Постановление Службы ветеринарии Астраханской области от 20 сентября 2016 г. N 12 "Об административном регламенте службы ветеринарии Астраханской области предоставления государственной услуги "Регистрация специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью на территории Астраханской области" (утратило силу)

Постановление Службы ветеринарии Астраханской области
от 20 сентября 2016 г. N 12
"Об административном регламенте службы ветеринарии Астраханской области предоставления государственной услуги "Регистрация специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью на территории Астраханской области"

ГАРАНТ:

Постановлением Службы ветеринарии Астраханской области от 21 ноября 2016 г. N 14 настоящее постановление признано утратившим силу

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Астраханской области от 28.05.2015 N 232-П "О Порядке регистрации специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью на территории Астраханской области" служба ветеринарии Астраханской области постановляет:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент службы ветеринарии Астраханской области предоставления государственной услуги "Регистрация специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью на территории Астраханской области".

2. Признать утратившими силу:

- постановление службы ветеринарии Астраханской области от 18.06.2012 N 4 "Об административном регламенте службы ветеринарии Астраханской области по предоставлению государственной услуги "Регистрация специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью на территории Астраханской области";

- пункт 2 постановления службы ветеринарии Астраханской области от 08.10.2013 N 16 "О внесении изменений в постановления службы ветеринарии Астраханской области от 20.02.2012 N 2, от 18.06.2012 N 4";

- пункт 2 постановления службы ветеринарии Астраханской области от 26.05.2014 N 9 "О внесении изменений в постановления службы ветеринарии Астраханской области от 20.02.2012 N 2, от 18.06.2012 N 4".

3. Отделу делопроизводства, организационной работы и информационных технологий (Мухина Т.П.) направить копию настоящего постановления:

- не позднее 7 рабочих дней со дня подписания в прокуратуру Астраханской области;

- в 7-дневный срок после его принятия, а также копию официального издания, в котором опубликовано настоящее постановление, в управление Министерства юстиции Российской Федерации по Астраханской области;

- разместить в трехдневный срок, утвержденный административный регламент на официальном сайте службы ветеринарии Астраханской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" http://vet.astrobl.ru/, и сведения о государственной услуге в государственной информационной системе "Региональный реестр государственных услуг (функций) Астраханской области";

- в срок не позднее 3 рабочих дней со дня подписания в агентство связи и массовых коммуникаций Астраханской области для его официального опубликования и поставщикам справочно-правовых систем "КонсультантПлюс", ООО "Астрахань-Гарант-Сервис".

4. Настоящее постановление вступает в силу по истечении 10 дней со дня его официального опубликования.

Руководитель службы

Ю.В. Евтеев

Административный регламент
службы ветеринарии Астраханской области предоставления государственной услуги "Регистрация специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью на территории Астраханской области"
(утв. постановлением службы ветеринарии Астраханской области от 20 сентября 2016 г. N 12)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент службы ветеринарии Астраханской области (далее - служба) предоставления государственной услуги "Регистрация специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью на территории Астраханской области" (далее - административный регламент) устанавливает порядок предоставления государственной услуги и стандарт предоставления государственной услуги, в том числе сроки и последовательность административных процедур и административных действий службы предоставления государственной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.2. Административный регламент размещен в государственных информационных системах http://www.gosuslugi.ru, http://www.gosuslugi.astrobl.ru (далее - единый, региональный порталы), на официальном сайте службы http://vet.astrobl.ru/, а также в местах предоставления государственной услуги.

1.3. Государственная услуга предоставляется в соответствии с настоящим административным регламентом специалистам в области ветеринарии, занимающимся предпринимательской деятельностью на территории Астраханской области, имеющим высшее образование по направлению подготовки в области ветеринарии или среднее профессиональное образование по специальностям в области ветеринарии, либо их уполномоченным представителям, обратившимся с заявлением о предоставлении государственной услуги, выраженным в письменной или электронной форме (далее - заявитель).

1.4. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.

1.4.1. Информация о месте нахождения и графике работы службы.

Почтовый адрес службы: 414000 г. Астрахань, ул. Набережная 1 Мая, 143.

График работы службы:

с понедельника по пятницу - с 08.30 до 17.30;

перерыв на обед - с 12.00 часов до 13.00 часов;

выходные дни - суббота, воскресенье.

1.4.2. Справочные телефоны службы:

(8512) 51-27-82 - отдел госветнадзора и безопасности продукции животноводства службы:

(8512) 51-77-57 - приемная службы.

1.4.3. Адрес официального сайта службы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"): http://vet.astrobl.ru.

Адрес электронной почты службы - astrvet@mail.ru.

1.4.4. Информация о месте нахождения и графике работы МФЦ.

Почтовый адрес МФЦ: 414014, г. Астрахань, ул. Бабефа, 8.

График работы МФЦ:

с понедельника по среду - с 08.00 до 18.00;

четверг - с 08.00 до 20.00;

пятница - с 08.00 до 18.00;

суббота - с 08.00 до 13.00;

воскресенье - выходной.

1.4.5. Справочные телефоны МФЦ:

(8512) 668-809 - приемная МФЦ;

(8512) 668-808 - факс МФЦ

1.4.6. Адрес официального сайта МФЦ в сети "Интернет": http://www.mfc.astrobl.ru.

Адрес электронной почты МФЦ: mfc.astrakhan@astrobl.ru.

Информация о МФЦ, филиалах МФЦ и графиках их работы приведена в приложении N 4 к административному регламенту.

1.4.7. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги.

Информирование заявителей о предоставлении государственной услуги осуществляется должностным лицом службы и сотрудником МФЦ, ответственными за предоставление государственной услуги.

Должностное лицо службы или сотрудник МФЦ, ответственные за предоставление государственной услуги, осуществляют информирование по следующим направлениям:

- о местонахождении и графике работы службы и МФЦ;

- о справочных телефонах и о почтовом адресе службы и МФЦ;

- об адресе официального сайта службы и МФЦ в сети "Интернет", адресе электронной почты, о возможности предоставления государственной услуги в электронной форме с использованием регионального и единого порталов;

- о порядке получения информации заявителем по вопросам предоставлении государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, а также с использованием государственных информационных систем;

- о порядке, форме и месте размещения информации, указанной в абзацах четвертом - седьмом настоящего подпункта.

Основными требованиями к информированию заявителей являются:

- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность.

