Приложение N 1. Положение об электронном проездном билете для оплаты проезда в городском пассажирском транспорте общего пользования муниципального образования - городской округ город Рязань

Приложение N 1
к постановлению
администрации
города Рязани
от 22 июня 2016 г. N 2694

Положение
об электронном проездном билете для оплаты проезда в городском пассажирском транспорте общего пользования муниципального образования - городской округ город Рязань

С изменениями и дополнениями от:

19 сентября 2016 г., 24 января, 9 октября 2017 г.

1. Общие положения

1.1. Положение об электронном проездном билете для оплаты проезда в городском пассажирском транспорте общего пользования муниципального образования - городской округ город Рязань (далее - Положение) устанавливает порядок взаимоотношений сторон, возникающих в процессе работы автоматизированной системы оплаты проезда в городском пассажирском транспорте общего пользования муниципального образования - городской округ город Рязань.

1.2. Электронный проездной билет вводится в целях повышения качества транспортного обслуживания населения и предназначен для безналичной оплаты проезда в пассажирском транспорте общего пользования муниципального образования - городской округ город Рязань.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Рязани от 9 октября 2017 г. N 4445 в пункт 1.3 раздела 1 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.3. Основные понятия:

- автоматизированная система оплаты проезда в городском пассажирском транспорте общего пользования муниципального образования - городской округ город Рязань (далее - АСОП) - программно-аппаратный комплекс, предназначенный для обеспечения информационного и технологического взаимодействия при оказании услуг по перевозке пассажиров в транспорте общего пользования муниципального образования - городской округ город Рязань с использованием микропроцессорных бесконтактных смарт-карт (далее - БСК), регистрации и оплаты проезда граждан, с формированием отчетности о количестве поездок каждой из категорий пассажиров;

- электронный проездной билет (далее - транспортная карта) - электронное приложение, предназначенное для использования в качестве платежного и идентификационного инструмента для всех категорий граждан при проезде в пассажирском транспорте общего пользования муниципального образования - городской округ город Рязань, в качестве материальных носителей которого могут использоваться БСК, брелоки, наручные браслеты, наручные часы и кольца;

- срок действия транспортной карты - срок, не превышающий установленного срока действия определенного вида транспортных карт со дня получения оператором АСОП от пользователя оплаты за проезд в пассажирском транспорте общего пользования муниципального образования - городской округ город Рязань;

- транспортное приложение - программное обеспечение, позволяющее производить оплату проезда в транспорте общего пользования муниципального образования - городской округ город Рязань и осуществлять учет сведений транспортного ресурса транспортной карты;

- транспортный ресурс - записанная в электронном виде на транспортную карту информация о виде и сроке действия электронного проездного билета, количестве оплаченных поездок, балансе денежных средств транспортной карты;

- номер транспортной карты - номер, нанесенный на оборотной стороне материального носителя транспортной карты и указываемый в чеке, выдаваемом при пополнении транспортного ресурса;

- оператор АСОП - выбранная на конкурсной основе организация, осуществляющая внедрение, эксплуатацию и сопровождение (организационное, техническое, информационное, финансовое) АСОП на территории муниципального образования - городской округ город Рязань в соответствии с правилами и нормами действующего законодательства Российской Федерации и муниципальными правовыми актами, в том числе и оказывающая процессинговые услуги;

- пользователь - физическое лицо, использующее транспортную карту для оплаты проезда в городском пассажирском транспорте общего пользования муниципального образования - городской округ город Рязань;

- транспортные средства - автомобильный и наземный электрический транспорт, осуществляющий регулярные перевозки пассажиров на территории муниципального образования - городской округ город Рязань;

- перевозчик - юридическое или физическое лицо, транспортные средства которого осуществляют регулярные перевозки пассажиров на территории муниципального образования - городской округ город Рязань и имеют подключение к АСОП на основании договора, заключенного с оператором АСОП;

- билет - документ установленного образца, являющийся бланком строгой отчетности, удостоверяющий факт оплаты проезда пользователем в транспортном средстве перевозчика с помощью транспортной карты;

- терминал оплаты - специализированное устройство, установленное на борту транспортного средства стационарно (для самостоятельной оплаты услуг пассажиром) или мобильное (находящееся у кондуктора или водителя транспортного средства), предназначенное для проверки транспортного ресурса, регистрации поездок пассажиров и оплаты проезда с помощью транспортных карт, оснащенное возможностью выдачи билета;

