Постановление Администрации г. Улан-Удэ Республики Бурятия от 29 сентября 2016 г. N 294 "О внесении изменений в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях, расположенных на территории г. Улан-Удэ", утвержденный постановлением Администрации г. Улан-Удэ от 24.07.2013 N 283"

В целях приведения правовых актов Администрации г. Улан-Удэ в соответствие с действующим законодательством, постановляю:

1. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях, расположенных на территории г. Улан-Удэ", утвержденный постановлением Администрации г. Улан-Удэ от 24.07.2013 N 283 (далее по тексту - Регламент), следующие изменения:

1.1. Абзац 2 пункта 1.1. Регламента изложить в следующей редакции:

"Муниципальную услугу "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории г. Улан-Удэ" предоставляет Администрация г. Улан-Удэ в лице Комитета по образованию Администрации г. Улан-Удэ (далее - Комитет).".

1.2. Пункт 1.3.1. Регламента изложить в следующей редакции:

"1.3.1. Информация о правилах предоставления муниципальной услуги, а также о месте нахождения, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты, графике работы предоставляется:

лично при обращении к должностному лицу (специалистам отдела дошкольного образования, отдела общего образования и отдела воспитания и дополнительного образования) Комитета по образованию, муниципальным образовательным организациям (далее - ОО), специалистам ГБУ "Многофункциональный центр Республики Бурятия по предоставлению государственных и муниципальных услуг" (далее - ГБУ "МФЦ РБ");

по контактному телефону (дошкольного отдела - (3012) 21-68-09; отдела общего образования - (3012) 21-46-71, 21-24-89; отдела воспитания и дополнительного образования - (3012) 21-21-64) в часы работы специалистов отделов дошкольного образования, общего образования, воспитания и дополнительного образования Комитета, ОО, ГБУ "МФЦ РБ";

посредством электронного обращения на адрес электронной почты Комитета: ko@ulan-ude-eg.ru;

в сети Интернет на официальном сайте органов местного самоуправления городского округа "город Улан-Удэ" http://www.ulan-ude-eg.ru/, официальных сайтах ОО;

посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций): https://www.gosuslugi.ru/;

посредством республиканской государственной автоматизированной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Бурятия" http://pgu.govrb.ru/;

в информационных киосках, размещенных в зданиях структурных подразделений Администрации г. Улан-Удэ;

на информационных стендах в Комитете, ГБУ "МФЦ РБ", ОО.

Информационные стенды оборудуются в доступном для заявителя месте. На стендах в местах предоставления муниципальной услуги размещаются следующие информационные материалы:

- исчерпывающая информация о порядке предоставления муниципальной услуги (в виде блок-схемы (приложение к Регламенту), наглядно отображающей алгоритм прохождения административных процедур);

- перечень документов, направляемых заявителем, и требования, предъявляемые к этим документам;

- формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок обжалования решения, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер не менее 14), без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным шрифтом.".

1.3. Пункт 1.3.2. Регламента изложить в следующей редакции:

"1.3.2. Место нахождения Комитета, предоставляющего муниципальную услугу:

670000, г. Улан-Удэ, ул. Советская, 23, тел. (3012) 21-16-48, факс (3012) 21-24-17; дошкольного отдела - (3012) 21-68-09; отдела общего образования - (3012) 21-46-71, 21-24-89; отдела воспитания и дополнительного образования - (3012) 21-21-64; электронная почта: ko@ulan-ude-eg.ru.

Часы приема заявителей специалистами отдела дошкольного образования, обеспечивающими исполнение муниципальной услуги:

вторник с 9.00 час. до 12.00 час. прием населения Советского района;

вторник с 13.00 час. до 17.30 час. прием населения Октябрьского района;

четверг с 9.00 час. до 12.00 час. прием населения Железнодорожного района;

четверг с 14.00 час. до 17.00 час. прием населения мкр. Загорск.

Перерыв на обед: 12.00 - 13.00.

График приема заявителей специалистами отдела общего образования и отдела воспитания и дополнительного образования:

понедельник - четверг: с 8.30 до 17.30;

пятница: с 8.30 до 16.15;

суббота, воскресенье: выходные дни;

Перерыв на обед: 12.00 - 12.45.

Место нахождения ГБУ "МФЦ РБ":

670013, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, 76 а, тел Call-центра: (3012) 287-287, электронная почта: info@mfc.govrb.ru.

Место нахождения филиала ГБУ "МФЦ РБ" по Железнодорожному району г. Улан-Удэ:

670009, г. Улан-Удэ, ул. Столичная 2 "А", тел. (3012) 250-517, электронная почта: info@mfc.govrb.ru.

Часы приема граждан сотрудниками ГБУ "МФЦ РБ", филиала ГБУ "МФЦ РБ" по Железнодорожному району г. Улан-Удэ:

Понедельник: 8.30 - 20.00.

