Приложение 3. Порядок проведения контрольных мероприятий по проверке соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг (в сфере культуры) муниципальными бюджетными учреждениями культуры Зеленчукского муниципального района стандартам качества муниципальных услуг

Приложение 3

к постановлению администрации

Зеленчукского муниципального

района

от 22 апреля 2016 г. N 332

Порядок
проведения контрольных мероприятий по проверке соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг (в сфере культуры) муниципальными бюджетными учреждениями культуры Зеленчукского муниципального района стандартам качества муниципальных услуг

1. Контрольные мероприятия по проверке соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг муниципальными бюджетными учреждениями культуры Зеленчукского муниципального района стандартам качества муниципальных услуг проводятся отделом культуры администрации Зеленчукского муниципального района на основе ежегодно составляемых планов либо на основании поступивших жалоб на качество муниципальных услуг. План проведения контрольных мероприятий утверждается начальником отдела культуры администрации Зеленчукского муниципального района по согласованию с главой администрации.

2. Контрольные мероприятия проводятся по месту фактического предоставления муниципальных услуг в часы работы проверяемого учреждения и в установленные рабочие дни.

3. Продолжительность контрольного мероприятия должна быть достаточной для выявления нарушений требований стандартов качества муниципальных услуг, соответствовать целям этого мероприятия и не должна превышать десяти календарных дней. В исключительных случаях, связанных с необходимостью проведения специальных исследований, экспертиз со значительным объемом контрольных мероприятий, на основании мотивированного предложения должностного лица, осуществляющего контрольное мероприятие, начальником отдела культуры администрации Зеленчукского муниципального района срок проведения контрольного мероприятия может быть продлен, но не более чем на двадцать календарных дней.

4. О проведении контрольного мероприятия издается приказ начальника отдела культуры администрации Зеленчукского муниципального района.

5. В приказе о проведении контрольного мероприятия указываются:

фамилия, имя, отчество должностного лица (лиц), уполномоченного

осуществлять контрольное мероприятие (далее - должностное лицо);

правовые основания проведения контрольного мероприятия;

вид контрольного мероприятия (плановое, внеплановое);

наименование учреждения, в отношении которого проводится контрольное мероприятие;

объект проверки;

цели, задачи и предмет контрольного мероприятия;

дата начала и окончания контрольного мероприятия.

6. Контрольное мероприятие может проводиться без предварительного уведомления либо с предварительным уведомлением проверяемого учреждения в письменной или устной форме. Предварительное уведомление может содержать требования о заблаговременной (к началу проверки) подготовке необходимых для контрольного мероприятия материалов и документов, а также о проведении других подготовительных мероприятий.

7. Контрольное мероприятие проводится должностным лицом (лицами) на основании приказа.

8. В период проведения контрольного мероприятия должностное лицо (лица) вправе:

посещать территорию и помещения проверяемого учреждения (структурного подразделения);

требовать от руководителя проверяемого учреждения (структурного подразделения) во время проведения контрольного мероприятия присутствия работников этого учреждения для своевременного ответа на поставленные вопросы и представления соответствующих документов;

требовать от руководителя и работников проверяемого учреждения (структурного подразделения) необходимые по существу контрольного мероприятия справки в письменной форме, в том числе справки, составленные на основании имеющихся документов, устные разъяснения, а также письменные объяснения;

требовать от руководителя проверяемого учреждения (структурного подразделения) необходимые оригиналы документов или их копии, делать копии документов;

проверять документы, относящиеся к предмету контрольного мероприятия.

9. В случае отказа руководителя проверяемого учреждения представлять необходимые для проведения контрольного мероприятия документы либо установления им других препятствий, должностное лицо должно направить письменный запрос указанному руководителю с установлением сроков представления запрашиваемой информации (документов) и устранения этих препятствий.

10. В период осуществления контрольного мероприятия должностное лицо (лица) обязано:

своевременно и в полном объеме исполнять предоставленные ему полномочия по предупреждению, выявлению и пресечению нарушений требований стандартов качества муниципальных услуг;

соблюдать законодательство Российской Федерации, права и законные интересы проверяемого учреждения (структурного подразделения);

проводить контрольные мероприятия на основании и в строгом соответствии с приказом начальника отдела культуры администрации Зеленчукского муниципального района о проведении контрольных мероприятий;

не препятствовать руководителю проверяемого учреждения (структурного подразделения) и уполномоченным им лицам присутствовать при проведении контрольного мероприятия, давать разъяснения по вопросам, относящимся к предмету контрольного мероприятия;

не препятствовать осуществлению деятельности проверяемого учреждения (структурного подразделения);

обеспечить сохранность и возврат оригиналов документов, полученных в ходе контрольного мероприятия;

составить акт по результатам контрольного мероприятия;

ознакомить руководителя проверяемого учреждения (структурного подразделения) с актом, составленным по результатам контрольного мероприятия.

