Приложение N 1. Изменения, вносимые в административный регламент Администрации города Сарова на предоставление муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" муниципальными учреждениями культуры города Сарова Нижегородской области", утвержденный постановлением Администрации города Сарова от 13.07.2012 N 2707

Приложение N 1
к постановлению Администрации
города Сарова
от 05.07.2081 N 2039

Изменения,
вносимые в административный регламент Администрации города Сарова на предоставление муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" муниципальными учреждениями культуры города Сарова Нижегородской области", утвержденный постановлением Администрации города Сарова от 13.07.2012 N 2707

1. В пункте 1.3.:

1.1. Подпункт 1.3.7. пункта 1.3. административного регламента изложить в следующей редакции:

"1.3.7. Административный регламент размещается на официальном сайте Администрации города Сарова: https://www.adm-sarov.ru/, на официальном сайте Департамента культуры и искусства Администрации г. Саров Нижегородской области: http://артсаров.рф/, на официальном сайте МБУК ЦГБ им. В. Маяковского http://www.bibliom.ru, на официальном сайте МКУК "ЦГДБ им. А.С. Пушкина" http://www.cgdb.my1.ru".

2. В разделе 2.:

2.1. Пункт 2.11 Административного регламента дополнить абзацем следующего содержания:

"В случае внесения изменений в выданный по результатам предоставления муниципальной услуги документ, направленных на исправление ошибок, допущенных по вине органа и (или) должностного лица, многофункционального центра и (или) работника многофункционального центра, плата с заявителя не взимается.";

2.2. В наименовании пункта 2.14 Административного регламента слово "заявителя" исключить.

3. Раздел 5 Административного регламента изложить в новой редакции:

"Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего

5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

Согласно части 5 статьи 11.2. Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" жалоба должна содержать:

1. наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2. фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4. доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.

Согласно части 1 статьи 11.1. Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1. нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

2. нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3. требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4. отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5. отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6. затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7. отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

8. нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

9. приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

5.3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается.

Основания для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрены.

Письменный ответ на жалобу заявителя не дается по основаниям, указанным в статье 11 Федерального закона от 05.02.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду статья 11 Федерального закона от 02.05.2006 г N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации

5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы на действие (бездействия) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.5. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Сотрудники Муниципального бюджетного учреждения культуры "Центральная городская библиотека им. В. Маяковского и Муниципального казенного учреждения культуры "Центральная городская детская библиотека имени Александра Сергеевича Пушкина" по письменному запросу заявителя должны предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, на действие (бездействия) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.6. Органы местного самоуправления и должностные лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.

5.6.1. Жалобы на действия (бездействие) и решения, принятые должностными лицами Муниципального бюджетного учреждения культуры "Центральная городская библиотека им. В. Маяковского" и Муниципального казенного учреждения культуры "Центральная городская детская библиотека имени Александра Сергеевича Пушкина", подаются директору Муниципального бюджетного учреждения культуры "Центральная городская библиотека им. В. Маяковского" и Муниципального казенного учреждения культуры "Центральная городская детская библиотека имени Александра Сергеевича Пушкина".

Прием жалобы, поданной директору Муниципального бюджетного учреждения культуры "Центральная городская библиотека им. В. Маяковского" и Муниципального казенного учреждения культуры "Центральная городская детская библиотека имени Александра Сергеевича Пушкина", осуществляет сотрудник Муниципального бюджетного учреждения культуры "Центральная городская библиотека им. В. Маяковского" и Муниципального казенного учреждения культуры "Центральная городская детская библиотека имени Александра Сергеевича Пушкина", ответственный за регистрацию жалоб на действия (бездействия), решения принятые муниципальным служащим при предоставлении муниципальных услуг.

График работы и номер телефона сотрудника Муниципального бюджетного учреждения культуры "Центральная городская библиотека им. В. Маяковского", ответственного за регистрацию жалоб на действия (бездействие), решения, принятые муниципальным служащим при предоставлении муниципальных услуг:

понедельник-четверг с 08:30 до 17:30, пятница с 8:30 до 16:30, перерыв на обед с 12:30 до 13:18. Нерабочие дни - суббота, воскресенье, праздничные дни, телефон 8(83130)7-02-90, адрес электронной почты bibsma@mail.ru.

График работы и номер телефона сотрудника Муниципального казенного учреждения культуры "Центральная городская детская библиотека имени Александра Сергеевича Пушкина", ответственного за регистрацию жалоб на действия (бездействие), решения, принятые муниципальным служащим при предоставлении муниципальных услуг:

понедельник-четверг с 08:30 до 17:30, пятница с 8:30 до 16:30, перерыв на обед с 12:30 до 13:18. Нерабочие дни - суббота, воскресенье, праздничные дни, телефон 8(83130)9-17-40, адрес электронной почты csdb-belyakova@yandex.ru.

5.6.2. Жалобы на действия (бездействие) и решения, принятые директором Муниципального бюджетного учреждения культуры "Центральная городская библиотека им. В. Маяковского" и Муниципального казенного учреждения культуры "Центральная городская детская библиотека имени Александра Сергеевича Пушкина" подаются директору Департамента культуры и искусства Администрации г. Саров (далее - ДКиИ).

Прием жалобы, поданной директору ДКиИ, осуществляет сотрудник ДКиИ, ответственный за регистрацию жалоб на действия (бездействия), решения принятые муниципальным служащим при предоставлении муниципальных услуг.

График работы и номер телефона сотрудника ДКиИ:

Понедельник-четверг с 08:30 до 17:30, пятница с 8:30 до 16:30, перерыв на обед с 12:30 до 13:18. Нерабочие дни - суббота, воскресенье, праздничные дни, телефон 8(83130)9-90-54, адрес электронной почты kult@adm.sar.ru.

Примерная форма жалобы приведена в приложении 4 к настоящему Административному регламенту.

5.7. Сроки рассмотрения жалобы.

Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования.

По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1. жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

2. в удовлетворении жалобы отказывается.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении жалобы, отказе в удовлетворении жалобы, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.".

4. Приложение N 4 к Административному регламенту изложить в новой редакции:

"Приложение N 4
к Административному регламенту
на предоставление муниципальной услуги
"Предоставление доступа к
справочно-поисковому аппарату библиотек,
базам данных" муниципальными учреждениями
культуры города Сарова Нижегородской области"

___________________________________________

(указывается лицо, которому адресуется жалоба:

Директор учреждения культуры (ФИО), либо

директор ДКиИ (ФИО))

Для физического лица:

от __________________________________________

фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии)

___________________________________________

место жительства

___________________________________________

номер контактного телефона

Для юридического лица:

___________________________________________

наименование юридического лица

___________________________________________

место нахождения

___________________________________________

номер контактного телефона

Жалоба

Я обратился (лась) к _______________________________________________________________

с заявлением о ____________________________________________________________________.

"__" ________ 200_ года ____________________________________________________________

____________________________________________________________________ ______________

(указать нарушенное право)

____________________________________________________________________ ______________

(указать Ф.И.О., должность муниципального служащего решения, действия (бездействие) которого обжалуются).

С указанным решением, действием (бездействием) не согласен (не согласна) по следующим основаниям: _________________________________________________________________________ ____.

В подтверждение своих доводов прилагаю следующие документы, копии документов (при наличии):

1. _________________________________________________________________________ _______

2. _________________________________________________________________________ _______

Прошу ответ на жалобу направить мне по следующему адресу ___________________________

(подпись заявителя)		(Ф.И.О. заявителя - полностью)

Дата: "__" ___________ 20__ г."