Информирование осуществляется как в устной, так и в письменной форме. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут. Письменные консультации предоставляются по устному либо письменному запросу заявителя, в том числе в электронной форме.

1.4.8. Информирование заявителей о предоставлении государственной услуги осуществляется в форме:

- непосредственного общения заявителей при личном обращении либо по телефону с должностным лицом службы и сотрудником МФЦ, ответственными за консультацию, по направлениям, предусмотренным подпунктом 1.4.7 пункта 1.4 административного регламента;

- взаимодействия должностного лица службы и сотрудника МФЦ, ответственных за предоставление государственной услуги, с заявителями по почте, электронной почте;

- предоставления информационных материалов, которые размещаются на официальных сайтах службы и МФЦ в сети "Интернет", на едином, региональном порталах и на информационных стендах, размещенных в помещении службы.

1.4.9. Требования к форме и характеру взаимодействия должностного лица службы и сотрудника МФЦ с заявителями:

- при ответе на телефонные звонки должностное лицо службы и сотрудник МФЦ, ответственные за предоставление государственной услуги, представляются, назвав свою фамилию, имя, отчество (при наличии), должность, предлагают представиться собеседнику, выслушивают и уточняют суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор при поступлении звонка на другой аппарат;

- при личном обращении заявителей должностное лицо службы и сотрудник МФЦ, ответственные за предоставление государственной услуги, представляются, называют фамилию, имя и отчество (при наличии), сообщают занимаемую должность, самостоятельно дают ответ на заданный посетителем вопрос;

- в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо службы и сотрудник МФЦ, осуществляющие консультирование, кратко подводят итоги и перечисляют меры, которые необходимо принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать), в случае консультирования по телефону при необходимости предлагают заявителю дату для личного обращения;

- ответ на письменные обращения, в том числе в электронной форме дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица службы и сотрудника МФЦ, исполнившего ответ на обращение. Письменный ответ на обращение подписывается руководителем службы ветеринарии Астраханской области (далее - руководитель), либо уполномоченным им должностным лицом. Письменный ответ на письменное обращение и обращение в электронном виде дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения;

- для удобства получения информации и заполнения необходимых документов (предоставления государственной услуги) в помещении службы или МФЦ размещены стенды с перечнем необходимых документов и указанием порядка предоставления государственной услуги.

1.4.10. На информационных стендах и официальных сайтах службы и МФЦ размещаются следующие материалы:

- текст настоящего административного регламента;

- сведения об МФЦ;

- сведения о перечне предоставляемых государственных услуг;

- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) службы, должностных лиц службы;

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение N 2 к административному регламенту);

- образец заполнения заявления для регистрации специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью (далее - заявление) (приложение N 1 к административному регламенту);

- адрес, номера телефонов и график работы службы и МФЦ;

- адреса электронной почты службы и МФЦ, а также официальных сайтов службы и МФЦ, адрес единого, регионального портала;

- перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги, размещаются при входе в помещение службы или МФЦ.

Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.

Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.

При изменении условий и порядка предоставления государственной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно".

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги:

"Регистрация специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью на территории Астраханской области".

2.2. Органы и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги.

2.2.1. Государственную услугу предоставляет служба.

МФЦ участвует в предоставлении государственной услуги.

Ответственными исполнителями по предоставлению государственной услуги являются уполномоченные должностные лица службы и сотрудники МФЦ, ответственные за выполнение конкретного административного действия согласно административному регламенту (далее - должностное лицо службы и сотрудник МФЦ).

2.2.2. Органом, предоставляющим сведения, необходимые для предоставления государственной услуги, в порядке межведомственного информационного взаимодействия в случае, предусмотренном подпунктом 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента, является Федеральная налоговая служба.

2.2.3. В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" при предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации.

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

- выдача свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии, занимающегося предпринимательской деятельностью на территории Астраханской области (далее - свидетельство), либо отказ в предоставлении государственной услуги;

- выдача дубликата свидетельства (в случае утери, порчи свидетельства).

2.4. Сроки предоставления государственной услуги:

2.4.1. Срок предоставления государственной услуги по выдаче свидетельства составляет не более 11 рабочих дней и включает в себя, в том числе следующие сроки:

- прием, регистрация заявления и документов - 2 рабочих дня (включая день поступления заявления и документов);

- рассмотрение заявления и документов, представленных заявителем, и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги - 6 рабочих дней;

- организация межведомственного информационного взаимодействия для предоставления государственной услуги - в течение 5 рабочих дней со дня регистрации заявления и документов;

- формирование личного дела заявителя и внесение сведений в реестр регистрации - 2 рабочих дня со дня принятия решения о предоставлении государственной услуги;

- оформление и выдача свидетельства заявителю - 1 рабочий день со дня внесения сведений в реестр регистрации.

2.4.2. Срок предоставления государственной услуги по выдаче дубликата свидетельства составляет не более 3 рабочих дней и включает в себя, в том числе следующие сроки:

- прием, регистрация заявления и документов - 2 рабочих дня (включая день поступления заявления и документов);

- выдача дубликата свидетельства - 1 рабочий день со дня регистрации заявления о выдаче дубликата.

2.4.3. Максимальное время ожидания и продолжительность приема в службе или МФЦ заявителей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением государственной услуги:

- время ожидания в очереди при получении информации о ходе выполнения государственной услуги и для консультаций не должно превышать 15 минут;

- время приема при получении информации о ходе выполнения государственной услуги не должно превышать 15 минут;

- время ожидания в очереди при подаче заявления и получении результата государственной услуги не должно превышать 15 минут.