- терминал продажи и пополнения транспортных карт - специализированное устройство для работы кассира, стационарно установленное в пунктах продажи и пополнения транспортных карт, предназначенное для оплаты пользователями услуг по подключению к АСОП (сопровождается выдачей транспортной карты и чека), и записи в память карты информации о пополнении транспортного ресурса и (или) транспортного приложения (сопровождается выдачей чека);

- автоматический терминал продажи и пополнения транспортных карт (далее - автоматический терминал) - специализированное автоматическое устройство, стационарно установленное в местах, доступных для пользователей и предназначенное для самостоятельной оплаты пользователям услуг по выдаче, подключению и пополнению транспортного ресурса и (или) транспортного приложения транспортных карт, проверки их транспортного ресурса, оснащенное возможностью выдачи чека;

- пункт продажи и пополнения транспортных карт - специализированный пункт, в котором с помощью терминалов продажи и пополнения транспортных карт осуществляется подключение транспортных карт пользователей к АСОП, пополнение и проверка транспортного ресурса действующих транспортных карт;

- участники АСОП - юридические и физические лица, взаимодействующие в процессе работы АСОП;

- процессинговые услуги - деятельность оператора АСОП по приему, обработке и рассылке информации, полученной в процессе работы АСОП.

2. Права и обязанности участников АСОП

2.1. Права и обязанности пользователя

2.1.1. Пользователь имеет право:

- становиться участником АСОП, приобретая (получая) транспортную карту;

- пополнять транспортный ресурс транспортной карты;

- получать информацию о транспортном ресурсе или сроке действия транспортной карты;

- обращаться к оператору АСОП с письменными заявлениями о блокировании транспортной карты в случае ее утраты (утери), переносе транспортного ресурса на вновь выданную транспортную карту в случаях, предусмотренных подпунктами 3.2.4, 3.2.6 Положения;

- получить транспортную карту взамен пришедшей в негодность из-за технической неисправности, возникшей не по вине пользователя - на безвозмездной основе, а по вине пользователя - на платной основе.

2.1.2. Пользователь обязан:

- бережно обращаться с транспортной картой, а именно:

а) не сгибать, не переламывать или иным способом не изменять целостность и форму транспортной карты, включая все способы воздействия, приводящие к повышенному физическому ее износу;

б) не подвергать действию экстремально низких и/или высоких температур, термической и химической обработке, воздействию электромагнитных полей и электрических разрядов, не связанных с технологией распространения и обслуживания транспортной карты;

в) не наносить на транспортную карту экранирующие материалы, металлосодержащие покрытия, не помещать ее в чехол или другие приспособления, содержащие экранирующие материалы и не позволяющие обеспечить при ее обслуживании взаимодействие с терминалами;

г) не изменять дизайн и внешний вид транспортной карты;

- не использовать транспортную карту не по прямому ее назначению, включая несанкционированное считывание, копирование и модификацию информации, содержащейся на карте, не делать ее копии и дубликаты;

- не приобретать транспортную карту и не пополнять ее транспортный ресурс у не уполномоченных оператором АСОП организаций или физических лиц;

- при пополнении транспортного ресурса транспортной карты проверять дату и время проведения операции, номер транспортной карты и срок действия транспортного приложения, указанные на чеке, выдаваемом терминалом продажи и пополнения транспортных карт;

- сохранять чек, выданный терминалом продажи и пополнения транспортных карт, подтверждающий успешное проведение операции по пополнению транспортного ресурса и (или) транспортного приложения;

- не передавать транспортные карты, указанные в подпунктах 3.1.1 - 3.1.3 Положения, для оплаты проезда другого лица;

- оплатить проезд в транспортном средстве с помощью транспортной карты, до следующей после посадки остановки;

- оплатить проезд в транспортном средстве по установленному тарифу на 1 поездку наличными денежными средствами на общих основаниях в случае не пополненного в установленном порядке транспортного приложения транспортной карты.

2.2. Права и обязанности оператора АСОП

2.2.1. Оператор АСОП имеет право:

- по согласованию с администрацией города Рязани передавать часть выполняемых функций иной организации с наделением этой организации определенными правами и обязанностями, при сохранении полной ответственности за оператором АСОП;

- получать информацию от участников АСОП для выполнения своих функций;

- совершенствовать технологию и способствовать развитию АСОП;

- проводить информационную популяризацию АСОП в рекламных целях в соответствии с Федеральным законом от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе";

- блокировать транспортную карту в случае невыполнения пользователем обязанностей, предусмотренных подпунктом 2.1.2 Положения.