Вторник - Пятница: 8.30 - 19:00.

Последняя среда месяца: 8.30 - 16.00.

Суббота: 9.00 - 13.00.

Выходной день: воскресенье.

Информация о местонахождении, справочных телефонах и графиках работы филиалов ГБУ "МФЦ РБ" содержится на официальном сайте ГБУ "МФЦ РБ": http://mfc.govrb.ru/.".

1.4. Раздел 1 "Общие положения" Регламента дополнить пунктом 1.4. и изложить его в следующей редакции:

"1.4. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается при личном или письменном обращении заявителя в отделе дошкольного образования, общего образования, воспитания и дополнительного образования Комитета, в ОО, по телефону, размещается на Интернет-сайтах, в средствах массовой информации.

Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.".

1.5. Раздел 1 "Общие положения" Регламента дополнить пунктом 1.5. и изложить его в следующей редакции:

"1.5. Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги производится специалистами отделов дошкольного, общего образования и воспитания и дополнительного образования Комитета, специалистами ГБУ "МФЦ РБ", сотрудниками ОО, ответственными за предоставление муниципальной услуги:

1.5.1. при личном обращении или по телефону (Комитета, ОО, ГБУ "МФЦ РБ") - в виде устного ответа в исчерпывающем объеме запрашиваемой информации.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Комитета, ОО, ГБУ "МФЦ РБ" подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.

При обращении за информацией заявителя лично специалисты Комитета, ОО, ГБУ "МФЦ РБ" обязаны принять его в соответствии с графиком работы. Продолжительность приема при личном обращении - пятнадцать минут. Время ожидания в очереди при личном обращении не должно превышать пятнадцать минут.

Если для подготовки ответа на устное обращение требуется более пятнадцати минут, специалист Комитета, ОО, ГБУ "МФЦ РБ" осуществляющий устное информирование, предлагает заявителю назначить другое удобное для него время для устного информирования либо направить заявителю письменный ответ посредством почтового отправления либо в электронной форме. Ответ направляется в течение 15 календарных дней со дня устного обращения заявителя.

1.5.2. при обращении по электронной почте или письменном запросе - в виде текстовой информации на бумажном носителе (лично или по почте) или передачи информации с использованием информационно-телекоммуникационных сетей на адрес электронной почты заявителя.

При обращении за информацией в письменной форме посредством почтового отправления или по электронной почте ответ направляется в виде почтового отправления или на указанный адрес электронной почты в адрес заявителя в течение 15 календарных дней со дня регистрации обращения.".

1.6. В пункте 2.2. Регламента слова "Комитета по образованию г. Улан-Удэ" заменить словами "Комитета по образованию Администрации г. Улан-Удэ".

1.7. В пункте 2.4. Регламента слова "10 дней" заменить на "15 календарных дней".

1.8. Пункт 2.6. Регламента изложить в следующей редакции:

"2.6. Для предоставления муниципальной услуги в устной форме документы не требуются.

Письменное заявление заявителя должно содержать в себе следующую информацию:

для заявителей - граждан: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый либо электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, запрашиваемую информацию в рамках предоставления муниципальной услуги, личную подпись и дату;

для заявителей - юридических лиц: наименование юридического лица, почтовый либо электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, запрашиваемую информацию в рамках предоставления муниципальной услуги, наименование должности руководителя юридического лица и его подпись, фамилию, имя, отчество, дату.".

1.9. Пункт 2.10. Регламента изложить в следующей редакции:

"2.10. Основания для приостановления предоставления услуги отсутствуют.".

1.10. Пункт 2.14. Регламента изложить в следующей редакции:

"2.14. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги, в том числе и через ГБУ "МФЦ РБ", составляет 1 рабочий день с момента получения заявления".

1.11. Раздел 2 "Стандарт предоставления услуги" Регламента дополнить пунктом 2.17. и изложить его в следующей редакции:

"2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

Прием заявления и необходимых документов и выдача документов по результатам предоставления муниципальной услуги осуществляются в многофункциональных центрах в соответствии с заключенным соглашением о взаимодействии.".

1.12. Наименование Раздела 3 изложить в следующей редакции:

"3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах".

1.13. Пункт 3.3. Регламента изложить в следующей редакции:

"3.3. Основаниями для начала административной процедуры "прием и регистрация заявлений от заявителя" является поступление обращения заявителя посредством:

- личного обращения в Комитет;

- письменного обращения на почтовый адрес или на адрес электронной почты Комитета;

- обращения в ГБУ "МФЦ РБ".

3.3.1. При личном обращении в Комитет должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов:

- устанавливает предмет обращения;

- проверяет полноту заполнения заявления;

В случае если при проверке полноты заполнения заявления установлен факт отсутствия какой-либо информации, указанной в п. 2.6. настоящего Регламента, должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов, информирует заявителя о содержании выявленных недостатков и предлагает принять меры по их устранению.

