Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приложение
к постановлению Администрации ЯМР
от 07.08.2017 N 2963
Ведомственная целевая программа
"Основные направления сохранения и развития культуры и искусства Ярославского муниципального района на 2015 - 2017 годы" в новой редакции
1. Паспорт программы
Наименование программы |
Ведомственная целевая программа "Основные направления развития и сохранения культуры и искусства ЯМР на 2015 - 2017 годы" (далее - Программа) |
||||
Основание разработки Программы |
Федеральный закон от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"; Стратегия развития культуры Ярославской области, утвержденная постановлением Правительства Ярославской области от 31.12.2009 N 1351-п |
||||
Заказчик Программы |
Администрация Ярославского муниципального района |
||||
Разработчики Программы |
Отдел культуры, молодежной политики и спорта Администрации Ярославского муниципального района |
||||
Исполнители Программы |
Отдел культуры, молодежной политики и спорта Администрации Ярославского муниципального района, Муниципальное учреждение культуры "Районный координационно-методический центр" Ярославского муниципального района |
||||
Координатор Программы |
Отдел культуры, молодежной политики и спорта Администрации Ярославского муниципального района |
||||
Цель Программы |
Создание условий для сохранения и развития культуры, искусства и народного творчества Ярославского муниципального района, как системы духовно-нравственных ценностей, культурного наследия и творческого потенциала |
||||
Перечень разделов Программы |
1. Паспорт Программы; 2. Сведения об общей потребности в ресурсах; 3. Анализ и оценка проблемы, решение которой осуществляется путем реализации Программы; 4. Цель и задачи Программы; 5. Перечень и описание программных мероприятий; 6. Сведения о распределении объемов и источников финансирования по годам; 7. Управление Программой и контроль за ходом ее реализации; 8. Методика оценки эффективности и результативности реализации Программы |
||||
Сроки реализации Программы |
2015 - 2017 годы |
||||
Объемы и источники финансирования Программы |
Источники финансирования |
Плановый объем финансирования (тыс. руб.) |
|||
всего |
в том числе |
||||
2015 год |
2016 год |
2017 год |
|||
Местный бюджет |
14031,11 |
4794,08 |
4309,55 |
4927,48 |
|
Областной бюджет |
378,75 |
365,50 |
13,25 |
- |
|
Федеральный бюджет |
110,27 |
29,28 |
80,99 |
- |
|
Итого по программе |
14520,13 |
5188,86 |
4403,79 |
4927,48 |
|
Контроль за исполнением Программы |
Заместитель Главы Администрации ЯМР по социальной политике Е.В. Мартышкина Начальник отдела культуры, молодежной политики и спорта Администрации ЯМР С.С. Попов |
||||
Основные ожидаемые результаты реализации Программы |
- формирование единого культурного пространства Ярославского муниципального района; - создание условий для развития творческих возможностей и участия населения в культурной жизни своего населенного пункта и района в целом; - внедрение инноваций в практику работы учреждений культуры; - повышение рейтинга культурного развития района в области и других регионах России |
2. Сведения об общей потребности в ресурсах
Наименование ресурсов |
Ед. изм. |
Потребность |
|||
всего |
2015 г. |
2016 г. |
2017 г. |
||
Материально-технические ресурсы |
- |
- |
- |
- |
- |
Трудовые ресурсы |
- |
- |
- |
- |
- |
Финансовые ресурсы: |
|
|
|
|
|
Федеральный бюджет |
тыс. руб. |
110,27 |
29,28 |
80,99 |
- |
Областной бюджет, в т. ч. МУК РКМЦ ЯМР МУК Центральная библиотека ЯМР |
тыс. руб. тыс. руб. тыс. руб. |
378,75 13,25 365,50 |
365,50 - 365,50 |
13,25 13,25 - |
- - - |
Бюджет Ярославского МР МУК РКМЦ ЯМР МУК ЦБ ЯМР |
тыс. руб. |
14031,11 12194,36 1836,75 |
4794,08 3263,56 1530,52 |
4309,55 4003,32 306,23 |
4927,48 4927,48 - |
|
Всего: |
14520,13 |
5188,86 |
4403,79 |
4927,48 |
Бюджет поселений |
- |
- |
- |
- |
- |
Внебюджетные источники |
- |
- |
- |
- |
- |
Прочие виды ресурсов |
- |
- |
- |
- |
- |
3. Анализ и оценка проблемы, решение которой осуществляется путем реализации Программы
На территории Ярославского муниципального района реализация культурной политики осуществляется в соответствии с полномочиями муниципального района и поселений.
