Приложение. Стандарт предоставления срочных социальных услуг получателям социальных услуг в Камчатском крае

Информация об изменениях:

Приложение изменено с 18 ноября 2017 г. - Приказ Министерства социального развития и труда Камчатского края от 3 ноября 2017 г. N 1207-п

См. предыдущую редакцию

Приложение
к Порядку предоставления
срочных социальных услуг
поставщиками социальных
услуг в Камчатском крае

Стандарт
предоставления срочных социальных услуг получателям социальных услуг в Камчатском крае

С изменениями и дополнениями от:

4 августа 2016 г., 8 августа, 3 ноября 2017 г.

N п/п	Наименование социальной услуги	Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Сроки предоставления социальной услуги	Подушевой норматив финансирования социальной услуги, руб.	Условия предоставления социальной услуги	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги
1	2	3	4	5	6	7
1.	Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов	Предусматривает предоставление горячего питания (талоны на горячее питание) или набора продуктов питания. Примерный перечень продуктов для обеспечения питанием получателей срочных социальных услуг (пакет): картофельное пюре/лапша быстрого приготовления - не более 4 упаковок (либо макаронные изделия до 1 кг), консервы мясные/рыбные - до 1 кг, молоко - от 0,75 - до 1 л; хлебобулочные изделия длительного хранения - 1 кг, сахар - 1 кг, чай - не более 100 г. Периодичность предоставления услуги: Продуктовые наборы предоставляются при необходимости не чаще 4 раз в месяц (продолжительность не более 30 минут на одну услугу). Обеспечение горячим питанием осуществляется при необходимости не чаще 5 раз в неделю (продолжительность не более 20 минут на одну услугу), талон на бесплатное питание предоставляется 1 раз в сутки, не более 180 суток в год. Единица услуги - питание одного получателя социальных услуг в день - 1 услуга Периодичность предоставления услуги: 5 раз в неделю, 1 раз в день. Единица социальной услуги: выдача питания 1 получателю услуг - 1 услуга.	Неотложная помощь разового характера.	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края.	Продукты должны соответствовать установленным срокам годности.	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
2.	Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости	Прием от населения и организаций, подбор и предоставление клиенту одежды и обуви, бытовой техники, мебели в том числе бывших в употреблении, Периодичность предоставления услуги: Услуга предоставляется по мере возникновения потребности. Единица услуги: Предоставление одного предмета одежды или пары обуви одному клиенту - 1 услуга	Неотложная помощь разового характера	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Наличие одежды и обуви и других предметов первой необходимости. Продолжительность не более 30 минут на одну услугу.	Полнота предоставления социальной услуги, ее своевременность; Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг)
3.	Содействие в получении временного жилого помещения	Предусматривает помощь в виде получения места в центре социальной адаптации, кризисном центре или в некоммерческих организациях. Единица социальной услуги: предоставления жилья 1 получателю услуг - 1 услуга	Неотложная помощь разового характера	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Услуга предоставляется лицам без определенного места жительства и женщинам, оказавшимся в кризисной ситуации. Продолжительность оказания услуги не более 30 минут.	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
4.	Оказание юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг	Содействие в оформлении и восстановлении документов, подготовка запросов в различные ведомства. Оформление 1 документа для 1 получателя услуг - 1 услуга	Неотложная помощь разового характера	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Услуга призвана давать получателям социальных услуг полное представление об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах. Продолжительность оказания услуги не более 30 минут.	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
5.	Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей	Предусматривает содействие в приглашении психолога, священнослужителя в целях консультирования и проведения беседы по интересующим их проблемам в целях содействия в мобилизации их психологических, физических, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисной ситуации. 1 раз - 1 услуга	Неотложная помощь разового характера		Призвана укреплять психическое здоровье получателя социальных услуг, повышать стрессоустойчивость и психическую защищенность и должна обеспечивать действенную психологическую поддержку, веру в собственные силы, поднятие жизненного тонуса Продолжительность оказания услуги не более 50 минут.	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
