|
N
п/п
|
Наименование социальной услуги
|
Описание социальной услуги, в том числе ее объем
|
Сроки предоставления социальной услуги
|
Подушевой норматив финансирования социальной услуги, руб.
|
Условия предоставления социальной услуги
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
|
1.
|
Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов
|
Предоставление питания (обеда) в столовой организации социального обслуживания, или выдача талонов на питание в пунктах общественного питания, или выдача горячего питания, или выдача сухого пайка. Примерный перечень продуктов для обеспечения питанием получателей срочных социальных услуг (пакет):
Хлеб ржаной - 400 гр;
Картофельное пюре/лапша быстрого приготовления - 100 гр.;
Консервы мясные/рыбные - 325/230 гр.;
Кисломолочные напитки (кефир, йогурт, ряженка, простокваша, ацидофилин) - 125 гр.;
Масло сливочное - 20 гр.;
Печенье/галеты - 100 гр.;
Сахар - 40 гр.;
Чай - 4 гр.;
Соль - 6 гр.;
Вода бутилированная 1 бут. 0,5 л.
Периодичность предоставления услуги:
Услуга предоставляется по мере необходимости.
Предоставление бесплатного разового горячего питания либо выдача сухого пайка одному получателю услуг - 1 услуга
|
Неотложная помощь разового характера
|
Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края
|
Продукты питания должны соответствовать установленным срокам годности.
Услуга предоставляется без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг
Продолжительность не более 20 минут на одну услугу.
|
Показатели качества:
1) показатели, характеризующие удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере социального обслуживания;
3) численность получателей срочных социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;
4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность предоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности, иные условия, влияющие на качество социальных услуг, предоставляемых получателям социальных услуг);
5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация;
6) состояние информации о порядке и правилах предоставления социальных услуг, организации социального обслуживания
|
|
2.
|
Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости
|
Выдача одежды и обуви.
Примерные нормы обеспечения одеждой, обувью и предметами первой необходимости получателей срочных социальных услуг (пакет):
Пальто/плащ/куртка (по сезону) - 1 ед.;
Рубашка/джемпер/свитер/кофта (по сезону) - 1 ед.;
Брюки/юбка из полушерстяной/хлопчатобумажной/джинсовой ткани - 1 ед.;
Шапка вязаная (по сезону) - 1 ед.;
Носки/колготки - 2 пары;
Трусы - 2 ед.;
Майка - 2 ед.;
Обувь (по сезону) - 1 пара.
Периодичность предоставления услуги:
предоставление верхней одежды - не чаще 4-х раз в год;
предоставление нательного белья - не чаще 3-х раз в месяц.
Единица услуги:
1 выдача одежды, обуви - 1 услуга
|
Неотложная помощь разового характера
|
Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края
|
Одежда и обувь должны подходить получателям социальных услуг по размеру, быть пригодными к носке и отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям.
Услуга предоставляется без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг
Продолжительность не более 20 минут на одну услугу
|
|
3.
|
Содействие в получении временного жилого помещения
|
Определение проблемы получателя социальных услуг (отсутствие жилья или отсутствие надлежащих условий для проживания: ветхость, аварийность, отсутствие коммуникаций (водоснабжения, отопления в холодное время года), утрата жилья в результате чрезвычайных ситуаций, наличие жестокого обращения и насилия в отношении женщин с детьми, острых конфликтных отношений между совместно проживающими членами семьи и пр.) и возможные пути решения проблемы;
предоставление информации о перечне необходимых документов, мероприятиях, которые необходимо осуществить для получения временного жилого помещения;
оказание помощи в сборе необходимых документов для получения временного жилого помещения;
направление ходатайства в органы местного самоуправления о предоставлении жилого помещения получателю социальных услуг.
Продолжительность услуги не более 20 минут.
Услуга предоставляется на период до 180 суток в году, не чаще одного раза в год.
Единица социальной услуги:
Предоставление помещения в сутки для одного получателя услуг - 1 услуга
|
Неотложная помощь разового характера
|
Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края
|
Услуга предоставляется без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.
Продолжительность не более 20 минут на одну услугу.
|
|
4.
|
Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг
|
Предоставление получателю социальных услуг информации о порядке и условиях оказания юридической помощи, в том числе бесплатной юридической помощи в рамках государственной системы бесплатной юридической помощи в Камчатском крае.
Выдача получателю социальных услуг, который в соответствии с федеральным и (или) краевым законом имеет право на бесплатную юридическую помощь, направления в государственное юридическое бюро или к адвокату, участвующему в государственной системе бесплатной юридической помощи.
