Приказ Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 25 августа 2017 г. N 581 "Об утверждении Административного регламента предоставления Министерством социальной защиты населения Республики Бурятия государственной услуги по признанию совершеннолетних граждан нуждающимися в социальном обслуживании на дому и составлению индивидуальных программ предоставления социальных услуг в Республике Бурятия" (с изменениями и дополнениями)

Приказ Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 25 августа 2017 г. N 581
"Об утверждении Административного регламента Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия по предоставлению государственной услуги по признанию совершеннолетних граждан нуждающимися в социальном обслуживании на дому и составлению индивидуальной программы предоставления социальных услуг"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Республики Бурятия от 06.03.2014 N 88 "О Министерстве социальной защиты населения Республики Бурятия" приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия по предоставлению государственной услуги по признанию совершеннолетних граждан нуждающимися в социальном обслуживании на дому и составлению индивидуальной программы предоставления социальных услуг.

2. Признать утратившими силу:

2.1. Приказ Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 02.06.2015 N 366 "Об утверждении Административного регламента Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия по предоставлению государственной услуги по предоставлению социальных услуг в форме социального обслуживания на дому совершеннолетним гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании на дому" (зарегистрирован в реестре нормативных правовых актов исполнительных органов государственной власти Республики Бурятия 22.06.2015 N 032015170).

2.2. Пункт 41 приказа Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 23.03.2016 N 137 "О внесении изменений в некоторые нормативные правовые акты Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия" (зарегистрирован в реестре нормативных правовых актов исполнительных органов государственной власти Республики Бурятия 16.04.2016 N 032016150).

2.3. Приказ Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 19.05.2016 N 295 "О внесении изменений в приказ Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 02.06.2015 N 366 "Об утверждении Административного регламента Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия по предоставлению государственной услуги по предоставлению социальных услуг в форме социального обслуживания на дому совершеннолетним гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании на дому" (зарегистрирован в реестре нормативных правовых актов исполнительных органов государственной власти Республики Бурятия 07.06.2016 N 032016215).

2.4. Приказ Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 21.07.2016 N 427 "О внесении изменений в приказ Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 02.06.2015 N 366 "Об утверждении Административного регламента Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия по предоставлению государственной услуги по предоставлению социальных услуг в форме социального обслуживания на дому совершеннолетним гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании на дому" (зарегистрирован в реестре нормативных правовых актов исполнительных органов государственной власти Республики Бурятия 04.08.2016 N 032016310).

2.5. Приказ Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 07.10.2016 N 595 "О внесении изменений в приказ Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 02.06.2015 N 366 "Об утверждении Административного регламента Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия по предоставлению государственной услуги по предоставлению социальных услуг в форме социального обслуживания на дому совершеннолетним гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании на дому" (зарегистрирован в реестре нормативных правовых актов исполнительных органов государственной власти Республики Бурятия 31.10.2016 N 032016413).

3. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Исполняющий обязанности министра социальной защиты населения Республики Бурятия

Т.А. Быкова

Утвержден
приказом Министерства
социальной защиты населения
Республики Бурятия
от 25 августа 2017 г. N 581

Административный регламент Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия по предоставлению государственной услуги по признанию совершеннолетних граждан нуждающимися в социальном обслуживании на дому и составлению индивидуальной программы предоставления социальных услуг

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования Административного регламента

1.1.1. Административный регламент Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия по предоставлению государственной услуги по признанию совершеннолетних граждан нуждающимися в социальном обслуживании на дому и составлению индивидуальной программы предоставления социальных услуг (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур), устанавливает порядок взаимодействия между его структурными подразделениями, должностными лицами и заявителями при осуществлении полномочий по признанию совершеннолетних граждан нуждающимися в социальном обслуживании на дому и составлению индивидуальной программы предоставления социальных услуг.

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Получателями государственной услуги являются совершеннолетние граждане, признанные нуждающимися в социальном обслуживании на дому и которым предоставляется социальная услуга или социальные услуги (далее - граждане).

1.2.2. Вместо заявителя обратиться за предоставлением государственной услуги от его имени имеет право уполномоченное им лицо на основании доверенности, оформленной в порядке, установленном статьей 185 Гражданского кодекса Российской Федерации, законный представитель недееспособных граждан (далее - доверенные лица).

1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

1.3.1. Информация о месте нахождения Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия (далее - Министерство), республиканского государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения" (далее - РГУ) и его подразделений (далее - подразделения РГУ), автономных учреждений социального обслуживания, предоставляющих социальные услуги на дому (далее - автономные учреждения), адреса электронной почты, официального сайта Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия, номера телефонов указаны в приложении N 1 к Административному регламенту.

1.3.2. График работы Министерства, РГУ:

с понедельника по четверг - с 8.30 до 17.30;

в пятницу - с 8.30 до 16.30;

обед - с 12.00 до 12.48;

выходные дни - суббота, воскресенье.

1.3.3. График работы клиентских служб подразделений РГУ, автономных учреждений определяется их правилами внутреннего трудового распорядка.

1.3.4. Информация о предоставлении государственной услуги размещается на информационных стендах непосредственно в помещениях органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, на официальном Интернет-сайте Министерства http://minsoc-buryatia.ru, а также предоставляется посредством телефонной связи, государственных автоматизированных систем "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Бурятия" http://pgu.govrb.ru и "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://www.gosuslugi.ru (далее - Портал услуг).

1.3.5. Сведения о месте нахождения, контактных телефонах, телефонах для справок (консультаций), номере телефона-автоинформатора, Интернет-адресах, адресах электронной почты органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, размещаются на Интернет-сайтах, информационных стендах органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, на Портале услуг.

Контактная информация государственного бюджетного учреждения "Многофункциональный центр Республики Бурятия" (далее - ГБУ "МФЦ") размещается на официальном сайте Правительства Республики Бурятия www.egov-buryatia.ru.

1.3.6. Сведения о графике (режиме) работы органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на Интернет-сайтах, на вывесках при входе в здание, на информационных стендах органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, на Портале услуг.

1.3.7. При входе в помещения органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, оборудуются информационные стенды, на которых размещается следующая обязательная информация: полный почтовый адрес, справочные номера телефонов, график работы соответствующего органа или организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги.

1.3.8. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

2.1.1. Признание совершеннолетних граждан нуждающимися в социальном обслуживании на дому, составление индивидуальных программ предоставления социальных услуг совершеннолетним гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании на дому.

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

2.2.1. Государственную услугу предоставляет Министерство, РГУ, подразделения РГУ, автономные учреждения.

2.2.2. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.3. Результат предоставления государственной услуги

2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги является принятие решения о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании на дому, составление, утверждение и выдача индивидуальной программы предоставления социальных услуг либо принятие решения об отказе в признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании на дому.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

2.4.1. Решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании на дому или об отказе в признании нуждающимся в социальном обслуживании на дому принимается Министерством в течение 5 рабочих дней с даты подачи заявления и доводится до сведения гражданина в течение 3 рабочих дней со дня его принятия по установленной форме согласно приложению N 3 к настоящему Административному регламенту.