2.2.2. Оператор АСОП обязан:

- обеспечивать информационное и технологическое взаимодействие участников АСОП, определять объем их взаимных финансовых обязательств;

- осуществлять организационные и координационные функции в АСОП;

- разрабатывать и утверждать Правила внедрения, эксплуатации и сопровождения АСОП и внутренние документы АСОП;

- организовывать сеть пунктов продажи и пополнения транспортных карт на территории муниципального образования - городской округ город Рязань;

- организовать Информационно-справочный центр для пользователей транспортных карт;

- заключить договор по присоединению к АСОП с любым обратившимся перевозчиком, осуществляющим регулярные пассажирские перевозки на территории муниципального образования - городской округ город Рязань;

- обеспечивать оснащение транспортных средств перевозчиков терминалами оплаты, технологическим оборудованием и программным обеспечением, необходимым для работы АСОП;

- обеспечить обслуживание оборудования АСОП, поддерживать работоспособность оборудования и настройку программного обеспечения АСОП, своевременно выполнять необходимые работы для устранения выявленных неполадок;

- организовывать информирование пользователей по вопросам, касающимся работы АСОП, в том числе по использованию транспортной карты в АСОП, а также по вопросам приема и обработки претензий пользователей (способов подачи претензий и порядка их рассмотрения);

- организовывать обслуживание в АСОП каждого пользователя, изъявившего желание пользоваться транспортной картой;

- обеспечивать своевременность, правильность и полноту введения в АСОП информации, полученной при идентификации карт, а также при приеме денежных средств от пользователя при пополнении транспортного ресурса транспортных карт;

- обеспечить автоматизированную обработку данных учета проезда граждан с использованием транспортных карт;

- вести учет предоставления в пользование (активации), обращения и прекращения (изъятия) транспортных карт;

- информировать пользователей об изменении тарифов на услуги;

- осуществлять блокировку (активацию) транспортных карт на основании письменного заявления пользователя, а также разработать порядок блокировки (активации), изъятия из обращения транспортных карт;

- осуществлять перенос транспортного ресурса на вновь выданную транспортную карту в случаях, предусмотренных подпунктами 3.2.4, 3.2.6 Положения.

2.3. Права и обязанности перевозчика

2.3.1. Перевозчик имеет право:

- осуществлять в принадлежащих ему транспортных средствах контроль за оплатой пользователем проезда;

- изымать транспортные карты у пользователей в случаях, указанных в разделе 5 Положения;

- обращаться к оператору АСОП за компенсацией в случае осуществления перевозки пассажира на безвозмездной основе при невозможности оплаты проезда с помощью транспортной карты из-за неисправности терминала оплаты.

2.3.2. Перевозчик обязан:

- принять необходимые меры к недопущению вмешательства и свободного доступа работников перевозчика и третьих лиц в работу АСОП, которой оборудованы транспортные средства, для иных целей, кроме осуществления оплаты проезда;

- размещать в транспортных средствах на безвозмездной основе необходимую пользователям информацию об АСОП;

- пресекать случаи не фиксации кондуктором (водителем) транспортного средства оплаты проезда пользователем;

- пресекать случаи выключения, блокировки, порчи оборудования АСОП работниками перевозчика и третьими лицами, с сообщением о таком происшествии оператору АСОП в течение 2 (двух) часов с момента пресечения таких действий, в порядке, предусмотренном договором, заключенным с оператором АСОП;

- обеспечить пользователю возможность при входе в транспортное средство с помощью транспортной карты зарегистрировать и оплатить свой проезд через терминал оплаты с выдачей билета;

- информировать пользователя о необходимости сохранения билета до окончания поездки в одном направлении по маршруту;

- осуществить перевозку пассажира на безвозмездной основе в случае невозможности оплаты проезда с помощью транспортной карты из-за неисправности терминала оплаты.

