Приложение. Справка о состоянии работы с обращениями граждан и ведению делопроизводства в местной администрации Баксанского муниципального района за 2016 год

Приложение

к постановлению местной администрации

Баксанского муниципального района

от 2 февраля 2017 г. N 48-п

Справка
о состоянии работы с обращениями граждан и ведению делопроизводства в местной администрации Баксанского муниципального района за 2016 год

В администрации района работа с обращениями граждан проводится в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Постановлением местной администрации Баксанского муниципального района от 20 октября 2015 года N 595-п "Об утверждении "Порядка организации работы с обращениями граждан в местной администрации Баксанского муниципального района".

Все обращения к Главе рассматриваются им лично, обращения регистрируются в журнале и заносятся в электронную базу данных в день поступления. Перед представлением Главе администрации, к заявлениям прилагаются акты материально-бытового положения заявителя, приобщаются материалы по предыдущим обращениям, что обеспечивает объективность их рассмотрения.

В соответствии с резолюцией, обращения направляются соответствующим заместителям главы, отделам и службам местной администрации муниципального района и ставятся на контроль.

Кроме этого, согласно резолюции Главы местной администрации муниципального района ответственный исполнитель с выездом на место дополнительно с представителем местной администрации сельского поселения обследуют материально-бытовые условия заявителя.

В целях улучшения работы с обращениями граждан при местной администрации района создана общественная приемная, в которой установлена вся необходимая аппаратура для непосредственного общения с заявителями в режиме онлайн.

За 2016 год в местную администрацию района поступило - 698 обращений, из них письменных заявлений - 589, в том числе из вышестоящих организаций (Правительство КБР, Приемная Главы КБР, Парламент КБР) - 461 обращение, что составляет 78.3%, 196 повторных обращений (33,2%). На приеме у Главы местной администрации района побывало - 109 посетителей. Все более популярным становится обращения граждан по электронной почте. Работает "телефон доверия" местной администрации района 4-14-50 за 2016 год обратилось 6 человек.

Результаты рассмотрения обращений граждан: удовлетворено - 92 (13,1%), отказано - 57 (8,2%), разъяснено - 549 (78,7%).

По вопросу улучшения жилищных условий поступило - 295 обращений 42,3%, по вопросам ЖКХ - 57 - 8.2%,

По вопросу материальной помощи обратилось - 84 человека - 12%. по земле - 77 - 11%, по вопросам образования - 14 (2,0%), трудоустройство - 17 - 2.4%, по финансовым вопросам - 17 (2,4%); по социальным вопросам - 10 (1,4%), по вопросам, касающихся судов - 1, по вопросам здравоохранения - 1, малый и средний бизнес - 18 (2,6%), другие - 96 (13,8%).

Большинство заявлений поступает по вопросу улучшения жилищных условий (295 обращений - 42,3%). В целях оказания помощи малоимущим гражданам в этом вопросе в районе реализуются федеральные целевые программы, предусматривающие улучшение жилищных условий граждан, молодых семей, молодых специалистов, лиц, имеющих 3-х и более детей. За 2016 год из числа участников федеральной целевой программы "Устойчивое развитие сельских территорий на 2014 - 2017 годы и на период до 2020 года" улучшили свои жилищные условия путем строительства и приобретения жилья 7 семей на общую сумму 13,096 млн. рублей. По единому списку инвалидов, семей, имеющих детей инвалидов - 6 чел. улучшили жилищные условия, общая сумма составила 3022812 руб.

По программам развития сельского хозяйства получили субсидии 127 чел. - 345873 т.р. Поддержка начинающих фермеров - 31 чел. - 31 055 т.р. Развитие семейных животноводческих ферм на базе КФХ - 6 чел. - 29989 т.р. Всего субсидии получили - 164 чел. - 406917 т.р.

На развитие малого и среднего бизнеса 38 человек получили займы на сумму 5 850 т. руб. из муниципального фонда поддержки МФО.

