Постановление администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края от 7 декабря 2018 г. N 1554 "О внесении изменений в постановление администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края от 15 марта 2018 г. N 235 "О правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края, предоставляющей государственные и муниципальные услуги, и её должностных лиц, муниципальных служащих администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края"

Решение Думы Ипатовского городского округа Ставропольского края
от 7 декабря 2018 г. N 1554
"О внесении изменений в постановление администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края от 15 марта 2018 г. N 235 "О правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края, предоставляющей государственные и муниципальные услуги, и её должностных лиц, муниципальных служащих администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края"

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 г. N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, государственных корпораций, наделенных в соответствии с федеральными законами полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и их работников, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников", администрация Ипатовского городского округа Ставропольского края - постановляет:

1. Утвердить прилагаемые изменения, которые вносятся в постановление администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края от 15 марта 2018 г. N 235 "О правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края, предоставляющей государственные и муниципальные услуги, и её должностных лиц, муниципальных служащих администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края" (далее - изменения).

2. Обнародовать настоящее постановление в районном муниципальном казенном учреждении культуры "Ипатовская межпоселенческая центральная библиотека" Ипатовского района Ставропольского края.

3. Отделу автоматизации и информационных технологий администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края Т.Н. Сушко, заместителя главы - начальника отдела сельского хозяйства, охраны окружающей среды, гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций и антитеррора администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края Н.С. Головинова, заместителей главы администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края Э.В. Кондратьеву, Т.А. Фоменко, А.П. Бражко.

5. Настоящее постановление вступает в силу на следующий день после дня его официального обнародования.

Глава Ипатовского городского округа Ставропольского края

С.Б. Савченко

УТВЕРЖДЕНЫ

постановлением администрации

Ипатовского городского округа

Ставропольского края

от 07 декабря 2018 г. N 1554

Изменения, которые вносятся в постановление администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края от 15 марта 2018 г. N 235 "О правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края, предоставляющей государственные и муниципальные услуги, и её должностных лиц, муниципальных служащих администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края"

1. В постановлении администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края от 15 марта 2018 г. N 235 "О правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края, предоставляющей государственные и муниципальные услуги, и её должностных лиц, муниципальных служащих администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края":

1.1. Наименование изложить в следующей редакции:

"Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края, предоставляющей государственные и муниципальные услуги, и её должностных лиц, муниципальных служащих администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и их работников, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников (далее - Положение)".

1.2. Пункты 1 и 2 изложить в следующей редакции:

"1. Утвердить прилагаемое Положение об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края, предоставляющей государственные и муниципальные услуги, и её должностных лиц, муниципальных служащих администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и их работников, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников.

2. Отделам аппарата, отделам (управлениям, комитету) со статусом юридического лица администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края предоставляющим государственные и (или) муниципальные услуги обеспечить прием и рассмотрение жалоб на решения и действия (бездействие) отделов аппарата, отделов (управлений, комитета) со статусом юридического лица администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края, предоставляющих государственные и (или) муниципальные услуги, и их должностных лиц, муниципальных служащих администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края в соответствии с Положением.

3. Отделам (управлениям, комитету) со статусом юридического лица администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края, предоставляющим государственные и (или) муниципальные услуги определить должностных лиц, уполномоченных на прием и рассмотрение жалоб на решения и действия (бездействие) отделов (управлений, комитета) со статусом юридического лица администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края, предоставляющих государственные и (или) муниципальные услуги, и их должностных лиц, муниципальных служащих администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края.".

2. Пункты 3-6 считать соответственно пунктами 4-7.

3. В Правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края, предоставляющей государственные и муниципальные услуги, и её должностных лиц, муниципальных служащих администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края, утвержденных постановлением администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края от 15 марта 2018 г. N 235:

3.1. Наименование изложить в следующей редакции:

"Положение об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края, предоставляющей государственные и муниципальные услуги, и её должностных лиц, муниципальных служащих администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и их работников, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников".