На уровне района полномочия исполняют отдел культуры, молодежной политики и спорта Администрации ЯМР и 2 учреждения: МУК "Районный координационно-методический центр" Ярославского муниципального района и МУК "Центральная библиотека ЯМР".
В 8 поселениях полномочия в отрасли "Культура" исполняют 8 муниципальных культурно-спортивных центров, подчиненных администрациям поселений.
В районе насчитывается всего 366 клубных формирований, из них 164 самодеятельных коллектива, среди которых хоровые, вокальные, инструментальные, театральные; 22 из них имеют почетное звание "Народный" и "Образцовый". Количество участников клубных формирований составляет 4 533 человек.
По числу клубных формирований и участию в областных мероприятиях Ярославский район занимает первое место среди муниципальных образований в области. Коллективы и солисты является призерами всероссийских, региональных и областных конкурсов.
Повысили квалификацию в областных методических центрах в 2014 году 154 специалиста культуры (74% от числа специалистов культуры района - высокий показатель среди районов области).
В библиотеках Ярославского муниципального района в среднем зарегистрировано 11,2 тысяч читателей, общая выдача фонда составляет 248,2 тысяч экземпляров книг, количество посещений составляет 111,6 тысяч человек.
Охват населения территории района библиотечным обслуживанием составляет 20%, 26 библиотек размещаются в культурно-спортивных центрах в сельской местности, 1 библиотека является районной центральной библиотекой. В 2014 году в библиотеки района поступило 1519 экземпляров книг, что составляет 27 документов на 1000 жителей (норматив ЮНЕСКО и Российской Ассоциации Библиотек - 250 документов в год на 1000 жителей).
Доля бюджетных расходов на отрасль в консолидированном местном бюджете в 2014 году составила 6% (средний показатель по районам области).
Главными проблемами развития отрасли "культура" в районе являются:
1. Обновление книжных фондов библиотек (для достижения нормативов ЮНЕСКО 250 экземпляров новых поступлений в год на 1000 жителей).
2. Модернизация материально-технических ресурсов учреждений культуры, обеспечение информатизации библиотек (выполнение первоочередных мероприятий по ремонту учреждений культуры, участие в реализации ОЦП).
3. Привлечение молодых специалистов для работы в учреждениях культуры ЯМР.
4. Продолжение поддержки клубных учреждений с помощью внедрения
грантов.
5. Развитие исследовательских экспедиций для сбора, сохранения и развития фольклорных традиций.
4. Цель и задачи Программы
Цель программы:
Создать условия для сохранения и развития культуры, искусства и народного творчества Ярославского муниципального района, как системы духовно-нравственных ценностей, культурного наследия и творческого потенциала.
Для решения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Сохранение и развитие культурных традиций, единого культурного пространства района, поддержка развития всех видов и жанров современной культуры и искусства, подготовка и показ спектаклей, концертов, концертных программ, кинопрограмм и иных зрелищных программ.
2. Удовлетворение культурных, информационных, образовательных потребностей, сохранение единого информационного пространства в районе.