2.5. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 1993, N 237; 2008, N 267; 2014, N 27, N 163);

- Федеральным законом от 24.11.95 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 48, ст. 4563; 1998, N 31, ст. 3803; 1999, N 2, ст. 232; N 29, ст. 3693; 2001, N 24, ст. 2410; N 33, ст. 3426; N 53, ст. 5024; 2002, N 1, ст. 2; N 22, ст. 2026; 2003, N 2, ст. 167; N 43, ст. 4108; 2004, N 35, ст. 3607; 2005, N 1, ст. 25; 2006, N 1, ст. 10; 2007, N 43, ст. 5084; N 49, ст. 6070; 2008, N 9, ст. 817; N 29, ст. 3410; N 30, ст. 3616; N 52, ст. 6224; 2009, N 18, ст. 2152; N 30, ст. 3739; 2010, N 50, ст. 6609; 2011, N 27, ст. 3880; N 30, ст. 4596; N 45, ст. 6329; N 47, ст. 6608; N 49, ст. 7033; 2012, N 29, ст. 3990; N 30, ст. 4175; N 53, ст. 7621; 2013, N 8, ст. 717; N 19, ст. 2331; N 27, ст. 3460, 3475, 3477; N 48, ст. 6160; N 52, ст. 6986; 2014, N 26, ст. 3406; N 30, ст. 4268; N 49, ст. 6928; 2015, N 14, ст. 2008; N 27, ст. 3967; N 48, ст. 6724; N 51, ст. 7242; официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 29.12.2015 г., N 0001201512290049);

- Федеральным законом от 08.08.2001 N 129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2001, N 33, ст. 3431; 2003, N 26, ст. 2565; N 50, ст. 4855; N 52, ст. 5037; 2004, N 45, ст. 4377; 2005, N 27, ст. 2722; 2007, N 7, ст. 834; N 30, ст. 3754; N 49, ст. 6079; 2008, N 18, ст. 1942; N 30, ст. 3616; N 44, ст. 4981; 2009, N 1, ст. 19, ст. 20, ст. 23; N 29, ст. 3642; N 52, ст. 6428; 2010, N 21, ст. 2526; N 31, ст. 4196; N 49, ст. 6409; N 52, ст. 7002; 2011, N 27, ст. 3880; N 30, ст. 4576; N 49, ст. 7061; 2012, N 14, ст. 1553; N 31, ст. 4322; N 53, ст. 7607; 2013, N 26, ст. 3207; N 30, ст. 4084; N 44, ст. 5633; N 51, ст. 6699; 2014, N 14, ст. 1551; N 19, ст. 2312; N 30, ст. 4217, ст. 4242; Российская газета, 31.12.2014, N 299; 12.01.2015, N 1; Собрание законодательства Российской Федерации, 2015, N 13, ст. 1811, N 27, ст. 4001, N 27, ст. 4000, N 29 (ч. 1), ст. 4363; 2016, N 5, ст. 559);

- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2010 N 27, ст. 3410; N 31, ст. 4196; 2012, N 31, ст. 4470; 2013, N 19, ст. 2307, N 27, ст. 3474, N 48 ст. 6638; 2015, N 45, ст. 6202);

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 2038, N 27, ст. 3873, ст. 3880, N 29, ст. 4291, N 30 (ч. 1), ст. 4587, N 49 (ч. 5), ст. 7061; 2012, N 31, ст. 4322; 2013, N 14, ст. 1651, N 27, ст. 3477, ст. 3480, N 30 (ч. 1), ст. 4084, N 51, ст. 6679, N 52 (ч. 1), ст. 6961, ст. 7009; 2014, N 26 (ч. 1), ст. 3366, N 30 (ч. 1), ст. 4264, N 49, (ч. 5), ст. 6928, 2015, N 1, (ч. 1), ст. 67, ст. 72, N 10, ст. 1393, N 29 (ч. 1), ст. 4342, N 29 (ч. 1) ст. 4376; 2016, N 7, ст. 916);

- Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 15, ст. 2036; N 27, ст. 3880; 2012, N 29, ст. 3988; 2013, N 14, ст. 1668, N 27, ст. 3463, 3477; 2014, N 11, ст. 1098, N 26 (ч. 1), ст. 3390);

- Законом Российской Федерации от 14.05.93 N 4979-I "О ветеринарии" (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1993, N 24, ст. 857; Российская газета, 2001, N 256; 2004, N 138, N 188; 2005, N 100, N 297; 2006, N 290, N 297, 2007, N 159; 2008, N 131, 267, 2010, N 283 N 296, 2011, N 160; 2015, N 153, N 154);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 27, ст. 3744; 2013, N 45, ст. 5807);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействия) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также Государственной корпорации по атомной энергии "Росатом" и ее должностных лиц" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 35, ст. 4829, 2014, N 50, ст. 7113; 2015, N 47, ст. 6596);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.08.2012 N 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 36, ст. 4903, 2014, N 50, ст. 7113);

- постановлением Правительства Астраханской области от 31.03.2005 N 37-П "О службе ветеринарии Астраханской области" ("Астраханские известия", 2005, N 15 (742), Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2006, N 16; 2007, N 45, N 52; 2009, N 1; 2010 N 23, N 33, 2011, N 33, N 52; 2012, N 21, N 56; 2013, N 16; 2015, N 4, N 41);

- постановлением Правительства Астраханской области от 30.09.2010 N 427-П "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" (Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2010, N 43; 2011, N 25, N 37, N 46; 2012, N 21, N 46, N 52; 2013, N 13, 2014, N 51);

- постановлением Правительства Астраханской области от 15.12.2011 N 565-П "О предоставлении государственных и муниципальных услуг (услуг) в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг Астраханской области" (Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2012, N 53; 2013, N 16, 2014, N 55; 2015, N 26).

- постановлением Правительства Астраханской области от 28.05.2015 N 232-П "О Порядке регистрации специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью на территории Астраханской области" (Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2015, N 22);

- распоряжением Правительства Астраханской области от 05.11.2015 N 479-Пр "О перечнях государственных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти Астраханской области, и услуг, предоставляемых государственными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ), в Астраханской области, в том числе в электронной форме".

2.6. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, и порядок их представления.

2.6.1. Для получения государственной услуги по выдаче свидетельства заявитель представляет следующие документы:

- заявление по форме, согласно приложению N 1 к административному регламенту;

- копии документов об образовании и о квалификации, подтверждающих получение среднего профессионального или высшего образования.

Не допускается требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом.

2.6.2. Должностное лицо службы, ответственное за предоставление государственной услуги, запрашивает сведения из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (далее - выписка из ЕГРИП) в Федеральной налоговой службе в порядке, установленном пунктом 3.4 административного регламента.

Заявитель вправе по собственной инициативе представить выписку из ЕГРИП, которая выдается Федеральной налоговой службой (ее территориальными органами) по запросу в соответствии со статьями 6 и 7 Федерального закона от 08.08.2001 N 129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей". При этом выписка из ЕГРИП должна быть получена заявителем не ранее чем за один месяц до дня обращения за предоставлением государственной услуги.

2.6.3. Для получения государственной услуги по выдаче дубликата свидетельства заявитель представляет заявление в произвольной письменной форме (образец заявления приложение N 1 к административному регламенту) с указанием причин выдачи такого дубликата.