3.2. Пункт 1 изложить в следующей редакции:

"1. Настоящее Положение определяет процедуру подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления отделами аппарата, отделами (управлениями, комитетом) со статусом юридического лица администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края (далее - органы, предоставляющие государственные и (или) муниципальные услуги) и их должностными лицами, муниципальными служащими администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края, организациями, предусмотренными частью 1.1 статьи 16 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - привлекаемые организации), и их работниками, а также многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональные центры) и их работниками государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам (далее - заявители), выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) органов, предоставляющих государственные и (или) муниципальные услуги, и их должностных лиц, муниципальных служащих администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края (далее - муниципальные служащие), привлекаемых организаций и их работников, а также многофункциональных центров и их работников при предоставлении государственных и муниципальных услуг (далее - жалобы)".

3.3. В пункте 2 слова "настоящих Правил" заменить словами "настоящего Положения".

3.4. В пункте 3:

3.4.1. Абзац третий изложить в следующей редакции:

"в орган, предоставляющий государственные и (или) муниципальные услуги, в случае если обжалуются решения и действия (бездействия) органа, предоставляющего государственные и (или) муниципальные услуги, и его должностных лиц, муниципальных служащих, привлекаемую организацию, многофункциональный центр, предоставляющие государственные и муниципальные услуги в письменной форме на русском языке на бумажном носителе почтовым отправлением либо в электронном виде, а также при личном приеме заявителя или его уполномоченного представителя.".

3.4.2. Дополнить абзацами четвертым и пятым следующего содержания:

"жалобу на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего государственные и (или) муниципальные услуги также можно подать в вышестоящие орган или организацию (при их наличии) в письменной форме на русском языке на бумажном носителе почтовым отправлением либо в электронном виде, а также при личном приеме заявителя или его уполномоченного представителя;

жалобу на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, привлекаемой организации также можно подать учредителю многофункционального центра или иному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом органа местного самоуправления на рассмотрение жалобы, в письменной форме на русском языке на бумажном носителе почтовым отправлением либо в электронном виде, а также при личном приеме заявителя или его уполномоченного представителя.".

3.5. В пункте 5:

3.5.1. в абзаце первом слова "или муниципальную услугу," заменить словами "и (или) муниципальную услугу, привлекаемую организацию, многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра,".

3.5.2. в абзаце втором слова "или муниципальную услугу," заменить словами "и (или) муниципальную услугу, привлекаемой организации, многофункционального центра, учредителя многофункционального центра,".

3.5.3. в абзаце третьем после слов "(далее - Единый портал)" дополнить словами "(за исключением жалоб на решения и действия (бездействие) привлекаемых организаций, многофункциональных центров и их должностных лиц, и работников)";

3.5.4. в абзаце четвертом после слов "(далее - региональный портал)" дополнить словами "(за исключением жалоб на решения и действия (бездействие) привлекаемых организаций, многофункциональных центров и их должностных лиц, и работников)";

3.5.5. в абзаце пятом слова "или муниципальную услугу" заменить словами "и (или) муниципальную услугу, привлекаемой организации, многофункционального центра, учредителя многофункционального центра.".

3.6. Пункт 6 изложить в следующей редакции:

"6. В случае если жалоба подана заявителем или его уполномоченным представителем в орган предоставляющий государственные и (или) муниципальные услуги, многофункциональный центр, привлекаемую организацию, учредителю многофункционального центра, в компетенцию которого не входит ее рассмотрение, в течение 3 рабочих дней со дня регистрации такой жалобы она направляется в уполномоченные на ее рассмотрение орган, предоставляющий государственные и (или) муниципальные услуги, многофункциональный центр, привлекаемую организацию, учредителю многофункционального центра.

При этом орган, предоставляющий государственные и (или) муниципальные услуги, многофункциональный центр, привлекаемая организация, учредитель многофункционального центра, перенаправившие жалобу в письменной форме, информируют о перенаправлении жалобы заявителя.

Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации такой жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе, предоставляющем государственные и (или) муниципальные услуги, многофункциональном центре, уполномоченной привлекаемой организации, у уполномоченного на ее рассмотрение учредителя многофункционального центра.