5. Перечень и описание программных мероприятий
Система программных мероприятий сформирована из двух взаимосвязанных направлений
N п/п |
Программное мероприятие |
Сроки исполнения |
Исполнитель |
Источник финансирования |
Объемы финансирования, тыс. руб. |
|||
Всего |
в т.ч. по годам |
|||||||
2015 |
2016 |
2017 |
||||||
Цель: создать условия для сохранения и развития культуры, искусства и народного творчества Ярославского муниципального района как системы духовно-нравственных ценностей, культурного наследия и творческого потенциала. | ||||||||
Культурно-досуговая деятельность, развитие народного творчества и библиотечного дела Задача 1. Сохранение и развитие культурных традиций, единого культурного пространства района, поддержка развития всех видов и жанров современной культуры и искусства, подготовка и показ спектаклей, концертов, концертных программ, кинопрограмм и иных зрелищных программ. | ||||||||
1 |
Районный конкурс исполнителей эстрадной песни "Ретро-шлягер" |
2015 - 2017 гг. февраль |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
50,00 |
- |
20,00 |
30,00 |
2 |
Районное торжественное мероприятие, посвященное Всероссийскому Дню работника культуры |
2015 - 2017 гг. март |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
60,00 |
- |
20,00 |
40,00 |
3 |
Конкурс детского творчества "Восходящие звездочки" |
2015 - 2017 гг. март |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
55,00 |
10,00 |
15,00 |
30,00 |
4 |
Районный конкурс хореографического искусства "Родничок"/ "Апрелинки" |
2015 - 2017 гг. апрель |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
55,00 |
10,00 |
15,00 |
30,00 |
5 |
Районная выставка изобразительного искусства |
2015 - 2017 гг. апрель |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
40,00 |
10,00 |
- |
30,00 |
6 |
Проведение торжественных мероприятий, посвященных Общероссийскому Дню библиотек |
2015 - 2017 гг. май |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
30,00 |
- |
- |
30,00 |
7 |
Этнографический фестиваль "Березовая карусель" |
2015 - 2017 гг. июнь |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
92,20 |
60,00 |
12,2 |
20,00 |
8 |
Районный конкурс народной песни "Широкий круг" |
2015 - 2017 гг. июнь |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
80,00 |
10,00 |
20,00 |
50,00 |
9 |
Районный конкурс патриотической песни "О родине, о доблести, о славе" |
2015 - 2017 гг. июнь |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
79,70 |
- |
19,70 |
60,00 |
10 |
Районный фестиваль национальных культур "Ярославский калейдоскоп" |
2015 - 2017 гг. август |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
120,00 |
20,00 |
20,00 |
80,00 |
11 |
Изготовление печатной продукции (брошюры, буклеты, сборники) |
2015 - 2017 гг. в течение года |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
80,00 |
10,00 |
40,00 |
30,00 |
12 |
Творческий смотр-конкурс для художественных руководителей КСЦ |
2015 - 2017 гг. октябрь |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
65,00 |
15,00 |
20,00 |
30,00 |
13 |
Новогодняя елка Главы ЯМР, для детей Ярославского района |
2015 - 2017 гг. декабрь |
МУК РКМЦ |
Бюджет района |
35,00 |
- |
5,00 |
30,00 |
14 |
Гала-концерт лучших творческих коллективов "Звезда культуры ЯМР" |
2015 - 2017 гг. декабрь |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
110,00 |
30,00 |
40,00 |
40,00 |