2.4.2. В случае признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании на дому в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании на дому Министерством составляется и утверждается индивидуальная программа предоставления социальных услуг.

Индивидуальная программа составляется в двух экземплярах. Экземпляр индивидуальной программы, подписанный Министерством, передается гражданину или его законному представителю в срок не более чем 10 рабочих дней со дня подачи заявления гражданина о предоставлении социального обслуживания.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

2.5.1. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", N 237, 25.12.1993);

- Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 27.11.1995, N 48, ст. 4563; "Российская газета", N 234, 02.12.1995);

- Федеральным законом от 06.10.1999 N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" (Собрание законодательства РФ, 18.10.1999, N 42, ст. 5005; "Российская газета", N 206, 19.10.1999);

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010; Собрание законодательства РФ, 02.08.2010, N 31, ст. 4179);

- Федеральным законом от 28.12.2013 N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" (Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 30.12.2013; "Российская газета", N 295, 30.12.2013; Собрание законодательства РФ, 30.12.2013, N 52 (часть I), ст. 7007);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 18.10.2014 N 1075 "Об утверждении Правил определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно" (Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 22.10.2014; Собрание законодательства РФ, 27.10.2014, N 43, ст. 5910);

- приказом Минтруда России от 28.03.2014 N 159н "Об утверждении формы заявления о предоставлении социальных услуг" ("Российская газета", N 131, 16.06.2014);

- Законом Республики Бурятия от 07.10.2014 N 665-V "О реализации полномочий по социальному обслуживанию граждан на территории Республики Бурятия" (Официальный Интернет-портал Правительства Республики Бурятия www.egov-buryatia.ru, 08.10.2014; "Бурятия", N 138, 10.10.2014, Официальный вестник N 70);

- постановлением Правительства Республики Бурятия от 06.03.2014 N 88 "О Министерстве социальной защиты населения Республики Бурятия" (Официальный Интернет-портал Правительства Республики Бурятия www.egov-buryatia.ru, 06.03.2014; "Бурятия", N 33, 07.03.2014);

- постановлением Правительства Республики Бурятия от 12.12.2014 N 638 "Об утверждении Положения о порядке предоставления социальных услуг совершеннолетним гражданам в форме социального обслуживания на дому в Республике Бурятия" (Официальный Интернет-портал Правительства Республики Бурятия www.egov-buryatia.ru, 16.12.2014; официальный интернет-портал правовой информации www.pravo.gov.ru, 18.12.2014; "Бурятия", N 1, 13.01.2015, Официальный вестник N 1).

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.6.1. Исчерпывающий перечень документов, подлежащих предоставлению гражданами при обращении за предоставлением социального обслуживания на дому:

а) заявление о предоставлении социальных услуг по форме, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 28.03.2014 N 159н (далее - заявление);

б) копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя;

в) копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность представителя заявителя, а также копия документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя (в случае обращения за предоставлением социальных услуг представителя заявителя);

г) копии документов о принадлежащем заявителю и членам его семьи имуществе на праве собственности, за исключением недвижимого имущества, право собственности на которое возникло после момента вступления в силу Федерального закона от 21.07.1997 N 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним" (для лиц, не указанных в статье 6 Закона Республики Бурятия от 07.10.2014 N 665-V "О реализации полномочий по социальному обслуживанию граждан на территории Республики Бурятия");

д) заключение медицинской организации о состоянии здоровья.

Заключение медицинской организации о состоянии здоровья должно содержать сведения о полной или частичной утрате способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности; заключения терапевта и дерматолога, данные флюорографии с указанием номера, даты и результата, а при наличии туберкулеза - заключение фтизиатра либо заключение противотуберкулезного диспансера об отсутствии активной формы туберкулеза.

Граждане, принятые на социальное обслуживание, ежегодно представляют заключение медицинской организации о состоянии здоровья;

е) копия справки об инвалидности, выданной учреждением медико-социальной экспертизы, с указанием группы инвалидности и срока инвалидности (в случае обращения за предоставлением социальных услуг инвалидам I и II группы);

ж) копия индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида (при наличии);

з) копии документов, подтверждающих отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом или отсутствие попечения над ним (для лиц, нуждающихся в предоставлении социальных услуг в связи с отсутствием возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, а также отсутствием попечения над ним), а именно одного или нескольких из следующих документов:

- справка медицинской организации о состоянии здоровья близких родственников, обязанных в соответствии с законодательством осуществлять помощь и уход, подтверждающая невозможность осуществления ими ухода за инвалидом вследствие состояния здоровья;

- сведения с места работы о подвижном характере работы или (и) вахтовом методе работы близких родственников, обязанных в соответствии с законодательством осуществлять помощь и уход, свидетельствующие о невозможности обеспечения ухода за инвалидом;

- справка с места учебы об очном обучении близких родственников, обязанных в соответствии с законодательством осуществлять помощь и уход, в случае нахождения учебного заведения в населенном пункте за пределами места постоянного проживания инвалида.

2.6.2. Копии документов представляются с предъявлением оригиналов, если копии не заверены в установленном законодательством порядке. Копии документов сверяются с оригиналами, оригиналы возвращаются гражданину или лицу, действующему от его имени.

При направлении заявления почтой копии документов должны быть заверены в установленном законодательством порядке.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые заявитель вправе представить

2.7.1. Исчерпывающий перечень документов для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных услуг, и которые заявитель вправе представить:

- справку (сведения) о составе семьи;

- ходатайство органа местного самоуправления о принятии граждан на социальное обслуживание в связи с отсутствием ухода со стороны близких родственников, обязанных в соответствии с законодательством осуществлять помощь и уход (для лиц, нуждающихся в предоставлении социальных услуг в связи с отсутствием возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, а также отсутствием попечения над ним);

- сведения о недвижимом имуществе, принадлежащем заявителю и членам его семьи на праве собственности, за исключением сведений о недвижимом имуществе, право собственности на которое возникло до момента вступления в силу Федерального закона от 21.07.1997 N 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним" (для лиц, не указанных в статье 6 Закона Республики Бурятия от 07.10.2014 N 665-V "О реализации полномочий по социальному обслуживанию граждан на территории Республики Бурятия").

2.7.2. Подразделение РГУ или автономное учреждение получает в рамках межведомственного информационного взаимодействия документы, указанные в настоящего Административного регламента, если указанные документы не были представлены гражданами самостоятельно.

2.7.3. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" запрещается требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов и органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, за исключением документов, определенных частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.8.1. Оснований для отказа заявителю в приеме документов на предоставление государственной услуги не предусмотрено.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа и приостановления предоставления государственной услуги

2.9.1. Основания приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.9.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- отсутствие показаний к социальному обслуживанию на дому, указанных в абзаце 1 п. 3.3 Положения о порядке предоставления социальных услуг совершеннолетним гражданам в форме социального обслуживания на дому в Республике Бурятия, утвержденного постановлением Правительства Республики Бурятия 12.12.2014 N 638;

- непредставление заявителем или его представителем полного пакета документов, которые должен представить получатель социальной услуги, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента;

- письменный отказ заявителя от предоставления социального обслуживания на дому, оформленный им до признания нуждающимся в социальном обслуживании и выдачи ему индивидуальной программы.

