Приложение 8. Показатели доступности и качества Услуги

Приложение 8

Показатели
доступности и качества Услуги

1. Показателями доступности предоставления Услуги являются:

1.1. Предоставление возможности получения Услуги в электронной форме;

1.2. Предоставление возможности получения информации о ходе предоставления Услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

1.3. Транспортная доступность к местам предоставления Услуги;

1.4. Обеспечение беспрепятственного доступа лицам с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется Услуга (в том числе наличие бесплатных парковочных мест для специальных автотранспортных средств инвалидов);

1.5. Соблюдение требований Регламента о порядке информирования об оказании Услуги.

2. Показателями качества предоставления Услуги являются:

2.1. Соблюдение сроков предоставления Услуги;

2.2. Соблюдение установленного времени ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления Услуги;

2.3. Соотношение количества рассмотренных в срок заявлений на предоставление Услуги к общему количеству заявлений, поступивших на предоставление Услуги;

2.4. Своевременное направление уведомлений Заявителям о предоставлении или прекращении предоставления Услуги;

2.5. Соотношение количества обоснованных жалоб граждан и организаций по вопросам качества и доступности предоставления Услуги к общему количеству жалоб.