Приложение. Положение о формировании системы независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями в сфере культуры, охраны здоровья, образования и социального обслуживания в Чукотском автономном округе

Приложение
к Постановлению Правительства
Чукотского автономного округа
от 3 июня 2019 года N 291

Положение
о формировании системы независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями в сфере культуры, охраны здоровья, образования и социального обслуживания в Чукотском автономном округе

1. Настоящее Положение о формировании системы независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями в сфере культуры, охраны здоровья, образования и социального обслуживания в Чукотском автономном округе регулирует вопросы формирования системы независимой оценки качества условий оказания услуг государственными учреждениями в сфере охраны здоровья и социального обслуживания и государственными и муниципальными учреждениями в сфере культуры и образования в Чукотском автономном округе (далее - учреждения).

2. Участниками системы независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями, являются:

1) Общественная палата Чукотского автономного округа;

2) общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг государственными учреждениями в сфере социального обслуживания в Чукотском автономном округе при Департаменте социальной политики Чукотского автономного округа;

3) общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг государственными учреждениями в сфере охраны здоровья в Чукотском автономном округе при Департаменте здравоохранения Чукотского автономного округа;

4) общественный совет по проведению независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности образовательными организациями, расположенными на территории Чукотского автономного округа (за исключением муниципальных учреждений, в отношении которых независимая оценка проводится общественными советами, созданными при органах местного самоуправления Чукотского автономного округа), при Департаменте образования и науки Чукотского автономного округа;

5) общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг государственными учреждениями в сфере культуры в Чукотском автономном округе, а также муниципальными учреждениями (за исключением муниципальных учреждений, в отношении которых независимая оценка проводится общественными советами, созданными при органах местного самоуправления Чукотского автономного округа) при Комитете по культуре, спорту и туризму Чукотского автономного округа;

6) Департамент социальной политики Чукотского автономного округа, Департамент здравоохранения Чукотского автономного округа, Департамент образования и науки Чукотского автономного округа, Комитет по культуре, спорту и туризму Чукотского автономного округа (далее - исполнительные органы государственной власти Чукотского автономного округа);

7) органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Чукотского автономного округа;

8) граждане - получатели услуг, их родственники и члены семьи, законные представители;

9) государственные учреждения в сфере культуры, охраны здоровья, образования и социального обслуживания;

10) муниципальные учреждения в сфере культуры и образования;

11) оператор, организация, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования и социального обслуживания (далее - оператор);

12) региональные общественные организации и объединения;

13) профессиональные некоммерческие организации;

14) средства массовой информации.

3. Этапы проведения независимой оценки качества условий оказания услуг учреждений.

3.1. На первом организационном этапе осуществляются следующие мероприятия:

1) исполнительные органы государственной власти Чукотского автономного округа в целях создания условий для организации проведения независимой оценки качества условий оказания услуг учреждений:

обращаются в Общественную палату Чукотского автономного округа в целях формирования при них общественных советов и утверждения их составов;

утверждают положения об общественных советах;

2) общественные советы:

определяют перечни учреждений, в отношении которых проводится независимая оценка;

принимают участие в рассмотрении проектов документации о закупках работ, услуг, а также проектов государственных контрактов, заключаемых исполнительными органами государственной власти Чукотского автономного округа с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг учреждениями.

3.2. На втором этапе исполнительные органы государственной власти Чукотского автономного округа осуществляют следующие мероприятия:

1) заключают государственные контракты на выполнение работ, оказание услуг по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг учреждениями в соответствии с законодательством Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд;

2) по результатам заключения государственных контрактов оформляют решение об определении оператора, ответственного за сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг учреждениями;

при необходимости предоставляют оператору общедоступную информацию о деятельности учреждений, формируемую в соответствии с государственной и ведомственной статистической отчетностью (в случае, если она не размещена на официальном сайте учреждения).

3.3. На третьем этапе осуществляется сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг учреждениями (далее - информация), в том числе оператор осуществляет сбор и обобщение информации в соответствии с порядком сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, утверждаемым Правительством Российской Федерации, а также показателями, характеризующими общие критерии оценки качества условий оказания услуг такими организациями.

3.4. На четвертом этапе формируются результаты и предложения независимой оценки качества оказания услуг учреждениями, осуществляются следующие мероприятия:

1) оператор представляет в исполнительные органы государственной власти Чукотского автономного округа, с которыми заключен государственный контракт на выполнение работ, оказание услуг по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг, отчет о выполненных работах по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг учреждений (далее - отчет оператора);

2) исполнительные органы государственной власти Чукотского автономного округа:

принимают отчет оператора;

в установленном порядке направляют отчет оператора в общественные советы, созданные при исполнительных органах государственной власти Чукотского автономного округа;

3) общественные советы:

в течение одного месяца со дня получения отчета оператора формируют на его основе результаты независимой оценки качества оказания услуг учреждениями;

при необходимости привлекают к своей работе представителей общественных объединений, осуществляющих деятельность в сфере культуры, охраны здоровья, образования и социального обслуживания для обсуждения и формирования результатов независимой оценки качества оказания услуг учреждениями;

разрабатывают предложения по улучшению деятельности учреждений;

направляют решения в исполнительные органы государственной власти Чукотского автономного округа, при которых они созданы.

3.5. На пятом этапе исполнительные органы государственной власти Чукотского автономного округа рассматривают и анализируют результаты независимой оценки качества оказания услуг учреждениями, а также:

1) в течение одного месяца со дня получения решения общественного совета доводят его до руководителей учреждений, в отношении которых проводилась независимая оценка качества и органов местного самоуправления, в ведении которых находятся учреждения;

2) в течение первого квартала года, следующего за отчетным, осуществляют подготовку и утверждение соответствующих планов учреждений по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества по форме, утвержденной Правительством Российской Федерации;

3) назначают должностных лиц, ответственных за размещение информации о результатах независимой оценки качества на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - официальный сайт), а также за достоверность, полноту и своевременность ее размещения, за ведение мониторинга посещений гражданами официального сайта и их отзывов, за организацию работы по устранению выявленных недостатков и информирование на официальном сайте граждан о принятых мерах.

4. Исполнительные органы государственной власти, органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Чукотского автономного округа, государственные и муниципальные учреждения обеспечивают на своих официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" техническую возможность выражения мнений гражданами о качестве условий оказания услуг учреждениями.

5. Руководители государственных и муниципальных учреждений несут ответственность за непринятие мер по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями, в соответствии с трудовым законодательством.

6. Исполнительные органы государственной власти, органы местного самоуправления организовывают работу по включению в трудовые договоры с руководителями учреждений, находящихся в их ведомственном подчинении, в показатели эффективности работы руководителей результатов независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями и выполнения планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки.