Приложение. Правила модерации сообщений

Приложение

к Положению о системе

оперативного реагирования

Минздрава для повышения

удовлетворенности населения

РСО-Алания организацией

медицинской помощи

Правила
модерации сообщений

I. Общие положения

1. Настоящие Правила модерации сообщений (далее - Правила) определяют требования к содержанию сообщений, направляемых в Систему по вопросам деятельности Минздрава РСО-Алания и государственных медицинских организаций Минздрава РСО-Алания.

II. Требования к содержанию сообщений

2. Все сообщения, включая телефонные вызовы направляются на русском языке.

3. Сообщения не могут содержать:

нецензурную лексику либо ее производные;

сообщения личного характера;

информацию, направленную на пропаганду ненависти и дискриминации по расовому, этническому, половому, языковому, религиозному, социальному, политическому признакам;

ущемление прав национальных меньшинств, несовершеннолетних, призывающее к причинению им или их имуществу вреда (ущерба) в любой форме;

обвинения и (или) оскорбления в адрес других пользователей, органов государственной власти и местного самоуправления, иных лиц;

угрозы действиями, которые способны нанести вред и (или) ущерб другим пользователям, органам государственной власти, органам местного самоуправления, иным лицам;

информацию, распространяемую в коммерческих либо в любых других целях, отличных от целей создания и функционирования Системы;

информацию по вопросу, на который пользователю ранее был дан ответ о невозможности или условиях решения вопроса, содержащегося в сообщении (за исключением случаев повторного направления сообщения на доработку);

информацию по вопросам, связанным с подключением к системам энергетической инфраструктуры, которые должны рассматриваться в рамках действующего законодательства Российской Федерации об обращениях граждан;

информацию по вопросам деятельности федеральных органов государственной власти.

4. Помимо требований, предусмотренных пунктом 3 Правил, сообщения, поступающие в информационный сервис "ДоброМед15", не могут полностью повторять текст сообщения, ранее зарегистрированного в Системе и направленного пользователем до истечения установленного срока подготовки ответа на ранее зарегистрированное сообщение.

5. Помимо требований, предусмотренных пунктами 3 и 4 Правил, сообщение, поступившее в информационный сервис "ДоброМед15", не может содержать:

описание в одном сообщении нескольких вопросов по разным категориям тем, содержащихся в информационном сервисе "ДоброМед15";

противоречивую и (или) требующую уточнения информацию о местонахождении объекта, указанного в сообщении.

III. Требования к электронным образам документов и (или) фотографиям (далее - фотографии) и к видеороликам

6. Фотографии должны быть выполнены в форматах *jpg, *png, tiff.

7. К одному сообщению, поступившему в информационный сервис "ДоброМед15", можно приобщить не более 10 фотографий.

8. Совокупный объем сообщения, поступившего в информационный сервис "ДоброМед15", не может превышать 50 Мб.

9. Не допускается направление фотографий требующих редактирования, в частности, переворачивания, кадрирования или приближения.