2.6.4. Порядок подачи документов.

По выбору заявителя документы, указанные в подпунктах 2.6.1 - 2.6.3 пункта 2.6 административного регламента, представляются в службу МФЦ посредством личного обращения заявителя, либо направления по почте, либо с использованием электронных носителей и (или) сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет" (далее - в электронной форме):

- лично при посещении службы или МФЦ;

- посредством регионального или единого портала;

- иным способом, позволяющим передать в электронной форме заявление или документы.

Днем обращения за предоставлением государственной услуги считается дата получения и регистрации должностным лицом службы, сотрудником МФЦ, ответственными за прием и регистрацию документов, указанных в подпунктах 2.6.1 - 2.6.3 пункта 2.6 административного регламента, в электронной форме - дата поступления заявления с документами, указанная на региональном или едином портале.

В случае направления заявления и документов, указанных в подпунктах 2.6.1 - 2.6.3 пункта 2.6 административного регламента, в электронной форме, в том числе через региональный либо единый портал:

- заявление о предоставлении государственной услуги должно быть заполнено согласно представленным на региональном портале либо едином портале формам и подписано усиленной квалифицированной электронной подписью;

- заявление, указанное в подпункте 2.6.3 пункта 2.6 административного регламента, подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью;

- документы, указанные в абзаце третьем подпункта 2.6.1, абзаце втором подпункта 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента, подписываются простой электронной подписью. Допускается использование усиленной квалифицированной электронной подписи.

2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги и отказа в приеме документов.

2.7.1. Основанием для отказа в приеме документов является несоблюдение установленных условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи (в случае обращения за предоставлением государственной услуги в электронной форме).

2.7.2. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги по выдаче свидетельства:

- несоответствие заявителя требованиям, установленным пунктом 1.3 административного регламента;

- представление неполного пакета документов или документов, не соответствующих требованиям подпункта 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента.

2.7.3. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги по выдаче дубликата свидетельства отсутствуют.

2.8. Требования к взиманию с заявителя платы за предоставление государственной услуги.

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.9. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

Центральный вход в здание службы оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о местонахождении службы, осуществляющей предоставление государственной услуги.

В помещении службы отводятся места для ожидания приема, ожидания в очереди при подаче заявления и документов, указанных в подпунктах 2.6.1 - 2.6.3 пункта 2.6 административного регламента, получения информации и заполнения документов.

Места для получения информации и заполнения документов оборудуются информационными стендами.

Информационные стенды должны располагаться в заметных местах, быть максимально просматриваемы и функциональны.

Обеспечиваются условия доступности для инвалидов предоставляемой государственной услуги и помещений, в которых она предоставляется, в соответствии со статьей 15 Федерального закона от 24.11.95 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в установленной сфере деятельности.

На стоянке (остановке) автотранспортных средств выделяется не менее 10% мест (но не менее 1 места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов. Инвалиды пользуются местами для парковки специальных автотранспортных средств бесплатно.

Помещения для непосредственного взаимодействия должностных лиц службы с заявителями соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям труда должностных лиц.

Кабинеты службы оборудованы информационными табличками с указанием:

- номера кабинета;

- фамилий, имен, отчеств (при наличии) должностных лиц службы, осуществляющих предоставление государственной услуги.

Места для ожидания приема, ожидания в очереди для подачи и получения документов, получения информации и заполнения необходимых документов оборудуются достаточным количеством офисной мебели (стульями, столами), бумаги и канцелярских принадлежностей.

Количество мест для сидения определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. Общее число мест для сидения - не менее 5.

2.10. Показатели доступности и качества государственной услуги:

- своевременное, полное информирование о государственной услуге посредством форм информирования, предусмотренных подпунктом 1.4.8 пункта 1.4 административного регламента;

- соблюдение сроков предоставления государственной услуги и условий ожидания приема;

- обоснованность отказов в приеме документов, в предоставлении государственной услуги;

- получение государственной услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителя;

- минимальные количество и продолжительность взаимодействий заявителей и должностных лиц при предоставлении государственной услуги;

- соответствие должностных регламентов ответственных должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, административному регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;

- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента.

2.11. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме и в МФЦ.

2.11.1. Предоставление государственной услуги в электронной форме обеспечивает возможность:

- подачи заявления и документов, указанных в подпунктах 2.6.1 - 2.6.3 пункта 2.6 административного регламента, в электронной форме, в том числе через региональный и единый порталы, в порядке, установленном подпунктом 2.6.4 пункта 2.6 административного регламента;

- доступности для копирования и заполнения в электронной форме документов, необходимых для получения государственной услуги;

- получения заявителем сведений о ходе выполнения заявления о предоставлении государственной услуги;

- получения заявителем результата предоставления государственной услуги, указанного в пункте 2.3 административного регламента, с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, за исключением случаев, когда такое получение запрещено федеральным законом;

- доступа заявителя к сведениям о государственной услуге, предназначенной для распространения с использованием сети "Интернет" и размещенной в государственных системах, обеспечивающих ведение реестров государственных услуг.

При обращении за государственной услугой в электронной форме заявление о предоставлении государственной услуги должно быть подписано усиленной квалифицированной электронной подписью.

2.11.2. Предоставление государственной услуги в МФЦ обеспечивает возможность предоставления государственной услуги по принципу "одного окна", в соответствии с которым предоставление государственной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие со службой осуществляется МФЦ без участия заявителя в соответствии с соглашением о взаимодействии.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги.

Последовательность и состав выполняемых административных процедур показаны на блок-схемах в приложениях N 2, N 3 к административному регламенту.

Предоставление государственной услуги по выдаче свидетельства включает в себя выполнение следующих административных процедур:

- прием, регистрация заявления и документов;

- рассмотрение заявления и документов, представленных заявителем, и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

- организация межведомственного информационного взаимодействия для предоставления государственной услуги;

- формирование личного дела заявителя и внесение сведений в реестр регистрации;

- оформление и выдача свидетельства заявителю.

Предоставление государственной услуги по выдаче дубликата свидетельства включает в себя выполнение следующих административных процедур:

- прием, регистрация заявления о выдаче дубликата свидетельства;

- выдача дубликата свидетельства.

3.2. Прием, регистрация заявления и документов.

Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление в службу и (или) в МФЦ заявления и документов, указанных в подпунктах 2.6.1 - 2.6.3 пункта 2.6 административного регламента.