Периодичность предоставления социальной услуги:
По мере возникновения потребности.
Единица социальной услуги:
Оказание помощи одному получателю социальных услуг - 1 услуга
|
Неотложная помощь разового характера
|
Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края
|
Услуга предоставляется без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.
Продолжительность не более 30 минут за одно посещение.
|
Критерии оценки качества:
1) полнота объема предоставления срочной социальной услуги;
2) своевременность предоставления срочной социальной услуги;
3) результативность (эффективность) предоставления срочной социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг).
|
|
5.
|
Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей
|
Предоставление информации об организациях, осуществляющих экстренную психологическую помощь, в том числе по телефонам доверия, детскому телефону доверия с единым общероссийским номером;
сопровождение получателей срочных социальных услуг в организации, осуществляющие экстренную психологическую помощь после предварительного согласования и записи на прием;
привлечение психологов Главного Управления Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий по Камчатскому краю, организаций здравоохранения, социального обслуживания, священнослужителей (по просьбе получателя срочной социальной услуги) к оказанию психологической помощи получателю срочной социальной услуги, находящемуся в остром психологическом состоянии.
Услуга может предоставляться как в ходе личного приема граждан, так и с использованием телефона доверия, в том числе анонимно.
При предоставлении услуги с использованием телефона доверия продолжительность консультации не ограничивается.
Периодичность предоставления социальной услуги:
Услуга предоставляется по мере возникновения потребности.
Единица социальной услуги:
Оказание экстренной психологической помощи одному получателю социальных услуг - 1 услуга
|
Неотложная помощь разового характера
|
Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края
|
Услуга предоставляется без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.
Время предоставления услуги - 45 мин.
|
|
6.
|
Оказание психолого-педагогической помощи
|
Проведение комплексного динамического психолого-медико-педагогического обследования. На основе полученных диагностических данных составляются индивидуальные личностно-ориентированные коррекционно-развивающие программы, проводятся индивидуальные, подгрупповые, групповые занятия.
Услуга предоставляется по мере возникновения потребности.
Единица социальной услуги:
оказание экстренной психолого-педагогической помощи одному получателю социальных услуг - 1 услуга.
|
Неотложная помощь разового характера
|
Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края
|
Услуга предоставляется без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.
Продолжительность консультации до 45 минут.
|
Критерии оценки качества:
1) полнота объема предоставления срочной социальной услуги;
2) своевременность предоставления срочной социальной услуги;
3) результативность (эффективность) предоставления срочной социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг)
|
|
7.
|
Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки
|
Принятие получателем социальных услуг гигиенической ванны или гигиенического душа.
При необходимости получателю социальных услуг оказывается помощь в раздевании, в перемещении в ванну, в душ, в проведении помывочных процедур, осуществляется наблюдение за состоянием получателя социальных услуг с целью ограничения времени процедуры при жалобах на ухудшение самочувствия, помощь при выходе из ванны, душа, помощь в обтирании сухим полотенцем, помощь в одевании.
Периодичность предоставления социальной услуги:
Услуга предоставляется по мере необходимости, либо при поступлении получателя социальных услуг в организацию социального обслуживания или по возвращении получателя социальных услуг.
Проведение санитарно-гигиенической обработки одежды и обуви общим весом до 7 килограммов (камерная обработка).
Периодичность предоставления социальной услуги:
Услуга предоставляется по мере необходимости при поступлении клиента в организацию социального обслуживания.
Единица социальной услуги:
Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки одного получателя социальных услуг - 1 услуга
|
Неотложная помощь разового характера
|
Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края
|
Услуга предоставляется без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.
Продолжительность осмотра не более 60 минут.
|
Критерии оценки качества:
1) полнота объема предоставления срочной социальной услуги;
2) своевременность предоставления срочной социальной услуги;
3) результативность (эффективность) предоставления срочной социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг).
|
|
8.
|
Содействие в сборе и оформлении документов на получение социального обслуживания на дому, в полустационарной форме или в стационарной форме
|
Предоставление разъяснений получателю социальных услуг в отношении необходимых документов;
оказание помощи получателю социальных услуг в написании заявления;
содействие получателю социальных услуг в подготовке документов для получения социальных услуг.
Периодичность предоставления социальной услуги:
По мере возникновения потребности.
Единица социальной услуги:
Подготовка пакета документов для одного получателя социальных услуг - 1 услуга.
|
Неотложная помощь разового характера
|
Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края
|
Услуга предоставляется без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.