В случае если в отношении поступившей жалобы федеральным законом установлен иной порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб, настоящее Положение не применяется, и заявитель уведомляется о том, что его жалоба будет рассмотрена в порядке и сроки, предусмотренные федеральным законом.".

3.7. В пункте 7:

3.7.1. Абзац второй изложить в следующей редакции:

"наименование органа, предоставляющего государственную и (или) муниципальную услугу, фамилию, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, фамилию, имя, отчество (при наличии) и должность муниципального служащего, предоставляющем государственную и (или) муниципальную услугу, многофункционального центра, его руководителя и (или) работника, привлекаемой организации, ее руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;".

3.7.2. В абзаце третьем слова "настоящих Правил" заменить словами "настоящего Положения"

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

2.7.3. Абзацы четвертый и пятый изложить в следующей редакции:

"сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную и (или) муниципальную услугу, и его должностного лица, муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, привлекаемой организации, работника привлекаемой организации;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную и (или) муниципальную услугу, и его должностного лица, муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, привлекаемой организации, работника привлекаемой организации. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии".

3.8. Пункты 8 - 10 изложить в следующей редакции:

"8. Жалоба, поступившая на имя главы Ипатовского городского округа Ставропольского края, в орган, предоставляющий государственную и (или) муниципальную услугу, привлекаемую организацию, многофункциональный центр, предоставляющие государственные и муниципальные услуги в письменной форме на бумажном носителе подлежит регистрации в течение одного рабочего дня со дня ее поступления. Жалобе присваивается регистрационный номер в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего государственную и (или) муниципальную услугу, и его должностного лица, муниципального служащего, (далее - журнал). Форма и порядок ведения журнала определяются органом, предоставляющим государственную и (или) муниципальную услугу.

9. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 4 настоящего Положения, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом, документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

10. Порядок регистрации жалоб, направленных в электронном виде на адрес электронной почты, органа, предоставляющего государственную и (или) муниципальную услугу, привлекаемую организацию, многофункциональный центр, учредителя многофункционального центра и на официальный сайт органа, предоставляющего государственную и (или) муниципальную услугу, привлекаемую организацию, многофункциональный центр, учредителя многофункционального центра, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", определяется органом, предоставляющим государственную и (или) муниципальную услугу, привлекаемой организацией, многофункциональным центром, учредителем многофункционального центра.".

3.9. Пункт 12 изложить в следующей редакции:

"12. Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего государственные и (или) муниципальные услуги и их должностных лиц, муниципальных служащих, привлекаемых организаций и их работников, может быть подана заявителем через многофункциональный центр. При поступлении такой жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченные на ее рассмотрение орган, предоставляющий государственную и (или) муниципальную услугу, привлекаемую организацию в порядке, установленном соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и указанными органами и организациями (далее - соглашение о взаимодействии). При этом такая передача осуществляется не позднее следующего за днем поступления жалобы рабочего дня.

Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченных на ее рассмотрение органе, привлекаемой организации".

3.10. Пункт 13 изложить в следующей редакции:

"13. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15.1. Федерального закона;

нарушение срока предоставления государственной и (или) муниципальной услуги.

В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей государственной и (или) муниципальной услуги в полном объеме, в порядке, определенном частью 1.3. статьи 16 Федерального закона;

требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, правовыми актами органов местного самоуправления Ипатовского городского округа Ставропольского края для предоставления государственной и (или) муниципальной услуги;

отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, правовыми актами органов местного самоуправления Ипатовского городского округа Ставропольского края для предоставления государственной и (или) муниципальной услуги;

отказ в предоставлении государственной и (или) муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Ставропольского края, правовыми актами органов местного самоуправления Ипатовского городского округа Ставропольского края. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3. статьи 16 Федерального закона;

требование внесения заявителем при предоставлении государственной и (или) муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, правовыми актами органов местного самоуправления Ипатовского городского округа Ставропольского края;

отказ органа, предоставляющего государственную и (или) муниципальную услугу, и его должностного лица, муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, привлекаемых организаций, или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3. статьи 16 Федерального закона;

нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной и (или) муниципальной услуги;

приостановление предоставления государственной и (или) муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Ставропольского края, правовыми актами органов местного самоуправления Ипатовского городского округа Ставропольского края. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных и (или) муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном часть 1.3. статьи 16 Федерального закона;

требование у заявителя при предоставлении государственной и (или) муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной и (или) муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной и (или) муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных и (или) муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3. статьи 16 Федерального закона.".