15 |
Мероприятия, посвященные памятным датам, календарным и профессиональным праздникам |
2015 - 2017 гг. в течение года |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
45,00 |
- |
15,00 |
30,00 |
16 |
Развитие единого районного интернет-сайта учреждений культуры ЯМР |
2015 - 2017 гг. в течение года |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
55,00 |
- |
25,00 |
30,00 |
17 |
Конференция по обмену опытом для руководителей учреждений культуры |
2015 - 2017 гг. в течение года |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
80,00 |
- |
40,00 |
40,00 |
18 |
Иные цели |
2015 - 2017 гг. в течение года |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
90,00 |
- |
40,00 |
50,00 |
19 |
Районный фестиваль Дедов Морозов и Снегурочек "Новогодний марафон волшебства" |
2015 - 2017 гг. декабрь |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
45,00 |
15,00 |
- |
30,00 |
20 |
День Ярославского района |
2015 - 2017 гг. в течение года |
ОКМПиС, МУК РКМЦ |
Бюджет района |
750,00 |
- |
350,00 |
400,00 |
21 |
Районный конкурс исполнителей эстрадной песни "Ретро-шлягер" в рамках празднования годовщины Победы в ВОВ "Я ушел, но вернулся к вам в песне" |
2015 г. февраль |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
10,00 |
10,00 |
- |
- |
22 |
Проведение районных фестивалей и конкурсов |
2017 гг. в течение года |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
20,00 |
- |
- |
20,00 |
23 |
Новогодний бал Главы ЯМР |
2015 г. декабрь |
МУК РКМЦ |
Бюджет района |
5,00 |
5,00 |
- |
- |
24 |
Районный смотр-конкурс агитбригад "Культурный десант" в рамках празднования годовщины Победы в ВОВ |
2015 г. апрель |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
10,00 |
10,00 |
- |
- |
25 |
Районный фестиваль семейного творчества, посвященный Всемирному Дню молока "Именины Ярославки" |
2015 г. июль |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
15,00 |
15,00 |
- |
- |
26 |
Районный фестиваль "Живи, родник!" |
2015 г. |
МУК РКМЦ |
Бюджет района |
10,00 |
10,00 |
- |
- |
27 |
Иные межбюджетные трансферты из местного бюджета, бюджета поселений на проведение капитального ремонта муниципального учреждения культуры |
2015 г. в течение года |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
523,46 |
523,46 |
- |
- |
28 |
Создание единого районного интернет-сайта учреждений культуры ЯМР |
2015 г. в течение года |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
33,80 |
33,80 |
- |
- |
29 |
I Молодежный туристский форум Центрального федерального округа "Город N - перезагрузка" |
2015 г. в течение года |
ОКМПиС МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
7,80 |
7,80 |
- |
- |
30 |
Региональный семинар "Обеспечение доступности туристических продуктов музеев образовательных учреждений Ярославской области" |
2015 г. в течение года |
ОКМПиС МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
15,00 |
15,00 |
- |
- |
31 |
Выездное заседание Координационного совета по туризму Ярославской области |
2015 г. в течение года |
ОКМПиС МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
7,03 |
7,03 |
- |
- |
32 |
Организация курсов, обучающих семинаров |
2015 - 2017 гг. в течение года |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
50,00 |
10,00 |
- |
40,00 |
33 |
Проведение районной выставки прикладного творчества |
2016 гг. декабрь |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