Продолжительность оказания услуги до 2 часов.
|
Критерии оценки качества:
1) полнота объема предоставления срочной социальной услуги;
2) своевременность предоставления срочной социальной услуги;
3) результативность (эффективность) предоставления срочной социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг).
|
|
9.
|
Оказание помощи в оформлении и восстановлении утраченных документов получателей социальных услуг
|
Предоставление разъяснений получателю социальных услуг в отношении содержания необходимых документов;
оказание помощи получателю социальных услуг в написании заявления;
заполнение форменных бланков;
написание сопроводительных писем;
направление документов в соответствующие органы государственной власти, организации с целью оформления или восстановления документов, удостоверяющих личность, свидетельства о рождении, страхового медицинского полиса, документов на получение мер социальной поддержки, пенсий, пособий, на решение других вопросов социальной реабилитации.
Периодичность предоставления услуги: Услуга предоставляется по мере необходимости.
Единица социальной услуги:
Подготовка одного документа для одного получателя социальных услуг - 1 услуга.
|
Неотложная помощь разового характера
|
Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края
|
Услуга предоставляется без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.
Продолжительность оказания услуги до 1 часа.
|
Критерии оценки качества:
1) полнота объема предоставления срочной социальной услуги;
2) своевременность предоставления срочной социальной услуги;
3) результативность (эффективность) предоставления срочной социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг)
|
|
10.
|
Обеспечение услугами службы "Социальное такси"
|
Услуга включает в себя:
1) подачу автотранспорта по заявке к указанному времени и пункту назначения;
2) оказание помощи получателю социальных услуг при посадке (высадке) и его сопровождении от автотранспорта до необходимого помещения (при отсутствии сопровождающего);
3) доставку получателя социальных услуг к месту назначения и обратно.
Услуга предоставляется получателям социальных услуг по месту проживания при следовании к социально значимым объектам:
- органам государственной власти и местного самоуправления;
- организациям социального обслуживания;
- медицинским организациям;
- ФКУ "Главное бюро медико-социальной экспертизы по Камчатскому краю" Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации;
- учреждениям культуры;
- учреждениям физической культуры и спорта;
- образовательным организациям;
- общественным объединениям инвалидов и ветеранов;
- отделениям связи;
- кредитным учреждениям;
- подразделениям Пенсионного фонда Российской Федерации;
- нотариальным конторам;
- судебным органам;
- аэропортам;
- местам проведения праздничных мероприятий (государственные праздники);
- местам захоронения родственников (кладбища).
Доставка получателей социальных услуг к вышеуказанным объектам, расположенным на территории Петропавловск-Камчатского городского округа, Елизовского городского поселения осуществляется только для получателей социальных услуг, проживающих в Петропавловск-Камчатском городском округе, Елизовском муниципальном районе и Вилючинском городском округе.
Периодичность предоставления социальной услуги:
Услуга предоставляется по мере необходимости, но не более 4 поездок в неделю (не более 10 поездок для получателей социальных услуг, которым требуется гемодиализ, а также получателям социально-реабилитационных услуг на базе КГАУ СЗ "Камчатский специальный дом ветеранов").
Единица социальной услуги:
Предоставление транспорта для доставки одного получателя социальных услуг к месту назначения и обратно - 2 услуги.
|
Неотложная помощь разового характера.
|
Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края.
|
Услуга должна предоставляться на автотранспорте, прошедшем технический осмотр, с соблюдением правил перевозки пассажиров и правил дорожного движения. Транспортное средство должно быть зарегистрировано в Госавтоинспекции.
Продолжительность - не более 1 часа на одну услугу.
|
Критерии оценки качества:
1) полнота объема предоставления срочной социальной услуги;
2) своевременность предоставления срочной социальной услуги;
3) результативность (эффективность) предоставления срочной социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг)
|
|
11.
|
Предоставление во временное пользование технических средств реабилитации
|
Содействие в обращении клиента в пункт проката за техническим средством реабилитации (согласование с пунктом проката о наличии необходимого технического средства реабилитации и предполагаемой даты обращения).
Периодичность предоставления социальной услуги:
Услуга предоставляется по мере возникновения потребности.
Единица услуги:
Предоставление 1 средства реабилитации - 1 услуга.
|
Неотложная помощь разового характера
|
Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края
|
Услуга предоставляется без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.