Ответственным за исполнение данных административных процедур является должностное лицо службы, сотрудник МФЦ, ответственные за прием и регистрацию документов.

Должностное лицо службы, сотрудник МФЦ, ответственные за прием и регистрацию документов, принимают заявление с документами, указанными в подпунктах 2.6.1 - 2.6.3 пункта 2.6 административного регламента, выполняя при этом следующие действия:

- регистрируют заявление с документами в системе электронного документооборота;

- на втором экземпляре заявления ставят роспись и дату приема заявления (при личном обращении).

Сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, в день регистрации в МФЦ заявления и документов, указанных в подпунктах 2.6.1 - 2.6.3 пункта 2.6 административного регламента, в день регистрации в МФЦ заявления и документов направляет их по реестру в службу для рассмотрения и принятия решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Поступившие заявление и документы, указанные в подпунктах 2.6.1 - 2.6.3 пункта 2.6 административного регламента, из МФЦ должностное лицо службы, ответственное за прием и регистрацию документов, в день поступления передает их должностному лицу службы, ответственному за предоставление государственной услуги, определенному в соответствии с визой руководителя службы для рассмотрения.

Заявление и документы, указанные в подпунктах 2.6.1 - 2.6.3 пункта 2.6 административного регламента, полученные на личном приеме руководителя службы или иными должностными лицами службы, передаются в течение одного дня со дня обращения должностному лицу службы, ответственному за прием и регистрацию документов.

Результатом исполнения данной административной процедуры является прием и регистрация заявления и документов, указанных в подпунктах 2.6.1 - 2.6.3 пункта 2.6 административного регламента, и направление их должностному лицу службы, ответственному за предоставление государственной услуги.

Максимальный срок прохождения данной административной процедуры составляет 2 рабочих дня.

3.3. Рассмотрение заявления и документов, представленных заявителем, и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Основанием для начала исполнения административной процедуры является получение должностным лицом службы, ответственным за предоставление государственной услуги, заявления и документов, представленных заявителем.

Ответственным за исполнение данного административного действия является должностное лицо службы, ответственное за предоставление государственной услуги.

В случае обращения заявителя за государственной услугой в электронной форме должностное лицо службы, ответственное за предоставление государственной услуги, проверяет в установленном порядке действительность усиленной квалифицированной электронной подписи, которой подписано заявление, указанное в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента.

В случае если в результате проверки усиленной квалифицированной электронной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности, должностное лицо службы, ответственное за предоставление государственной услуги, готовит уведомление об отказе в приеме документов в соответствии с подпунктом 2.7.1 пункта 2.7 административного регламента и обеспечивает его подписание руководителем службы. Должностное лицо службы, ответственное за предоставление государственной услуги, направляет уведомление об отказе в приеме документов заявителю на бумажном носителе по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) или в электронном виде в формате электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, либо выдает заявителю лично в зависимости от способа, указанного заявителем в заявлении.

В случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов должностное лицо службы, ответственное за предоставление государственной услуги:

- запрашивает в Федеральной налоговой службе в порядке межведомственного информационного взаимодействия, в случае, если заявителем не представлен документ, указанный в подпункте 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента, сведения из ЕГРИП в порядке, предусмотренном пунктом 3.4 административного регламента;

- проверяет представленные заявителем документы и заявление на комплектность и соответствие требованиям подпункта 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента;

- проверяет соответствие заявления требованиям пункта 1.3 административного регламента;

- готовит проект правового акта службы о регистрации специалиста в области ветеринарии, занимающегося предпринимательской деятельностью на территории Астраханской области, либо, в случае наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в подпункте 2.7.2 пункта 2.7 административного регламента, проект правового акта службы об отказе в регистрации специалиста в области ветеринарии, занимающегося предпринимательской деятельностью на территории Астраханской области, уведомление заявителю о регистрации (отказе в регистрации) специалиста в области ветеринарии, занимающегося предпринимательской деятельностью на территории Астраханской области (далее - соответственно уведомление о выдаче, уведомление об отказе в выдаче) и обеспечивает их подписание у руководителя службы;

- указывает в уведомлении о выдаче о дате получения заявителем свидетельства, уведомлениях о выдаче (об отказе в выдаче) о принятом решении о регистрации (отказе в регистрации) специалиста в области ветеринарии, занимающегося предпринимательской деятельностью на территории Астраханской области, направляет уведомление о выдаче (отказе в выдаче) заявителю способом, указанным в абзаце пятом настоящего подпункта, в течение 1 рабочего дня со дня принятия решения о регистрации (отказе в регистрации) специалиста в области ветеринарии, занимающегося предпринимательской деятельностью на территории Астраханской области.

Результатом исполнения данной административной процедуры является направление заявителю уведомления об отказе в приеме документов, принятие решения о регистрации (отказе в регистрации) специалиста в области ветеринарии, занимающегося предпринимательской деятельностью на территории Астраханской области, и направление уведомления о выдаче (отказе в выдаче) заявителю.

Максимальный срок прохождения административной процедуры составляет 7 рабочих дней.

3.4. Организация межведомственного информационного взаимодействия.

Основанием для начала административной процедуры является регистрация представленных заявителем заявления и документов, указанных в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента, и непредставление заявителем документа, указанного в подпункте 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента.

Ответственным за осуществление административной процедуры является должностное лицо службы, ответственное за предоставление государственной услуги.

Датой направления межведомственного запроса является дата получения и регистрации заявления и документа от заявителя.

В случае если заявитель, по собственной инициативе не представил документ, указанный в подпункте 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента, должностное лицо службы, ответственное за предоставление государственной услуги, в рамках межведомственного информационного взаимодействия направляет запрос, отвечающий требованиям, установленным федеральным законодательством, в Федеральную налоговую службу в части предоставления сведений из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей.

Получение сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется посредством межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных и в порядке, установленном Правительством Астраханской области, в течение 5 рабочих дней со дня направления запроса.

Результатом данной административной процедуры является получение сведений, необходимых для предоставления государственной услуги либо информации об их отсутствии.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет 5 рабочих дня со дня приема и регистрации заявления и документов.

3.5. Формирование личного дела заявителя и внесение сведений в реестр регистрации.

Основанием для начала данной административной процедуры является принятие решения о регистрации специалиста в области ветеринарии, занимающегося предпринимательской деятельностью на территории Астраханской области.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо службы, ответственное за предоставление государственной услуги.