2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

2.10.1. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

2.11.1. Государственные услуги предоставляются без взимания государственной пошлины или иной платы.

2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

2.12.1. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы, не предусмотрены.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

2.13.1. Время ожидания в очереди на прием к специалисту, должностному лицу при подаче запроса о предоставлении государственной услуги или для получения консультации не должно превышать 15 минут.

2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

2.14.1. Продолжительность приема у специалиста при подаче и рассмотрении документов не должна превышать 15 минут. При направлении запроса в электронном виде через Портал услуг поступивший запрос заявителя о предоставлении государственной услуги регистрируется в течение 15 минут.

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги

2.15.1. Здание (строение), в котором осуществляется прием от граждан документов, необходимых для предоставления государственной услуги, должно находиться в центре обслуживаемой территории, располагаться с учетом пешеходной доступности для заявителей от остановок общественного транспорта.

2.15.2. На территории, прилегающей к зданию (строению), в котором осуществляется прием от граждан документов, необходимых для предоставления государственной услуги, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Доступ граждан к парковочным местам является бесплатным.

Выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов. Указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства. Инвалиды пользуются местами для парковки специальных автотранспортных средств бесплатно.

2.15.3. Требования к условиям доступности при предоставлении государственной услуги для инвалидов обеспечиваются в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Бурятия, в том числе:

1) условия для беспрепятственного доступа (вход оборудуется специальным пандусом, передвижение по помещению должно обеспечивать беспрепятственное перемещение и разворот специальных средств для передвижения (кресел-колясок), оборудуются места общественного пользования);

2) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи;

3) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к государственной услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности;

4) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

5) допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

6) оказание специалистами, предоставляющими государственную услугу, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

2.15.4. Центральный вход в здания органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании органов, участвующих в предоставлении государственной услуги.

2.15.5. Прием граждан в подразделениях РГУ, поставщиков социальных услуг осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (далее - клиентские залы).

2.15.6. Клиентские залы включают места для ожидания, информирования и приема граждан и размещаются (по возможности) на нижних этажах зданий.

2.15.7. Клиентские залы должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

2.15.8. Клиентские залы оборудуются системой кондиционирования воздуха либо вентиляторами.

2.15.9. Клиентские залы должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время.

2.15.10. В период с октября по май в клиентских залах работает гардероб либо размещаются специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды.

2.15.11. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, инфокиосками.

2.15.12. Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лиц, имеющих ограничения к передвижению, в том числе инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников.

2.15.13. В клиентских залах на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников органов, участвующих в предоставлении государственной услуги.

2.15.14. Клиентские залы должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

2.15.15. Места ожидания в очереди на прием к специалисту, должностному лицу должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием граждан.

2.15.16. Место ожидания должно находиться в холле или ином специально приспособленном помещении.

2.15.17. Помещения для приема заявителей организуются в виде стойки с отдельными окнами или в виде отдельных кабинетов (кабинок) для каждого ведущего прием специалиста.

2.15.18. Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.

2.15.19. Специалисты, осуществляющие прием, обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

2.15.20. Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

2.15.21. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.

2.16. Показатели доступности и качества государственных услуг

2.16.1. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:

1) доля удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги граждан, обратившихся за предоставлением услуги, определяемая путем опроса (100% опрошенных);

2) отсутствие обоснованных жалоб на предоставление государственной услуги.

2.16.2. При предоставлении государственной услуги осуществляется два взаимодействия заявителя с должностным лицом. У заявителя имеется возможность получения услуги в многофункциональных центрах на территории Республики Бурятия.

2.16.3. Информация о государственной услуге предоставляется непосредственно по месту нахождения Министерства, РГУ, подразделений РГУ с использованием средств массовой информации, телефонной и электронной связи, в сети Интернет на официальном сайте Министерства, на Портале услуг.

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме

2.17.1. Предоставление государственной услуги в электронной форме может осуществляться с использованием Портала услуг.

2.17.2. При предоставлении государственной услуги в электронной форме осуществляются:

- предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;

- подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запроса и документов с использованием Портала услуг;

- получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

- получение заявителем результата предоставления государственной услуги.

2.17.3. Портал услуг обеспечивает доступность для копирования и заполнения в электронной форме запроса и иных документов, необходимых для получения государственной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. Перечень административных процедур

3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- регистрация граждан, обратившихся за предоставлением социального обслуживания на дому;

- прием от гражданина заявления и документов, необходимых для признания нуждающимся в социальном обслуживании на дому;

- формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги;

- принятие решения о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании на дому, составление, утверждение и выдача индивидуальной программы предоставления социальных услуг либо принятие решения об отказе в признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании на дому.

3.1.2. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении N 2 к Административному регламенту.

3.2. Регистрация граждан, обратившихся за предоставлением социального обслуживания на дому

3.2.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является предоставление гражданином (законным представителем, доверенным лицом) заявления и документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Административного регламента, либо направление заявления и копий документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Административного регламента, заверенных в установленном порядке, по почте, либо направление заявления и документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Административного регламента, в электронном виде с использованием Портала услуг.

3.2.2. Ответственный специалист подразделения РГУ, автономного учреждения (далее - диспетчер) устанавливает предмет обращения, устанавливает личность гражданина, проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочия обратившегося гражданина, в том числе полномочия законного представителя, доверенного лица действовать от их имени.

3.2.3. Диспетчер производит запись в оперативную очередь с указанием Ф.И.О. и причины обращения, сообщает гражданину номер кабинета (окна), номер очереди, ответственный специалист производит запись в журнал обращений граждан с указанием Ф.И.О. и причины обращения.

3.2.4. Запись в очередь не должна занимать более 3 минут на одного заявителя.

3.2.5. При направлении документов по почте или через Портал услуг специалист подразделения документационного обеспечения подразделения РГУ или автономного учреждения регистрирует поступившие документы и передает их в клиентскую службу подразделения РГУ или ответственному специалисту автономного учреждения.

3.2.6. Критерии принятия решений: правильное установление предмета обращения, личности, полномочий обратившегося гражданина.

3.2.7. Результатом административной процедуры является запись в очередь либо в журнал обращений граждан.

3.2.8. Фиксация результата осуществляется путем внесения записи с использованием программного комплекса либо в журнал обращений граждан.

3.3. Прием от гражданина заявления и документов, необходимых для предоставления социального обслуживания на дому

3.3.1. Основанием для приема у гражданина заявления и документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Административного регламента, является обращение гражданина с заявлением и документами, указанными в п. 2.6.1 настоящего Административного регламента, либо направление гражданином заявления и документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Административного регламента, по почте или через Портал услуг.

3.3.2. Специалист, осуществляющий прием документов (далее - специалист), проверяет наличие всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня документов.

3.3.3. Специалист проверяет надлежащее оформление документов, предоставленных заявителем.

Продолжительность действия составляет 1 минуту на документ, состоящий не более чем из 2 страниц. При большем количестве страниц время проверки увеличивается на 1 минуту для каждых 2 страниц представляемых документов.

3.3.4. Если представленные копии документов нотариально не заверены, специалист сличает копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии, инициалов, должности, даты заверения копии. Продолжительность действия составляет 1 минуту на каждую пару документ-копия.

3.3.5. При установлении фактов отсутствия необходимых документов специалист уведомляет гражданина о наличии препятствий для рассмотрения документов, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению. Результат обращения заявителя фиксируется в электронном журнале регистрации с указанием:

- даты приема;

- данных о заявителе (Ф.И.О., адрес регистрации);

- причины обращения (выбирается из справочника "консультация").

3.3.6. Если причины отказа в приеме документов могут быть устранены в ходе приема, они устраняются.

3.3.7. При предоставлении заявителем документов специалист вносит в электронный журнал регистрации запись о приеме документов:

- дату приема;

- данные о заявителе (Ф.И.О., дата рождения, адрес);

- причину обращения (выбирается из справочника);

- перечень представленных документов (выбирается из справочника).

3.3.8. Специалист распечатывает расписку о приеме документов в 2 экземплярах, передает гражданину первый экземпляр расписки.

3.3.9. Специалист подразделения РГУ осуществляет постановку на контроль, вносит запись по обращению в электронный журнал движения в информационной системе "Клиентская служба".

Специалист АУСО осуществляет постановку на контроль и вносит запись по обращению в журнал обращения граждан.

3.3.10. Специалист формирует комплект документов гражданина - скрепляет заявление, второй экземпляр расписки, документы, предоставленные гражданином (далее - комплект документов), передает специалисту, ответственному за передачу документов, в подразделение по предоставлению социального обслуживания.

3.3.11. Документы, поступившие по почте, в электронном виде через Портал услуг, передаются для регистрации в подразделение документационного обеспечения.

3.3.12. Критерии принятия решений: предоставление гражданином документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.3.13. Результатом административной процедуры является прием от гражданина заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.3.14. Способ фиксации результата: формирование личного дела.

3.4. Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги

3.4.1. Основанием для формирования и направления запросов является прием от гражданина заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.4.2. Руководитель подразделения в случае необходимости получения сведений по межведомственному взаимодействию передает документы специалисту, уполномоченному направлять межведомственный запрос.

3.4.3. Специалист, уполномоченный направлять межведомственный запрос, формирует межведомственные запросы в органы (организации), располагающие необходимыми сведениями, согласно п. 2.7.1 настоящего Административного регламента.

3.4.4. Межведомственный запрос о представлении документов и (или) информации с использованием межведомственного информационного взаимодействия должен содержать указание на базовый государственный информационный ресурс, в целях ведения которого запрашиваются документы и информация, или в случае, если такие документы и информация не были представлены заявителем, следующие сведения, если дополнительные сведения не установлены законодательным актом Российской Федерации:

1) наименование органа или организации, направляющих межведомственный запрос;

2) наименование органа или организации, в адрес которых направляется межведомственный запрос;

3) наименование государственной услуги, для предоставления которой необходимо представление документа и (или) информации, а также, если имеется, номер (идентификатор) такой услуги в реестре государственных услуг;

4) указание на положения нормативного правового акта, которыми установлено представление документа и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги, и указание на реквизиты данного нормативного правового акта;

5) сведения, необходимые для представления документа и (или) информации, установленные настоящим Административным регламентом, а также сведения, предусмотренные нормативными правовыми актами как необходимые для предоставления таких документов и (или) информации;

6) контактная информация для направления ответа на межведомственный запрос;

7) дата направления межведомственного запроса;

8) фамилия, имя, отчество и должность лица, подготовившего и направившего межведомственный запрос, а также номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты данного лица для связи;

9) информация о факте получения согласия, предусмотренного частью 5 статьи 7 настоящего Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (при направлении межведомственного запроса в случае, предусмотренном частью 5 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг").

3.4.5. Ответственный специалист направляет межведомственный запрос в органы (организации), располагающие необходимыми сведениями, по системе межведомственного электронного взаимодействия, либо курьером, либо почтой, либо факсом.

Критерии принятия решений: непредоставление гражданином документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Результатом административной процедуры является получение сведений, необходимых для предоставления государственной услуги.

Способ фиксации результата: регистрация межведомственного запроса в порядке делопроизводства.

3.5. Принятие решения о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании на дому, составление и утверждение индивидуальной программы предоставления социальных услуг либо принятие решения об отказе в социальном обслуживании на дому

3.5.1. Основанием для рассмотрения документов и принятия решения о предоставлении государственной услуги является прием документов, наличие полного пакета документов.

3.5.2. Ответственный специалист проверяет комплектность документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.5.3. Ответственный специалист подразделения РГУ или автономного учреждения в течение 3 рабочих дней со дня приема заявления и документов, которые должен представить заявитель:

а) при наличии согласия проживающих в жилом помещении на законных основаниях граждан проводит обследование условий проживания гражданина, по результатам которого составляется акт обследования по форме согласно приложению N 6 к настоящему Административному регламенту;

б) проводит оценку обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности, определяет наличие показаний к предоставлению социальных услуг в форме социального обслуживания на дому;

в) изучает медицинские документы, характеризующие состояние здоровья гражданина;

г) учитывает волеизъявление гражданина относительно формы социального обслуживания и видов предоставления социальных услуг;

д) рассматривает результаты реализованной индивидуальной программы предоставления социальных услуг (при наличии);

е) формирует личное дело гражданина;

ж) готовит проект решения о признании (об отказе в признании) гражданина нуждающимся в социальном обслуживании на дому;

з) готовит проект индивидуальной программы предоставления социальных услуг исходя из потребностей гражданина в социальных услугах;

и) передает заявление и документы для признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании на дому в Министерство социальной защиты населения Республики Бурятия (далее - Министерство).

3.5.4. Решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании на дому или об отказе в признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании на дому принимается Министерством в течение 5 рабочих дней с даты подачи заявления по форме согласно приложению N 3 к настоящему Административному регламенту и в течение 3 рабочих дней со дня его принятия доводится до сведения гражданина путем вручения через подразделение РГУ письменного уведомления о принятом решении по форме согласно приложению N 4 к настоящему Административному регламенту или в электронной форме при наличии у заявителя электронной почты. Подразделение РГУ направляет в Министерство копию врученного уведомления с датой получения и подписью гражданина или его представителя.

Специалист Министерства в срок не позднее дня, следующего за днем принятия решения о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании на дому, сведения о нем заносит в журнал регистрации решений о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании на дому по форме согласно приложению N 5 к настоящему Административному регламенту.

3.5.5. В случае признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании на дому в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании на дому Министерством составляется и утверждается индивидуальная программа исходя из потребностей гражданина в социальных услугах. Индивидуальная программа включает: формы социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, мероприятия по социальному сопровождению.

3.5.6. Индивидуальная программа предоставления социальных услуг составляется в форме единого документа в двух экземплярах. Экземпляр индивидуальной программы, подписанный уполномоченным органом, передается гражданину или его представителю через подразделение РГУ в срок не более 10 рабочих дней со дня подачи заявления гражданина о предоставлении социального обслуживания. Экземпляр индивидуальной программы с подписью гражданина о получении передается подразделением РГУ в Министерство.

3.5.7. Решение об отказе в признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании на дому может быть обжаловано гражданином либо лицом, действующим от имени гражданина, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

3.5.8. Критерии принятия решений: предоставление гражданином необходимых документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Административного регламента, наличие либо отсутствие у гражданина права на предоставление услуги.

3.5.9. Результатом административной процедуры является принятие решения о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании на дому, составление, утверждение и выдача индивидуальной программы предоставления социальных услуг либо принятие решения об отказе в признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании на дому.

3.5.10. Способом фиксации результата является: утверждение решения о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании на дому и индивидуальной программы предоставления социальных услуг либо утверждение решения об отказе в признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании на дому.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами подразделения РГУ, автономного учреждения, Административного регламента и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителем и иными должностными лицами подразделения РГУ, автономных учреждений, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

4.1.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Министерства Административного регламента и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется министром и иными должностными лицами Министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

4.1.3. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается положениями о структурных подразделениях, должностными регламентами и должностными инструкциями.

4.1.4. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента, соблюдения требований к заполнению, ведению и хранению учетной документации.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля полноты и качества предоставления государственной услуги

4.2.1. Осуществление контроля полноты и качества предоставления государственной услуги, текущего контроля может носить плановый характер (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению гражданина).

4.2.2. Порядок проведения плановых проверок указывается в годовом плане Министерства. Внеплановые проверки осуществляются по обращениям граждан.

4.2.3. Контроль осуществляется в форме выездных и документарных проверок.

4.2.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с федеральным законодательством и законодательством Республики Бурятия.

4.3. Ответственность государственных служащих исполнительного органа и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

4.3.1. Специалисты Министерства, РГУ, подразделения РГУ, автономного учреждения, уполномоченные на предоставление государственной услуги, несут дисциплинарную, административную ответственность за непредоставление, ненадлежащее предоставление государственной услуги.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.4.1. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги специалистами подразделения РГУ, автономного учреждения осуществляется руководителем подразделения РГУ, автономного учреждения и иными уполномоченными им должностными лицами подразделения РГУ, руководителем РГУ и иными уполномоченными им должностными лицами РГУ.

4.4.2. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги специалистами Министерства осуществляется министром и иными уполномоченными им должностными лицами Министерства.

4.4.3. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется путем:

- проведения проверок в целях выявления нарушений прав граждан;

- принятия мер по недопущению нарушения сроков рассмотрения документов, представленных гражданами;

- рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) работников органов, участвующих в предоставлении государственной услуги.

4.4.4. Граждане, их общественные объединения вправе осуществлять контроль на любой стадии предоставления государственной услуги в порядке и формах, определенных федеральным законодательством и законодательством Республики Бурятия.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) исполнительного органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба)

5.1.1. Решения и (или) действие (бездействие) Министерства, РГУ, подразделений РГУ, автономных учреждений и их должностных лиц, связанные с предоставлением государственной услуги, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Предмет жалобы

5.2.1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Бурятия для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Бурятия для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Бурятия;

6) требование у заявителя при предоставлении государственной платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Бурятия;

7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение срока таких исправлений, установленного настоящего Административного регламента.

5.2.2. Допущенные опечатки и ошибки в выданных в результате предоставления государственной услуги документах исправляются Министерством РГУ, подразделениями РГУ, автономными учреждениями и не позднее 5 рабочих дней со дня принятия жалобы (заявления) об обнаружении опечаток или ошибок.

5.3. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

5.3.1. Жалоба на решения и (или) действие (бездействие) должностных лиц подразделения РГУ подается в РГУ и рассматривается руководителем РГУ или в Министерство и рассматривается министром социальной защиты населения Республики Бурятия или уполномоченным им должностным лицом.

Жалоба на решения и (или) действие (бездействие) должностных лиц автономного учреждения подается в автономное учреждение и рассматривается руководителем автономного учреждения или в Министерство и рассматривается министром социальной защиты населения Республики Бурятия или уполномоченным им должностным лицом.

Жалоба на решения и (или) действие (бездействие) руководителей РГУ, автономного учреждения, должностных лиц Министерства подается в Министерство и рассматривается министром социальной защиты населения Республики Бурятия или уполномоченным им должностным лицом.

Жалоба на решения, принятые министром социальной защиты населения Республики Бурятия, подается в Администрацию Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

5.4.1. Жалоба на решения и действия (бездействие) Министерства, РГУ, автономных учреждений и их должностных лиц подается в Министерство, РГУ, автономные учреждения в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

5.4.2. Жалоба может быть направлена по почте, портал федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Министерства, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя

5.4.3. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.5. Сроки рассмотрения жалобы

5.5.1. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит регистрации в течение одного рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, должностного лица Министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.5.2. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.6. Основания для отказа в удовлетворении жалобы либо для приостановления ее рассмотрения

5.6.1. Основаниями для отказа в удовлетворении жалобы являются:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями действующего законодательства в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.6.2. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

5.7. Результат рассмотрения жалобы

5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченное лицо принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Бурятия, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7.2. При удовлетворении жалобы уполномоченное лицо организует принятие исчерпывающих мер по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

5.8.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7.1 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме уполномоченное лицо направляет мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8.2. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование органа исполнительной власти, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица органа исполнительной власти, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице органа исполнительной власти, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.8.3. Уполномоченное должностное лицо, на рассмотрении которого находится жалоба, вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица органа исполнительной власти, а также членов его семьи;

2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе

5.9.1. В случае если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или непринятия по ней решения, то заявитель вправе обжаловать решение в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

5.10.1. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

5.11.1. Информация для заявителей о праве на обжалование в досудебном (внесудебном) порядке предоставляется Министерством, РГУ, подразделениями РГУ, ГБУ "МФЦ", автономными учреждениями:

- при устном и письменном обращении;

- на официальном сайте Министерства;

- непосредственно в помещении Министерства, РГУ, подразделений РГУ, ГБУ "МФЦ", автономных учреждений, при личном консультировании;

- на информационных стендах;

- с использованием средств телефонной связи, почты, электронной почты.

Приложение N 1
к Административному регламенту
Министерства социальной защиты населения Республики
Бурятия по предоставлению государственной услуги
по предоставлению социальных услуг в форме социального
обслуживания на дому совершеннолетним гражданам,
признанным нуждающимися в социальном обслуживании на дому

Почтовые адреса и справочные номера телефонов министерства социальной защиты населения Республики Бурятия, Республиканского государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения" и его подразделений, автономных учреждений, предоставляющих социальные услуги на дому

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов в таблице приводится в соответствии с источником

N	Наименование органов, участвующих в исполнении государственной услуги	Почтовые адреса, адреса электронной почты и официальных Интернет-сайтов органов, участвующих в исполнении государственной услуги	Справочные телефоны органов, участвующих в исполнении государственной услуги
1.	Министерство социальной защиты населения Республики Бурятия	670034, г. Улан-Удэ, ул. Гагарина, 10. E-mail: mintr@mtsrrb.eastsib.ru, www.minsoc-buryatia.ru	8(301-2)44-19-27
2.	Республиканское государственное учреждение "Центр социальной поддержки населения"	670034, г. Улан-Удэ, ул. Гагарина, 10. E-mail: uprsg@mtsrrb.eastsib.ru, www.cspn-rb.ru	8(301-2)46-25-16
3.	Управление социальной защиты населения по г. Улан-Удэ	670002, г. Улан-Удэ, бульвар Карла Маркса, 14. E-mail: filial@minsoc-buryatia.ru	8(301-2)23-27-67
4.	Отдел социальной защиты населения по Баунтовскому району	671510, с. Багдарин, ул. Ленина, 22. E-mail: otdel6@minsoc-buryatia.ru	8(301-53)41-4-59
5.	Отдел социальной защиты населения по Бичурскому району	671360, с. Бичура, ул. Советская, 43. E-mail: filial7@minsoc-buryatia.ru	8(301-33)41-3-64
6.	Отдел социальной защиты населения по Джидинскому району	671920, с. Петропавловка, ул. Свердлова, 41. E-mail: filial9@minsoc-buryatia.ru	8(301-34)41-3-88
7.	Отдел социальной защиты населения по Еравнинскому району	671430, с. Сосновоозерск, ул. Первомайская, 113. E-mail: filial10@minsoc-buryatia.ru	8(301-35)21-4-82
8.	Отдел социальной защиты населения по Заиграевскому району	671310, с. Заиграево, ул. Рабочая, 3. E-mail: filial11@minsoc-buryatia.ru	8(301-36)41-2-20
9.	Отдел социальной защиты населения по Закаменскому району	671930, г. Закаменск, ул. Ленина, 23. E-mail: filial12@minsoc-buryatia.ru	8(301-37)45-4-64
10.	Отдел социальной защиты населения по Иволгинскому району	671050, с. Иволгинск, ул. Ленина, 62. E-mail: filial4@minsoc-buryatia.ru	8(301-40)21-1-65
11.	Отдел социальной защиты населения по Кабанскому району	671200, с. Кабанск, ул. Ленина, 43. E-mail: filial8@minsoc-buryatia.ru	8(301-38)41-4-05
13.	Отдел социальной защиты населения по Кижингинскому району	671450, с. Кижинга, ул. Калинина, 2. E-mail: otdel14@minsoc-buryatia.ru	8(301-41)32-3-81
13.	Отдел социальной защиты населения по Кяхтинскому району	671840, г. Кяхта, ул. Ленина, 33. E-mail: filial13@minsoc-buryatia.ru	8(301-42)92-3-56
14.	Отдел социальной защиты населения по Мухоршибирскому району	671340, с. Мухоршибирь, ул. Доржиева, 21. E-mail: filial16@minsoc-buryatia.ru	8(301-43)21-4-65
15.	Отдел социальной защиты населения по Окинскому району	671030, с. Орлик, ул. Аюшеева, 21. E-mail: filial17@minsoc-buryatia.ru	8(301-50)51-1-23
16.	Отдел социальной защиты населения по Прибайкальскому району	671260, с. Турунтаево, ул. 50 лет Октября, 1. E-mail: filial18@minsoc-buryatia.ru	8(301-44)51-4-56
17.	Северный отдел социальной защиты населения	671701, г. Северобайкальск, пр. Ленинградский, 7. E-mail: filial19@minsoc-buryatia.ru	8(301-30)24-6-20
18.	Отдел социальной защиты населения по Селенгинскому району	671160, г. Гусиноозерск, ул. Ленина, 7. E-mail: filial20@minsoc-buryatia.ru	8(301-45)44-3-61
19.	Отдел социальной защиты населения по Тункинскому району	671010, с. Кырен, ул. Ленина, 105. E-mail: filial21@minsoc-buryatia.ru	8(301-47)41-2-24
20.	Отдел социальной защиты населения по Тарбагатайскому району	671110, с. Тарбагатай, ул. Ленина, 2/2. E-mail: filial25@minsoc-buryatia.ru	8(301-46)56-0-97
21.	Отдел социальной защиты населения по Хоринскому району	671410, с. Хоринск, ул. Первомайская, 41. E-mail: filial22@minsoc-buryatia.ru	8(301-48)22-4-55
22.	АУСО "Улан-Удэнский комплексный центр социального обслуживания населения "Доверие"	670042, г. Улан-Удэ, ул. Мокрова, 20. E-mail: onfidence@minsoc-buryatia.ru	8(301-2)45-23-49
23.	АУСР РБ "Посольский дом-интернат для престарелых и инвалидов"	671208, Кабанский район, ст. Посольская, ул. Социальная, 1. E-mail: posolsk@minsoc-buryatia.ru	8(301-38)91-7-38
24.	АУСР РБ "Курумканский дом-интернат для престарелых и инвалидов"	671640, Курумканский р-н, с. Курумкан, ул. Балдакова, 57. E-mail: kurumkan@minsoc-buryatia.ru, kurumkandi@mail.ru	8(301-49)43-0-85
25.	АУСР РБ "Заиграевский дом-интернат для престарелых и инвалидов"	671325, Заиграевский район, с. Новая Брянь, ул. Русина, 36. E-mail: zaigraev@minsoc-buryatia.ru	8(301-36)53-9-07
26.	АУСР РБ "Хоринский специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов"	671410, Хоринский р-н, с. Хоринск, ул. Заводская, 1. E-mail: horinsk@minsoc-buryatia.ru	8(301-48)23-1-90
27.	АУСР РБ "Баргузинский психоневрологический интернат"	671614, Баргузинский район, с. Читкан, ул. Профсоюзная, 54. E-mail: barguzin@minsoc-buryatia.ru	8(301-31)95-2-73

Приложение N 2
к Административному регламенту
Министерства социальной защиты населения Республики
Бурятия по предоставлению государственной услуги
по предоставлению социальных услуг в форме социального
обслуживания на дому совершеннолетним гражданам,
признанным нуждающимися в социальном обслуживании на дому

Блок-схема порядка предоставления государственной услуги

Приложение N 3
к Административному регламенту
Министерства социальной защиты населения Республики
Бурятия по предоставлению государственной услуги
по предоставлению социальных услуг в форме социального
обслуживания на дому совершеннолетним гражданам,
признанным нуждающимися в социальном обслуживании на дому

Министерство социальной защиты населения Республики Бурятия

___________________________________________________________________________

Гагарина ул., д. 10, г. Улан-Удэ, Республика Бурятия, 670034

тел. 44-19-33, факс (8-3012)46-24-24,

e-mail: mintr@mtsrrb.eastsib.ru

официальный сайт: www.minsoc-buryatia.ru

"__" __________ 20__ г.

