Указ Губернатора Воронежской области от 22 марта 2018 г. N 158-у "Об организации комплекса мероприятий "Телефон горячей линии" и о внесении изменения в указ губернатора Воронежской области от 11 ноября 2013 года N 416-у" (с изменениями и дополнениями) (документ утратил силу)

Указ Губернатора Воронежской области от 22 марта 2018 г. N 158-у
"Об организации комплекса мероприятий "Телефон горячей линии" и о внесении изменения в указ губернатора Воронежской области от 11 ноября 2013 года N 416-у"

В целях реализации дополнительных гарантий прав граждан Российской Федерации на обращение в органы государственной власти Воронежской области постановляю:

1. Управлению делами Воронежской области (Толстых) для обеспечения деятельности сотрудников телефона горячей линии выделить отдельное помещение в здании правительства Воронежской области (г. Воронеж, пл. Ленина, дом 1), компьютерную технику и телефонный аппарат со звукозаписывающим устройством - автоответчиком.

2. Департаменту связи и массовых коммуникаций Воронежской области (Сахаров) выделить телефонный номер для обеспечения деятельности комплекса мероприятий "Телефон горячей линии", осуществить настройку АС ДОУ для документирования, учета, контроля и анализа сообщений граждан, поступивших на телефон горячей линии.

3. Управлению по работе с обращениями граждан правительства Воронежской области (Пеньков) организовать прием, учет и документирование сообщений граждан на телефон горячей линии, оперативное информирование руководства правительства Воронежской области по наиболее значимым проблемам, осуществление контроля исполнения данных поручений и их систематизацию в рамках АС ДОУ.

4. Внести в Инструкцию по делопроизводству в правительстве Воронежской области, исполнительных органах государственной власти Воронежской области, утвержденную указом губернатора Воронежской области от 11 ноября 2013 года N 416-у "Об утверждении Инструкции по делопроизводству в правительстве Воронежской области, исполнительных органах государственной власти Воронежской области" (в редакции указов губернатора Воронежской области от 24.03.2014 N 108-у, от 02.02.2015 N 31-у, от 05.04.2016 N 97-у, от 19.01.2017 N 30-у, от 25.09.2017 N 362-у, от 07.12.2017 N 526-у, от 29.12.2017 N 610-у), изменение, дополнив раздел 6 "Организация документооборота и исполнения документов по обращениям граждан" пунктом 6.6 следующего содержания:

"6.6. Организация работы телефона горячей линии

"Телефон горячей линии" представляет собой комплекс организационных и технических мероприятий, обеспечивающих возможность гражданам обращаться в правительство Воронежской области для получения оперативной информации на поставленные вопросы.

Сообщения, поступившие на телефон горячей линии, для оперативного рассмотрения доводятся управлением по работе с обращениями граждан правительства Воронежской области до руководителей исполнительных органов государственной власти Воронежской области и органов местного самоуправления Воронежской области, к компетенции которых относится решение поставленных вопросов.

Информация о работе с сообщениями граждан, поступившими на телефон горячей линии, включается в отчеты руководителей исполнительных органов государственной власти Воронежской области и органов местного самоуправления Воронежской области и ежеквартально (до 5-го числа следующего за кварталом месяца) предоставляется в управление по работе с обращениями граждан правительства Воронежской области.

Управление по работе с обращениями граждан правительства Воронежской области ежеквартально информирует руководство правительства Воронежской области о сроках и качестве рассмотрения сообщений граждан, поступивших на телефон горячей линии, а также обобщает и анализирует состояние работы с сообщениями граждан, поступившими на телефон горячей линии".

5. Контроль за исполнением настоящего указа возложить на временно исполняющего обязанности заместителя губернатора Воронежской области - руководителя аппарата губернатора и правительства Воронежской области Макина Г.И.

Временно исполняющий обязанности губернатора Воронежской области

А.В. Гусев