На основании ходатайств местной администрации Баксанского муниципального района оказана материальная помощь из Детского фонда КБР 10 гражданам на сумму 105 850 рублей. Через Министерство труда и социального развития КБР выделено 320 тыс. рублей 18 жителям района. За счет привлечения спонсорских средств оказана материальная помощь - 7 гражданам, общая сумма - 210 тыс. руб. Сельскими поселениями района оказана материальная помощь жителям района на сумму 443,6 тыс. руб. В целях материальной поддержки одаренных детей района в текущем году было выделено 128 тыс. рублей. Всего оказано материальной помощи на общую сумму 1 207 460 рублей.

Во исполнение требований ст. 15 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ и закона N 80-ФЗ от 7.05.2013 г ст. 1 (штраф за нарушение сроков рассмотрения обращений граждан), практически нет нарушений сроков рассмотрения обращений граждан. Если исполнитель не укладывается в отведенный месячный срок, в связи со сложностью решения вопроса рассмотрение обращения, согласно служебной записки, продлевается еще на месяц. За 2016 год таких заявлений было четыре.

По поручению главы местной администрации Баксанского муниципального района рассмотрено:

Канаметовым Р.Ю.	- 113 заявлений	- 16,1%
Виндижевым А. Х.	- 176 заявл.	- 25,2%
Ойтовым А. З.	- 110 заявл.	- 15,7%
Шебзуховым З. И.	- 39 заявл.	- 5,6%
Ахобековым А. К.	- 46 заявл.	- 6,6%
Каскуловым Х. К.	- 47 заявл.	- 6,7%
Бешкуровым А. Т.	- 68 заявл.	- 9,7%
Казановым З. Н.	- 10 заявлений	- 1,4%
Паунежевым А. А.	- 3 заявления	- 0,4%
Казаковым А.А.	- 5 заявлений	- 0,7%
Тохтамышевым М.З.	- 1 заявление
Абреговой Т.К.	- 4 заявления	- 0,5%
Баговым А.Г.	- 14 заявлений	- 2%

62 обращения (88%) на приеме рассмотрено главой района без поручений исполнителям.

По сравнению с 2015 годом количество обращений уменьшилось на 40 обращений (на 5,4%).

На прием к Главе местной администрации Баксанского муниципального района ведется предварительная запись. На каждого записавшегося на прием гражданина готовится справка по поднимаемому вопросу. На прием к главе может попасть каждый желающий. Прием проводится с приглашением глав сельских поселений, заместителей главы администрации района, ответственных работников местной администрации района. Поручения главы записываются в карточку приема, копия карточки вручается исполнителю, поручения ставятся на контроль. В 2016 году проведено 13 приемов граждан по личным вопросам.

Каждый квартал Справка о состоянии работы с обращениями граждан публикуется в газете Баксанский вестник и размещается на сайте местной администрации Баксанского муниципального района.

Во исполнение поручений Главы местной администрации Х.Л. Сижажева Управлением Делами администрации района ведется постоянная работа по оказанию методической и консультативной помощи специалистам местных администраций сельских поселений. В 2016 году специалисты местной администрации дважды выезжали в сельские поселения для оказания помощи на местах по работе с обращениями граждан и ведению делопроизводства.

Как видно из статистики обращений граждан по сельским поселениям района в процентном отношении к населению, наибольшее количество обращений поступило: из с.п. Куба-Таба - 2,3%, с.п. Жанхотеко - 2%, с.п. Псычох - 1,8%, с.п. Крем-Константиновское - 1,7%, с.п. Н. Куркужин - 1,4%, с.п. В. Куркужин - 1,3%, с.п. Атажукино - 1,1%, с.п. Баксаненок - 1,0%, с.п. Исламей - 0,9%, с.п. Кишпек - 0,8%, с.п. Куба - 0,7%, с.п. Заюково - 0,6%, с.п. Псыхурей - 0,5%. В процентном отношении обратилось 1,1% населения района.