Продолжительность - не более 15 минут на одну услугу.
|
Критерии оценки качества:
1) полнота объема предоставления срочной социальной услуги;
2) своевременность предоставления срочной социальной услуги;
3) результативность (эффективность) предоставления срочной социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг).
|
|
12.
|
Обеспечение канцелярскими товарами
|
Выдача канцелярских товаров.
Примерные нормы обеспечения канцелярскими товарами получателей срочных социальных услуг (пакет):
тетради - 10 шт. (48 лист.), либо 25 шт. по 12 л.;
Ручка - 5 шт.;
Карандаш - 5 шт.
Периодичность предоставления социальной услуги:
Услуга предоставляется не чаще 2-х раз в год.
|
Неотложная помощь разового характера
|
Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края
|
Услуга предоставляется без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.
Время предоставления услуги - 15 мин
|
Критерии оценки качества:
1) полнота объема предоставления срочной социальной услуги;
2) своевременность предоставления срочной социальной услуги;
3) результативность (эффективность) предоставления срочной социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг).
|
|
13.
|
Перевозка и (или) сопровождение к месту лечения
|
Перевозка и (или) сопровождение получателя социальных услуг в лечебно-профилактические организации здравоохранения и обратно. При необходимости оказание помощи при посадке в салон транспортного средства и высадке из него, сопровождение получателя социальных услуг по кабинетам организации, ожидание клиента из кабинета.
Услуга предоставляется до 2-х раз в месяц.
Сопровождение получателя социальных услуг в одну организацию - одна услуга.
|
Неотложная помощь разового характера
|
Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края
|
Услуга должна предоставляться на автотранспорте, прошедшем технический осмотр, с соблюдением правил перевозки пассажиров и правил дорожного движения. Транспортное средство должно быть зарегистрировано в Госавтоинспекции.
Услуга предоставляется без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.
Продолжительность - не более 45 минут на одну услугу.
|
Критерии оценки качества:
1) полнота объема предоставления срочной социальной услуги;
2) своевременность предоставления срочной социальной услуги;
3) результативность (эффективность) предоставления срочной социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг).
|
|
14.
|
Предоставление во временное пользование предметов первой необходимости для детей в возрасте до трех лет
|
Содействие в обращении клиента в пункт проката "Малыш" организаций социального обслуживания (согласование с пунктом проката наличия необходимых предметов первой необходимости и предполагаемой даты обращения).
Периодичность предоставления социальной услуги:
Услуга предоставляется по мере возникновения потребности не чаще 1 раза в год.
Единица услуги:
Предоставление 1 предмета первой необходимости для детей в возрасте до трех лет - 1 услуга
|
Неотложная помощь разового характера
|
Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края
|
Услуга предоставляется без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.
Продолжительность - не более 15 минут на одну услугу.
|
Критерии оценки качества:
1) полнота объема предоставления срочной социальной услуги;
2) своевременность предоставления срочной социальной услуги;
3) результативность (эффективность) предоставления срочной социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг).
|
|
15.
|
Обеспечение кратковременного присмотра за детьми
|
Осуществление присмотра за ребенком (детьми) получателя социальных услуг.
Периодичность предоставления социальной услуги:
Услуга предоставляется не более 2 раз в месяц.
Единица социальной услуги:
Осуществление присмотра за ребенком (детьми) до 2 часов рабочего времени - 1 услуга.
|
Неотложная помощь разового характера
|
Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края
|
Услуга предоставляется без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.
Продолжительность - не более 2 часов на одну услугу.
|
Критерии оценки качества:
1) полнота объема предоставления срочной социальной услуги;
2) своевременность предоставления срочной социальной услуги;
3) результативность (эффективность) предоставления срочной социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг).
|
|
16.
|
Консультирование по вопросам, решение которых носит неотложный (срочный) характер
|
Консультирование включает вопросы поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, а также социально-педагогические услуги.
Консультирование членов семьи основам социально-медицинских знаний для проведения реабилитационных мероприятий в домашних условиях, а также по вопросам социально-педагогических услуг.
Периодичность предоставления социальной услуги:
Услуга предоставляется не чаще одного раза в месяц.
Единица социальной услуги:
Консультирование одного получателя услуг либо 1 группы (до 25 чел.) - 1 услуга.
|
Неотложная помощь разового характера
|
Утверждается приказом Министерства социального развития и труда Камчатского края
|
Услуга предоставляется без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.
Продолжительность - не более 20 минут на одну услугу.
|
Критерии оценки качества:
1) полнота объема предоставления срочной социальной услуги;
2) своевременность предоставления срочной социальной услуги;
3) результативность (эффективность) предоставления срочной социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг).
|