При согласии заявителя устранить выявленные недостатки должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов, возвращает представленные документы заявителю.

При несогласии заявителя устранить выявленные недостатки должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов:

- регистрирует заявление в журнале регистрации в порядке, установленном п. 2.14 настоящего Регламента;

- выдает заявителю копию заявления с указанием даты принятия и Ф.И.О. специалиста.

3.3.2. При письменном обращении в Комитет должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов:

- устанавливает предмет обращения;

- проверяет заявление на соответствие установленным требованиям;

- регистрирует заявление в журнале регистрации в порядке, установленном п. 2.14 настоящего Регламента.

3.3.3. При обращении заявителя через ГБУ "МФЦ РБ" специалист, ответственный за прием:

- устанавливает предмет обращения;

- проверяет заявление на соответствие требованиям, установленным в п. 2.6 настоящего Регламента;

- осуществляет регистрацию заявления и документов в порядке, установленном п. 2.14 настоящего Регламента и направляет зарегистрированный пакет документов заявителя в Комитет.".

1.14. Пункт 3.4. Регламента изложить в следующей редакции:

"3.4. Основанием для начала административной процедуры "Рассмотрение запросов заявителей, подготовка и направление ответов заявителям" является передача специалистом, ответственным за прием и регистрацию документов, зарегистрированного заявления на рассмотрение председателю Комитета.

Зарегистрированное заявление рассматривается председателем Комитета и передается специалистам Комитета для подготовки ответа заявителю.

Специалисты Комитета обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного заявления, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего запрос, также готовят проект ответа на заявление и не позднее 1 рабочего дня до истечения срока предоставления муниципальной услуги в порядке делопроизводства представляет на подпись председателю Комитета.

Председатель Комитета рассматривает и при отсутствии замечаний подписывает и передает подписанный ответ специалисту, ответственному за регистрацию документов.

Максимальный срок подготовки ответа - не позднее 15 календарных дней с момента регистрации заявления.

После подписания ответа на письменный запрос заявителя председателем Комитета специалист, уполномоченный на прием входящей корреспонденции, направляет оригинал подписанного ответа заявителю по почтовому адресу и/или адресу электронной почты, указанному в письменном запросе, о чем делает запись в книге исходящих документов.

Также ответ может быть получен заявителем лично в Комитете или в ГБУ "МФЦ РБ" (при указании в заявлении соответствующего способа получения ответа).

Результатом исполнения данной административной процедуры является полученный заявителем письменный ответ должностного лица Комитета, содержащий информацию об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории г. Улан-Удэ.

Блок-схема последовательности действий представлена в приложении к настоящему Регламенту.".

1.15. Пункт 5.1. Регламента дополнить абзацем 1 и изложить его в следующей редакции:

"Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Комитета, а также должностных лиц, муниципальных служащих.".

1.16. Пункт 5.2. Регламента дополнить абзацем 1 и изложить его в следующей редакции:

"Предмет жалобы.".

1.17. Раздел 5 "Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих" Регламента дополнить пунктом 5.2.1. и изложить его в следующей редакции:

"5.2.1. Срок исполнения исправлений допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах - в течение 5 рабочих дней с момента поступления обращения заявителя.".

1.18. Пункт 5.3. Регламента дополнить абзацем 1 и изложить его в следующей редакции:

"Орган и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.".

1.19. Пункт 5.6. Регламента дополнить абзацем 1 и изложить его в следующей редакции:

"Порядок подачи и рассмотрения жалобы.".

1.20. Пункт 5.10. Регламента дополнить абзацем 1 и изложить его в следующей редакции:

"Сроки рассмотрения жалобы.".

1.21. Пункт 5.11. Регламента дополнить абзацем 1 и изложить его в следующей редакции:

"Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации.".

1.22. Пункт 5.12. Регламента дополнить абзацем 1 и изложить его в следующей редакции:

"Результат рассмотрения жалобы.".

1.23. Пункт 5.13. Регламента дополнить абзацем 1 и изложить его в следующей редакции:

"Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.".

1.24. Пункт 5.19. Регламента дополнить абзацем 1 и изложить его в следующей редакции:

"Порядок обжалования решения по жалобе.".

1.25. Пункт 5.20. Регламента дополнить абзацем 1 и изложить его в следующей редакции:

"Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.".

1.26. Пункт 5.21. Регламента дополнить абзацем 1 и изложить его в следующей редакции:

"Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.".

1.27. В Приложении к Регламенту слова "10 календарных дней" заменить на "15 календарных дней".

2. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию.

Руководитель Администрации г. Улан-Удэ

А.Д. Аюшеев