Для внесения записи в реестр регистрации специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью на территории Астраханской области (далее - реестр регистрации), должностное лицо службы, ответственное за предоставление государственной услуги:

- формирует личное дело заявителя, помещая в него полученный пакет документов с описью вложенных документов;

- присваивает личному делу заявителя номер в соответствии с номенклатурой дел службы;

- вносит в реестр регистрации следующие сведения:

регистрационный номер заявителя;

фамилию, имя и отчество (при наличии) заявителя;

вид деятельности, который заявитель намерен осуществлять;

номер свидетельства.

Реестр регистрации ведется на бумажных носителях.

Результатом данной административной процедуры является внесение сведений в реестр регистрации.

Максимальный срок прохождения данной административной процедуры составляет 2 рабочих дня со дня принятия решения о регистрации специалиста в области ветеринарии, занимающегося предпринимательской деятельностью на территории Астраханской области.

3.6. Оформление и выдача свидетельства заявителю.

Основанием для начала данного административной процедуры является внесение должностным лицом службы, ответственным за предоставление государственной услуги, сведений в реестр регистрации, явка заявителя в службу в указанный в уведомлении о выдаче день.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо службы, ответственное за предоставление государственной услуги.

Должностное лицо службы, ответственное за предоставление государственной службы:

- оформляет свидетельство;

- выдает свидетельство заявителю под роспись, о чем производит запись в книге учета свидетельств.

Свидетельство выдается в единственном экземпляре.

Результатом данной административной процедуры является выдача заявителю свидетельства.

Максимальный срок прохождения данной административной процедуры составляет 1 рабочий день со дня внесения сведений в реестр регистрации.

3.7. Выдача дубликата свидетельства.

Основанием для начала исполнения административной процедуры является получение должностным лицом службы, ответственным за предоставление государственной услуги, заявления, указанного в подпункте 2.6.3 пункта 2.6 административного регламента.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо службы, ответственное за предоставление государственной услуги.

В случае обращения заявителя за государственной услугой в электронной форме должностное лицо службы, ответственное за предоставление государственной услуги, проверяет в установленном порядке действительность усиленной квалифицированной электронной подписи, которой подписано заявление, указанное в подпункте 2.6.3 пункта 2.6 административного регламента.

В случае если в результате проверки усиленной квалифицированной электронной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности, должностное лицо службы, ответственное за предоставление государственной услуги, готовит уведомление об отказе в приеме документов в соответствии с подпунктом 2.7.1 пункта 2.7 административного регламента и обеспечивает его подписание руководителем службы. Должностное лицо службы, ответственное за предоставление государственной услуги, направляет уведомление об отказе в приеме документов заявителю на бумажном носителе по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) или в электронном виде в формате электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, либо выдает заявителю лично в зависимости от способа, указанного заявителем в заявлении.

В случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов должностное лицо службы, ответственное за предоставление государственной услуги выдает дубликат свидетельства под роспись, о чем производит запись в книге учета свидетельств, в левой части лицевой стороны свидетельства проставляется запись "Дубликат", а ниже запись: "Выдан взамен свидетельства серии А N ______", и заверяется печатью службы.

Результатом данной административной процедуры является выдача заявителю дубликата свидетельства, направление заявителю уведомления об отказе в приеме документов.

Максимальный срок прохождения данной административной процедуры составляет 1 рабочий день.

4. Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, при предоставлении государственной услуги и принятием решения осуществляет руководитель службы, директор МФЦ.

4.2. Ответственность должностных лиц службы, сотрудников МФЦ, предусмотренная настоящим административным регламентом, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.3. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется руководителем службы и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц службы или сотрудников МФЦ.

Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления государственной услуги отдельным категориям заявителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.5. В целях контроля за предоставлением государственной услуги граждане, их объединения и организации имеют право запросить и получить, а должностные лица службы или сотрудники МФЦ обязаны им предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, относящимися к предоставлению государственной услуги, а также непосредственно затрагивающими их права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.

По результатам рассмотрения документов и материалов граждане, их объединения и организации вправе направить в службу предложения, рекомендации по совершенствованию качества и порядка предоставления государственной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении должностными лицами, ответственными за предоставление государственной услуги, положений административного регламента, которые подлежат рассмотрению в установленном порядке.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) службы, должностных лиц службы

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) службы и (или) ее должностных лиц при предоставлении государственной услуги.

Заявитель имеет право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) службы и (или) ее должностных лиц при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба).

5.2. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами:

- путем непосредственного общения заявителя (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами, ответственными за рассмотрение жалобы;

- путем взаимодействия должностных лиц службы, ответственных за рассмотрение жалобы, с заявителями по почте, по электронной почте;

- посредством информационных материалов, которые размещаются в сети "Интернет" на официальном сайте службы: http://vet.astrobl.ru;

- посредством информационных материалов, которые размещаются на информационных стендах в помещении службы.

5.3. Предмет жалобы.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;

- нарушение срока предоставления государственной услуги;

- требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Астраханской области для предоставления государственной услуги;

- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Астраханской области для предоставления государственной услуги;

- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Астраханской области;

- требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Астраханской области;

- отказ службы, ее должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.4. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.

5.4.1. Жалоба рассматривается службой. В случае если обжалуются решения руководителя службы, жалоба подается в министерство сельского хозяйства и рыбной промышленности Астраханской области (далее - министерство) и рассматривается им в соответствии с настоящим разделом административного регламента.

5.4.2. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в службу в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и службой (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в службе.

5.4.3. Жалоба на нарушение порядка предоставления услуги МФЦ рассматривается в соответствии с настоящим разделом административного регламента службой, заключившей соглашение о взаимодействии.

5.4.4. Уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица службы обеспечивают прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела административного регламента.

5.5. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.

5.5.1. Жалоба подается в службу в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

5.5.2. Почтовый адрес службы: 414000, г. Астрахань, Кировский район, ул. Набережная 1 Мая, 143.

Адрес официального сайта службы в сети "Интернет": http://vet.astrobl.ru.

Адрес электронной почты службы: astrvet@mail.ru.

Телефоны службы: 51-77-57; факс службы: 51-67-50.

5.5.3. Почтовый адрес МФЦ: 414014, г. Астрахань, ул. Бабефа, 8.

Адрес официального сайта МФЦ в сети "Интернет": http://www.mfc.astrobl.ru.

Адрес электронной почты МФЦ: mfc.astrakhan@astrobl.ru.