г. Улан-Удэ

Решение N _____ о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании (об отказе в социальном обслуживании)

Гражданин _____________________________________________________________

(Ф.И.О.)

Дата рождения: ____________

Адрес места жительства: _______________________________________________

признан (не признан) нуждающимся в социальном обслуживании и составлении индивидуальной программы предоставления социальных услуг.

_________________________	_________________________	_________________________
(уполномоченное должностное лицо)	(подпись)	(инициалы, фамилия)

М.П.

Приложение N 4
к Административному регламенту
Министерства социальной защиты населения Республики
Бурятия по предоставлению государственной услуги
по предоставлению социальных услуг в форме социального
обслуживания на дому совершеннолетним гражданам,
признанным нуждающимися в социальном обслуживании на дому

Министерство социальной защиты населения Республики Бурятия

___________________________________________________________________________

Гагарина ул., д. 10, г. Улан-Удэ, Республика Бурятия, 670034

тел. 44-19-33, факс (8-3012)46-24-24,

e-mail: mintr@mtsrrb.eastsib.ru

официальный сайт: www.minsoc-buryatia.ru

_______________ N ___________ ______________________________

на N __________ от __________ ______________________________

Уважаемый(ая) _________________________________!

Министерство социальной защиты населения Республики Бурятия уведомляет Вас о том, что Вы признаны/не признаны (нужное подчеркнуть) нуждающимся в социальном обслуживании на дому. Решение N _____ от "__" __________ 2017 г.

Должность, Ф.И.О. и подпись уполномоченного лица __________________________

Приложение N 5
к Административному регламенту
Министерства социальной защиты населения Республики
Бурятия по предоставлению государственной услуги
по предоставлению социальных услуг в форме социального
обслуживания на дому совершеннолетним гражданам,
признанным нуждающимися в социальном обслуживании на дому

Журнал регистрации решений о признании граждан нуждающимися в социальном обслуживании на дому

N	Дата подачи заявления	Дата поступления документов в МСЗН	N и дата регистрации решения и ИПСУ	Ф.И.О. гражданина	Выбранный поставщик соц. услуг	Подпись уполномоченного лица, принявшего решение
1.
2.
...

Приложение N 6
к Административному регламенту
Министерства социальной защиты населения Республики
Бурятия по предоставлению государственной услуги
по предоставлению социальных услуг в форме социального
обслуживания на дому совершеннолетним гражданам,
признанным нуждающимися в социальном обслуживании на дому

____________________________________________________________

(наименование организации, учреждения социального обслуживания)

Акт N ____ обследования условий проживания гражданина

___________________________________________________________________________

(Ф.И.О. клиента)

___________________________________________________________________________

(город, район)

___________________________________________________________________________

(адрес)

от "__" __________ 20__ г.

Состав комиссии:

Ф.И.О.: _________________________	Должность: ______________________________
_________________________	_________________________
_________________________	_________________________
_________________________	_________________________
_________________________	_________________________
_________________________	_________________________

1. Автобиографические данные

Фамилия ___________________________________________________________________

Имя _______________________________________________________________________

Отчество __________________________________________________________________

Дата рождения _____________________________________________________________

Пол _______________________________________________________________________

Паспортные данные _________________________________________________________

Образование _______________________________________________________________

Профессия (основная) ______________________________________________________

(работник отрасли образования, здравоохранения, социальной защиты, культуры, сельского хозяйства, промышленности, правоохранительных органов, финансовых органов, санитарно-эпидемиологического надзора, работник строительного и жилищно-коммунального хозяйства, дорожного и транспортного хозяйств, государственный служащий, работник территориальных органов государственного управления, творческий работник, домохозяйка, иное)

Дата ухода на пенсию ______________________________________________________

Предприятие, с которого ушел на пенсию, ___________________________________

Общий трудовой стаж _______________________________________________________

Место прописки ____________________________________________________________

Место проживания __________________________________________________________

N телефона (дом.) _________________________________________________________

2. Социальный статус гражданина (нужное подчеркнуть):

Пенсионер

инвалид

освободившийся из мест лишения свободы

беженец

вынужденный переселенец

иное (указать)

Льготный статус	Серия, N документа	Дата выдачи	Кем выдан
Инвалид Великой Отечественной войны
Участник Великой Отечественной войны
Инвалид боевых действий
Вдова участника Великой Отечественной войны
Ветеран труда
Труженик тыла
Гражданин, подвергшийся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС ("Маяк", сбросов в реку Теча)
Реабилитированный
Лицо, признанное пострадавшим от политических репрессий
Иное (указать)

3. Материально-бытовые условия проживания

3.1. Жилищные условия заявителя по месту фактического проживания

(нужное подчеркнуть):

частный дом, отдельная квартира (_______ комнатная), комната в коммунальной квартире, комната в общежитии, иное (указать)

_____________________________

Форма собственности жилья (нужное подчеркнуть):

Государственное или муниципальное (нужное подчеркнуть):

служебное, общежитие, жилое помещение маневренного фонда.

Частное (нужное подчеркнуть):

единственный собственник, совместная собственность, долевая собственность.

Жилья не имеет (указать причину: продано, сдано в жилой фонд муниципального образования, иное)

________________________________________________________

Площадь жилья ____________

Уровень благоустройства: благоустроенный, п/благоустроенный, неблагоустроенный (нужное подчеркнуть).

Наличие удобств (подчеркнуть): отопление централизованное, автономное, газовое, с использованием привозного сырья (уголь, торф, дрова), водоснабжение централизованное (холодная, горячая), колодец, родник, колонка для набора воды, ванная, баня, канализация (да, нет), другое

___________________________________________________________________________

Жилье завещано, оформлен договор дарения __________________________________

Реквизиты правоустанавливающего документа _________________________________

Сведения о наследнике(-ах), одаряемых, плательщике ренты __________________

3.2. Виды и размеры получаемых доходов с указанием Ф.И.О. гражданина и членов его семьи:

Заработная плата _______________

Пенсия _________________________

ЕДВ ____________________________

МСП ____________________________

Субсидия на оплату коммунальных услуг ________________

Иное ___________________________

4. Семейное положение

4.1. Семейный статус (нужное подчеркнуть):

одинокий

одиноко проживающий

одинокая супружеская пара

одиноко проживающая супружеская пара

проживает в семье близких родственников

проживает в семье родственников

иное (указать) ____________________________________________________________

4.2. Сведения о членах семьи, проживающих совместно с гражданином:

Ф.И.О. (полностью)	Степень родства	Дата рождения	Социальная категория	Место работы (учебы)	Размер дохода за последние 12 месяцев, предшествующие моменту обращения, рублей	Наличие регистрации в жилом помещении

5. Сведения о близких родственниках, обязанных в соответствии с законодательством осуществлять помощь и уход <*>, проживающих отдельно

Ф.И.О. (полностью)	Степень родства	Дата рождения	Социальная категория	Место работы (учебы)	Адрес проживания, контактный телефон	Виды поддержки, периодичность

<*> П. 3 ст. 38 Конституции Российской Федерации: "Трудоспособные дети, достигшие 18 лет, должны заботиться о нетрудоспособных родителях". Ст. 87, 88, 95 Семейного кодекса Российской Федерации: "Трудоспособные совершеннолетние дети обязаны содержать своих нетрудоспособных нуждающихся в помощи родителей и заботиться о них".