11. Оценка соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг производится в два этапа:

1-й этап - расчет оценки каждого показателя соответствия качества фактически предоставляемой муниципальной услуги стандарту качества муниципальной услуги;

2-й этап - расчет сводной оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг по каждому учреждению (структурному подразделению), предоставляющему муниципальные услуги.

12. Расчет оценки каждого показателя соответствия качества фактически предоставляемой муниципальной услуги стандарту качества муниципальной услуги производится по следующей форме:

Наименование муниципальной услуги	Показатель стандарта качества муниципальной услуги	Нормативное значение стандарта качества муниципальной услуги (Hi)	Фактическое значение стандарта качества муниципальной услуги (Fi)	Удельный вес (Fi/Hi)	Приоритетность показателя соответствия качества в сводной оценке (Pi,%)
1	2	3	4	5	6
Итого	x	x	x	x	100

Приоритетность каждого показателя соответствия качества фактически предоставляемой муниципальной услуги стандарту качества муниципальной услуги в сводной оценке устанавливается отделом культуры администрации Зеленчукского муниципального района таким образом, чтобы их сумма по каждому учреждению составляла 100%.

Форма расчета оценки каждого показателя соответствия качества фактически предоставляемой муниципальной услуги стандарту качества муниципальной услуги подлежит заполнению отделом культуры администрации Зеленчукского муниципального района в разрезе каждой муниципальной услуги, за исключением граф 4-5, и, по итогам заполнения, утверждению приказом.

13. По итогам расчета оценки каждого показателя соответствия качества фактически предоставляемой муниципальной услуги стандарту качества муниципальной услуги определяется сводная оценка соответствия качества фактически предоставляемой муниципальной услуги стандарту качества муниципальных услуг по каждому учреждению, предоставляющему муниципальные услуги, по следующей формуле:

,

где - сводная оценка соответствия качества фактически предоставляемой муниципальной услуги стандарту качества муниципальной услуги по каждому учреждению, предоставляющему муниципальные услуги (далее - сводная оценка);

- фактическое значение стандарта качества муниципальной услуги;

- нормативное значение стандарта качества муниципальной услуги;

- приоритетность каждого показателя соответствия качества фактически предоставляемой муниципальной услуги стандарту качества муниципальной услуги в общей оценке.

14. Оценка результатов соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг по каждому учреждению, предоставляющему муниципальные услуги, производится по следующим критериям:

Критерии оценки	Сводная оценка (в процентах)	Интерпретация оценки
Отсутствие выявленных в ходе контрольных мероприятий нарушений требований стандартов качества	91 - 100	Услуга соответствует стандартам качества
Выявленные в ходе контрольных мероприятий единичные нарушения требований стандартов качества	51 - 90	Услуга в целом соответствует стандартам качества
Выявленные в ходе контрольных мероприятий многочисленные нарушения требований стандартов качества	21 - 50	Услуга предоставляется с устранимыми нарушениями стандартов качества
Выявленные в ходе контрольных мероприятий многочисленные нарушения требований стандартов качества и неустранение исполнителем ранее выявленных нарушений	0 - 20	Услуга не соответствует стандартам качества

15. По результатам проведения контрольного мероприятия должностным лицом (лицами) составляется акт о проведении контрольного мероприятия, в котором указывается:

наименование учреждения, в отношении которого проводилось контрольное мероприятие;

вид контрольного мероприятия (плановое, внеплановое);

период проведения контрольного мероприятия;

объект проверки;

критерии оценки стандартов качества муниципальных услуг;

нормативные и фактические показатели стандартов качества муниципальных услуг;

документально подтвержденные факты нарушений, выявленные в ходе контрольного мероприятия, или отсутствие таковых со ссылками на нарушенные требования стандартов качества;

расчет сводной оценки;

выводы, содержащие интерпретацию оценки результатов соответствия качества муниципальных услуг по каждому учреждению, предоставляющему муниципальные услуги, и предложения по устранению выявленных нарушений.

Акт проведения контрольного мероприятия подписывается должностным лицом (лицами), а также руководителем учреждения, в отношении которого проводилось контрольное мероприятие. В случае отказа руководителя учреждения подписать акт делается запись об этом в акте о проведении контрольного мероприятия.

Акт о проведении контрольного мероприятия составляется в двух экземплярах, один из которых направляется руководителю учреждения (структурного подразделения), в отношении которого проводилось контрольное мероприятие.

16. Информация о выполнении плана контрольных мероприятий направляется отделом культуры администрации Зеленчукского муниципального района главе администрации Зеленчукского муниципального района, в финансовое управление администрации Зеленчукского муниципального района, в отдел экономического, социального развития и имущества администрации Зеленчукского муниципального района. Указанная информация представляется в течение одного месяца со дня окончания соответствующего контрольного мероприятия.

17. За выявленные в ходе проведения контрольных мероприятий нарушения администрацией Зеленчукского муниципального района по предложениям отдела культуры администрации Зеленчукского муниципального района применяются меры ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.