3. Транспортные карты

3.1. Виды транспортных карт

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Рязани от 9 октября 2017 г. N 4445 пункт 3.1.1 подраздела 3.1 раздела 3 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.1.1. Транспортная карта "Школьная" - персонифицированный материальный носитель электронного приложения стандарта Mifare Plus-БСК, длительного использования, с возможным подключением иных приложений, с возможностью пользователя осуществлять оплату и регистрацию проезда в АСОП, а также самостоятельно совершать операции пополнения транспортного ресурса с использованием автоматических терминалов и пунктов продажи и пополнения транспортных карт. В качестве персонифицированного материального носителя используются:

- БСК, на лицевой стороне которых имеется надпись "Школьная", фамилия и имя пользователя, а на оборотной - номер транспортной карты;

- брелоки, наручные браслеты и наручные часы, на лицевой стороне которых имеется надпись "Школьная", а на оборотной - фамилия, имя пользователя и номер транспортной карты.

Транспортная карта "Школьная" предназначена для использования следующими категориями граждан:

а) учащимися общеобразовательных организаций города Рязани;

б) учащимися образовательных организаций города Рязани, являющимися членами малообеспеченных семей;

в) учащимися общеобразовательных организаций города Рязани, являющимися детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей;

г) учащимися общеобразовательных организаций города Рязани, являющимися детьми-инвалидами.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Рязани от 9 октября 2017 г. N 4445 пункт 3.1.2 подраздела 3.1 раздела 3 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.1.2. Транспортная карта "Студенческая" - персонифицированный материальный носитель электронного приложения стандарта Mifare Plus-БСК, длительного использования, с возможным подключением иных приложений, с возможностью пользователя осуществлять оплату и регистрацию проезда в АСОП, а также самостоятельно совершать операции пополнения транспортного ресурса с использованием автоматических терминалов и пунктов продажи и пополнения транспортных карт. В качестве персонифицированного материального носителя используются:

- БСК, на лицевой стороне которых имеется надпись "Студенческая", фамилия и имя пользователя, а на оборотной - номер транспортной карты;

- брелоки и наручные браслеты, на лицевой стороне которых имеется надпись "Студенческая", а на оборотной - фамилия, имя пользователя и номер транспортной карты. Транспортная карта "Студенческая" предназначена для использования следующими категориями граждан:

а) студентами образовательных организаций города Рязани очной формы обучения;

б) студентами образовательных организаций города Рязани очной формы обучения, являющимися членами студенческих семей, имеющих детей;

в) студентами образовательных организаций города Рязани очной формы обучения, являющимися членами многодетных неполных семей;

г) студентами образовательных организаций города Рязани очной формы обучения, являющимися членами из малообеспеченных семей;

д) студентками образовательных организаций города Рязани очной формы обучения, являющимися матерями-одиночками;

е) студентами образовательных организаций города Рязани, являющимися детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей, лицами из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лицами, потерявшими в период обучения обоих родителей или единственного родителя, обучающимися по очной форме обучения по основным профессиональным образовательным программам за счет средств областного бюджета или местных бюджетов и (или) по программам профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих за счет средств областного бюджета или местных бюджетов.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Рязани от 9 октября 2017 г. N 4445 пункт 3.1.3 подраздела 3.1 раздела 3 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.1.3. Транспортная карта "Льготная" - персонифицированный материальный носитель электронного приложения стандарта Mifare Plus-БСК, длительного использования, с возможным подключением иных приложений, с возможностью пользователя осуществлять оплату и регистрацию проезда в АСОП, а также самостоятельно совершать операции пополнения транспортного ресурса с использованием автоматических терминалов и стационарных пунктов продажи и пополнения транспортных карт. В качестве персонифицированного материального носителя используются БСК, на лицевой стороне которых имеется надпись "Льготная", фамилия, имя, отчество пользователя и его фотографическое изображение, а на оборотной - номер транспортной карты.

Транспортная карта "Льготная" предназначена для использования следующими категориями граждан;

а) пенсионерами, зарегистрированными по месту жительства или пребывания в городе Рязани, получающими пенсию из Пенсионного фонда Российской Федерации, которым не установлены меры социальной поддержки и социальной помощи по федеральному, региональному законодательству и другим нормативным правовым актам по оплате проезда;

б) пенсионерами, получающими пенсию из Пенсионного фонда Российской Федерации, которым не установлены меры социальной поддержки и социальной помощи по федеральному, региональному законодательству и другим нормативным правовым актам по оплате проезда, зарегистрированными по месту жительства или пребывания в поселке Солотча;

в) одним родителем либо иным законным представителем из многодетной семьи, зарегистрированным по месту жительства или пребывания в городе Рязани, которому не установлены меры социальной поддержки и социальной помощи по федеральному, региональному законодательству и другим нормативным правовым актам по оплате проезда;