Телефоны МФЦ: 668-809; факс МФЦ: 668-808.

5.5.4. Почтовый адрес министерства: 414000, г. Астрахань, Кировский район, ул. Свердлова, 31.

Адрес официального сайта министерства в сети "Интернет": http://www.astragro.ru.

Адрес электронной почты министерства: depaqro@astranet.ru.

Телефоны министерства: 51-45-67; факс министерства 51-07-11.

5.5.5. Жалоба должна содержать:

- наименование службы, должностного лица службы, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (за исключением случая, когда жалоба направляется способом, указанным в абзаце четвертом подпункта 5.5.8 пункта 5.5 административного регламента);

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) службы, ее должностного лица;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) службы, ее должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5.6. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.

5.5.7. Прием жалоб в письменной форме осуществляется службой в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал заявление о предоставлении государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

Жалобы принимаются в соответствии с графиком работы службы, указанным в подпункте 1.4.1 пункта 1.4 административного регламента.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.5.8. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

- официального сайта службы в сети "Интернет";

- единого портала либо регионального портала;

- портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими (далее - система досудебного обжалования) с использованием сети "Интернет" (при использовании службой системы досудебного обжалования).

5.5.9. При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в подпункте 5.5.6 пункта 5.5 административного регламента, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.6. Сроки рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в службу, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа службы, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. Результат рассмотрения жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" служба, министерство принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

При удовлетворении жалобы службой принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.

5.8.1. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме. В случае если жалоба была направлена способом, указанным в абзаце четвертом подпункта 5.5.8 пункта 5.5 административного регламента, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования.

5.8.2. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

- наименование службы, должностного лица службы, предоставляющей государственную услугу, министерства рассмотревших жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

- основания для принятия решения по жалобе;

- принятое по жалобе решение;

- в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.8.3. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом службы, министерства.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица службы, министерства.

5.9. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Для обоснования и рассмотрения жалобы заявители имеют право представлять в службу дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме.

Служба или должностное лицо службы, министерства по направленному в установленном порядке запросу заявителя обязаны в течение 15 дней представлять документы и материалы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

5.10. Перечень случаев, в которых ответ на жалобу не дается.

Служба, министерство вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Служба в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщает заявителю, направившему жалобу, об оставлении ее без ответа, если фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, а в случае, предусмотренном абзацем третьим настоящего пункта, - с указанием о недопустимости злоупотребления правом.

5.11. Перечень случаев, в которых служба отказывает в удовлетворении жалобы.

Служба, министерство отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение N 1
к административному регламенту

              Образец заявления о выдаче свидетельства

                                    Руководителю    службы    ветеринарии

                                    Астраханской области

                                    от _________________________________,

                                    (фамилия, имя, отчество (при наличии)

                                    проживающего по адресу:

                                    паспортные данные:

                                    телефон _____________________________

                                    факс ________________________________

                                    эл. почта ___________________________

                            Заявление

     Прошу зарегистрировать  меня в  реестре  регистрации  специалистов в

области  ветеринарии,  занимающихся   предпринимательской   деятельностью

_________________________________________________________________________

     (указать фамилию, имя, отчество (при наличии), местожительство,

      данных документов, удостоверяющих личность; вид деятельности,

   который он намерен осуществлять; реквизиты идентификационного номера

      налогоплательщика (ИНН), реквизиты основного государственного

     регистрационного номера индивидуального предпринимателя (ОГРНИП),

     реквизиты свидетельства о постановке на учет в налоговом органе)

и выдать свидетельство  о регистрации  специалиста в области ветеринарии,

занимающегося    предпринимательской    деятельностью    на    территории

Астраханской области.

     Информацию прошу предоставить почтовым отправлением по адресу:

_________________________________________________________________________

               (почтовый адрес с указанием индекса)

в электронной форме по электронной почте ________________________________

                                            (адрес электронной почты)

при личном обращении в службу ветеринарии Астраханской области.

     (поставить отметку напротив выбранного варианта)

     О готовности ответа на заявление прошу сообщить по телефону ________

_________________________________________________________________________

     В соответствии с частью 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006

N 152-ФЗ  "О персональных данных"  я  даю согласие  на обработку, включая

сбор,    запись,   систематизацию,    накопление,   хранение,   уточнение

(обновление,    изменение),    извлечение,    использование,     передачу

(рассмотрение,  представление,   доступ),   обезличивание,  блокирование,

удаление, уничтожение персональных данных.

     Согласие на обработку вышеуказанными способами  персональных данных,

указанных в предоставленном  мною заявлении  и  документе,  прилагаемом к

заявлению, действуют до момента отзыва мной данного согласия в письменной

форме, за  исключением случаев,  предусмотренных  Федеральным  законом от

27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

Приложение:

(перечислить  копии  документов об  образовании  и (или) о  квалификации,

подтверждающих   получение   среднего   профессионального   или   высшего

образования, прилагаемые к заявлению)

"___" _____________ ___ г.

Подпись заявителя _____________________ (М.П.)

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

              Образец заявления о выдаче дубликата свидетельства

                                    Руководителю    службы    ветеринарии

                                    Астраханской области

                                    от _________________________________,

                                    (фамилия, имя, отчество (при наличии)

                                    проживающего по адресу:

                                    паспортные данные:

                                    телефон _____________________________

                                    факс ________________________________

                                    эл. почта ___________________________

                            Заявление

     Прошу выдать мне дубликат свидетельства о регистрации специалистов в

области ветеринарии,  занимающихся  предпринимательской  деятельностью на

территории Астраханской области от _________________ N __________ в связи

(указать причину).

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

 (указать фамилию, имя, отчество (при наличии), местожительство, данных

документов, удостоверяющих личность; реквизиты идентификационного номера

     налогоплательщика (ИНН), реквизиты основного государственного

   регистрационного номера индивидуального предпринимателя (ОГРНИП),

   реквизиты свидетельства о постановке на учет в налоговом органе)

     Информацию прошу предоставить почтовым отправлением по адресу:

_________________________________________________________________________

                (почтовый адрес с указанием индекса)

в электронной форме по электронной почте ________________________________

                                             (адрес электронной почты)

при личном обращении в службу ветеринарии Астраханской области.