76,30 |
- |
47,80 |
28,50 |
34 |
Выездной семинар-практикум для руководителей КСЦ |
2015 г. в течение года |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
30,00 |
30,00 |
- |
- |
35 |
Формирование фонда. Комплектование библиотечного фонда документами на электронных носителях. |
2015 - 2017 гг. в течение года |
МУК ЦБ МУК РКМЦ ЯМР |
Областной бюджет
Федеральный бюджет |
378,75
60,27 |
365,50
29,28 |
13,25
30,99 |
-
- |
36 |
Межрегиональный фестиваль-конкурс частушек "Звени, частушка русская!" |
2017 г. июнь |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
30,00 |
- |
- |
30,00 |
37 |
Гастрономическая сельскохозяйственная ярмарка "ХреНовый фестиваль" |
2017 г. сентябрь |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
329,03 |
- |
- |
329,03 |
38 |
Музыкально-поэтический фестиваль у Костра Памяти "Я ушел, но вернулся к вам в песне..." |
2017 г. июнь |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
79,80 |
- |
- |
79,80 |
39 |
"Фестиваль казачьей культуры" в честь Дня памяти святого благоверного князя Александра Невского |
2017 г. сентябрь |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
20,00 |
- |
- |
20,00 |
Итого по разделу 1, в т.ч. |
3728,14 |
1261,87 |
808,94 |
1657,33 |
||||
Бюджет района |
3289,12 |
867,09 |
764,70 |
1657,33 |
||||
Областной бюджет |
378,75 |
365,50 |
13,25 |
- |
||||
Федеральный бюджет |
60,27 |
29,28 |
30,99 |
- |
||||
Задача 2. Удовлетворение культурных, информационных, образовательных потребностей, сохранение единого информационного пространства в районе | ||||||||
N п/п |
Программное мероприятие |
Сроки исполнения |
Исполнитель |
Источник финансирования |
Объемы финансирования, тыс. руб. |
|||
Всего |
в т.ч. по годам |
|||||||
2015 |
2016 |
2017 |
||||||
1 |
Проведение курсов, обучающих семинаров |
2015 - 2017 гг.в течение года |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района |
- |
- |
- |
- |
2 |
Содержание МУК "Районный координационно-методический центр" ЯМР в части оказания муниципальных услуг |
2015 - 2017 гг. |
МУК РКМЦ ЯМР |
Бюджет района
Областной бюджет |
8905,24
- |
2396,47
- |
3238,62
- |
3270,15
- |
3 |
Содержание МУК "Центральная библиотека" ЯМР в части оказания муниципальных услуг |
2015 - 2017 гг. |
ОКМПиС, МУК ЦБ ЯМР |
Бюджет района Бюджет района (иные цели) |
1530,52
306,23 |
1530,52
- |
-
306,23 |
-
- |
4 |
Выплата денежного поощрения лучшим работникам муниципальных учреждений культуры ЯМР |
2015 - 2017 гг. |
МУК РКМЦ ЯМР |
Федеральный бюджет |
50,00 |
- |
50,00 |
- |
Итого по разделу 2, в т.ч. |
10791,99 |
3926,99 |
3594,85 |
3270,15 |
||||
Бюджет района |
10741,99 |
3926,99 |
3544,85 |
3270,15 |
||||
Федеральный бюджет |
50,00 |
- |
50,00 |
- |
||||
ВСЕГО, в т.ч.: |
14520,13 |
5188,86 |
4403,79 |
4927,48 |
||||
Бюджет района |
14031,11 |
4794,08 |
4309,55 |
4927,48 |
||||
Областной бюджет |
378,75 |
365,50 |
13,25 |
- |
||||
Федеральный бюджет |
110,27 |
29,28 |
80,99 |
- |
Список сокращенных обозначений:
ОКМПиС ЯМР - Отдел культуры, молодежной политики и спорта Администрации Ярославского муниципального района;
МУК РКМЦ ЯМР - Муниципальное учреждение культуры "Районный координационно-методический центр" Ярославского муниципального района;
МУК ЦБ ЯМР - Муниципальное учреждение культуры "Центральная библиотека" Ярославского муниципального района;
КСЦ - Культурно-спортивный центр.