г) вдовами участников ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС, зарегистрированными по месту жительства или пребывания в городе Рязани, не вступившими в повторный брак и которым не установлены меры социальной поддержки и социальной помощи по федеральному, региональному законодательству и другим нормативным правовым актам по оплате проезда;

д) гражданами, имеющими право на меры социальной поддержки в соответствии с законодательством Российской Федерации и Рязанской области, кроме детей-инвалидов, являющихся учащимися общеобразовательных организаций города Рязани.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Рязани от 9 октября 2017 г. N 4445 пункт 3.1.4 подраздела 3.1 раздела 3 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.1.4. Транспортная карта стандарта Ultralight С - бесконтактная бумажная карта со сроком использования, равным количеству поездок, указанному на ней, без возможности самостоятельного пополнения транспортного ресурса, предназначена для использования следующими категориями пользователей:

- гражданами, которым действующим законодательством не установлены меры социальной поддержки и социальной помощи по оплате проезда. На лицевой стороне такой карты имеется надпись "Городская";

- гражданами, указанными в подпункте 3.1.3 пункта 3.1 Положения, в случае выдачи ее в качестве временной на период изготовления новой транспортной карты "Льготная" (в случае необходимости ее изготовления по причине порчи ранее выданной). На лицевой стороне такой карты имеется надпись "Льготная Временная", на оборотной стороне вписывается фамилия, имя, отчество пользователя и ставится его подпись.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Рязани от 9 октября 2017 г. N 4445 пункт 3.1.5 подраздела 3.1 раздела 3 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.1.5. Транспортная карта "Городская" - материальный носитель электронного приложения стандарта Mifare Plus-БСК, длительного использования, с возможным подключением иных приложений, с возможностью осуществления пользователем оплаты и регистрации проезда в АСОП, операций пополнения транспортного ресурса в автоматических терминалах и пунктах продажи и пополнения транспортных карт. В качестве материального носителя используются БСК, брелоки, наручные браслеты и кольца. На лицевой стороне БСК, брелоков и наручных браслетов имеется надпись "Городская". Транспортная карта "Городская" предназначена для пользователей, которым действующим законодательством не установлены меры социальной поддержки и социальной помощи по оплате проезда.

3.1.6. На оборотной стороне транспортных карт, указанных в подпунктах 3.1.1 - 3.1.5 Положения, присутствуют следующие данные:

- телефон информационно-справочного центра;

- номер транспортной карты;

- штрих-код EAN 13 с оцифровкой, соответствующий номеру транспортной карты;

- магнитная полоса;

- полоса для подписи.

3.2. Порядок получения и использования транспортных карт

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Рязани от 9 октября 2017 г. N 4445 пункт 3.2.1 подраздела 3.2 раздела 3 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.2.1. Порядок получения (замены) транспортных карт, указанных в подпунктах 3.1.1 - 3.1.3 пункта 3.1 Положения, устанавливается постановлением администрации города Рязани.

Транспортные карты "Школьная" и "Студенческая" в виде персонифицированной БСК выдаются в образовательных организациях города Рязани на основании письменных заявлений учащихся (их законных представителей) на безвозмездной основе. По желанию пользователя информация с персонифицированной БСК может быть перенесена

на персонифицированный материальный носитель, приобретаемый пользователем за счет собственных средств в пунктах продажи и пополнения транспортных карт.

Для оплаты проезда может быть использован только один вид персонифицированного материального носителя транспортной карты "Школьная", "Студенческая", который активируется по выбору пользователя. Другой, вид персонифицированного материального носителя при этом блокируется.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Рязани от 9 октября 2017 г. N 4445 пункт 3.2.2 подраздела 3.2 раздела 3 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.2.2. Для получения транспортной карты стандарта Ultralight С граждане, которым действующим законодательством не установлены меры социальной поддержки и социальной помощи по оплате проезда могут обратиться в пункт продажи и пополнения транспортных карт и получить транспортную карту, произведя оплату в размере установленной стоимости транспортной карты.