6.	Оказание детям психолого-педагогической помощи	Выявление в ходе беседы психологических проблем, стоящих перед получателем социальных услуг. Проведение бесед, выслушивание, подбадривание, психологическая поддержка преодоления имеющихся трудностей. Единица социальной услуги: Одна консультация для одного получателя услуг - 1 услуга	Неотложная помощь разового характера	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Наличие у получателя социальных услуг потребности; наличие квалифицированных специалистов. Продолжительность - не более 50 минут на одну услугу.	Полнота предоставления социальной услуги, ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг)
7. Проведение первичного медицинского осмотра
7.1	Прием получателя социальных услуг	Проведение первичного медицинского осмотра клиента врачом-специалистом, фельдшером или медицинской сестрой. Периодичность предоставления социальной услуги: Услуга предоставляется при поступлении клиента в организацию социального обслуживания. Единица социальной услуги: Проведение первичного медицинского осмотра одного получателя социальных услуг - 1 услуга	Неотложная помощь разового характера	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Наличие медицинского оборудования, наличие квалифицированных специалистов. Продолжительность осмотра не более 20 минут.	Полнота предоставления социальной услуги, ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг)
7.2.	Проведение первичной санитарной обработки	При отсутствии инфекционных, паразитарных заболеваний принятие клиентом гигиенической ванны или гигиенического душа. - при обнаружении указанных инфекционных заболеваний, произвести дез. обработку клиента согласно СанПин 2.1.2.2564-09. - произвести клиенту смену нательного белья, выдать одежду. При поступлении в организацию. Единица услуги: санитарная обработка 1 получателя услуг - 1 услуга	Неотложная помощь разового характера	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Наличие медицинского оборудования, наличие квалифицированных специалистов. Время предоставления услуги - 1 час.	Полнота предоставления социальной услуги, ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг)
7.3.	Парикмахерские услуги	При поступлении клиента в организацию социального обслуживания, а также в период проживания предоставляются следующие услуги: стрижка волос, бороды, усов. Периодичность предоставления услуги: 1 раз в месяц. Единица услуги: 1 стрижка 1 получателя услуг- 1 услуга.	В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Наличие оборудования, наличие квалифицированных специалистов. Время исполнения услуги - 0,5 часа.	Полнота предоставления социальной услуги, ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления социальной услуги. Отсутствие обоснованных жалоб
7.4.	Санитарная обработка одежды в дезкамере, дезинфекция	При поступлении получателя социальных услуг в дезкамере проводится санитарная обработка одежды и нательного белья. При поступлении в организацию социального обслуживания, по возвращению клиента, отсутствовавшего более 5 дней. Прием одного клиента - 1 услуга	Неотложная помощь разового характера	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Наличие медицинского оборудования, наличие квалифицированных специалистов. Продолжительность осмотра не более 40 минут.	Полнота предоставления социальной услуги, ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг)
8.	Содействие в сборе и оформлении документов на получение социального обслуживания на дому, в полустационарной форме или в стационарной форме	Оказание консультативной помощи; помощь в сборе документов; написание писем, ходатайств в организации, с целью содействия в оформлении на стационарное, полустационарное социальное обслуживание, а также социальное обслуживание на дому. Единица социальной услуги: Оформление документов на одного клиента - 1 услуга	Неотложная помощь разового характера	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Заявление клиента о предоставлении социального обслуживания, нуждаемость клиента в стационарном либо полустационарном социальном обслуживании, канцелярские товары. Продолжительность до 120 минут рабочего времени.	Полнота предоставления социальной услуги, ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг)
9.	Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг	Оказание помощи получателю социальных услуг в оформлении различных документов (документов, удостоверяющих личность, документов на получение мер социальной поддержки, пенсий, пособий и прочего), включающей разработку и направление в соответствующие инстанции указанных документов, предоставление разъяснения получателю социальных услуг содержания необходимых документов, а также выполнение необходимых действий для восстановления утраченных получателем социальных услуг документов, в том числе заполнение бланков. Единица услуги - оформление 1 документа 1 клиенту - 1 услуга	Неотложная помощь разового характера	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Сопровождение получателя социальных услуг при необходимости в организации для оформления документов.	Полнота предоставления социальной услуги, ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг)