За 2016 год:

Выпущено исходящих документов - 3173

Получено входящих документов - 3729 Принято постановлений - 271

Принято распоряжений - 113. Всего документооборот составил - 7286 документов, в том числе через систему документооборота по программе "Дело" прошло 6 902 документа.

Г.В. Дьяченко

Сведения
о количестве и содержании обращений граждан, поступивших в Администрацию Баксанского муниципального района за 2016 год

Тематика обращений	Количество обращений			Из них:					Выявлено случаев волокиты, нарушения прав и законных интересов граждан	Выявлено случаев волокиты, нарушения прав и законных интересов граждан
	письменных	устных	всего	решено положительно	меры приняты	разъяснено	отказано	находится на рассмотрении
Финансовые вопросы	16	1	17	0	0	13	4	0
Малый и средний бизнес, торговля	16	2	18	0	0	17	1	0
Промышленность, строительство, транспорт и связь	9	1	10	1	0	8	1	0
Вопросы АПК	60	17	77	4	1	70	2	0
Вопросы труда и занятости населения	12	5	17	0	1	13	3	0
Работа органов внутренних дел, миграционной службы	0	0	0	0	0	0	0	0
Жилищные вопросы	247	48	295	5	4	264	18	4
Здравоохранение	1	0	1	0	0	1	0	0
Соц. обеспечение и соц. защита населения	9	1	10	0	0	10	0	0
Наука, образование, культура, информация, спорт и туризм	14	0	14	0	0	13	1	0
Материальная помощь гражданам	61	23	84	9	5	50	16	4
Суды, прокуратура, юстиция, адвокатура, нотариат	1	0	1	1	0	0	0	0
Вопросы ЖКХ	52	5	57	9	25	23	0	0
Природо-, недро-, землепользование	1	0	1	0	0	1	0	0
Другие вопросы	90	6	96	13	15	57	11	0
Итого	589	109	698	42	51	540	57	8

Статистика обращений граждан по сельским поселениям Баксанского муниципального района за 2016 год

N	Наименование сельского поселения	Финансовые вопросы	Малый и средний бизнес	Вопросы АПК	Вопросы труда и занятости населения	Жилищные вопросы	Здравоохранения	Социальное обеспечение и социальная защита населения	Наука, образование, культура, информация, спорт и туризм	Материальная помощь гражданам	Суды, прокуратура, юстиция, адвокатура, нотариат	Вопросы ЖКХ	Другие вопросы	ИТОГО:	% к населению
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16
1.	Баксаненок	2	-	23	0	30	0	0	1	7	0	8	6	77	1,0
2.	Исламей	1	4	15	2	52	1	0	2	12	0	8	8	105	0,9
3.	Кишпек	5	1	3	0	23	0	2	0	2	0	1	2	39	0,8
4.	Нижний Куркужин	0	0	2	3	33	0	1	0	3	0	5	5	52	1,4
5.	Куба	3	2	3	0	11	0	0	2	3	0	7	3	34	0,7
6.	Псыхурей	0	2	2	0	7	0	0	0	1	0	0	1	13	0,5
7.	Крем-Константиновское	1	0	2	0	7	0	0	0	2	0	1	9	25	1,7
8.	Атажукино	0	1	3	2	30	0	0	0	11	0	11	4	62	1,1
9.	Заюково	1	2	0	6	25	0	2	1	13	0	6	16	72	0,6
10.	Жанхотеко	1	2	0	0	8	0	0	1	10	0	1	4	26	1,98
11.	Верхний Куркужин	0	0	6	0	21	0	1	0	9	0	1	3	41	1,3
12.	Куба-Таба	0	0	9	0	27	0	0	6	9	1	0	19	71	2,3
13.	Псычох	0	0	1	3	6	0	2	0	1	0	4	2	19	1,8
14.	Другие	3	3	7	1	10	0	1	2	0	0	8	29	62	-
	Итого:	17	17	76	17	290	1	9	15	83	1	61	111	698	1,1