Для получения транспортной карты "Льготная Временная" граждане, имеющие право на меры социальной поддержки и социальной помощи по оплате проезда в соответствии с действующим законодательством, могут обратиться в Информационно-справочный центр, организованный оператором АСОП. Транспортная карта "Льготная Временная" выдается оператором АСОП на безвозмездной основе, при предъявлении пришедшей в негодность ранее выданной транспортной карты "Льготная". При этом оператор АСОП осуществляет перенос на нее транспортного ресурса и кода категории, к которой относится гражданин, имеющий право на меры социальной поддержки и социальной помощи по оплате проезда в соответствии с действующим законодательством. Транспортная карта "Льготная Временная" выдается на срок, не превышающий одного календарного месяца.

3.2.3. Для получения транспортной карты, указанной в подпункте 3.1.5 Положения, пользователи могут обратиться в пункт продажи и пополнения транспортных карт и получить транспортную карту, произведя оплату в размере установленной стоимости подключения к АСОП.

Для обеспечения возможности проезда в пассажирском транспорте общего пользования города Рязани с использованием этого вида транспортных карт пользователям необходимо своевременно пополнять их транспортное приложение на сумму, позволяющую производить оплату проезда по установленному тарифу.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Рязани от 9 октября 2017 г. N 4445 в пункт 3.2.4 подраздела 3.2 раздела 3 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.2.4. При наличии скрытых дефектов, которые привели к невозможности использования транспортной карты, пришедшей в негодность, в случае утраты (утери) или поломки транспортной карты пользователям, транспортных карт, указанных в подпунктах 3.1.4 (за исключением граждан, которым выдана транспортная карта "Льготная Временная") и 3.1.5 Положения, необходимо обратиться в Информационно-справочный центр, организованный оператором АСОП.

В случае получения пользователем транспортной карты со скрытым дефектом, который привел к невозможности использования ее в АСОП, транспортная карта заменяется на безвозмездной основе, при этом с использованием этой транспортной карты не должно быть совершено ни одной операции, и срок обращения пользователя с претензией не должен превышать одного календарного месяца со дня получения транспортной карты.

В случае если техническая неисправность транспортной карты возникла по вине пользователя, ее замена осуществляется по установленной оператором АСОП стоимости за счет средств пользователя.

В случае замены пришедшей в негодность транспортной карты неиспользованный остаток транспортного ресурса с нее переносится Оператором АСОП на вновь выданную транспортную карту. Перенос транспортного ресурса на вновь выданную транспортную карту, а также блокировка ранее выданной транспортной карты осуществляются на основании заявления пользователя, написанного по форме, разработанной оператором АСОП, с приложением документов, указанных в Правилах внедрения, эксплуатации и сопровождения АСОП.

Блокировка ранее выданной транспортной карты осуществляется в течение одного календарного дня со дня поступления заявления.

3.2.5. Карты без оплаченного транспортного приложения для оплаты проезда недействительны.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Рязани от 9 октября 2017 г. N 4445 пункт 3.2.6 подраздела 3.2 раздела 3 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.2.6. При наличии скрытых дефектов, которые привели к невозможности использования транспортной карты, пришедшей в негодность, в случае утраты (утери) или поломки транспортной карты пользователям транспортных карт, указанных в подпунктах 3.1.1 - 3.1.3 Положения, неиспользованный остаток транспортного ресурса, за исключением суммы транспортного приложения, переносится Оператором АСОП с ранее выданной транспортной карты на вновь выданную. Ранее выданная транспортная карта при этом блокируется. Перенос транспортного ресурса на вновь выданную транспортную карту осуществляется на основании заявления пользователя.

Граждане, указанные в подпунктах 3.1.1 и 3.1.2 Положения, для подачи заявления обращаются в образовательные организации города Рязани, в которых они обучаются.

Граждане, указанные в подпункте 3.1.3 Положения, для подачи заявления обращаются в управление дополнительных мер социальной поддержки, социальной помощи и распределения жилья администрации города Рязани.

3.2.7. Утеря, порча или иная утрата пользователем транспортной карты приводят к прекращению обслуживания пользователя в АСОП до восстановления транспортной карты.

3.3. Порядок оплаты проезда с использованием транспортных карт

3.3.1. Транспортная карта принимается для оплаты проезда в оборудованных терминалами оплаты транспортных средствах перевозчиков.

Для оплаты проезда с использованием транспортных карт пользователю необходимо предъявить кондуктору (водителю) транспортную карту для оплаты проезда с использованием терминала оплаты либо приложить карту к стационарно установленному на борту транспортного средства терминалу оплаты и получить билет.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Рязани от 9 октября 2017 г. N 4445 пункт 3.3.2 подраздела 3.3 раздела 3 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.3.2. Порядок оплаты проезда с использованием транспортных карт, указанных в подпунктах 3.1.1 - 3.1.3 пункта 3.1 Положения, устанавливается постановлением администрации города Рязани.