10.	Психологическая диагностика и обследование личности	Диагностика и обследование личности (выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонение в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, для составления прогноза и разработки рекомендаций по психологической коррекции личности клиента) заполнение учетно-отчетной документации. Периодичность предоставления социальной услуги: Услуга предоставляется до двух раз в год. Единица социальной услуги: Психологическая диагностика и обследование личности одного получателя услуг - 1 услуга	Неотложная помощь разового характера	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края	Наличие у получателя социальных услуг потребности; наличие квалифицированных специалистов. Продолжительность - не более 1 час. 30 минут на одну услугу.	Полнота предоставления социальной услуги, ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг)
11.	Обеспечение услугами службы "Социальное такси"	Услуга включает в себя: 1) подачу автотранспорта по заявке к указанному времени и пункту назначения; 2) оказание помощи получателю социальных услуг при посадке (высадке) и его сопровождении от автотранспорта до необходимого помещения (при отсутствии сопровождающего); 3) доставку получателя социальных услуг к месту назначения и обратно. Услуга предоставляется получателям социальных услуг по месту проживания при следовании к социально значимым объектам: - органам государственной власти и местного самоуправления; - организациям социального обслуживания; - медицинским организациям; - ФКУ "Главное бюро медико-социальной экспертизы по Камчатскому краю" Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации; - учреждениям культуры; - учреждениям физической культуры и спорта; - образовательным организациям; - общественным объединениям инвалидов и ветеранов; - отделениям связи; - кредитным учреждениям; - подразделениям Пенсионного фонда Российской Федерации; - нотариальным конторам; - судебным органам; - аэропортам; - местам проведения праздничных мероприятий (государственные праздники); - местам захоронения родственников (кладбища). Доставка получателей социальных услуг к вышеуказанным объектам, расположенным на территории Петропавловск-Камчатского городского округа, Елизовского городского поселения осуществляется только для получателей социальных услуг, проживающих в Петропавловск-Камчатском городском округе, Елизовском муниципальном районе и Вилючинском городском округе. Периодичность предоставления социальной услуги: Услуга предоставляется по мере необходимости, но не более 4 поездок в неделю (не более 10 поездок для получателей социальных услуг, которым требуется гемодиализ, а также получателям социально-реабилитационных услуг на базе КГАУ СЗ "Камчатский специальный дом ветеранов"). Единица социальной услуги: Предоставление транспорта для доставки одного получателя социальных услуг к месту назначения и обратно - 2 услуги.	Неотложная помощь разового характера.	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края.	Услуга должна предоставляться на автотранспорте, прошедшем технический осмотр, с соблюдением правил перевозки пассажиров и правил дорожного движения. Транспортное средство должно быть зарегистрировано в ГИБДД Продолжительность - не более 1 час. 30 минут на одну услугу.	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
12.	Предоставление во временное пользование технических средств реабилитации	Подбор технических средств, инструктаж по использованию технических средств, выдача технических средств. Технические средства выдаются на срок до 12 месяцев, по истечении срока предоставления во временное пользование техническое средство сдается получателем социальных услуг в организацию социального обслуживания, предоставившую ему техническое средство. Периодичность предоставления социальной услуги: Услуга предоставляется по мере возникновения потребности. Единица социальной услуги: Предоставление во временное пользование (выдача) 1 технического средства - 1 услуга.	Неотложная помощь разового характера.	Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края.	Укомплектованность поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация, наличие технических средств реабилитации. Время предоставления услуги - 20 мин.	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.