georg.edusite.ru	08:00-17:00
8.	муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 9	Лебедева Валентина Павловна	357820, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Кирова, 124	(87951) 2-13-41	E-mail: 9schoolgeorg@mail.ru http://www.26320-009georg.edusite.ru/	08:00-17:00
9.	муниципальное казенное вечернее (сменное) общеобразовательное учреждение Центр образования N 10	Зотова Марина Владимировна	357820, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Лермонтова, 65	(87951) 5-01-38	E-mail: georg-sc_10@mail.ru http://26320-010georg.edusite.ru	08:00-17:00
10	муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с углубленным изучением отдельных предметов N 29	Щербина Ирина Петровна	357821, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Быкова, 81	(87951) 7-63-30	E-mail: georg-sc29@mail.ru http://29school.ucoz.ru	08:00-17:00
11	муниципальное казённое дошкольное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида N 1 им. 8 Марта	Громаковская Каринэ Виталиевна	357820, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Лермонтова, 105	(87951) 2-22-07	E-mail: mdou1@mail.ru http://mkdou-1.ru	07:30-17:30
12	муниципальное казённое дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением познавательно-речевого развития детей N 3 "Огонек"	Поломахтерова Марина Витальевна	357820, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Ульянова, 163	(87951) 2-38-31	E-mail: mkdoyds3@inbox.ru http://dsad-ogonek3.ru	07:30-17:30
13	муниципальное казённое дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением социально-личностного развития детей N 5 "Росинка"	Шахлевич Светлана Юрьевна	357820, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Ленина-Карла Либкнехта, 73/52	(87951) 2-75-51	E-mail: svetlana-sad5@yandex.ru http://www.rosinka5.caduk.ru	07:30-17:30
14	муниципальное казённое дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением познавательно-речевого развития детей N 6 "Солнышко"	Хутиева Ольга Александровна	357820, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Московская, 37	(87951) 2-86-25	E-mail: dsad6@bk.ru http://dou6solnyshko.ru	07:30-17:30
15	муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида N 7 "Семицветик"	Зинченко Наталья Васильевна	357823, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Моисеенко, 131	(87951) 2-43-27, 2-66-83	E-mail: semicvetik-2010@yandex.ru http://семицветик-дс.рф	07:30-17:30
16	муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида N 11 "Радуга"	Сычева Татьяна Николаевна	357827, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Тургенева, 18	(87951) 6-37-66	E-mail: raduga11@list.ru http://дс-радуга.рф	07:30-17:30
17	муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида N 13 "Теремок"	Русинова Наталья Николаевна	357820, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Лермонтова, 72а	(87951) 2-22-29	E-mail: mdou13-teremok@mail.ru http://teremok-13.ru	07:30-17:30
18	муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад N 15 "Улыбка"	Кучукян Елена Анатольевна	357821, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Тронина, 4/1	(87951) 7-60-01	E-mail: mdoudetskiysad15@mail.ru сайт:http://ulybka15.ru
19	муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида N 16 "Колокольчик"	Анисимова Татьяна Владиславовна	357827, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Кочубея-Тургенева, 1/20	(87951) 6-37-24	E-mail: sadkolokol@yandex.ru http://sadkolokol.ru	07:30-17:30
20	муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида N 17 "Родничок"	Сигачева Элла Витальевна	357820, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Быкова, 77/2	(87951) 7-68-03	E-mail: rodnik-17@mail.ru, mdoy17@yandex.ru http://dou17rodnichok.ru	07:30-17:30
21	муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида N 20 "Золотая рыбка"	Николаева Вера Витальевна	357821, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Калинина, 138	(87951) 6-67-10	E-mail: sadzoloto@yandex.ru http://www.goldfish20.caduk.ru	07:30-17:30
22	муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением познавательно-речевого развития детей N 22 "Сказка"	Дорош Елена Леонидовна	57820, Ставропольский край, г. Георгиевск ул. Мира, 14	(87951) 6-42-05	E-mail: geoskazka@yandex.ru http://geoskazka.caduk.ru	07:30-17:30
23	муниципальное казённое дошкольное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида N 23 "Золотой ключик"	Ключникова Надежда Дмитриевна	357820, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Дзержинского, 17	(87951) 2-87-79	E-mail: geo-ds23@mail.ru http://zolotoi.caduk.ru	07:30-17:30
24	муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида N 24 "Аленький цветочек"	Юркова Ольга Владимировна	357820, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Салогубова, д. 5/1	(87951) 6-11-26	E-mail: mdou_24@mail.ru http://www.alehkiycvetochek.ru	07:30-17:30
25	муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением познавательно-речевого развития детей N 26 "Ласточка"	Митривели Людмила Романовна	357820, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Гагарина, 121	(87951) 2-76-77	E-mail: lastochka.mdou@yandex.ru http://mbdou26.ru	07:30-17:30
26	муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением познавательно-речевого развития детей N 27 "Малыш"	Воропай Елена Михайловна	357820, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Лермонтова, 57	(87951) 2-21-33	E-mail: mal-geo27ds@mail.ru http://малыш-27.рф	07:30-17:30
27	муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением физического развития детей N 28 "Красная шапочка"	Шинкаренко Вера Васильевна	357820, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Советская-Гагарина, 26/8	(87951) 2-82-41	E-mail: mdou.ds28@mail.ru, mdou_ds28@mail.ru http://shapochka28.ru	07:30-17:30
28	муниципальное образовательное учреждение для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи, Центр психолого-педагогической реабилитации и коррекции "ЛИРА"	Крицкая Елена Михайловна	357820, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Московская, 24	(87951) 2-92-04	E-mail: centr.lira@mail.ru http://centr-lira.edusite.ru	09:00-17:00
29	муниципальное учреждение дополнительного образования Дом детского творчества	Лойко Инна Александровна	357827, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Дружбы, 31	(87951) 6- 00 -65	E-mail: ddtgeorgievsk@mail.ru http://georgddt26.edusite.ru	09:00-18:00
30	муниципальное учреждение дополнительного образования детей Центр туризма и экологии и краеведения	Томилова Валерия Станиславовна	357823, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Карла Маркса, 7	(87951) 2-69-72	E-mail: georg.cdut@ mail.ru http://georg-cdut.edusite.ru	09:00-18:00
31	муниципальное учреждение дополнительного образования детей Детско - юношеская спортивная школа	Волкова Светлана Юрьевна	357821, Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Мира, 8	(87951) 6-71-86	E-mail: geosport@mail.ru geodush.edusite.ru	09:00-18:00

Приложение 2

к административному регламенту

Форма заявления

Начальнику управления образования и молодёжной политики администрации города Георгиевска Ставропольского края (Руководителю учреждения)

______________________________________ (Ф.И.О. заведующего, руководителя)

______________________________________ (Ф.И.О. заявителя)

______________________________________ (наименование юридического лица, Ф.И.О. руководителя) проживающего (расположенного) по адресу):

_____________________________________ (адрес места жительства физического лица)

_____________________________________ (адрес места нахождения юридического лица)

_____________________________________ (телефон, адрес электронной почты)

Заявление
о предоставлении информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Георгиевска

Прошу предоставить мне информацию о ___________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

      (излагается суть запроса, тематика, указываются вопросы,

               на которые необходимо получить ответ)

О принятом решении прошу информировать меня ____________________

_____________________________________________________________

                  (указывается способ информирования)

"_____" ________ 20_____ год	_______________________
(дата полностью)	(подпись заявителя)

Приложение 3

к административному регламенту

Блок-схема
последовательности административных процедур (действий), выполняемых при предоставлении муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Георгиевска"

Не приводится