3.3.3. В случае невозможности оплаты проезда с помощью транспортной карты из-за ее неисправности пользователям транспортных карт, указанных в подпунктах 3.1.1 - 3.1.3 Положения, необходимо предъявить чек, подтверждающий проведение операции по пополнению транспортного приложения транспортной карты на текущий месяц в размере установленной стоимости проезда.

Пользователи оплачивают проезд в транспортном средстве по установленному тарифу наличными денежными средствами на общих основаниях в следующих случаях:

- при не пополненном на текущий месяц, в размере установленной стоимости проезда, транспортном приложении транспортной карты;

- при невозможности оплаты проезда с помощью транспортной карты из-за ее неисправности и отсутствии при этом чека, подтверждающего проведение операции по пополнению транспортного приложения транспортной карты на текущий месяц в размере установленной стоимости проезда.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации города Рязани от 9 октября 2017 г. N 4445 в пункт 3.3.4 подраздела 3.3 раздела 3 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.3.4. В случае невозможности оплаты проезда с помощью транспортной карты из-за ее неисправности, а также в случае отсутствия денежных средств на транспортном приложении транспортной карты, пользователи транспортных карт, указанных в подпунктах 3.1.4 (за исключением граждан, которым выдана транспортная карта "Льготная Временная") и 3.1.5 Положения, оплачивают проезд в транспортном средстве по установленному тарифу наличными денежными средствами на общих основаниях.

3.3.5. В случае неоплаты проезда или использования недействительной транспортной карты к пользователю применяются штрафные санкции, предусмотренные перевозчиком за безбилетный проезд.

Выход из строя транспортной карты не освобождает пользователя от оплаты проезда в транспортном средстве перевозчика.

3.3.6. В случае невозможности проведения операции по оплате проезда с использованием транспортной карты по причине неисправности терминала перевозчик не вправе отказать пользователю транспортной карты в оказании услуги по перевозке. В таком случае перевозка пассажиров осуществляется без взимания платы за проезд наличными денежными средствами. В этом случае транспортное средство считается технически неисправным и обязано возвратиться в парк.

При невозможности продолжения движения транспортного средства по маршруту, вызванной техническими неисправностями, кондуктор производит пересадку пассажиров в другое транспортное средство этого же перевозчика.

4. Порядок урегулирования претензий

Для урегулирования претензии пользователь обращается в Информационно-справочный центр, организованный оператором АСОП, где заполняет бланк заявления по форме, разработанной оператором АСОП, в котором указывает номер транспортный карты и излагает характер претензии.

В зависимости от характера претензии пользователь, при необходимости, прикладывает к заявлению копию чека (с предъявлением его оригинала), подтверждающую проведение операции по пополнению транспортного ресурса транспортной карты на текущий период, неработающую транспортную карту, акт изъятия транспортной карты и другие документы, подтверждающие право заявителя на предъявление претензии.

На основании письменного заявления пользователя оператор АСОП в течение пяти рабочих дней со дня поступления заявления дает заключение, о котором пользователь может узнать непосредственно в Информационно-справочном центре либо в Call - центре оператора АСОП по номеру телефона горячей линии, указанному на оборотной стороне транспортной карты.

В случае не урегулирования споров и разногласий их разрешение производится в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

5. Порядок изъятия транспортных карт

Уполномоченные лица перевозчика вправе изымать транспортные карты у пользователей в случае:

- изменения дизайна и внешнего вида транспортных карт;

- использования транспортных карт не по прямому назначению, включая несанкционированное считывание, копирование и модификацию информации, содержащейся на транспортных картах;

- предъявления поддельных транспортных карт, их копий или дубликатов;

- передачи транспортных карт пользователями, указанными в подпунктах 3.1.1 - 3.1.3 Положения, другому лицу.

Изъятие транспортных карт оформляется актом, один экземпляр которого вручается лицу, предъявившему недействительную транспортную карту.

Изъятые транспортные карты передаются оператору АСОП в течение 3 (трех) рабочих дней и пользователю не возвращаются.

Претензии, возникающие в связи с изъятием транспортных карт, предъявляются оператору АСОП в соответствии с разделом 4 Положения.