6. Сведения о распределении объемов и источников финансирования по годам
N п/п |
Направления программы |
Источник финансирования |
Финансирование по годам |
|||
всего |
в т.ч. по годам |
|||||
2015 |
2016 |
2017 |
||||
1 |
Культурно-досуговая деятельность и развитие народного творчества |
Бюджет района |
12194,36 |
3263,56 |
4003,32 |
4927,48 |
Федеральный бюджет |
50,00 |
- |
50,00 |
- |
||
2 |
Развитие библиотечного дела |
Бюджет района |
1836,75 |
1530,52 |
306,23 |
- |
Областной бюджет |
378,75 |
365,50 |
13,25 |
- |
||
Федеральный бюджет |
60,27 |
29,28 |
30,99 |
- |
||
3 |
Работа с кадрами |
Бюджет района |
- |
- |
- |
- |
ВСЕГО: |
|
14520,13 |
5188,86 |
4403,79 |
4927,48 |
7. Управление Программой и контроль за ходом ее реализации
Отдел культуры, молодежной политики и спорта Ярославского муниципального района осуществляет координацию и контроль работ по выполнению программы "Основные направления развития и сохранения культуры и искусства ЯМР на 2015 - 2017 годы", вносит в установленном порядке предложения по уточнению мероприятий программы с учетом складывающейся социально - экономической ситуации, обеспечивает контроль за целевым расходованием средств, представляет в установленные сроки содержательный и финансовый отчет о реализации мероприятий программы, вносит на рассмотрение предложения по повышению эффективности реализации и корректировке программы.
Целевое расходование средств программы подлежит постоянному контролю со стороны уполномоченных органов.
8. Методика оценки экономической эффективности и результативности реализации Программы
Оценка эффективности реализации Программы производится муниципальным заказчиком Программы в сроки, установленные для сдачи отчетности, путём соотнесения степени достижения основных целевых показателей Программы с уровнем её финансирования с начала реализации.
Комплексный показатель эффективности рассчитывается по формуле:
,
где:
R - комплексный показатель эффективности;
Xi план - плановое значение i-го целевого показателя (индикатора) Программы;
Xi тек - текущее значение показателя;
Fплан - плановая сумма финансирования по Программе;
Fтек - сумма финансирования на текущую дату;
Ki - весовой коэффициент параметра.
При значении комплексного показателя эффективности равной 100 процентов и более, эффективность реализации Программы признается высокой, при значении 90 процентов и менее - низкой.
Оценка эффективности Программы будет производится на основании следующих целевых показателей
N п/п |
Наименование целевого индикатора, показателя |
Единица измерения |
Весовой к-т |
Начальный базовый уровень на 01.01.2015 |
на 01.01.2016 |
на 01.01.2017 |
на 01.01.2018 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
1 |
Количество культурно-досуговых мероприятий |
единиц |
0,2 |
4354 |
4362 |
4885 |
4895 |
2 |
Количество посещающих культурно-досуговые мероприятия |
чел. |
0,2 |
199 299 |
235355 |
269115 |
269653 |
3 |
Количество культурно-досуговых формирований |
единиц |
0,2 |
371 |
365 |
380 |
381 |
4 |
Количество посещающих культурно-досуговые формирования |
чел. |
0,2 |
4490 |
4376 |
4615 |
4624 |
5 |
Число пользователей библиотечными услугами |
чел. |
0,2 |
11186 |
11216 |
10514 |
10544 |
Выполнение программы "Основные направления развития и сохранения культуры и искусства Ярославского муниципального района на 2015 - 2017 годы" позволит достичь следующих результатов:
- расширение возможностей для приобщения граждан к культурным ценностям и культурным благам;
- оптимизации расходования бюджетных средств, сосредоточение ресурсов на решении приоритетных задач в области культуры, модернизация ее материальной базы;
- обеспечение повышения эффективности процесса управления объектами и субъектами культурной политики, создание условий для организационного взаимодействия по вертикальным и горизонтальным связям в сфере культуры;
- обеспечение доступности всех социальных слоев населения района к ценностям отечественной и мировой культуры, а так же информации в сфере культуры;
- расширение спектра и улучшение качества социальных услуг в сфере культуры;
- обеспечение формирования единого культурного пространства Ярославского муниципального района;
- повышение рейтинга культурного развития района в области и других регионах России;
- сохранение и закрепление кадрового потенциала культуры;
- развитие библиотечного дела.
<< Назад |
||
Содержание Постановление Администрации Ярославского муниципального района Ярославской области от 7 августа 2017 г. N 2963 "Об утверждении... |
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.