6. Наличие предметов первой необходимости:

Холодильник		Эл. чайник		Спальное место
Электрическая/газовая плита		Постельные принадлежности		Стол, стул
Стиральная машинка		Кухонная утварь		Одежда, обувь

7. Расположение объектов социальной инфраструктуры

1. Удаленность водоколонки от дома (метров ______)		4. Магазин промышленных товаров (метров _______)
2. Удаленность медпункта от дома (метров ______)		5. Продуктовый магазин (метров _______)
3. Удаленность остановки общественного транспорта от дома (метров ______)		6. Аптека (метров _______)

8. Состояние клиента

Зрение клиента

Зрение нормальное

Ухудшенное зрение)

Полное отсутствие зрения

Слух и понимание речи

1. Абсолютно нормальный слух и понимание

2. Пониженный слух и понимание

3. Плохой слух и понимание

4. Абсолютное отсутствие слуха

5. Клиент слышит, но не понимает

Способность говорить и выражать мысли

1. Абсолютно полная способность говорить и выражать мысли

2. Пониженная способность говорить и выражать мысли

3. Плохая способность говорить и выражать мысли

4. Полное отсутствие способности говорить и выражать мысли

Болевые ощущения при движении

1. Болевых ощущений при движении нет

2. Возникают не каждый день

3. Возникают каждый день, но непостоянно

4. Все время

7. Выполнение ежедневных физиологических и бытовых действий

1. Может полностью выполнять

2. Надо предварительно расположить предметы

3. Может выполнять при посторонней помощи

4. Выполняются полностью посторонним

Способность надевать одежду

1. Может доставать одежду, надевать и убирать

2. Может надевать, если подать одежду

3. Может одеваться при посторонней помощи

4. Одевание выполняется другим человеком

Мытье всего тела, в т.ч. с использованием вспомогательных приспособлений

1. Может самостоятельно истопить баню и мыться

2. Самостоятельно моется в бане, в ванне, душе

3. Может мыться при помощи и наблюдении постороннего

4. Мытье осуществляется посторонним

Пользование туалетом

1. Может полностью самостоятельно пользоваться туалетом

2. Может пользоваться туалетом при помощи и наблюдении

3. Самостоятельно пользуется только ведром

4. Самостоятельно пользуется только уткой

5. Не может самостоятельно пользоваться никакими туалетными принадлежностями

Перемещение по дому или квартире

1. Может свободно перемещаться

2. Может перемещаться с палочкой

3. Не может перемещаться, а может только приподниматься

4. Прикован к постели, может поворачиваться

5. Полностью прикован к постели

Способность выходить из дома

1. Может полностью самостоятельно выходить из дома

2. Может спускаться и подниматься по лестнице с палочкой

3. Может выходить из дома только при посторонней помощи

4. Может передвигаться только в инвалидной коляске

5. Может только сидеть или лежать

6. Прикован к постели, может только лежать

Прием пищи

1. Может принимать пищу самостоятельно

2. Может принимать пищу, если поместить ее рядом

3. Может принимать пищу при посторонней помощи и наблюдении

4. Может принимать пищу при помощи другого человека

Доставка воды и топка печей

1. Может самостоятельно набрать и доставить топливо, воду

2. Выполнение действий частично

3. Не может самостоятельно набрать и доставить топливо, воду

Приготовление пищи

1. Может готовить и разогревать готовую пищу

2. Может только разогревать готовую пищу

3. Не может готовить и разогревать пищу

Мытье посуды

1. Может мыть посуду самостоятельно

2. Может мыть только столовые приборы

3. Не может мыть посуду

Оплата ЖКУ и услуг связи

1. Может самостоятельно оплачивать услуги

2. Подключен автоплатеж услуг

3. Не может оплачивать услуги самостоятельно

Пользование транспортом

1. Пользуется собственным транспортом

2. Может ездить в автобусе/автомобиле

3. Может ездить только в спецтранспорте

Стирка

1. Может стирать самостоятельно

2. Может стирать только небольшие вещи

3. Не может стирать

Уборка

1. Может самостоятельно выполнять уборку

2. Может самостоятельно выполнять только легкую уборку

3. Не может выполнять уборку

Покупка и доставка продуктов и предметов повседневного пользования

1. Может самостоятельно покупать и доставлять купленное домой

2. Может покупать и доставлять при помощи

3. Может только давать поручения

4. Не может даже давать поручения на покупку

Пользование телефоном

1. Может свободно пользоваться телефоном

2. Может ограниченно пользоваться телефоном

3. Не может пользоваться телефоном

4. У клиента нет телефона

Написание и прочтение писем

1. Может самостоятельно писать и читать письма

2. Не может самостоятельно писать и читать письма

Прием лекарств

1. Может самостоятельно принимать нужные лекарства

2. Может, но другой человек должен определять дозировку и периодичность

3. Может, если лекарства дает посторонний

Работа на приусадебном участке

1. Может работать на приусадебном участке

2. Может выполнять только легкую работу

3. Не может работать на приусадебном участке

Коммуникативные способности

1. Может говорить и четко выражать свои мысли

2. Не может говорить и четко выражать свои мысли

3. Понимает чужую речь

4. Не понимает чужую речь

5. Имеет социально-общественные связи

6. Не имеет социально-общественных связей

9. Дополнительные сведения

Использование индивидуальных вспомогательных средств

1. Коляска		3. Трость		5. Слуховой аппарат
2. Костыли		4. Очки		6. Другое _______________

Хобби _____________________________________________________________________

Домашние животные _________________________________________________________

Вредные привычки:

Имеет ли место злоупотребление алкоголем, наркотиками; частота;

проводимое лечение ________________________________________________________

10. Иное

___________________________________________________________________________

(наличие лиц, оказывающих помощь гражданину, с указанием Ф.И.О. и

___________________________________________________________________________

контактов, виды оказываемой помощи и другое)

___________________________________________________________________________

Подписи членов комиссии:

Ф.И.О. Подпись:		Должность:
_________________________	_________________________	_________________________
_________________________	_________________________	_________________________
_________________________	_________________________	_________________________
_________________________	_________________________	_________________________

Подпись гражданина:

С актом ознакомлен(а).

Согласен на передачу и использование информации в моих интересах.

Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.

Ф.И.О. ________________________________________ Подпись ___________________

Дата "__" __________ 20__ г.