       (поставить отметку напротив выбранного варианта)

     О  готовности ответа на заявление прошу сообщить по телефону _______

_________________________________________________________________________

     В соответствии с частью 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006

N 152-ФЗ "О персональных данных"  я даю  согласие  на обработку,  включая

сбор,   запись,   систематизацию,    накопление,    хранение,   уточнение

(обновление,    изменение),     извлечение,    использование,    передачу

(рассмотрение,   представление,  доступ),   обезличивание,  блокирование,

удаление, уничтожение персональных данных.

     Согласие на обработку вышеуказанными  способами персональных данных,

указанных в  предоставленном  мною  заявлении и документе,  прилагаемом к

заявлению,   действуют  до  момента   отзыва   мной  данного  согласия  в

письменной  форме, за  исключением случаев,  предусмотренных  Федеральным

законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

Подпись заявителя _____________________ (М.П.)

Приложение N 2
к административному регламенту

Блок-схема
административных процедур предоставления государственной услуги по выдаче свидетельства

 /----------------------------------------------------------------------\

 |       Прием, регистрация заявления и документов - 2 рабочих дня      |

 |           (включая день поступления заявления и документов)          |

 \----------------------------------------------------------------------/

 /----------------------------------------------------------------------\

 |   Рассмотрение заявления и документов, представленных заявителем,    |

 | и принятие решения о регистрации (отказе в регистрации) специалиста  |

 |       в области ветеринарии, занимающегося предпринимательской       |

 | деятельностью на территории Астраханской области, - 6  рабочих дней  |

 |          со дня приема и регистрации заявления и документов          |

 \----------------------------------------------------------------------/

               |                                      

               |              /-----------------------------------------\

               |              |      Организация межведомственного      |

               |              |      информационного взаимодействия     |

               |              |    для предоставления государственной   |

               |              |    услуги - в течение 5 рабочих дней    |

               |              |со дня регистрации заявления и документов|

                             \-----------------------------------------/

 /----------------------------------------------------------------------\

 |   Формирование личного дела заявителя и внесение сведений в реестр   |

 |  регистрации - 2 рабочих дня со дня принятия решения о регистрации   |

 | специалиста в области ветеринарии, занимающегося предпринимательской |

 |           деятельностью на территории Астраханской области           |

 \----------------------------------------------------------------------/

 /----------------------------------------------------------------------\

 |     Оформление и выдача свидетельства заявителю - 1 рабочий день     |

 |           со дня внесения сведений в реестр регистрации              |

 \----------------------------------------------------------------------/

Приложение N 3
к административному регламенту

Блок-схема
административных процедур предоставления государственной услуги по выдаче дубликата свидетельства

 /----------------------------------------------------------------------\

 |    Прием, регистрация заявления о выдаче дубликата свидетельства -   |

 |   2 рабочих дня (включая день поступления заявления и документов)    |

 \----------------------------------------------------------------------/

 /----------------------------------------------------------------------\

 |  Выдача дубликата свидетельства, направление заявителю уведомления   |

 |           об отказе в приеме документов - 1 рабочий день             |

 \----------------------------------------------------------------------/

Приложение N 4
к административному регламенту

Информация
о МФЦ и филиалах МФЦ

N п/п	Наименование МФЦ, филиала МФЦ	Местонахождение МФЦ, филиала МФЦ
График работы: понедельник - среда, пятница с 8 ч. до 18 ч., четверг с 8 ч. до 20 ч., суббота с 8 ч. до 13 ч., выходной - воскресенье
1	Центральный офис автономного учреждения Астраханской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - АУ АО "МФЦ")	г. Астрахань, Кировский район, ул. Бабефа, 8 тел. 8(8512)66-88-07, 66-88-09
2	Приволжский филиал АУ АО "МФЦ"	Астраханская область, Приволжский район, с. Началово, ул. Ленина, 47, помещение N 24 тел. 8(8512)66-88-21
3	Икрянинский филиал АУ АО "МФЦ"	Астраханская область, Икрянинский район, с. Икряное, ул. Советская, д. 40, помещение N 038 тел. 8(85144)2-10-54
4	Ахтубинский филиал АУ АО "МФЦ"	Астраханская область, Ахтубинский район, г. Ахтубинск, ул. Шубина, д. 81 тел. 8(85141)5-25-36, 8(85141)5-27-41
5	Володарский филиал АУ АО "МФЦ"	Астраханская область, Володарский район, п. Володарский, ул. Мичурина, д. 19 "б", литер "А" тел. 8(8512)48-70-52, 8(8512)48-70-53
6	Филиал АУ АО "МФЦ" в Ленинском районе г. Астрахани	г. Астрахань, Ленинский район, пл. Вокзальная, д. 1 тел. 8(8512)54-10-05, 8(8512)54-10-03
7	Лиманский филиал АУ АО "МФЦ"	Астраханская область, Лиманский район, пос. Лиман, ул. Электрическая, д. 1 тел. 8(8512) 266-740, 8(8512) 266-741
8	Красноярский филиал АУ АО "МФЦ"	Астраханская область, Красноярский район, с. Красный Яр, ул. Советская, д. 62, литер "А" тел. 8(8512)26-68-03, 8(8512)26-68-04
9	Филиал АУ АО "МФЦ" в Трусовском районе г. Астрахани	г. Астрахань, Трусовский район, пер. Степана Разина/ул. Дзержинского, д. 2/5, пом. 1 тел. 8(8512)26-68-01, 8(8512)26-68-02
10	Енотаевский филиал АУ АО "МФЦ"	Астраханская область, Енотаевский р-н, с. Енотаевка, ул. Мусаева/Чичерина, 59а/22в тел. 8(8512)66-88-12, факс 8(8512)66-88-13
11	Камызякский филиал АУ АО "МФЦ"	Астраханская область, Камызякский район, г. Камызяк, ул. Молодежная, д. 32 тел. 8(8512)66-88-17, 8(851-45)7-00-43
12	Филиал АУ АО "МФЦ" в Советском р-не г. Астрахани	Астраханская область, г. Астрахань, ул. Боевая, д. 57а тел. 8(8512)66-88-19, 8(8512)66-88-20
13	Филиал АУ АО "МФЦ" в Советском р-не г. Астрахани	Астраханская область, г. Астрахань, Советский р-н, ул. Адмирала Нахимова, д. 235д тел. 8(8512)66-88-14, 8(8512)66-88-15
14	Знаменский филиал АУ АО "МФЦ"	Астраханская область, ЗАТО Знаменск, г. Знаменск, ул. Ленина, 26, помещение 019 тел. 8(85140)60-881, 8(85140)60-882