3.11. В пункте 14 абзац третий изложить в следующей редакции:

"органом, предоставляющим государственную и (или) муниципальную услугу, многофункциональным центром, привлекаемой организацией, в случае, предусмотренном абзацем третьим пункта 3 настоящего Положения.".

3.12. В пункте 16:

3.12.1. В абзаце первом слова "или муниципальные услуги" заменить словами "и (или муниципальные услуги, многофункциональные центры, привлекаемые организации, учредители многофункциональных центров.".

3.12.2. В абзаце третьем:

3.12.2.1. слова "государственные или муниципальные услуги" заменить словами "государственные и (или) муниципальные услуги".

3.12.2.2. после слов "муниципальных служащих" дополнить словами ", многофункциональных центров, привлекаемых организаций, их должностных лиц, работников".

3.12.3. В абзаце четвертом:

3.12.3.1. слова "государственные или муниципальные услуги" заменить словами "государственные и (или) муниципальные услуги".

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

3.12.2.2. после слов "муниципальных служащих" дополнить словами ", многофункциональных центров, привлекаемых организаций, их должностных лиц, работников".

3.13. Пункт 18 изложить в следующей редакции:

"18. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из решений в соответствии с частью 7 статьи 11.2. Федерального закона:

По результатам рассмотрения жалобы заявителю направляется письменный мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы (далее - ответ о результатах рассмотрения жалобы).

При удовлетворении жалобы орган, предоставляющий государственную и (или) муниципальную услугу, привлекаемая организация, многофункциональный центр принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений при оказании государственной и (или) муниципальной услуги, в том числе по выдаче заявителю результата государственной и (или) муниципальной услуги, в течение 5 рабочих дней со дня принятия такого решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.

При удовлетворении жалобы в ответе о результатах рассмотрения жалобы дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим государственную и (или) муниципальную услугу, привлекаемой организацией, многофункциональным центром в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной и (или) муниципальной услуги, а также приносятся извинения заявителю за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной и (или) муниципальной услуги.

В случае отказа в удовлетворении жалобы в ответе о результатах рассмотрения жалобы даются аргументированные разъяснения о причинах принятия соответствующего решения.".

3.14. В пункте 19:

3.14.1. в абзаце первом слова "Письменный мотивированный ответ" заменить словом "Ответ".

3.14.2. в абзаце втором слова "настоящих Правил" заменить словами "настоящего Положения".

3.15. Абзац второй и третий пункта 20 изложить в следующей редакции:

"наименование органа, предоставляющего государственную и (или) муниципальную услугу, многофункционального центра, привлекаемой организации, учредителя многофункционального центра, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, работнике, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;".

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

2.16. В абзаце третьем пункта 21 слова "или муниципальную услугу." заменить словами "и (или муниципальную услугу, многофункционального центра, учредителя многофункционального центра, работником привлекаемой организации.".

2.17. В пункте 23:

2.17.1. Абзац первый изложить в следующей редакции:

"23. В случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ о результатах рассмотрения жалобы, ответ о результатах рассмотрения жалобы не дается.".

2.17.2. В абзаце втором слово "ответ" заменить словами "ответ о результатах рассмотрения жалобы".

2.17.3. В абзаце третьем:

2.17.3.1. слово "ответ" заменить словами "ответ о результатах рассмотрения жалобы".

2.17.3.2. слова "или муниципальную услугу, и его должностному лицу, муниципальному служащему" заменить словами "и (или) муниципальную услугу, и его должностному лицу, муниципальному служащему, многофункциональному центру, привлекаемой организации, их должностному лицу, работнику".